reference
Irina L.
20.01.2025
Negativa
špinavý pokoj v hotelu, personál nečistil vanu po klientech alespoň v gejzírových lázních.
Nataliya P.
26.11.2024
Pozitiva
Všechno je skvělé.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Petrenko, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Lidia R.
17.11.2024
Pozitiva
Velmi dobrý, kompetentní, milující, pečující personál v oblasti SPA, krásné dobře upravené území ostrova jako celku. Dobře vyvážená strava.Negativa
Co se týče nápojů, středem pozornosti jsou ty alkoholické, které jsou nabízeny u všech jídel. Pro hosty, kteří nepijí alkohol, by se k obědu a večeru hodila horká voda a pár bylinkových čajů.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Rodová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás velmi cenným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho hotelu a našeho personálu Těšíme se na Vaši spokojenost. Děkujeme také za váš komentář k nápojům, zohledníme ho. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem, Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Service
Aleksandr F.
22.09.2024
Pozitiva
Takové ticho asi nikde nenajdete. Krásný park, ve kterém se hotel nachází. Všechny budovy jsou propojeny uzavřenými chodbami. Personál je velmi přátelský.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážený pane Feigeleviči, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho hotelového komplexu a personálu, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Tetiana H.
21.09.2024
Pozitiva
Mně osobně se to líbilo, výrazně se mi zlepšila pohoda, to byl účel odpočinku. Kromě procedur je co dělat: bazén, procházka do města, v hotelu šachy/stolní tenis atd. Občerstvit se v all inclusive baruNegativa
Tady nemám co psátOdpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Holovanová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho Balneocentra a programu All inclusive, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Moisey K.
01.09.2024
Pozitiva
Dobré zdravotnické zařízení, mnoho různých procedur, pohodlný registrační systém pro procedury. Je dobré oddělit ošetřovací prostory pro ženy a muže a také pro personál. Líbilo se mi, že byly zahrnuty nápoje, včetně piva a vína k večeři, a také bylo dobré, že jste si mohli dát něco k pití, zmrzlinu nebo svačinu u bazénu. Velká a velmi zelená plocha pro procházky.Negativa
Jídlo je jednotvárné a výběr velmi omezený. Pokud například nejíte maso, není ho prakticky čím nahradit. Nutno podotknout, že personál restaurace v takových případech vždy začal pomáhat, ale nedokázal dodat, co tam nebylo. Zábava je špatně organizovaná. Za celou dobu v jídelně několikrát zazněla hudba. Nezáleží také na tom, zda jsou pořádány výlety. Informací je málo, mnoho věcí uvedených v seznamu není splněno. Nenaplnění si navíc vysvětlují nedostatkem ochotných lidí, ale při rozhovorech s lidmi na těch exkurzích, kde byli, byli překvapeni, když zjistili, že ochotných je docela dost.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážený pane Khurgine, děkujeme Vám za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našeho Balneocentra a programu All inclusive, vážíme si Vaší spokojenosti. Omlouváme se za vaše získané dojmy z restaurace. Organizaci výletů zajišťují externí agentury. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál, agent Guest Services
Nataliia K.
25.05.2024
Pozitiva
Léčba, ubytování, strava a příroda v sanatoriu Splendid Grand se mi moc líbily. Úklid je denně, postel je čistá a svěží, park úžasný, různé jídlo, sněhobílé ručníky v lékařské budově, přátelský personál resortu mluví různými jazyky. Jejich práce je oceňována. Zaujalo mě, že k obědu a večeři se podávalo pivo a víno. Léčba byla účinná, což je nejdůležitější. Moc se mi líbila podpora a prohlídka od paní Veroniky.Negativa
Splendid Grad je nejvzdálenější budova resortu, ale nejlevnější. Poměr ceny a kvality je tedy stejný.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážená paní Kirichenko, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Děkujeme za pochvalu našich služeb, vážíme si Vaší spokojenosti. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál Agent služeb pro hosty
Aleksej K.
25.05.2024
Negativa
Koberce v pokojích a na chodbách jsou ošuntělé a nevzhledné. Čalouněný sedací nábytek ve vestibulu a na chodbách před výtahy je opotřebovaný. Kávovary v pražské restauraci byly velmi nepříjemné: abyste dostali mikro šálek nápoje, musíte mějte hodně trpělivosti a sbírejte vlasec, stroj je velmi pomalý. Nelíbilo se mi, že po celou otevírací dobu bylo v restauraci rezervováno mnoho stolů, tedy stoly nečinné a nedaly se využít. Racionálnější by bylo vyhradit pouze pro skutečně zdravotně postižené a zúžit „okno“ pro právo užívání. Nepříjemně mě překvapilo, že nákup procedur „na místě“ i se slevou (jako obyvatel daného hotelu) je dražší než v „balíčku“. Přeji sanatoriu prosperitu a děkuji za vaši práci.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Vážený pane Kurtinski, děkujeme za hodnocení našich služeb. Zpětná vazba od našich hostů je pro nás vysoce ceněným nástrojem k neustálému zlepšování našich služeb. Omlouváme se za vaše získané dojmy, uvedené problémy prověříme. Doufáme, že si naše lázně zachováte ve svůj prospěch. Těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem Mgr. Dominik Šintál Agent služeb pro hosty
Alla K.
10.12.2023
Pozitiva
Vstřícnost servisního personálu.Negativa
Nevýhoda je, že dvě bahna za dva týdny léčby dávají nulový léčebný efekt... Škoda, že si nemůžete sami dokoupit víc, prý není místa.Lidé sem chodí hlavně kvůli léčbě bahnem, jsou velmi účinná v pomoc při nemocech pohybového aparátu - pohybový aparát.Mám s čím srovnávat.Tento hotel jsem navštěvoval každý rok po dobu 6 let.A stačilo mi žít rok bez bolestí kolen a zad. V roce 2023 žádný efekt...myslím že místo 6 snížili špínu na 2x.Výsledek nula. Pokud budete dva dny brát antibiotika a vysadit, výsledek nepomůže. To samé... je to škoda - byl to skvělý resort... děkuji
Fedir S.
05.11.2023
Pozitiva
Krásná příroda, dobré bazény, příjemný personál.Negativa
Při odjezdu o 1 den dříve naúčtovali parkovné 85 €, zaplatil jsem bezhotovostně a teprve pak si vzpomněl, že cena na ulici byla 2 € za den, bylo 12 dní, zřejmě počítali jako v podzemní garáži. Jídlo je také skromné a nepestré, ke konci už jsem toho měl dost.
Aliya A.
26.09.2023
Pozitiva
Sanatorium Grand je jedno z levných sanatorií na Kupelném ostrově. Nemocnice a léčba probíhá v jednom centru pro 4 hotely a úroveň léčby a procedur je pro všechny stejná. Plusem pro mě bylo i to, že to bylo nejdál od nemocnice – díky čemuž bylo snadné ujít 10-15 tisíc kroků denně.Negativa
Ve vedlejší místnosti se kouřilo na balkóně a všechen kouř se dostával do pokojů. Umístění kuřáckých a nekuřáckých hostů v objektu je lepší segmentovat.
Roger-Alexander L.
25.09.2023
Pozitiva
Pokoj byl čistý a byl velmi dobře uklizen příjemnou paní, ručníky byly měněny denně.Negativa
Balkonová židle rozbitá 1. den byla vyzvednuta a nikdy nevyměněna. Záchod splachoval několikrát po celé hodiny, což bylo velmi nepříjemné. Večerní hudba z blízkého festivalu byla také otravná a pokračovala až do 2:00 po dobu jednoho týdne.
Karl-Heinz N.
17.07.2023
Pozitiva
Byla to velmi dobrá lázeňská zastávka. Cenový výkon je správný. Lék. Personál byl první třídy. Rád bych se vrátil. Všechno bylo v pořádku všude kolem.Negativa
Kdo si zde má na co stěžovat, může si za to sám.
Nadiya K.
12.05.2023
Pozitiva
Krásný, útulný, udržovaný park s novými sportovišti. Byly aktualizovány pitné plochy s minerální vodou. Pohodlná je krytá pěší galerie mezi hotely a lékařskou budovou. Mile mě překvapil pokoj „All inclusive“, kde mezi obědem a večeří můžete pít teplý čaj, kávu, pivo, džusy, občas byla i zmrzlina, jablka a pečivo. Obslužný personál byl všude plný pozornosti a respektu k pacientům. Jídlo v restauracích (konkrétně ve Vídni a Praze) je velmi pestré, aby vyhovovalo každému vkusu. Zeleninových jídel bylo hodně, polévky byly vždy dva druhy, k tomu sortiment pečiva. Automaty se 7 druhy kávy a horkým mlékem. Bojler s vařící vodou a dostupnost jednorázových sáčků různých čajů umožnily vypít šálek vašeho oblíbeného horkého čaje. Jedním slovem, bylo pro mě naprostým potěšením být potřetí na Kupelném ostrově. Opravdu jsem si odpočinul a uzdravil. Do Piešťan jsem přijel s pomocí rákosky a odjel bez ní. Přenos funguje neuvěřitelně přesně a zdvořile. Moje další návštěva bude pouze tam, do Piešťan. Mají luxusní posilovnu s mnoha posilovacími stroji.Negativa
Škoda, že je v neděli tělocvična zavřená. V den bez procedur bych si rád zacvičil, ale... V neděli byla teplota minerálky výrazně nižší než ve všední dny. V knihovně jsem našel pouze jednu knihu v ruštině a navíc v angličtině. Slíbil jsem si, že tam přinesu několik knih.
Boris A.
29.03.2023
Negativa
není zde možnost volného výběru procedur z balíčku na míru: ze 3 procedur denně pouze jedna odpovídala intenzivní léčbě mých optedických potíží.
Sanasar A.
07.12.2022
Pozitiva
S ošetřením, stravováním i ubytováním jsme velmi spokojeni. Místo je prostě nádherné! Doporučuji!
Serhii S.
29.11.2022
Negativa
ručníky jsou staré, objednané jídlo bylo lepší a pestřejší, proč je vše v ceně alkoholických nápojů, když jste přišli na ošetření?
Karl C.
16.11.2022
Pozitiva
Aplikace jsou velmi dobře organizované a vynikající.Negativa
Traktory foukače listí na golfovém hřišti jsou velmi hlasité a nápadné.
Artem S.
13.11.2022
Pozitiva
S ošetřením jsme spokojeni, moderní a kvalitní.Negativa
Úklid pokojů je špatný a neodpovídá standardu resortu.
Marina D.
04.11.2022
Pozitiva
O výhodách psát nebudu. Pokud si potřebujete jen odpočinout a odpočinout si, pak je toto místo pro vás. Pokud potřebujete ošetření, pak si kupte lehký balíček a zaplaťte zbytek procedur. Předepisují tělesnou výchovu a hromadu dalších nepotřebných věcí, aniž by v rámci balíčku cokoliv měnili. Vyšetření lékařem je povrchní. Cítil jsem se hůř, ale nemohl jsem dosáhnout ničeho, ani za doplatek. Možná jsem měl smůlu na doktora. Příjemný bonus v podobě piva a vína k obědu a večeři, dále kávy a nápojů s pečivem po celý den.Negativa
Není to chutné jídlo, kromě koláčů. Snídaně nebyly špatné, ale obědy a večeře byly příliš dietní.Na pokoji nebyl uklizen kromě odpadků, WC a na požádání výměna ručníků.
Mykhaylo I.
30.10.2022
Pozitiva
Neexistují žádné výhodyNegativa
Dali 26 procedur, z toho 7 bylo fyzikálních, téměř 25 procent. Požádal jsem o odstranění fyzikální terapie a řekli, že máme komplex: 4 bahno, 4 masáže atd. Měli jsme s manželkou různé nemoci, ale byly nám dány stejné postupy. Předem je potřeba napsat jaké procedury jsou v komplexu zahrnuty, kdybych to věděl předem, nešel bych.Jediný kdo mě potěšil byla Veronika, která vyřešila více problémů. Jídlo je každý den stejné. Všichni chodí bez roušek, přišli jsme domů a udělali 2 koronatest, ale posledních 5 dní bylo špatné, kolik lidí se nám podařilo nakazit. Po večeři nebylo absolutně co dělat
Tetyana Y.
11.10.2022
Pozitiva
Kvalita ošetření je na vysoké úrovni, léčebné oddělení je velmi dobře organizované, léčebné procedury probíhají dle plánovaného času. Sestry jsou pracovité a zdvořilé a jsou pozorné k potřebám pacientů. Lékař byl velmi vstřícný ke zdravotním potřebám, pokud jde o objednávky ošetření. Věci jsou schopny komunikovat v různých jazycích. V pokoji jsou dva župany. Recepce byla velmi přátelská a nápomocná. Středisko se nachází v krásném parku.Negativa
Při příjezdu a během pobytu byly pokoje zaprášené, nedostatečně uklizené. Restaurace není dostatečně velká na počet návštěvníků a velmi často byla příliš přeplněná. Věci v restauraci nejsou dostatečně zdvořilé, stoly nebyly vždy uklizeny včas. Jídlo je průměrné, chutná dobře, rozmanitost je omezená.
Andrei M.
24.09.2022
Pozitiva
Dobrá poloha, dobrá rozmanitost procedur, cena / kvalita - v pořádku na jednu návštěvu.Negativa
1. Na můj 2týdenní pobyt (cca 40 ošetření) - ošetření předepsané lékařem byly podávány jakoby v souladu s nutností využít všech jejich nepotřebných, ale početných zařízení, takže jde o 8-10 druhů ošetření 3- 4 od každého druhu, místo 5-6 druhů po 7-8 od každého během 2 týdnů, což je normální v rehabilitačních střediscích. Hrají tedy hru na to, abyste si připlatili za ty, které skutečně potřebujete. 2. Zaměstnanci ve většině případů nejsou veselí, dokud jim „nepoděkujete“. 3. Stravovací plán je katastrofální, jen dobytčí farma - jedna nepříliš velká restaurace (druhou zavřeli z důvodu úspory energie😁) je zasnoubená pro ubytování v obou hotelech Splendid, - přeplněné, žádný osobní stůl (rvačky a hádky byly normou, protože vymysleli přidělit 1/3 stolů skupinovým hostům z Německa a Středního východu, ale nechápu, jak se lišíme) a kvalita jídla špatná, ti, co mají diety, to vůbec neočekávají. Není třeba zmiňovat, že ani na večeři nebyl vyžadován dress-code, takže navždy ve stylu „pantofle“ ✌️. Shrnutí: pro jídlo a celkový komfort možná Esplanade stojí za vyzkoušení; na procedury - pouze lehký balíček nebo aparthotel/penzion v blízkosti a zakoupit si všechny procedury, které potřebujete po povinné vstupní lékařské prohlídce. Ušetří vám to nervy a možná i rozpočet. Napoleon (blízko Pro Patria) je v pořádku.
Nigjar A.
19.09.2022
Pozitiva
Exkurze, díky Erino!Negativa
Postoj personálu k rekreantům.
Irena L.
16.09.2022
Pozitiva
S léčbou jsme velmi spokojeni, zejména s relaxačními procedurami - bazén, masážní koupele, bahenní zábaly. Personál je přátelský, vše čisté. Pamatuji si, že předtím v léčebné části hrála tichá SPA hudba, škoda, že byla odstraněna.Negativa
Bohužel jídlo není moc chutné. Všechno je převařené, převařené, bez chuti. Zeleninové saláty se nedají jíst, kromě salátu coleslaw. Změňte kuchaře, prosím! A z nějakého důvodu, i když to vypadá jako all inclusive, nikde není čaj, jen káva z automatu. Čaj se mohl pít pouze při snídani.
Konstantin K.
12.09.2022
Pozitiva
Mnohokrát děkuji Victorii.Vše je k věci jasné.Moc děkuji.Negativa
Chtěla jsem objednat na květen, ale vaše stránky neotevírají sanatoria v Piešťanech
Shirin R.
30.08.2022
Pozitiva
V Pešťanech jsem byla poprvé a nelituji.Léčba výborná,personál v hotelu i v nemocnici velmi milý.Několik hotelů je propojeno chodbami a vše můžete navštívit a zhodnotit svůj výběr pro sebe.S pozitivním myšlením bude léčba přínosem.Ještě jednou děkuji všem zaměstnancům sanatoria.com za jejich práci, zejména Veronice za pohotové zodpovězení všech dotazů. Chcete-li obnovit své zdraví, doporučuji vám pohodlně a spolehlivě kontaktovat online portál sanatoriums.com.Negativa
pokud existuje negativita, snažte se ji dostat z hlavy.Odpověď od Splendid Grand Ensana Health Spa Hotel
Dear Mrs. Shirin Rashki, Thank you very much for having chosen our hotel Esplanade Ensana Health Spa in Piešťany. We appreciate you took time to rate us and share a review with us. We hope your expectations were met. We firmly believe that in the future we can welcome you again among our hotel guests. Henrieta Butková, Front Office Manager