reference
Pozitiva
Moc děkuji, vše se mi líbilo, s vašimi službami jsme byli velmi spokojeni.
Odpověď od Svoboda
Vážená paní Appelhansová, Velmi si vážíme vaší zpětné vazby. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete hotel Svoboda ze sítě Ensana Health Spa Hotels. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vše bylo v pořádku, atmosféra přátelská všude a ve všem, od primáře až po mladší personál, poradí, pomůže, vše vysvětlí.Byli jsme velmi spokojeni, jsme rádi, že jsme si vybrali toto sanatorium.A již nyní doporučujeme našim přátelům, aby navštívili vaše sanatorium. Všechno nejlepší.Odpověď od Svoboda
Vážený pane Allerdingsi, Velmi děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete hotel Svoboda ze sítě Ensana Health Spa Hotels. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Děkuji klukům za zorganizování dobré dovolené pro mou matku. Vynikající služby, kluci jsou vždy v kontaktu, pokud máte nějaké dotazy. Hotel byl úžasný, mé matce se opravdu líbilo jídlo a umístění. Ještě jednou děkujiNegativa
Žádná negativitaOdpověď od Svoboda
Vážená paní Vasilenko, děkujeme mnohokrát za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že se mamince pobyt vydařil, a budeme rádi, když si příště vybere právě náš Ensana Health Spa Hotel Svoboda. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Hotel Swoboda se nám moc líbil, byli jsme tam podruhé a vše bylo opět velmi uvolněné a přátelské.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Roosová, děkujeme za vaši recenzi. Těšíme se na Vaši další návštěvu hotelu Svoboda hotelů Ensana v Mariánských Lázních. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Bylo to skvělé! Velmi dobře jsme se zotavili! Moc děkujeme, příští rok plánujeme přijet znovu.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Tsvyhun, děkujeme za vaši recenzi. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
V tomto hotelu jsem se cítil velmi dobře. Zaměstnanci byli všichni velmi milí a mnozí mluvili německy. Strava byla také bohatá a velmi dobrá.Hotel mohu kdykoliv doporučit.Negativa
Negativní kritika se týká pouze mě osobně. Matrace byly příliš tvrdé, takže se mi špatně spalo. Také mám potíže s chůzí a poloha hotelu pro mě není ideální. Hotel se nachází trochu venku a ve svahu.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Kaufmannová, Velmi si vážíme vaší zpětné vazby k dotazníku Asknow Hotel. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete náš Ensana Health Spa Hotel Svoboda. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Už potřetí. Vždy mé potěšení. Hotel, kde je vše v pořádku!Odpověď od Svoboda
Vážený pane Latuskine, velmi si vážíme vaší recenze. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Pěkná lokalita, chutné jídlo. Dobrá léčba. Poměr cena výkon je správný.Negativa
Trochu hlučné.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Schreioková, velmi si vážíme vaší recenze. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Velmi děkuji za celkově příjemnou atmosféru v hotelu.Procedury jsme rádi navštěvovali, restaurace měla vždy čerstvé jídlo, výběr byl velmi pestrý. Náš hudebník Jose naladil na celé prázdninové období speciální náladu. Po tanečním večeru pokračovala atmosféra mezi rekreanty vtipy a pochvalami.A to je nejdůležitější prvek zdraví.Srdečné díky všem zaměstnancům Hotelu S V O B O D A. Přijedeme zas a poradíme ostatním. S pozdravem: Nadezhda Weber. Natalya PisterováOdpověď od Svoboda
Vážená paní Weberová, Velmi si vážíme vaší zpětné vazby. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete náš wellness a spa hotel Ensana Svoboda. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Byli jsme příjemně překvapeni a určitě se vrátíme. Hotel, který doporučujemeOdpověď od Svoboda
Vážený pane Hildermanne, velmi si vážíme vaší recenze. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Líbilo se nám vše, zejména bazén, sauna, restaurace a umístění. Vše je velmi čisté. Určitě přijedeme znovu.Negativa
Žádné záporné bodyOdpověď od Svoboda
Vážená paní Sumino, Velmi si vážíme vaší zpětné vazby. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete náš wellness a spa hotel Ensana Svoboda. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Jídlo, hotelové pokoje, procedury a velmi milý personál. Byli jsme velmi spokojeni a rádi se vrátíme. Děkuji!Odpověď od Svoboda
Vážená paní Hirschfeldová, velmi si vážíme vaší recenze. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
S pobytem jsme byli spokojeni. Bylo to čisté, pokoj byl denně uklízen, jídlo bylo dobré a rozmanité. Doktor byl trochu hrubý, ale zbytek personálu byl přátelský a ochotný.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Bombergerová, Děkujeme za Vaši kladnou recenzi našeho hotelu Ensana Health Spa Hotel Svoboda. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
A opravdu jsme si to užili, i když náš pobyt byl krátký. Sauna a bazén byly skvělé! Personál je většinou přátelský.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Leone, velmi si vážíme vaší recenze. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Bylo to již podruhé. Přátelský personál, postupy byly provedeny na správné úrovni. Velké, světlé pokoje. Pohodlné postele. Jídlo je v pořádku. Wellness centrum je mimo chválu. Přijdu znovu a doporučím přátelům.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Volčiková, Velmi si vážíme vaší zpětné vazby. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete náš wellness a spa hotel Ensana Svoboda. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Velmi dobrý a milý personálNegativa
Voda v bazénu je na mě moc studená, má mít 32 stupňů, ale vždy je 29 stupňů. Na koupališti leží příliš málo lidí a odpoledne není kde odpočívat. Prosím o zákaz mobilních telefonů v jídelně. Je nepříjemné, když hostům neustále zvoní mobilní telefony.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Lihsová, Těšíme se na vaši recenzi. Vaše připomínky k bazénu a restauraci předáme k posouzení příslušným oblastním manažerům. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Skvělé jídlo a super přátelský personál během procedur a v restauraciOdpověď od Svoboda
Vážená paní Lorenzová, velmi si vážíme vaší recenze. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Byl jsem zde podruhé. Vzal jsem s sebou 3 kamarády. Tobě se to taky líbilo.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Lackingerová, velmi si vážíme vaší recenze. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Negativa
Žádná čajová konvice na pokoji.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Schitzová, Těšíme se na vaši recenzi. Náš 3hvězdičkový hotel neposkytuje na pokoji rychlovarnou konvici. Naše hotely vyšší kategorie to zajišťují. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete některý z lázeňských hotelů Ensana. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Personál byl milý a ošetření bylo docela dobré. Jídlo samotné bylo v pořádku, ale teplota byla někdy příliš nízká. Masáže byly velmi dobré!Negativa
Ne všechny aplikace, které byly předtím vidět na videu před rezervací, byly dostupné. Nevěděl, jak to řešit. Nejhorší byl pro nás zpáteční transfer, zeptali jsme se řidiče, zda si můžeme sednout do první řady, ale byl bez rozumného důvodu odmítnut. Později jsme si všimli odmítnutí, které vedlo k tomu, že řidič ponechal dvě sedadla volná pro lidi, které znal, a z našeho pohledu je to nepřiměřené očekávání, protože je pro mě velmi obtížné řídit v zadní oblasti.Odpověď od Svoboda
Vážená paní Mundová, Těšíme se na vaši recenzi. Budeme rádi, když si pro svou příští návštěvu Mariánských Lázní vyberete Hotel Svoboda*** z lázeňských hotelů Ensana. Pokud jde o váš komentář k převodu, zařídila ho vaše cestovní kancelář a ne hotel. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli podruhé, moc se nám vše líbí, Wellness centrum je velmi dobré, jídlo je rozmanité a vše velmi chutně připravené.Odpověď od Svoboda
Vážený pane Boate, Velmi si vážíme vaší zpětné vazby. S pozdravem Petr Gorki, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Tentokrát nám po příjezdu nesl kufry muž a ukázal nás do pokoje. Zjistili jsme, že je to velmi pozitivní ve srovnání s naším pobytem na začátku roku.Negativa
Dávkovače mýdla u umyvadla a ve sprše jsou příliš vysoko (alespoň pro lidi nízkého vzrůstu jako já - 1,50 m).Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Martin, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Obwohl ein Portier in Hotels unserer Kategorie nicht üblich ist, freuen wir uns, dass Sie diesen Service zu schätzen wissen. Wir freuen uns, wenn Sie sich für Ihren nächsten Besuch in Marienbad für das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels entscheiden. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Moc se nám to líbiloOdpověď od Svoboda
Vážený pane Proppe, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu budeme moci přivítat buď v Hotelu Svoboda*** nebo v některém z dalších hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Hotel se nachází nedaleko lázeňského parkuNegativa
Podle rezervace by byla zahrnuta i návštěva lékaře, ale to jsme neudělali.Když jsme dorazili do hotelu, procedury již byly prezentovány a neměli jsme možnost je změnit. Tohle se nám nelíbilo.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Grossardt, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, das wir an die Hotelleitung weiterleiten werden. Wir freuen uns, wenn Sie sich für Ihren nächsten Besuch in Marienbad für unser Ensana Health Spa Hotel Svoboda entscheiden. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Jediné, co se mi líbilo, byl bazén a sauna.Negativa
Takzvané sestry potřebují psychoterapii, zvláště hubená, tmavá žena, ale zbytek si vystačí.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Lomaliev, wir schätzen Ihre Bewertung sehr und haben Ihr Feedback bezüglich des Pflegepersonals an die Hotelleitung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Byl to velmi pěkný pobyt v hotelu, přátelský servis a skvělé zacházení. Vřele doporučujiOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Brinster, wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marienbad das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Cítil jsem se kompletní. LGNadězdaOdpověď od Svoboda
Sehr geehrte Frau Weber, wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marienbad das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Super!!!Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Vorobyov, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Velká spokojenost s lázeňským pobytem. Aplikace jsou velmi dobré. Přátelský personál. Rozhodně doporučuji. Děkuji!Negativa
Chodba mezi domy by mohla být na podzim a v zimě teplejší.Odpověď od Svoboda
Sehr geehrter Herr Kindlieb, wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marienbad das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
hotel je docela čistý. Líbil se mi personál v jídelně a zdravotnický personál kromě pana doktora.Negativa
1. Objednali jsme si mini balíček, kde je napsáno, že je jedno vyšetření u lékaře, ale po obdržení čísla nám byl ihned předán seznam procedur. Když jsme řekli, že ne vše nám vyhovuje, poslali nás k sestřičce, ta nám pak na druhý den domluvila návštěvu lékaře. Den byl ztracen, doktor mluvil velmi nesprávně, jako by nám dělal službu. 2. Na recepci také nemluví příliš přátelsky a pokud poprvé nerozumíte, zvýší hlas. 3. A nakonec ohledně úklidu. Během našeho 11 nočního pobytu v hotelu nebyla postel nikdy vyměněna. Když jsme nám o tom řekli při odjezdu, odpověděli, že je to jejich vlastní chyba. Muselo to být řečeno.Odpověď od Svoboda
Госпожа Шнипер, мы очень ценим Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны пребыванием в нашем отеле, особенно лечением и уборкой номеров. Мы передали все Ваши замечания руководству отеля. Если Вы дадите нам еще один шанс в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. С дружеским пожеланием Петр Горки, менеджер по работе с гостями