reference
Valentina Solovjova
31.12.2021
Pozitiva
Samotný hotel má dobrou polohu u lesa a kolonády. Budova je stará, stropy jsou vysoké. Pokoj je prostorný, pohodlný, koupelna je velká, byly tam sady šamponu, sprchového gelu, vatové tampony, pilníky na nehty, šitíčko a kartáč na boty. Úklid každý den ráno. Televize ukazuje jeden ruský kanál. Jídlo je vynikající, mnoho různých jídel, čerstvé saláty, ovoce, muffiny a pečivo. Tady v restauraci udělali opravdu maximum a vše bylo krásně rozložené. Všechny stoly byly oddělené. A zpočátku jsme seděli jen my dva, ale na samém konci pobytu k nám usadili další dva, ačkoliv podlaha sálu byla prázdná. Na léčebném oddělení jsou ženy příjemné, i když procedury jsou jednoduché - parafínové koupele rukou a plynové koupele, 1x masáž a 1x aplikace bahna. V solné komoře byla celá show, ale jak se později ukázalo, byla to placená akce. V publiku jsou většinou starší Němci a pár Čechů. I když je městečko malé, je tu spousta práce. V létě se samozřejmě procházejte po parcích, i v zimě vidíte, že je jich spousta. Projděte se po městě a podívejte se na ty nejkrásnější domy. Šli jsme do Bohemia parku a Hamelika Tower. Nádherný borový vzduch a minerální voda. Podívali jsme se i do obchodů, bylo fajn, že prodavačky mluvily rusky. Na webu jsem napsal, že jsme nemohli využít bezplatný transfer z letiště do hotelu kvůli zpoždění letu a zorganizovali bezplatný zpáteční transfer na letiště. Zvláštní díky za to!!!!! V Mariánských Lázních se nám líbilo, předtím jsme byli v Karlových Varech ze stejné lokality a ačkoliv byl hotel menší, byly tam pestřejší procedury a za štědrovečerní večeři nepožadovali doplatek) Zdraví všem!!!!! !Negativa
Začněme tím, že poté, co jsem zaplatil za pobyt se 3 jídly denně, mi z webu přišel dopis, že hotel uspořádá štědrovečerní večeři a je nutné doplatit 60 eur za dva. Kategoricky jsem odmítl platit navíc. To je drahé i přesto, že jídlo už je zaplacené a v dnešní těžké době se na místo možná ani nedostanu. To se téměř přesně stalo. Kvůli zpoždění letu jsme přiletěli ne ve 13.00, ale ve 21.00. Nejen, že se zde nekonala štědrovečerní večeře, ale nečekal nás ani bezplatný transfer z hotelu. Operátor, kterému jsem volal, mi vůbec nepomohl. Zázrakem jsme našli transfer přes internet za 90 eur, protože na Štědrý den by se také taxi hledalo těžko a cesta z letiště do hotelu trvá 1 hodinu a 40 minut. Ruština v hotelu není moc dobrá. Na recepci mladé dívky nemluví, v restauraci a na lékařském oddělení mluví lidé starší generace a bylo to velmi příjemné. Doktor je jmenovité postavy, nemluví rusky, neordinuje žádné speciální procedury a ani mi neměřil tlak. Nebyly podávány žádné procedury jako elektroléčba nebo lymfodrenáž. Dokonce jednou se ukázalo, že solná komora je zaplacená, což jsme zjistili až při odjezdu, kdy nám byla na recepci předložena faktura. Lázeňský areál je malý, ale ze 4 umístěných lázeňských domů fungovaly pouze dva. Němci se z nějakého důvodu před saunou svlékli do plavek a pařili se nazí. To je pro nás v lázních nepřijatelné. Držák sprchy v místnosti nefungoval, nebylo možné jej opravit.
Waltraud Menhardt
07.11.2021
Pozitiva
Převod byl výborný. Řidiči autobusů jsou velmi spolehliví a dochvilní.Negativa
Rezervace přes sanatoria byla velmi komplikovaná na rezervaci přes internet. Bylo by snazší, kdybyste si mohli rezervovat pouze e-mailem. Chtěl jsem rezervovat 2 jednolůžkové pokoje pro (Menhardt + Materne). Protože byl možný pouze 1 jednolůžkový pokoj, vzal jsem dvoulůžkový pokoj za 1 222 EUR. K našemu překvapení jsme dostali každý dvoulůžkový pokoj v hotelu Reitenberger. Proč tyto cenové rozdíly?
Erika Materne
24.10.2021
Pozitiva
Do tohoto hotelu chodím roky a cítím se tam jako v dobrých rukou. Velmi dobré, vše v domě je dostupné, hotel s krátkými vzdálenostmi. taky je potřeba vidět poměr cena/výkon a to je pravda.
Alexander Wiegel
04.10.2021
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá. Pokoje jsou skvělé. Je zde výtah, který je pro starší lidi velmi důležitý.Negativa
Téměř nikdo z personálu nemluví rusky, i když v popisu hotelu je uvedeno, že personál rusky mluví. Jídlo je monotónní. Nemusíte vůbec chodit na oběd, protože polévky jsou prostě strašné a saláty vypadají jako nasekané sekerou.
Lydia Lymarew
08.08.2021
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita. Prostorné pokoje. Velmi čisté. Jídlo dobré a dost. Přátelský personál. Přijdeme znovu.Negativa
Prohlídka lékaře byla velmi povrchní.
Susann Schrepfer
02.01.2020
Negativa
- Jídla bylo dostatek, ale bohužel většinou opravdu špatně připravené, takže je nutno označit za plýtvání jídlem - Personál se velmi snažil, ale nebyl nápomocný, pokud jste chtěli zjistit informace o otevírací době vnitropodnikových zařízení popř. místní akce nabízené hotelem - Jídelna s omezenou alokací místa, tento prostor byl opět omezen na silvestrovskou akci, proto museli všichni u stolu vedle vás často vstávat, pokud jste chtěli jít bufet - zástupce domácího hosta nebyl příliš nápomocný při poskytování informací a byl obvykle zastižen pouze při pití piva v jídelně - celkově, rozhodně nedoporučováno
Swetlana Schumacher
24.11.2019
Pozitiva
Ještě jednou děkujeme personálu, všichni jsou velmi přátelští, jídlo bylo vždy výborné a krásně připravené.
Александр Музалевский
27.10.2019
Pozitiva
Výborná atmosféra v sanatoriu S ruským jazykem nebyly prakticky žádné problémy.
Tatjana Temnjakova
30.09.2019
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, blízko kolonády a lesa.Negativa
Hotel rozhodně nedoporučujeme. 1. Večer je voda na sprchování sotva teplá. Alespoň v 5. patře. 2. Objednali jsme 22 lázeňských procedur, nikdo nás neinformoval, že si těchto 22 nemůžete vybrat ze všech lázeňských procedur dostupných v hotelu. Řadu z nich si musíte platit sami, například téměř všechny masáže či koupele si platíte sami, nejsou součástí lázeňského programu. Hotelový lékař samozřejmě předepisuje nejlevnější procedury. 3. Místo 20 minut jako v lázeňském programu terapeuti dělají 15 minut gymnastiky. Stejně jako u většiny ostatních aplikací se díváte pouze na hodiny. 4. Pokud se dostanete na večeři 1 hodinu po začátku, ale ve skutečnosti 1,5 před koncem, třetina jídla už tam není. 5. Podle toho, která dáma sedí na recepci, solná jeskyně stojí 5 nebo 6 eur. 6. Sauna se zavírá v 18 hodin, bazén a fitness v 19 hodin. Když jsme se zeptali, proč to tak je a není vše otevřeno do 21:00 jako v ostatních hotelech v Mariánských Lázních, nepřátelská odpověď byla, že o jiných hotelech nemluvíme. 7. Výtah je úplná ostuda. Třese se tak moc, že se člověk nemůže ubránit strachu. 8. Hostům je minimálně 70 let, ne pro mladší. 9. Pro vegetariány téměř nic. 10. Oběd je velmi skromný. 2 polévky a 4 saláty, z toho 3 s masem.
natalja schweizer
12.08.2019
Pozitiva
Rychlá obsluha v jídelně. Dobrá snídaně. Pokoje byly uklízeny v první polovině dne, někdy hned po snídani.Negativa
Stísněná jídelna, obrovské stoly. Seděl jsem u stolu s rodinou - matkou a 2 postiženými syny - duševně nemocnými. Ani pro tuto rodinu nebylo možné najít samostatný stůl.
Наталья Байбурина
03.08.2019
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu u pramenů, vedle parku. Tichý, útulný pokoj. Přístup personálu je příznivý.Negativa
Z důvodu akutního onemocnění manžela (neodkladná operace) jsme byli nuceni přerušit dovolenou a opustit hotel 16.7.2019. Hlásili jsme 12.7. na recepci o předčasném odjezdu a před odjezdem se chceme sejít s vedením hotelu a vyřešit otázku náhrady za nevyužité dny. Částka 2 845 EUR byla zaplacena v hotovosti v hotelu v den příjezdu za období od 7. 2. do 31. 7. 2019. K jednání s vedením však nedošlo a otázka kompenzace zůstala otevřená. Žádáme vás, abyste vyřešili otázku vrácení peněz nebo nám zajistili ubytování v hotelu Ortenberg v říjnu 2019 na zbývajících nevyužitých 14 nocí.
Galina Dobele
03.08.2019
Pozitiva
Skvělé pokoje a jídlo. Obsluha milá a vstřícná. Nádherná lokalita. Vynikající bazén a vodní procedury.Negativa
Role lékaře je příliš malá. V praxi distribuci procedur provádí vedoucí balneologického centra. Je lepší zvýšit provozní dobu bazénu na. 20-21 hodin. Neznalost všech slibovaných jazyků. Práce pramenů na kolonádě končí příliš brzy.
Jutta Treichel
28.07.2019
Pozitiva
Rádi bychom se vrátili příští rok, ale v pokoji 317 to bylo zvenčí v noci velmi hlasité. V úzké ulici se zvýšil hluk z penzionů a přivážení a svoz popelnic atd. Bylo tam hodně aut kvůli hora a křivka hlasitě. Nyní bylo venku stále velmi teplo a okna nejsou dobře izolovaná. Dostali jsme novou nabídku, do zadní části lesa. Pak si promluvíme po telefonu... Ale jinak jsme byli velmi spokojeni... Mnoho pozdravů Rainer a Jutta Treichel, Walsrode
Hiltrud Zimmer
15.07.2019
Pozitiva
Velmi pěkná lokalita nad kolonádou přímo na kraji lesa, pěkné vycházkové cesty od dveří hotelu, dobrá nabídka výletů
Gabriele Reimer
14.07.2019
Pozitiva
Dobré pro nás znamená, že jsme byli spokojeni a rádi se vrátíme.Negativa
Vzhledem k tomu, že jsme přijeli individuálně, chyběly nám informace, které v pondělí nebo úterý dostali hosté s balíčkem... Rádi bychom využili jiné nabídky (výlety apod.)
Aida Koch
23.06.2019
Pozitiva
Vše v pořádku.Lokalita,bazén a sauna jsou v ceně,džusy,víno,pivo k obědu a večeři bez příplatku.Parkování blízko hotelu -vše pohodlné.Kontingentem jsou hlavně staří prarodiče z Německa Německy mluvící hotel .
Tatiana Zimnitskaya
21.06.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo, od umístění po přístup a služby. Prostorný pokoj nám udělal velkou radost.Negativa
Jídlo je chutné a rozmanité, můžete si vybrat něco zcela dietního. Zvláštní pochvalu si zaslouží čistota a dochvilnost hotelu. Rádi Vás opět navštívíme
Nataliia Verblani
24.05.2019
Pozitiva
Výborná poloha, správce Yana a Irina, „náčelník služebných“, velmi reagují.Negativa
Zarezervovali jsme si nadstandardní pokoj, pokusili se nás umístit do velmi nepohodlného standardního pokoje, ale po naší žádosti ukázat další standardní pokoj nás umístili do bytu a nepožadovali žádný další příplatek. Děkuji. Personál bohužel nemluví prakticky vůbec rusky a špatně anglicky. S němčinou je pořádek, to je pochopitelné, prakticky jen Němci mají odpočinek. Mile mě překvapilo zařazení vína, piva, džusů a vody do večeře. Celková spokojenost s dovolenou.
Roland Voigtländer
13.05.2019
Pozitiva
Až na pár (2) výjimek byl personál velmi přátelský a ochotný.Negativa
Bohužel u hotelu není žádné parkovací místo a cena byla vyšší, než bylo uvedeno online
Tommy Traenefors
06.05.2019
Pozitiva
Vše dobré za ty peníze. Dobrý pokojNegativa
všechno v pořádku
Alexander Bill
05.05.2019
Pozitiva
Krásné město mezi lesy, výborná exkurze do Prahy s Ozirskaya E., možnost změnit procedury předepsané lékařem, pokoje denně uklízeny, příjemný personál, výborná sauna, bazénNegativa
Neprofesionální, formální konzultace s lékařem (předepsání procedur a výběr minerální vody), nedostatek koupelí s minerální vodou, pouze 2 masáže na 11 dní, více za peníze, špatné odhlučnění pokojůOdpověď od Reitenberger
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за визит нашего отеля. Хотим уверить Вас, что весь мед. персонал является высококвалифицированным и мы слышали только положительные отзывы. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые негативные моменты во время пребывания.
Tanja Neuwirt
04.05.2019
Pozitiva
Poloha je jen pár metrů od kolonády - ideální pro ty, kteří nemohou chodit daleko, ale i pro ty, kteří rádi chodí, protože nedaleko je les a park, kde se můžete skvěle vyřádit. A můžete si užít skvělou procházku s dítětem. Skvělé lázně, téměř nové. Bazén je malý, ale v podstatě stačí pro 4 osoby najednou. Superfinská sauna, infra, parní. Jídlo není špatné, ke každé večeři je výběr z několika teplých jídel, ale malý výběr salátů a večer chybí teplé nápoje jako čaj. Do pokoje si můžete vzít termosku s vodou. A v restauraci si musíte objednat a zaplatit čaj zvlášť. Byt je super, spousta prostoru, útulný. Skvělé pro rodiny.Příjemný a ochotný personál, zejména v restauraci. Holky na masážích, plynových koupelích a injekcích byly skvělé. Pracují dobře a svědomitě. Vyšetření u lékaře trvá 5 minut, každému předepíše téměř to samé a žádné vyšetření se nekoná. Spoléhá se pouze na to, co sám napíšete.Negativa
Otevírací doba lázní: sauna se zavírá v 18:00, bazén v 19:00... večer bych chtěla plavat a jít do sauny, hlavně s dítětem, ale nejde to - škoda. Není zde možnost udělat krevní test, i když je tato služba uvedena v ceníku a cena je 5 eur. Ale oni ne. Vyšetření lékařem nelze nazvat prohlídkou. Není tam žádný zvláštní zájem. Všem předepisuje to samé. V publiku byli převážně staří lidé, kteří přicházeli na injekce, masáže a do solného dolu. Zaměstnanci lázní nás po 18. hodině prakticky vyhnali. Žena chodila každých pár minut s mopem a myla podlahy, ačkoli jsme byli stále ve vířivce nebo bazénu a dali nám jasně najevo, že je čas odejít - úklid začal. A jednoho dne jednoduše zhasla světla v sauně v 17:56, když jsme ještě byli v sauně, čímž dala jasně najevo, že sauna bude v 18:00 zavřená - to není moc příjemné.Odpověď od Reitenberger
Добрый день, Tanja Neuwirt Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт в санатории, обязательно учтем все замечания, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Лев Георгиев
29.04.2019
Pozitiva
Dobrá lokalita, čisto, k obědu a večeři poskytují nápoje, dokonce víno, pivo, džusyNegativa
Obsluha, nepřátelská k Rusům, stála na recepci 30 minut a ona mluvila po telefonu a v restauraci se s námi setkal starší starší muž velmi nevlídně a zdůraznil, že neumí rusky a náš problém byl, že jsme neuměl česky a německy, po 10 minutách mluvil rusky
Vitali Waltyschew
23.04.2019
Pozitiva
Pokoje jsou velmi čisté. Personál je přátelský.Negativa
Jídlo není moc dobré, hlavně na oběd, podávají jen polévku a saláty, polévky nejsou vůbec chutné.
Nina Degert
13.01.2019
Pozitiva
Měli jsme krásnou dovolenou a dobrou relaxaci. pěkný pěkný hotel a brzy se vrátíme.
Erich Eichmann
23.10.2018