reference
Negativa
Jsem lékař, možná se mýlím, ale výběr procedur se mi nezdá příliš přesný, ale nyní, když mám celý seznam, před další návštěvou u vás se poradím se svým lékařem. Nemohli odebrat krev ze žíly. V tak nádherném hotelu (5*) by samozřejmě v koupelně neměl chybět bidet, nebo alespoň hygienická sprcha.
Pozitiva
Mám radost, líbilo se mi to. Opravdu menší bolesti kolen a páteře. Zarezervoval jsem si zpáteční návštěvu na září tohoto roku.Pozitiva
Procedury jsou profesionální, jídlo je zdravé a velmi chutné s obrovským výběrem. Pokoj pohodlný a čistý. Atmosféra je na špičkové úrovni. Personál přátelský a teplý. Lázeňská část je čistá relaxace. co víc chceš?Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, kromě jídla v restauraciNegativa
Vše bylo na velmi dobré úrovni, kromě jídla v restauraci. Bohužel Od léta 2023 odešel řecký náčelník a byl jmenován nový náčelník. Mohu tedy říci, že kvalita jídla a jeho přípravy silně klesala. Během pobytu bylo jídlo připraveno možná 2-3x na přijatelné úrovni, ale mít každý den téměř stejný salátový bar a nechutné hlavní jídlo je těžké, když vezmeme v úvahu, že Thermia je 5hvězdičkový hotel a musí mít stejnou restauraci. Vedení musí tuto záležitost důrazně považovat za prioritu.Pozitiva
Nacházíme jeden z nejkrásnějších lázeňských hotelů a velmi účinné procedury.Pozitiva
Úžasná restaurace s výborným jídlem, velmi pohodlné pokojeNegativa
Spousta: 1) zdravotnický personál sotva mluví jiným jazykem než slowak. Vzhledem k tomu, že veřejnost pochází z různých zemí, očekávat, že lidé budou mluvit anglicky/německy, není nic moc. (Znát pár frází ve slovech se nerovná mluvení jazykem) 2) Plán, pokud by zařízení bylo oceněno. Každý den jsem musel běhat v kruzích, abych našel místnost. Proč neposkytnout plán zařízení? 3) neschopný instruktor "tělocvičny". Blanka byla úžasná. ALE! Její kolegyně byla ztělesněním neschopnosti: žádné jazykové znalosti, ani ponětí, jak funguje lidské tělo, mnoho cvičení, které nám dávala, bylo buď špatně provedených, nebo v podstatě ohrožovalo ostatní pacienty (pokud moje trenérka viděla její „návod“, určitě dostala infarkt ). 4) Potřeboval jsem jasný lékařský rozvrh. Protože mám pár otázek ohledně léčby. Bohužel jsem nemohl změnit léčebný plán na příjmu, nemohla to udělat sestra. Ale bez ohledu na to, kdy jsem se pokusil přijít do ordinace, buď tam nebyl, nebo prostě odešel. Sestra netušila, kdy přijde. (nebo mi to nedokázala vysvětlit, protože nemluví anglicky, německy, španělsky ani rusky).Negativa
Chlad na pokoji v pátém patře po dobu pobytu. Pokojový termostat nefungoval nebo nebylo zapnuté ústřední topení hotelu.Pozitiva
Nádherný park na procházkyNegativa
Za 14 dní nebylo ložní prádlo vyměněno ani jednou. Obsluha bezostyšně vchází do pokoje bez ohledu na to, zda jste oblečeni nebo ne, a úklid je hnus. K setkání s lékařem došlo až pátý den, tedy ztráta 4 dnů léčby. Placená druhá schůzka s lékařem se nikdy neuskutečnila. Jídlo je jednotvárné, bez výběru, na úrovni tří hvězdiček. Předem deklarované bezlepkové menu se sotva vyprosilo, ne hned první den.Pozitiva
Velmi dobrá léčba!Negativa
Úklid pokoje nebyl vždy dobrý a včasPozitiva
Příjemné wellness, příjemná atmosféra v hotelu, kompetentní personál na recepciNegativa
Kvalita a výběr jídel u snídaňového i večerního bufetu není na 5hvězdičkové úrovni, lze také zlepšit služby v restauraciPozitiva
Vážené dámy, vážení pánové, sanatorium "Thermia Palace" si jistě zaslouží nejvyšší hodnocení. Procedury, stejně jako v hotelu "Esplanade" jsou vynikající, personál (na rozdíl od personálu restaurace a recepce na "Esplanade") je velmi zdvořilý a vždy připravena pomoci. Zvláště bych chtěl poznamenat práci pracovnice Sanatoriums.com v Pishtani VERONIKA.Když jsme se ocitli ve složité situaci kvůli uzavření hotelu Esplanade, nezůstala stranou, nezištně pomohla každému nám se podařilo dohodnout s administrativou. Když jsem přišel za manažerkou hotelu, řekla mi, že Veronika se už na všem dohodla. Nikdo ze zástupců ostatních cestovních kanceláří ani nehnul prstem. Je to velmi svědomitý a starostlivý člověk. Je velmi výhodné, že na místě můžete získat podporu agentury, děkujeme.Negativa
Na hotelu Thermia Palace je nepohodlné, že za prvé je dámská šatna velmi daleko od bazénu a za druhé, abyste se dostali k venkovnímu bazénu, musíte projít pár kroků po venkovní části. , se vysvětluje skutečností, že při přestavbě krásné staré budovy byly potíže.Pozitiva
Pozorný a profesionální personál, vstřícný. Ticho, klid. Měli jsme se skvěle.Negativa
Uvítal bych trochu více variací ve stravě pro vegetariány.Pozitiva
Thermia Palace byl nádherně zrekonstruován, zvláště v restauraci cítíte dech staré éry.Negativa
Chtěl bych více pozornosti od přijímajícího lékaře.Negativa
Procedury obsažené v balíčku ukládá lékař jednodušeji, neexistuje seznam možných, z 36 zákroků nám přišlo 31, vybrat si prostě nelze, všude jsou omezení. Seznam procedur byste měli obdržet a dát jej klientovi při rezervaci. Prohlídku je možné si jednoduše zakoupit bez ošetření a poté si sami vybrat, které. platit za proceduryPozitiva
Milí zaměstnanci s vášní, aby se nám věnovali se všemi našimi speciálními požadavky. Vedení restaurace bylo vynikající, zatímco manažer Greg M. šel nad rámec každého dne, kdy pracoval, od nabízení dalších možností a nikdy nás nepřekvapil tím, že zdobil naše 2-3 kopečky zmrzliny jedinečnými doplňky. Nikdy nezapomeneme na Grega M spolu s Xenií, Kristinou, Inkou, Edith, Blancou za jejich ošetření a ubytování pro mou starší mámu. Příliš mnoho lidí na to, aby si zapamatovali všechna jména. Server Rihda a Andre byli pro nás vynikající servery. Ředitel hotelu pan Peter Katz dokázal zlepšit náš pobyt hned v několika ohledech. Děkuji všem zaměstnancům Ensany, skvělá práce a prosím usilujte o lepší.😊Negativa
Příliš mnoho zaměstnanců, kteří mluví pouze rusky a německy a nemluví ani slovo anglicky na jednoduchá slova jako ručník, voda, …. Příliš mnoho praktikantů v restauraci, kteří také neznají základní slova v angličtině, aby mohli podávat vodu nebo přinést citron…. Každý se učí, tak prosím začleňte angličtinu.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Pieleanu, Thank you for choosing the Thermia Palace Hotel for your stay. We appreciate you taking the time to rate our services. We believe that the stay met your expectations. We are very pleased with the praise for the employees and we will be happy to pass it on to them. Regarding the mentioned shortcomings, we want to assure you that we dealt with them directly, with the aim of ensuring correction. We will provide our employees retraining in basic English terminology from the hotel and spa industry. We believe that you will continue to support us and visit us in the future. Looking forward to your visit ! Yours sincerely, Miriam Magulicova, Guest Relation Manager
Pozitiva
Měli jsme skvělý čas! Děkuji mnohokrát!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Liubov, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Děkuji mnohokrát ! Rezervace hotelu a transfer si zaslouží nejvyšší hodnocení!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Yarotska, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Kromě skvělého zacházení a super hotelu Veronica neustále podporovala a snažila se ve všem pomáhat, je vnímavou a pozornou zaměstnankyní a je zde prostor pro její povzbuzeníNegativa
Při zahrnutí balíčku je třeba zohlednit příplatky za zavazadla na letech a za hotelové taxy, pokud je to včetně všeho, mělo by to být včetně všeho, protože moji přátelé měli 2 agenty, kteří jim prodávali zájezdy a uzavřeli smlouvu bez placení rekreační daň. V důsledku toho jsem v Piešťanech zaplatil 20 USD za zavazadlo a cestou domů mi Pegasus naúčtoval 40 USD (i když z Vídně do Antalye sunexpress (také turecký, společnost mi nic neúčtovala). Zdá se mi, že byste mi mohli proplatit tyto výdaje, protože moji přátelé si koupili stejný zájezd, ve stejném hotelu, s přímým letem, a ne dva, jako já, o 900 dolarů levněji!??? V těchto nedostatcích vaše hodnocení v mých očích vážně kleslo. .bohužel i přes kladné hodnocení celé léčby.Pro vaši informaci!S pozdravem MarkPozitiva
Skvělý informovaný přátelský personálNegativa
V koupelně není bidetOdpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Gerwel, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Velmi se mi líbí přístup Veroniky, představitelky sanatorií, správce restaurace Gergerda a hotelové recepční Suzanne, k hostům sanatoria.Negativa
Došlo k poruchám v práci lékařského registru a Dr. Riske.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Dorofeev, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, včetně čistoty pokojů, kvality procedur, přístupu personálu, každý večer živé hudby.Negativa
Často lepkavá podlaha v hotelové restauraciOdpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Eroukhimovitch, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Velmi příjemný personál je vždy připraven pomoci, vždy se ptá, zda je vše v pořádku a zda potřebujete nějakou pomoc. Konkrétně bych chtěl zmínit zástupkyni Sanatoria Veronicu, která byla velmi, velmi vstřícná, byla vždy v kontaktu, bez ohledu na to, kdy jsme se ji snažili kontaktovat. Výborně organizované výlety v neděli, velmi dobří průvodci a dobré malé turistické skupiny. Děkuji za pěknou dovolenouOdpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Desyatnik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Fantastická poloha na ostrově, stoleté stromy a golf vytvářejí jedinečné podmínky pro relaxaci a procházky, krása architektury a krajiny je fascinující, vynikající služby a kvalita jídla a samozřejmě díky léčbě jsem si toto místo zamiloval kam chci znovu a znovu přijet, doporučuji všemOdpověď od Thermia Palace
Dear Сергей Татарников, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Služba je dobrá, úklid pokojů není dost dobrý pro pětihvězdičkový hotel. . .Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry that the cleaning of the rooms did not meet your expectations. We will do everything to give you full satisfaction during your future stays. We hope you will support us in the future and we can welcome you again among our hotel guests. Looking forward to your next visit! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Vynikající sanatorium, skvělá lokalita, krásný park.... Velmi příjemný personál. Skvělé ošetření a atmosféra.Negativa
I přes opakované žádosti neměnili radiátor v koupelně....Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry for the inconvenience, our staff is always helpful in solving all problems, but there must have been some misunderstanding when your request was not fully resolved. Therefore, please accept our apology.. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel and prove to you our improved services. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Negativa
Právě jsem strávil 2 týdny v Pištanech.Na Slovensku jsme již 12. Vše by mělo být lepší, ale bohužel vše není podle očekávání.Sanatorium má velmi pohodlné webové stránky.Vše se dá objednat a vše v pořádku. Veronica v Pištanech je velmi ochotná a ve všech záležitostech.Ale Thermia Palace byla velmi naštvaná.Z neznámých důvodů vyměnili spoustu zaměstnanců a všechno začalo fungovat hůř.Počínaje recepcí.Lidé nerozumí ani rusky ani anglicky .Tak se nauč slovensky.Objednal jsem juniora číslo 4+.Dali mi jen juniora.A to je rozdíl 500$.A nikomu nic nemůžeš dokázat.Pak je ta masáž celá mladá a hodně vzdálená tomu,jak dělat masáž (klasická i reflexní).Restaurace neodpovídá 5 hvězdičkám.Takže po 12 návštěvách budeme vypadat lépe.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Lozover, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services. We are very sorry that we couldnt meet your expectations. We will retrain our employees to avoid the language barrier in the future. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Pozitiva
Veronica je nejlepší!Negativa
Více druhů jídel na oběd.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Azariah, We are pleased that you have chosen our Thermia Palace Ensana Health Spa, which is operated by Ensana Hotels company. Thank you for evaluating our services and for letting us such a positive review. Guest satisfaction is a priority for us. We hope that you will continue to support us in the future. Sincerely, Bc.Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Pozitiva
Přišel bych znovuNegativa
NicOdpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Stanik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager