reference
Pozitiva
Dobré umístění sanatoria. Skvělé možnosti užít si přírodu.Negativa
Špatná zvuková izolace pokojů. Obrovské vzdálenosti k procedurám. Musel mezi nimi čekat.
Negativa
Hotel má nepříjemný zápach z kanalizace na chodbách v 0. patřeOdpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Polivanchuková, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Vaše zkušenost nás mrzí, na tento problém se podíváme. Doufáme, že si zachováte důvěru v naše služby. S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Průchod z hotelu do zdravotního střediska je velmi pohodlný. Krásný park obklopuje. Centrum je velmi moderní a dobře vybavené, veškerá ošetření byla provedena na vysoké úrovni.Negativa
Večeře a obědy nejsou podle našeho gusta. Je vhodné přidat více zeleniny a ovoce. V zimní sezóně neprobíhá žádný zábavní programOdpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Davidová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu, vážíme si Vaší zmiňované spokojenosti. Nabídka večeří a obědů je pestrá, mrzí nás, že ne vždy bylo podle vaší chuti. Pro zábavu v zimní sezóně je možnost výběru z našeho kulturního programu. S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Vše naprosto vynikající..jídlo, zacházení, personál...příští rok se určitě vrátíme..Negativa
ŽádnýOdpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Buturlie, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Dobrá poloha v parku na ostrově, nádherný vzduch a příroda, personál je velmi přátelský, mluví různými jazyky, snaží se pomoci. Léčba je dobrá, možností je mnoho. Velmi čisté a tiché.Negativa
Skoro žádný, všichni byli spokojeníOdpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Krupkinová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Negativa
špinavý pokoj v hotelu, personál nečistil vanu po klientech alespoň v gejzírových lázních.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Lestrandová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Vaše zkušenost nás mrzí, personál Úklidu a Balneocentra bude upozorněn a přeškolen. S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Velmi dobréOdpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážený pane Boisko, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Všechno je skvělé.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Petrenko, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Velmi dobrý, kompetentní, milující, pečující personál v oblasti SPA, krásné dobře upravené území ostrova jako celku. Dobře vyvážená strava.Negativa
Co se týče nápojů, středem pozornosti jsou ty alkoholické, které jsou nabízeny u všech jídel. Pro hosty, kteří nepijí alkohol, by se k obědu a večeru hodila horká voda a pár bylinkových čajů.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Rodová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás velmi cenným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho hotelu a našeho personálu Těšíme se na Vaši spokojenost. Děkujeme také za váš komentář k nápojům, zohledníme ho. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem, Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Service
Pozitiva
Takové ticho asi nikde nenajdete. Krásný park, ve kterém se hotel nachází. Všechny budovy jsou propojeny uzavřenými chodbami. Personál je velmi přátelský.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážený pane Feigeleviči, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho hotelového komplexu a personálu, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Mně osobně se to líbilo, výrazně se mi zlepšila pohoda, to byl účel odpočinku. Kromě procedur je co dělat: bazén, procházka do města, v hotelu šachy/stolní tenis atd. Občerstvit se v all inclusive baruNegativa
Tady nemám co psátOdpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Holovanová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho Balneocentra a programu All inclusive, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Dobré zdravotnické zařízení, mnoho různých procedur, pohodlný registrační systém pro procedury. Je dobré oddělit ošetřovací prostory pro ženy a muže a také pro personál. Líbilo se mi, že byly zahrnuty nápoje, včetně piva a vína k večeři, a také bylo dobré, že jste si mohli dát něco k pití, zmrzlinu nebo svačinu u bazénu. Velká a velmi zelená plocha pro procházky.Negativa
Jídlo je jednotvárné a výběr velmi omezený. Pokud například nejíte maso, není ho prakticky čím nahradit. Nutno podotknout, že personál restaurace v takových případech vždy začal pomáhat, ale nedokázal dodat, co tam nebylo. Zábava je špatně organizovaná. Za celou dobu v jídelně několikrát zazněla hudba. Nezáleží také na tom, zda jsou pořádány výlety. Informací je málo, mnoho věcí uvedených v seznamu není splněno. Nenaplnění si navíc vysvětlují nedostatkem ochotných lidí, ale při rozhovorech s lidmi na těch exkurzích, kde byli, byli překvapeni, když zjistili, že ochotných je docela dost.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážený pane Khurgine, děkujeme Vám za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho Balneocentra a programu All inclusive, vážíme si Vaší spokojenosti. Omlouváme se za vaše získané dojmy z restaurace. Organizaci výletů zajišťují externí agentury. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Pozitiva
Léčba, ubytování, strava a příroda v sanatoriu Splendid Grand se mi moc líbily. Úklid je denně, postel je čistá a svěží, park úžasný, různé jídlo, sněhobílé ručníky v lékařské budově, přátelský personál resortu mluví různými jazyky. Jejich práce je oceňována. Zaujalo mě, že k obědu a večeři se podávalo pivo a víno. Léčba byla účinná, což je nejdůležitější. Moc se mi líbila podpora a prohlídka od paní Veroniky.Negativa
Splendid Grad je nejvzdálenější budova resortu, ale nejlevnější. Poměr ceny a kvality je tedy stejný.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Kirichenko, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našich služeb, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál Agent služeb pro hosty
Negativa
Koberce v pokojích a na chodbách jsou ošuntělé a nevzhledné. Čalouněný sedací nábytek ve vestibulu a na chodbách před výtahy je opotřebovaný. Kávovary v pražské restauraci byly velmi nepříjemné: abyste dostali mikro šálek nápoje, musíte mějte hodně trpělivosti a sbírejte vlasec, stroj je velmi pomalý. Nelíbilo se mi, že po celou otevírací dobu bylo v restauraci rezervováno mnoho stolů, tedy stoly nečinné a nedaly se využít. Racionálnější by bylo vyhradit pouze pro skutečně zdravotně postižené a zúžit „okno“ pro právo užívání. Nepříjemně mě překvapilo, že nákup procedur „na místě“ i se slevou (jako obyvatel daného hotelu) je dražší než v „balíčku“. Přeji sanatoriu prosperitu a děkuji za vaši práci.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážený pane Kurtinski, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Omlouváme se za vaše získané dojmy, uvedené problémy prověříme. Doufáme, že si naše lázně zachováte ve svůj prospěch. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál Agent služeb pro hosty