Bewertungen
Nina Neverova
14.04.2024
Positives
Mein Freund und ich machten im Februar 2024 Urlaub im Sanatorium Atlantik Palast. Dieses Sanatorium lockte uns mit seiner großartigen Lage, seinem wunderschönen Gebäude und, um ehrlich zu sein, einem für die damalige Zeit sehr hohen Preisnachlass (später verstanden wir, warum es entstand). Wir verbrachten zwei Wochen in diesem Sanatorium. Das medizinische Zentrum ist klein, aber alles ist sehr modern eingerichtet, die Krankenschwestern sind freundlich und angenehm. Die einzige Überraschung war, dass sich die Vorhänge in den Kabinen nicht vollständig schließen ließen... Das Sanatorium hat eine sehr gute Masseuse namens Viviana. Die Zimmer werden täglich gründlich gereinigt. Die Bettwäsche wird einmal pro Woche gewechselt. Was das Restaurant betrifft, das sich in der obersten Etage befindet, war ich von seiner Größe überrascht. Er ist sozusagen winzig. Das Essen war gut zubereitet, aber ... Dies ist kein 4-Sterne-Hotelrestaurant! Die Auswahl ist sehr gering, zum Abendessen gibt es keine Speisenbestellung, sondern ein Buffet, fast keine Abwechslung.... Von einer Diätkost ist keine Rede, obwohl es in der Hotelbeschreibung so steht. Das Restaurant verfügt über ein sehr angenehmes Servicepersonal. Dank der Mädchen haben sie alles getan, was sie konnten. Die Zimmerausstattung ist generell recht gut; es gibt einen Wasserkocher mit Teeservice, der regelmäßig aufgefüllt wird.Negatives
Wir kamen spät abends im Hotel an und das erste, was uns überraschte, war, dass der einzige Aufzug nicht funktionierte! Und wir, zwei mittelalte (75 und 68 Jahre alte) und ungesunde Frauen, mussten unsere Koffer (nach einer 9-stündigen Fahrt!) die Wendeltreppe hinauf in den 4. Stock schleppen! Es stellt sich heraus, dass der Aufzug schon lange nicht mehr funktioniert und auch nicht bald in Betrieb gehen wird! Es gibt keinen Gepäcklieferservice im Hotel, weder bei der Ankunft noch bei der Abreise! Es gab weder von der Hotelleitung noch vom Rezeptionspersonal eine Entschuldigung! Im Allgemeinen ist der Rezeptionsservice ein leerer Ort; sie haben keines unserer Probleme gelöst, von einer nicht funktionierenden Glühbirne im Zimmer bis hin zum Schleppen von Koffern! Daher bewerten wir die Arbeit des Personals als „sehr schlecht“! Wir empfehlen das Sanatorium niemandem.
übersetzt
Bozena Kowollik
14.04.2024
Positives
Tolle Lage,sehr schöne HotelNegatives
Aufzug ganze Woche defekt, Restaurant in der 5 Etage
Viktoriia Paramonova
12.04.2024
Positives
Wir reisten mit dem Zug an, kamen vor der Check-in-Zeit an und waren sehr müde. Der Administrator erlaubte uns, im Voraus einzuchecken. Ich bin ihr sehr dankbar. Sehr menschliche Einstellung. Ich empfehle das Hotel🤗
IOANNIS IOAKEIMIDIS
20.01.2024
Negatives
Mangel an Parkplätzen. Es ist sehr unangenehm.
Maria Dieterle
06.01.2024
Positives
Liebe Hotelmitarbeiter, wir möchten nur positive Bewertungen hinterlassen, das Hotel hat uns sehr gut gefallen, hervorragende Abläufe, Essen, das Zimmer ist hell und sauber, das Personal ist sehr freundlich, wir werden auf jeden Fall wieder in Ihrem Hotel übernachten 👍👍👍👍
Olga Ezelius
10.12.2023
Positives
Die Zimmer sind luxuriös, in europäischer Qualität renoviert und super möbliertNegatives
Das Essen (Mittag- und Abendessen) hat mir nicht geschmeckt. Es gibt keine Speisekarte, der erste und zweite Gang sind kalt, es gibt keine Auswahl an Vorspeisen und Salaten, Getränke gibt es nur gegen Aufpreis, Säfte gibt es nicht
Elena Schmidt
16.11.2023
Positives
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Negatives
Das Hotel verfügt über keinen eigenen Parkplatz. Das Essen war immer das gleiche.
Hijran Taghiyeva
21.10.2023
Positives
Tolle Lage und gutes PersonalNegatives
Das Essen ist eintönig
FRANCESCO VISCOMI
11.10.2023
Positives
Wir haben uns vom 26. September bis 10. Oktober ausgeruht. Eine sehr gewissenhafte und freundliche Krankenschwester, die von Montag bis Freitag Behandlungen verteilte, die Masseure und die Krankenschwester, die Gasinjektionen gab, waren großartig, es gab eine gute Auswahl zum Frühstück, im Speisesaal war das Mädchen Galina war sehr freundlich, hatte ein Lächeln auf den Lippen und erzählte immer Geschichten, was gekocht wird und was wir essen, die Handtücher im Zimmer wurden jeden Tag gewechselt.Negatives
Ein ganz großer Minuspunkt - der Teppichboden im Zimmer machte es besonders für Allergiker unmöglich, nachts zu atmen, das Mädchen Petra war im Esszimmer sehr unangenehm: Sie war immer unzufrieden, beantwortete die Frage unhöflich und beim zweiten Mal, wenn Sie fragten, sie antwortete: Warum sollte sie 10 Mal antworten ... Für Ihren gesamten Aufenthalt bei. Von 6.00 bis 6.20 Uhr standen im Aufzug auf dem dreckigen Boden Käsekuchen mit Mohn und Hüttenkäse in einer Schachtel und alles, was morgens ins Hotel gebracht wurde, war oft abgestanden. Oft wurde das gesamte Essen aus gefrorenen Billigprodukten zubereitet und im Speisesaal flogen morgens Fliegen über das Essen und nachmittags Wespen. Aber als die Hotelleitung zu Mittag aß, gab es eine große Auswahl zum Mittagessen.
Hermann Petuch
27.08.2023
Positives
Lage ist perfekt. Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und nett. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet. Von dem Balkon kannst du schöne Aussicht genießen.Negatives
Starke Geruch im Eingangs Bereich. Sonst war alles bestens.
Marina Kondratenko
22.08.2023
Positives
Gefallen. BefriedigtNegatives
Die Nachteile sind minimal und rein subjektiv.
Gregory Mogilner
10.08.2023
Negatives
Im Spa gibt es nicht genügend Servicepersonal. In dem Raum, in dem sich das Bad befindet, gibt es keinen Spa-Mitarbeiter, der den behinderten Menschen den Zugang zum Bad erklärt, und es gibt keinen Knopf, um den Mitarbeiter im Notfall zu rufen. Es gab einen solchen Fall, als das Bad überfüllt war und der Spa-Mitarbeiter von einem Patienten gerufen wurde, der sich auf dem Flur befand.
Serik Alybayev
01.07.2023
Positives
Dank des Hotelpersonals wurden sie gut aufgenommen, sie waren fürsorglich, es gab keine Absagen. Das Frühstück war köstlich, abwechslungsreich, das Personal war höflich, die Reinigung erfolgte jeden Tag, das medizinische Personal führte alle vorgeschriebenen Eingriffe durch Freundliche, kompetente Art. Der Zustand der Zimmer, Sanitäranlagen war auf dem richtigen Niveau.Mehr Danke an das Hotelpersonal, wir werden das nächste Mal versuchen, wieder in dieses Hotel zu kommen.
Viktor Mundt
29.06.2023
Positives
Wir waren 10 Tage in dem Sanatorium und waren mit allem sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, alles sauber und Komfort, das Essen war auch ausreichend und ausgewogen und sehr gute wechselhafte Prozeduren. Das Kur Hotel ist nur weiter zu empfehlen.
OLGA SEIBAK
02.05.2023
Positives
Wunderbare Lage, geräumige Zimmer mit moderner Renovierung – eine Seltenheit in Karlsbad, freundliches, aufmerksames Personal, Behandlungsqualität auf gutem Niveau.Negatives
Am Essen muss das Hotel noch arbeiten. Sie werden nicht hungrig genug sein, um etwas zu essen, aber die Qualität des Essens ist nicht sehr ansprechend.
Johann Krieger
20.03.2023
Positives
Uns hat es sehr gefallen. Immer wieder...
Iurie Nistrean
09.03.2023
Positives
Das Hotel- und Spa-Personal ist ausgezeichnet, die Abläufe sind mittelmäßig ... schwach, das Hotel selbst liegt direkt im Zentrum, das Zimmer ist superNegatives
Von den ersten Minuten unseres Aufenthaltes an verdarb uns die Polizei die Stimmung. Wir kamen mit privaten Verkehrsmitteln an, parkten nur 5 Minuten, um die Koffer auszuladen, die Polizei kam und belegte uns mit einer Geldstrafe von 20 €, 300 CZK wegen Falschparkens, und die Rezeption sagte: „Wir.“ Hätte sie warnen können, aber wir sind sofort losgefahren. Parken am Hotel lohnt sich. 18 €/Tag Kostenlos nur 400-500 Meter vom Hotel entfernt gibt es Parkplätze. Die Kaffeemaschine im Restaurant ist sehr schlecht und Kaffee kostet 70 CZK, zu viel. Zum Vergleich: Ein Glas Craft Beer 0,5 im benachbarten Goethe-Restaurant kostet 65 CZK
Gennadij Klemmer
05.03.2023
Positives
Ich möchte mich ganz herzlich beim gesamten Personal des Atlantic Palace Hotels für die hervorragende Arbeit bedanken.
Natalia Melnic
20.01.2023
Positives
🇲🇩 Mein Mann und ich waren sehr zufrieden. Wir haben uns 12 Nächte mit Frühstück und Abendessen ausgeruht, wann immer wir kamen, wir hatten von allem genug und vor allem war es immer lecker und diätetisch!!!! Und das Gleiche gilt für die Abläufe, es war für uns sehr praktisch: Wir kamen in Bademänteln, immer pünktlich, vielen Dank an das Personal für ihre Arbeit und Geduld!! Ausflug durch Prag mit Guide Valentina, wunderbar!!!! Als wir in den Bus stiegen und ihn absetzten, erzählte sie uns immer wieder etwas Interessantes. Das ist es!!!!!!😀Negatives
Nicht genug 👍Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемая Наталиа, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
Swetlana Osipova
19.01.2023
Positives
Wir waren das erste Mal in Karlovy Vary, wir haben noch nichts zu vergleichen, aber wir waren mit allem sehr zufrieden, wir waren mit allem zufrieden und das Essen und das Zimmer und die Prozeduren, sehr höfliches Personal, die Prozeduren wurden alle durchgeführt pünktlich. Herzlichen Dank .
Irina Keck
15.01.2023
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, das Personal war einfach wunderbar, das Essen war nicht 5 Sterne wert, aber das hat niemand versprochen. Die Lage des Hotels ist auch sehr gut, mitten im Zentrum, wir hatten ein ausgezeichnetes Zimmer mit Balkon und einem Blick auf das Wasser. Ich kann es jedem empfehlen👍🏻Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемая Ирина, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Lenka Kuštová FOM
Viktoriya Khytruk
14.01.2023
Positives
Gute Lage des Hotels, die Zimmer sind geräumig und sauber. Regelmäßige Spa-Behandlungen, gute Massage.Negatives
Es gibt keine Labortests, obwohl auf der Website steht, dass diese im medizinischen Paket enthalten sind. Das Essen ist von durchschnittlicher Qualität und es werden weder zum Mittag- noch zum Abendessen Getränke angeboten. Der Arzt macht den Eindruck eines völlig inkompetenten Spezialisten. Die Sauna ist nicht rund um die Uhr verfügbar. Den Perlen- und Hydromassagebädern wird Flüssigkeit zugesetzt, was zu schrecklichen Halsschmerzen und Husten führt; es ist unmöglich, die Prozedur bis zum Ende durchzuhalten und man muss früher gehen.😏Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемая Викториа, спасибо за ваш отзыв. С вашими комментариями мы работаем, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová , FOM
Дильмурат Шамуратов
12.01.2023
Positives
Die Bürgermeisterin an der Rezeption ist eine sehr nette, aufrichtige Frau! Er wird helfen, er wird es dir sagen, er wird lächeln. Die Lage ist perfekt. Die Betten sind bequem, wir haben gut geschlafen.Negatives
Der Aufzug knarrt höllisch. Die Sauna funktioniert nach Wunsch des Personals und nicht des Kunden. Seien Sie sehr vorsichtig mit Menügerichten, niemand wird wie im Video angegeben kochen, Buffet. Das Essen ist erträglich. fortwährend Die Lage ist fesselnd und glättet das Negative.Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемый Дильмурат , в первую очередь искренне благодарим Вас, что выбрали наш отель и оставили свой отзыв. Спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением и c наилучшими пожеланиями из Карловых Вар Lenka Kuštová FOM
Sergej Belobrow
04.01.2023
Negatives
Wir empfehlen dieses Hotel nicht!!! Dies ist ein Hotel, und zwar kein 4-Sterne-Hotel, sondern ein 2-Sterne-Hotel! Es handelt sich hierbei nicht um ein Sanatorium, wie es auf der Website beschrieben und beschönigt wird! Wir sind ein verheiratetes Paar. Wir haben ein SPA-Paket mit Kur und Vollpension für 3 Wochen gekauft. Während meines Aufenthalts im Atlantic Palace erhielt ich keine angemessene Behandlung – nicht alle Eingriffe. Statt zwei wurde nur eine Arztkonsultation durchgeführt. Der Arzt machte den Eindruck einer völlig inkompetenten Person. Es wurden keine Labortests durchgeführt, wie auf der Website angegeben und im Paket enthalten. Das Essen ist ekelhaft: Das Essen ist geschmacklos und ungenießbar, jeden Tag das Gleiche. Die Salate enthielten häufig abgestandenes, welkes und vergilbtes Grün, was dem Küchenpersonal immer wieder aufgefallen war. Nur gelegentlich waren Fleisch und Fisch einigermaßen gut gegart, in anderen Fällen war alles trocken und verkocht. Es wurden täglich die gleichen Gerichte serviert. Vielleicht ist das für einen eintägigen Aufenthalt im Hotel in Ordnung, aber nicht für einen längeren Aufenthalt. Viele Teller waren angeschlagen. Während unseres gesamten Aufenthalts hing ein riesiges Spinnennetz in der Ecke des Zimmers; das Zimmer wurde irgendwie und in Eile gereinigt. In den Ecken und hinter den Türen liegt Staub. Die Matratzen waren alt, komplett aus Schaumgummi, beide Seiten der Matratze waren faltig und durchgekaut, so dass man darauf nicht schlafen konnte. Im Paket ist ein Ausflug nach Prag enthalten, alle im Paket enthaltenen kostenlosen Ausflüge finden jedoch donnerstags statt. Wir haben das Personal im Voraus über den Ausflug nach Prag informiert, um die Abläufe von Donnerstag auf andere Tage zu verschieben. Daraufhin erhielten wir eine Absage von einem Mitarbeiter der Sanitätsstation mit der Begründung, es seien keine freien Plätze mehr verfügbar. Doch zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes stand das Hotel fast zwei Wochen leer und erst eine Woche vor Neujahr war es mit Gästen belegt. Aber auch am Wochenende können gegen Gebühr verschiedene Ausflüge unternommen werden. Wir sind sehr, sehr enttäuscht.Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемый Сергеи, Большое спасибо за посещение нашего отеля. Ваш отзыв помогает нам улучшить наши услуги. Жаль, что у вас остались неприятные впечатления. Сейчас по новому время работы на спа центре с 8:00 до 18:00 часов каждый день. С уважением Kuštová Lenka
Andrey Privalov
14.11.2022
Positives
Ich habe meinen Aufenthalt im Hotel im November 2022 sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, das Zimmer ist modern mit riesigen Kleiderschränken und einem ausgezeichneten, geräumigen Badezimmer. Das Personal ist freundlich, das Essen ist köstlich, das medizinische Zentrum ist ausgezeichnet. Es hat uns sehr gut gefallen, wir wollen wieder in dieses Hotel kommen!Negatives
Das einzig Negative ist der Mangel an ParkplätzenAntwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемый г-н Андреи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо. Ждем Вас в гости на следующий раз! ! Lenka Kuštová, FOM
DAVID GEIMAN
13.11.2022
Positives
Freundliches Personal an der Rezeption, besonders hervorheben möchte ich Frau Miriam – eine professionelle und gute Person, die Mitarbeiterinnen im Spa und im Speisesaal sowie die Zimmermädchen.Negatives
Das Essen zum Mittag- und Abendessen ist schlecht! Der Fisch ist minderwertig und stinkt ekelhaft. Für ein Vier-Sterne-Hotel ist das Unsinn!?!?!?Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемемый Давид, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады что вы посетили наш отель и спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová FOM
Raisa Calancea
10.12.2021
Positives
Erholung und Behandlung im Hotel vom 16. September bis 25. September 2021 Das Hotel hat mir gut gefallen, ausgezeichnete Lage, nahe dem Zentrum. Die Zimmer sind sauber, mit neuen, modernen Möbeln ausgestattet, das Badezimmer verfügt über 2 Waschbecken und einen Handtuchtrockner mit Heizkörper und Sie können die Temperatur regulieren. Restaurant im 5. Stock, kleine 2 Zimmer, die Aussicht ist fantastisch, man kann hinausgehen Balkon und Kaffee trinken, das Frühstück ist voller Besucher und zum Mittag- und Abendessen waren wir nur wenige, jeweils 4 oder 5 Familien, etwas langweilig, aber wahrscheinlich weil das Hotel selbst klein ist, das Essen war lecker, es gab Fleisch und Fisch, viel Gemüse, immer Obst, zum Abendessen gab es immer Eis, natürlich wäre es schön, zu Mittag zu essen und zum Abendessen gab es Kaffee, Tee, Wasser, Säfte kostenlos, d.h. Gutscheine sind im Preis inbegriffen Preis der Mahlzeiten, höfliche und gutmütige Kellner, wofür ihnen vielen Dank gilt. Die Behandlungen sind gut, wir haben 21 inklusive, man kann sie besonders günstig einnehmen, mir gefielen die Perlbäder, die Lymphdrainage, die Massage, die Gasinjektionen, ohne die sie gut funktionierten Prellungen, Vielen Dank an das gesamte medizinische Personal, ich weiß nicht, wie es in anderen Hotels ist, aber hier haben wir uns mit den Arten der Eingriffe und dem Zeitplan getroffen. Wir werden auf jeden Fall in dieses Hotel zurückkehrenNegatives
Schade, dass es keinen Transfer von Prag zum Hotel gibt. Es gibt kein Schwimmbad und es werden nicht einmal Alternativen angeboten. Wasser, Tee, Kaffee werden zum Mittag- und Abendessen bezahlt.Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Раиса , спасибо Вам огромное за время проведенное с нами, также за Ваш отзыв. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением Ленка Куштова
Vitalij Neumann
29.10.2021
Negatives
Der große Minuspunkt des Hotels ist der Mangel an Parkplätzen.Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Уважаемый мистер Neumann, Большое спасибо за Вашу приятную оценку . К сожалению, количество парковочных мест в курортной зоне ограничено,и по этим причинам мы рекомендуем использовать парковку в парковочном доме Libušina 21. Обратно в отель можно удобно добраться на канатной дороге. С уважением, команда отеля Atlantic Palace
Walter Hanke
27.09.2021
Positives
Sehr gute Leistung, super Verpflegung, direkt in Zentrum.Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Hanke! Vielen Dank, für so schöne Wörte. Wir freuen uns auf Ihren nächste Besuch ! Mit freundlichen Grüßen, Hotelteam
Anatolij Kolesnik
27.09.2021
Positives
Lage ist Sehr Gut, Zimmer hat gute Große, Hell und Sauber.Negatives
Sauna nur bis 14:00 Uhr kann man Nutzen und nur nach Absprache. Musik im Essenbereich ist zu laut und nicht passend zu Essbereich. Empfangsbereich nicht einladend zu gestellt.Antwort von Boutique Hotel Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Kolesnik, Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Nicht nur positive Reaktionen helfen dem Hotel bei seinen Bemühungen, den Gästeservice zu verbessern. Das Spa ist aufgrund einer Regierungsverordnung eingeschränkt. Die Lautstärke der Musik im Restaurant kann vom Personal eingestellt werden, leider hat niemand gesagt, dass die Musik laut ist. Mit freundlichen Grüßen das Hotelteam