Bewertungen
Positives
Meine Frau und ich haben Urlaub gemacht und es hat uns sehr gut gefallen. Ein ausgezeichnetes Hotel, umgeben von Bergen und Wäldern, das Personal ist super und das Essen ist einfach nicht zu loben. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen
übersetztPositives
Personal sehr freundlich.Essen prima,Früh und abends Büfett,dabei kann man für das Hauptgericht abend und Mittag aus mehreren Angeboten wehlen. Die Behandlungen waren sehr gut,auch die Eintaktungen, so sat am Nachmittag Freizeit zur gestaltung war.Negatives
Die Verständigung mit deutsch war sehr schlecht. Die Busfahrt,die bei der Buchung dabei war,war sehr mangelhaft.Im Buss waren deutsche und russische Gäste, aber es wurde nicht einmal ein guten Tag oder aufwiedersehen gesagrt, schweigeden ein par Infos auf deutsch.Wir standen recht ratlos da, wenn uns nicht wenigstens ein paar russische Gäste das nötigste übersetzt hätten. Des weiteren hatten wir mit Wellnes gebucht und 3 Tage vor der Abfahrt bekamen wir die Nachricht, das der Wellnesbereich nicht zur Verfügung steht. Uns wurden zusätzliche Behandlungen und eine 15%tige Rückerstattung zugesagt. Aber davon haben wir leider nichts erhalten,trotz mehrmaliger Nachfrage.Antwort von Hotel Bristol Palace
Guten Tag, liebe Frau Ulrike Kästner. Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel. Wir schätzen jedes Feedback und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser freundliches Personal und das hervorragende Essen, inklusive Frühstücks- und Abendbuffet, gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Behandlungen gefallen haben und Sie Zeit zum Entspannen hatten. Nachdem wir Ihre Anmerkungen zum Mangel an Informationen in deutscher Sprache erhalten haben, werden wir auf jeden Fall Maßnahmen ergreifen, um diesen Aspekt des Dienstes zu verbessern. Auch Ihr Kommentar zur Schließung des Wellnesscenters erregt unsere Aufmerksamkeit. Bitte kontaktieren Sie uns unter email: petr.poloncak@bristolgroup.cz für eine weitere Diskussion und Klärung der Situation. Mit freundlichen Grüßen, Direktor der Bristol Group Petr Polonchak.
Positives
Nur das Zimmer war gut, aber der Wunsch wurde bei der Bestellung getrennter Betten nicht erfüllt und sie gaben mir ein Klappbett. Der Rest der Behandlung gefiel mir nicht, es war weit weg, um Wasser zu trinken, sie wollten früher gehen, sie Habe ein hohes Bußgeld im Zimmer bekommen, man konnte die Kinder bis ein Uhr morgens an der Decke hüpfen hören, sie haben an der Rezeption nicht geschlafen, sie konnten nicht helfen, also sind sie früher abgereist, haben aber eine schöne, sehr gute Küche mitgenommen Sehr schlechtes Sortiment, jeden Tag gleich dürftig. Wir werden nicht mehr nach Bristol fahren und wir werden es anderen nicht raten, laut im Zimmer zu sein, sie sprangen bis ein Uhr morgens an die Decke, das PersonalNegatives
Lautes Laufen an der Decke und Springen bis ein Uhr morgens. Das Personal konnte nichts tun. Wasser zum Trinken. Man muss sehr weit gehen und wieder den Hügel hinaufgehen. Das Essen war dürftig und hat sich nicht verändert. Alles war nicht lecker. Der Pool ist Ich bin in einem anderen Gebäude und es ist nicht in der Nähe, dorthin zu gehen, wie zur Behandlung im Keller, wenn ich früher gehen wollte, bekam ich eine hohe Geldstrafe. Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren und ich rate anderen nicht, dass es eine Geld- und Zeitverschwendung warAntwort von Hotel Bristol Palace
Guten Tag, lieber Herr Sharin. Vielen Dank für Ihre Bewertung und das erfüllte Versprechen, eine schlechte Bewertung über unser Hotel zu schreiben, wenn wir Ihnen nicht erlauben, das Kartina-TV-Gerät an unser TV-System anzuschließen. Leider war es technisch nicht möglich, Ihren Wunsch zu erfüllen. Wir bieten etwa 25 Kanäle in verschiedenen Sprachen! Russisch, Ukrainisch, Tschechisch, Englisch und natürlich kostenlos, aber das war nicht genug und Sie beschlossen, sofort zu gehen. In diesem Fall berechnen wir tatsächlich ein Bußgeld und in Ihrem Fall war es der Preis für eine Folgenacht.
Positives
Ich habe bereits 3 Mal in diesem Hotel Urlaub gemacht und bin immer davon überzeugt, dass ich die richtige Wahl getroffen habe! Weiter so! 🤗🤗🤗Positives
Sehr leckeres Essen, super nettes PersonalPositives
Wir haben unseren Aufenthalt im Bristol Palast sehr genossen. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Leckeres Essen, die Auswahl ist nicht groß, aber es ist mehr als genug. Wir würden gerne wieder dorthin fahrenNegatives
Da fällt mir nichts einPositives
Zu den Vorteilen zählen die tägliche Zimmerreinigung, hilfsbereites Personal, das Vorhandensein eines Schwimmbads und von Saunen, obwohl die finnische Sauna nicht mehr als 50-60 Grad hat und sehr klein ist. Die Verfahren sind überhaupt nicht schlecht, aber das Wasser darin kommt leider nicht aus einer Quelle :-(Negatives
Die Möbel sind sehr alt und haben einen besonderen Geruch. Die Eingriffe finden in verschiedenen Gebäuden statt und es dauert ein paar Tage, die Labyrinthe zu studieren und sie zu finden.) Der Arzt erschien und sah uns erst am dritten Tag, weshalb wir die Hälfte unseres Aufenthalts auf das Trinkregime verzichteten. Blut- und Urinuntersuchungen sowie die anschließende Beratung dazu sind kostenpflichtig. Obwohl Parkplätze für das Auto reserviert waren, gab es Plätze nur auf der Straße vor dem Hotel, aber gegen eine zusätzliche Gebühr wurde zusätzlich zu den für die Parkplatzreservierung bezahlten Parkplätzen sofort ein Platz gefunden) Es gab eine Reservierung für 3 Mahlzeiten am Tag. Das Frühstück ist jeden Tag das gleiche. Zum Mittagessen gibt es Suppe und Salate, wer Fleisch oder etwas anderes möchte, muss bezahlen. Die meisten Eingriffe werden entweder zum Frühstück oder Mittagessen verordnet.Positives
Uns hat das Hotel gefallen! Liegt an einem malerischen Ort am Berg. Das Essen ist gut, das medizinische Personal ist sehr nett!Negatives
Ich denke, dass es für Menschen mit eingeschränkter körperlicher Aktivität schwierig sein wird. Ein System unterirdischer Korridore für die Fortbewegung zwischen Gebäuden. Man musste viel durch die unterirdischen Gänge laufen (die manchmal wie ein Labyrinth aussahen).Positives
Der Personal für Prozeduren hat uns sehr gut gefallen. Die Mädels waren sehr freundlich und gut.Antwort von Hotel Bristol Palace
Sehr geehrter Wladimir, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Positives
Очень хороший отельPositives
Wir haben Ihren Service zum dritten Mal in Anspruch genommen und waren jedesmal sehr zufrieden. Im Vergleich unseres Aufenthalt im Grandhotel Pupp und Bristol Palace möchte ich erwähnen, dass die Anwendungen Im Bristol Palace weit überragend sind zu denen im Grandhotel Pupp. Ich kann Ihr Buchungs service nur empfehlen.Negatives
Wir wurden nicht informiert, dass man eine Reservierung fürs Auto brauchte, hatten aber trotzdem aufmerksames Personal, welches alles Weitere für uns erledigte.Antwort von Hotel Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch und die schöne Bewertung, die uns sehr freut. Ja, eine Parkplatzreservierung ist aufgrund der begrenzten Kapazität erforderlich. Bitte, geben Sie bei der Buchung Ihren Parkplatzwunsch an. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel. Waren voll zufrieden. Man hat in diesem Hotel alles, was man braucht. Vielen Dank an das Personal im Restaurant.Negatives
Die Damen an der Spa-Rezeption sind die unfreundlichsten Damen, die es gibt. Immer mit schlechter Laune und gar nicht hilfsbereit. Wenn man eine Änderung wünscht, braucht man nicht Mal an sie wenden. Man wird nur angemault. Obwohl an der Hotelrezeption bei der Einchecken sagt, dass sobald was nicht passt, kann man ohne Probleme ändern. Zum zweiten Mal da, und zum zweiten Mal Probleme bei der Zeitänderung gehabt. Schade. Weil sonst ist das Hotel sehr qualitativ.Antwort von Hotel Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kommentar zum Personal an der Spa-Rezeption hat uns sehr überrascht, Beschwerden über den Kollegen liegen uns bisher nicht vor. Im Gegenteil: Unsere Gäste loben stets die Hilfsbereitschaft, das Verantwortungsbewusstsein und die Professionalität der Spa-Rezeption und des Spa-Personals im Allgemeinen. Ja, den Anwendungenplann kann nach der ersten Ausgabe oder aus schwerwiegenden Gründen z. B. Gesundheitszustand. Ansonsten ist eine zufällige Anwendungenplannsänderung mit einem Aufpreis verbunden. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Sehr angenehme Atmosphäre.Negatives
Frühstück zu kleines Angebot. Fehlt Lachs, mehrere Sorten Käse, Vollkornbrot.Antwort von Hotel Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Georg, vielen Dank für Ihre Bewertung - es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir leiten Ihren Kommentar zum Frühstück zur Prüfung und Lösung an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Bristol Royal Komplex! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Positives
Mir gefällt, dass sie sich ständig um die Blumen, den Rasen und die Bäume kümmern. Es erfreut Augen und Herz, wenn alles ordentlich ist.Antwort von Hotel Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Отдельно передадим Ваш комментарий нашим садовникам и тех. отделу, которые следят за нашим прекрасным парком - им будет очень приятно! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Sehr leckeres Essen, sehr freundliche und flexibler PersonalNegatives
Etwas zu weit laufen zum BehandlungenAntwort von Hotel Bristol Palace
Guten Tag, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Sehr freundliches Personal und besonderes sehr leckeres Essen. Lob an Koch.Antwort von Hotel Bristol Palace
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, ich komme gerne wieder.....Antwort von Hotel Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку - нам очень приятно. С удовольствием поприветствуем Вас снова в нашем отельном комплексе, обязательно приезжайте еще! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Vielen Dank für den herzlichen Empfang. Mir hat alles gefallen.Antwort von Hotel Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле - будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negatives
Das Essen ist sehr eintönig, es hat mir nicht geschmecktAntwort von Hotel Bristol Palace
Добрый день, благодарим за ваш отзыв и оценку наших услуг. Персонал нашего ресторана, к сожалению, не имеет информации о Ваших пожеланиях касательно разнообразия по питанию. Мы активно работаем с отзывами и пожеланиями наших гостей, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы озвучите их персоналу нашего ресторана, чтобы мы могли решить их непосредственно в течении Вашего отдыха. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter! Alles war sehr familiär)) Alle Wünsche wurden erfüllt 😎Negatives
Es gibt keine Nachteile. Abgesehen von den langen, verwirrenden Korridoren zwischen den Hotels, aber selbst dann haben wir am zweiten Tag herausgefunden, wie und wohin wir gehen sollten.Antwort von Hotel Bristol Palace
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв и благодарность. Конечно, мы всегда работаем с запросами наших гостей! Поэтому мы рады, что Вы озвучили Ваши пожелания, мы могли удовлетворить их, а Вы остались довольны отдыхом у нас. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова с гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Sehr freundliche engagiertes Personal. Gutes Therapie AngebotAntwort von Hotel Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Vogt, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Positives
Sehr gutes Hotel mit Garten und schöner Aussicht! Die Zimmer sind sehr gut. Das Essen ist ausgezeichnet! Und das Personal ist sehr kundenorientiert.Antwort von Hotel Bristol Palace
Dear Elena, thank you kindly for your review and your kind words. We are happy that you enjoyed your stay and we will look forward to see you again. With best wishes Sales Manager, Bristol Group
Positives
Ausgezeichnetes Hotel mit einer sehr günstigen Lage. Großes Zimmer, komfortabel, sauber, warm, genau wie königliche Gemächer. Das Hotelpersonal ist freundlich und einladend. Das Hotel verfügt über eine recht große, schöne Anlage. Es liegt nur wenige Gehminuten von den Kolonnaden und dem Stadtzentrum entfernt und alles ist in der Nähe. Dies ist eines dieser Hotels, in die Sie zurückkehren möchten!Negatives
Das Hotel verfügt über einen ziemlich großen Parkplatz und sogar einen Platz am Tor, wo es Steckdosen zum Aufladen von Motorrollern und Elektrofahrrädern gibt und sogar zum Aufladen eines Elektroautos genutzt werden kann. Das Hotel stellte dies fest, sorgte jedoch nicht für die Vorgehensweise/Zahlung, was ziemlich komisch und seltsam aussieht. Elektroautos sind schon seit langem in unserem Leben vertreten, es ist an der Zeit, dass ein so großes, renommiertes Hotel über die entsprechende Infrastruktur dafür verfügt ... wie zum Beispiel das benachbarte „Savoy“.Antwort von Hotel Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Ваше замечание касательно зарядки для эл. автомобиля принимаем к сведению и передаем в наш тех. отдел на рассмотрение возможности установки - благодарим за предложение, действительно, достаточно много гостей приезжает на электромобиле. От всего нашего коллектива желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости, всегда добро пожаловать! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Sehr gute Lage, gutes Personal. Entspricht - Preis/QualitätNegatives
Traditionen in der Behandlung und Ernährung sind verloren gegangen, nämlich die Liste der medizinischen Leistungen und aller Arten von Eingriffen sowie das Angebot an Buffets (Frühstück) wurden reduziert.Positives
Wir, ein Senior-Ehepaar über 60, haben einen sehr angenehmen 2-wöchigen Aufenthalt im Hotel Bristol Palace im September verbracht. Das gebuchte Royal-Appartement mit einem Balkon und 2 WC hat alle unsere Erwartungen übertroffen. Vielen lieben Dank für ein wunderschönes Appartement. Ein besonderer Dank auch an die Mitarbeitern der Firma Sanatorium.com.: für die problemlosen Kontakte und Hilfsbereitschaft. Wir würden gerne dieses Portal weiter empfehlen.Negatives
Obwohl das Hotel Bristol Palace traumhaft schön und gepflegt ist, hat es durch mehrere Gebäude einen größeren Anzahl von Gästen. Das könnte zu einer Gedränge beim Frühstück besonders am WE führen.Negatives
Ich gehe seit zwanzig Jahren zur Behandlung in die Tschechische Republik, dies ist das erste Mal in diesem Hotel, weil... Ich habe auf Ihrer Website gesehen, dass nur dieses Hotel einen solchen Eingriff wie die Unterwasser-Wirbelsäulentraktion (so ein Boala-Eingriff in Heviz) hat, aber leider sagte der Arzt am Anfang, dass dieser Eingriff für mich nicht „erschwinglich“ sei, und gab dann zu, dass dies der Fall sei Verfahren fehlt im Wort „absolut“,Antwort von Hotel Bristol Palace
Уважаемая Ирина, благодарим за Ваш отзыв. Да, подводная вытяжка позвоночника в данный момент не проводится. Информацию об этой процедуре мы удалили из описания несколько недель назад. Надеемся, что в остальном Вы остались довольны Вашим отдыхом! Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Mein Zimmer in der 4. Etage war wunderbar gelegen. Im Speisesaal gibt es einen Flügel, den ein israel. Gast nach seinem Abendessen täglich benutzte. So hatte man ein schönes Abendkonzert.Negatives
Leider gab es ja nur Menu beim Abendessen und bei der Auswahl kein einziges veget. Gericht. Im Endeffekt bestand ein Abendessen aus einem großen Klos, den man in 4 Teile geschnitten hatte ohne Soße und Garnitur, geschweige denn Salatbeilage. Auf meine Frage an der Rezeption bzgl. veget. Gerichte, schickte man mir eine Diätassistentin an den Speisetisch, die auch nichts verstand. Beim Auschecken sollte ich zusätzlich 65€ wegen Diätberatung zahlen, was ich aber verweigerte ( ich habe 54kg und bin gesund!) Es ging mir nur darum, überhaupt etwas zum Essen zu bekommen, aber man war nicht flexibel bzw. dazu bereit. In der 2. Aufenthaltswoche gab es den selben Speiseplan... Ich werde das Hotel daher nicht mehr besuchen und auch nicht weiterempfehlen. Hinzu kommt, daß ich das Hauptgericht schon immer bekam, obwohl ich mit dem Salat als Vorspeise nicht fertig war, so als ob man einen abservieren wollte. Ich saß mit Freunden am Tisch und bat mehrmals ausdrücklich, den Hauptgang erst zu bringen, wenn wir alle mit der Vorspeise fertig waren. Im Park fehlen Liegen, auf denen man ruhen kann, da viele Zimmer ja keinen Balkon haben. Das Personal sollte eigenständig Englisch und Deutsch lernen.Antwort von Hotel Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Strocka-Tavlan,e s tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt haben. Leider gab es ein Missverständnis in der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und der menschliche Faktor spielte eine Rolle. Wir bitten um Entschuldigung für Missverständnisse und Unannehmlichkeiten. Der Zuschlag für Diätberatung wurde gestrichen und Sie mussten es nicht bezahlt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir beim nächsten Mal alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um unsere Dienstleistungen in dieser Hinsicht zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Negatives
Leider ist das Hotel zu dritt, das Fehlen des versprochenen Wasserkochers im Zimmer, ein kaputter Kühlschrank, den in einer Woche niemand ersetzt hat. Die strenge Sparsamkeit des Hotels bei fast allem hinterließ einen unangenehmen Beigeschmack... Das einzig Gute war das freundliche Personal. Herzliche Grüße, NatalieAntwort von Hotel Bristol Palace
Уважаемая Натали, благодарим за Ваш отзыв и мотивацию. Будем изо всех сил работать над тем, чтобы наш отельный комплекс был настолько популярным и заполненным, чтобы мы могли себе позволись не экономить совсем. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negatives
Leider fehlen Getränke im Zimmer.Antwort von Hotel Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Waldemar, im Zusammenhang mit Covid-19 haben wir den Inhalt der Minibar aufgrund von Hygienemaßnahmen vorübergehend aus allen Zimmern entfernt. Wir hoffen, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns auf ein Wiedersehen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Positives
Bristol Palace ist einer der schönsten Orte, die ich je besucht habe. Ich werde Bristol Palace meinen Freunden als sauberen, komfortablen und professionellen Ort für Behandlungen und Entspannung empfehlen. Vielen Dank, dass Sie freundliche und professionelle Menschen sind. Der Aufenthalt im Bristol Palace hat mir sehr gut gefallen. Ich kann das Bristol Palace meinen Freunden empfehlen. Meine besten GrüßeAntwort von Hotel Bristol Palace
Dear Marina, thank you kindly for your feedback. We are glad you liked you stay in Bristol Palace - a satisfied guest is our main goal. We look forward to see you or your friends in Bristol Palace again. Wish you strong health and all the best! With warm regards Sales Manager, Bristol Group