Zákaznická podpora

Profesionalita zaměstnanců zákaznické podpory je jedním z nejdůležitějších faktorů, které určují úspěšnost společnosti Sanatoriums.com. Denně poradí stovkám uživatelů, pomohou jim vybrat správné lázně i hotely, okamžitě řeší organizační otázky a jsou spojovacím článkem mezi klientem a lázeňským hotelem. Sanatoriums.com se pyšní organizací své zákaznické podpory a má mnoho důvodů k hrdosti.

Prvním faktorem, který je klíčový, jsou naši odborníci, kteří osobně navštěvují všechna lázeňská města a s lékařem prozkoumávají léčebné zdroje, výhody a nevýhody všech lázeňských hotelů, které nabízíme. Znalosti jsou pravidelně aktualizovány a naši poradci jsou vždy informováni o nejnovějších událostech.

Za druhé, zaměstnanci zákaznické podpory si dobře uvědomují zodpovědnost za rady a doporučení, které dávají zákazníkům. Pokud se jedná o složitější otázku, která vyžaduje účast kvalifikovaného lékaře, buď klienta přesměrují našemu stálému lékaři, nebo sami získají potřebné informace od lékaře a teprve pak poskytnou odpověď.

Za třetí, samotný proces komunikace s podporou je pro klienty velmi pohodlně organizován. Otázky lze položit telefonicky, e-mailem, v online formuláři na webových stránkách. Konzultujeme také v populárních messengerech: v Skype, Viber, WhatsApp a Telegram a také odpovídáme na vaše otázky na Facebooku. Online podpora pracuje bez víkendů a přestávek, v pracovní dny od 9:00 do 22:00 hodin a o víkendech od 9:00 do 18:00 hodin. Na e-maily odpovídáme od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 hodin.

Vážení přátelé, nezapomeňte, že v jakékoli situaci a ohledně jakéhokoli dotazu jsme tu pro vás s pomocí a podporou na sanatoriums.com!