Bewertungen
Mukhtar Orazbayev
19.04.2024
Positives
Guten Tag! Wir haben unseren Aufenthalt und die Behandlung im Imperial Hotel wirklich genossen. Alles war ausgezeichnet, die Behandlung, die Atmosphäre des Hotels, der Service des Personals. Wir sind froh. Vielen Dank🙏👍✊🏻Negatives
Eine Sache, mit der wir nicht zufrieden waren, war, dass die Vorlieben von Menschen, die sich zu anderen Religionen und Ansichten bekennen, nicht berücksichtigt wurden; wir erhielten keine Bedingungen für den Besuch der Sauna, ich konnte sie beispielsweise aufgrund unserer Ansichten und Vorlieben nicht besuchen Wir akzeptieren nicht, dass nackte Menschen unterschiedlichen Geschlechts gleichzeitig in der Sauna sind. Wir glauben, dass jeder die gleichen Rechte und Chancen haben sollte. Ich bitte Sie, dieses Thema irgendwie zu durchdenken und unsere Wünsche zu berücksichtigen. Danke🙏
übersetzt
Iouri Starosselski
11.04.2024
Positives
Wir befanden uns einfach an einem himmlischen Ort – jeder lächelt einen an und kommt seinen Aufgaben perfekt nach. Ich erinnerte mich an meine Jugend, als ich in Sotschi im sowjetischen Sanatorium Metalurg war... Stellenweise weinte ich sogar über den Ansturm der Erinnerungen an die damalige Größe des Sanatoriumsbetriebs. In Ihrem Restaurant in Paris feierte meine Frau Taisiya am Abend des 4. Mai 2024 ihren 75. Geburtstag. Unsere Tochter Natalia kam aus Schweden, um mit unseren beiden Enkelkindern das Jubiläum zu feiern. Dieser Abend war unvergesslich. Und am nächsten Tag aßen wir im Restaurant Pirosmani zu Mittag mit authentischem georgischen Kinzmariuli – Rotwein, den meine Frau liebt und den Stalin zu seiner Zeit liebte. Für die Gastgeberin und die freundlichen Besucher habe ich zwei Toasts auf die Gesundheit der 70-jährigen Gastgeberin ausgebracht, die ihr hausgemachten Trauben-Chacha in echten Tongläsern anbot. All diese Freude war mit einer Reservierung und einem Transfer in einen 5-Sitzer-Mercedes-Van verbunden durchgeführt vom Rezeptionsmitarbeiter Andre und dem hervorragenden Fahrer Thomas vom Sanatorium Auto Park. Bitte würdigen Sie sie und belohnen Sie sie für ihre wunderbare Arbeit und ihre freundliche Einstellung gegenüber den Besuchern des Imperial Spa Hotels. Wir schlagen vor, einen solchen Service für Besuche im Restaurant Pirosmani und im Restaurant U Shvejka einzuführen, was auch Andre zu verdanken ist, der die Reservierung für uns vorgenommen hat. Als geehrter Mitarbeiter der Hotel- und Restaurantbranche in Russland und den USA halte ich es für angemessen, Andre mit einer Empfehlung der Euro Club Conserge Association zum Hotel Concierge zu ernennen. Wir planen bereits, nächstes Jahr für zwei bis drei Wochen wiederzukommen. Warten Sie hier auf uns und wir prüfen, wie Sie mit allem zurechtkommen. Wir danken Ihnen von ganzem Herzen. Lady Taisiya und Lord Yuri Staroselslieyu
Svetlana Miller
07.04.2024
Positives
Der Preis ist völlig gerechtfertigt. Sehr sauber im Poolbereich und Wellnessbereich. Die Hotellobby ist wunderschön mit Floristen dekoriert. Höfliches, unaufdringliches Personal. Es gab ein gutes Musikkonzert in der Hotelbar, eine gute Auswahl an Musikern. Ein sehr schöner Ort. Schönes, geräumiges Zimmer mit allem, was Sie brauchen. Internet ist gut. Vor 6 Jahren war es noch viel schlimmer. Das Hotel ist ruhig und friedlich. Sie können den ganzen Tag schlafen, nichts wird Sie wecken außer dem Gesang der Vögel auf dem Balkon.Negatives
Am zweiten Tag nach dem Abendessen begann eine schwere Vergiftung mit all den Symptomen, die es mir nicht erlaubten, mich richtig auszuruhen. Bis zum Abreisetag konnte ich praktisch nur Haferbrei essen und lag fast die ganze Zeit (bis auf Eingriffe) im Bett in meinem Zimmer . Während des Gesprächs erfuhr ich, dass zwei Tage zuvor vor meiner Vergiftung ein anderer Urlauber ebenfalls nach dem Essen vergiftet worden war, bei ihm ging aber alles schneller als bei mir und er erholte sich schneller. Im Gespräch mit dem Restaurantpersonal wurde mir klar, dass es noch andere Fälle gab. Noch nie habe ich mir in einem Resort oder Hotel eine Lebensmittelvergiftung zugezogen. Die Hotelleitung hat keine Maßnahmen ergriffen, um meinen Zustand zu lindern. Ich bekam nicht einmal kostenloses Wasser, das ich in diesem Moment wirklich brauchte. Sie zuckten einfach mit den Schultern und das war's. Leider war der Urlaub ruiniert.Antwort von Kurhotel Imperial
Guten Tag, liebe Svetlana Miller, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Karlsbad entschieden haben. Wir halten die von Ihnen erhobenen Vorwürfe für sehr schwerwiegend. Wir haben keine Informationen von Ärzten oder Pflegekräften darüber, dass andere Klienten die von Ihnen beschriebenen Probleme hatten. Wir kontaktierten die Mitarbeiter, aber selbst sie wussten nichts über die anderen Kunden. Wir sind überrascht, woher Sie diese Informationen beziehen und bedauern sehr, dass Sie zu Unrecht das Hotel für Ihre gesundheitlichen Probleme verantwortlich machen. Wir haben für Sie ein kostenloses Gespräch mit unserem Arzt organisiert und sogar angeboten, Ihren Aufenthalt im Hotel kostenfrei zu beenden. Wir haben unser Bestes gegeben, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung. Imperial Hotel Team
Maria Lang
07.04.2024
Positives
ALLES WAR WUNDERBAR, VIELEN DANK AN ALLE 🥰VIELEN DANK. Wissen Sie, meine Eltern sind erst gestern angekommen, sie werden Sie noch einmal besuchen, ihnen hat bis dahin alles gefallen, das Personal ist sehr gut, die Ärzte, mit einem Wort, alles ist wunderbar. WIR KOMMEN IM HERBST WIEDER.🥰🥰🥰
Irina Musatova
02.04.2024
Positives
Eine Freude! Dies ist unser zweites Mal hier und wir werden wiederkommen. Nur bei IMPERIAL. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung
Birgit Sander
01.04.2024
Positives
Eine traumhafte Lage des Hotels mit ausgezeichnetem Speisenangebot und einem großzügigem Hallenbad.Negatives
Die Sauna ist sehr klein und lieblos angeboten im Vergleich zum Rest.
Alexander Hartmann
30.03.2024
Positives
Respektvolles Personal. Ausgezeichneter Service.
Elena Starostina
29.03.2024
Positives
Ein wunderbares Hotel mit angenehmer Atmosphäre. Abwechslungsreiches und leckeres Essen. Schwimmbad, Sauna. Guter Service. Lage des Hotels -
Светлана и Алексей
29.03.2024
Positives
Guten Tag, wir haben unseren Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr genossen, alles war wunderbar! Wir waren auch schon in anderen Hotels in Karlsbad, aber das Imperial ist einfach das Beste! Wir werden dieses Jahr auf jeden Fall wiederkommen! Vielen Dank!
Cristina Placinta
18.03.2024
Positives
Sehr schöner Ort, das Hotel ist sehr sauber, Essen für jeden Geschmack, das Personal spricht Russisch. Alles ist 10.
Alexander Medvedev
16.03.2024
Positives
Ausgezeichnete Lage, herrliche Aussicht, die Perle von Karlsbad mit wunderbarem Personal und guten medizinischen Einrichtungen.
Olaf Dr. Krebs
13.03.2024
Positives
Sehr qualifizierte Behandlung in der Kurabteilung Schönes, helles und geräumiges Zimmer freundlicher Zimmerservice Ausgezeichnetes Essen und Service im Restaurant ParisNegatives
teilweise lustloses, unaufmerksames Personal, besonders im Restaurant Prag Unpersönlicher Umgang mit den Gästen: Ich hatte während unseres Aufenthaltes Geburtstag. Wir verbringen seit vielen Jahren meinen Geburtstag immer in einem anderen Hotel. Dies war das erste Haus (!) , in dem mir nicht gratuliert wurde!!!
Andreas Remmele
11.03.2024
Positives
Die Bäderabteilung ist super, deshalb waren wir schon zum 2. Mal da. Und es war bestimmt nicht der letzte Aufenthalt.Negatives
Der Ausflug nach Prag war gewöhnungsbedürftig. Positiv war der Bus und die Abholung. Was negativ für die deutschen Gäste aufgefallen ist, war die Tatsache, dass im Bus eine Dame die komplette Fahrt nach Prag in einer nicht auszuhaltenden Lautstärke 2h lang in russischer Sprache irgendwelche Erklärungen durchführte ohne eine Pause zu machen. Auf Hinweise ist sie nicht eingegangen bzw.. hat sie nicht interessiert. Die nicht russischsprachigen Gäste wurden weder begrüßt noch in irgendeiner Form betreut.
Roland Waage
11.03.2024
Positives
Wir waren sehr zufrieden und werden sicher wieder kommen. Wir werden das Hotel weiter empfehlen.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Roland Waage, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir freuen uns zu hören, dass Sie wiederkommen und unser Hotel weiter empfehlen werden! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Veronica Bereslavich
09.03.2024
Positives
Ausgezeichnetes Hotel und Behandlung. Sehr sauber, ausgezeichnetes Essen. Zimmerreinigung und Service 5 Sterne. Sehr empfehlenswert.Antwort von Kurhotel Imperial
Guten Tag, liebe Veronica Bereslavich, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre dankbaren Worte! Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung, der Sauberkeit, auf die wir großen Wert legen, dem hervorragenden Essen und der Zimmerreinigung zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden! Wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen! Herzliche Grüße und beste Wünsche, Blanca, Marketingabteilung, Hotel Imperial
Elena Shiryaeva
03.03.2024
Positives
Ich würde gerne wieder in dieses Hotel zurückkehren. Das Hotel liegt auf einem Hügel, etwas abseits des Stadtzentrums. Für mich war das ein Vorteil, da das Hotel ruhig liegt und ich jeden Tag spazieren ging und nicht zunahm, obwohl ich mich bei der Ernährung nicht einschränkte. Hervorheben möchte ich auch die Küche des Hotels, leckeres Frühstück (belgische Waffeln, frischer Joghurt, Weichkäse etc.), zum Abendessen gab es eine gute Auswahl an Gemüse, Snacks, Fleischgerichten und sogar Schokoladenfondue. Das Hotel hat einen kleinen Pool, da ich außerhalb der Saison im Urlaub war, bin ich manchmal alleine im Pool geschwommen!
Anna Rimkunas
29.02.2024
Positives
Das Hotel ist ausgezeichnet. Das Essen und die Behandlung sind wunderbar. Das Personal ist freundlich.Negatives
Langweilig. Es empfiehlt sich, abends ein Unterhaltungsprogramm für die Gäste anzubieten
Dmitrii Travnikov
28.02.2024
Positives
Alle Anwendungen waren toll und haben viel mehr für Gesundheit gebracht. Ich kann Imperial weiterhin empfehlen. Herzlichen Dank für Ihren Angebot. Die Wahl entsprach unseren Erwartungen und sogar mehr.
Anna Stefanowitsch
25.02.2024
Positives
Wunderbare LageNegatives
lauwarmer Kaffee aus dem Kaffeeautomat
Olga Aslan
25.02.2024
Positives
Ein Hotel mit Geschichte. Gute Küche, große Auswahl an Gerichten. Riesige Zimmer.Negatives
Entspricht nicht modernen Standards. Alles im Hotel ist „abgenutzt“, abgenutzte Teppiche, Türklinken. Die Möbel sind alt und unbequem. Das Personal ist einfach neutral: nicht besonders freundlich, aber auch nicht böse, eine besondere Freundlichkeit wie in anderen Karlsbader Hotels gibt es nicht. Wir fanden kaum eine Reservierung, niemand entschuldigte sich und niemand bot an, sich hinzusetzen und zu warten, bis alles geklärt sei. Die Lage des Hotels ist ungünstig; die Seilbahn und die Busse, mit denen man ins Zentrum fährt, haben zwar kostenlosen Zugang, diese verkehren jedoch nur für eine begrenzte Zeit und wer gerne im Zentrum verweilt, muss auf die Uhr schauen. Die Verfahren sind wie überall Standard. Dieses Hotel ist eindeutig überteuert. Auf den ersten Blick verdient es 3-4 Sterne und den halben Preis. Da wir 3-4 Mal im Jahr in verschiedene Hotels nach Karlsbad kommen, haben wir etwas zum Vergleich. FAZIT: Das Hotel ist weder schlecht noch gut, nur durchschnittlich. Es gibt viele solcher Hotels und es lohnt sich auf keinen Fall, für das Imperial zu viel zu bezahlen. Ich habe keine Lust, noch einmal in dieses Hotel zu kommen. Darüber hinaus gibt es im Zentrum Hotels mit günstigeren Preisen und besserem Service und besserer Unterkunft.
Aneta Reuter
18.02.2024
Positives
Die Behandlungen und das Essen sowie Services waren sehr gut gewesen. Halbpension wunderbar. Die Speisen immer rechtzeitig nachgefüllt und lecker. Zimmer immer schön sauber gemacht, sowie Badezimmer - großes Lob!Negatives
Leider konnte ich bei dem Friseur im Hotel nicht mit Karte bezahlen. Sonnst bei dem Karl Kosmetik war kein Problem gewesen. Letze Nacht war leider schlecht,weil die eine Frau in Nachbar Zimmer hat 2 Stunde sehr laut zwischen 0:00 und 2:00 telefoniert und geschrien. Hotel ist nicht schuld, eher die Gäste.
Gerlinde Lüchau-Krause
18.02.2024
Positives
Das Essen, die ruhige Atmosphäre auf dem Berg, die gut geplanten Anwendungen und der hübsch kleine Ort mit den Wanderwegen, wieder alles sehr schön!!Negatives
Der Ausflug nach Prag nimmt einen kompletten Tag in Anspruch, da alle 3 Kurorte Franzensbad, Marienbad und Karlsbad angefahren werfen. Wenn dann abends der Bus nicht wie vereinbart, sondern wegen fehlender Personen Stunden später abfährt,ist der ansonsten interessante Tag nur noch anstrengend in Erinnerung. Also gut überlegen, ob sich ein Tag in Prag lohnt, oder lieber ein extra Aufenthalt später.
mira shmookler
13.02.2024
Positives
Das war mein erstes Mal, aber ich glaube nicht, dass es mein letztes sein wird!
Horst Philipp
12.02.2024
Positives
ein super Hotel mit sehr angenehmer , ruhiger Atmosphäre. Die Seilbahn ermöglicht einen bequemen Weg in die Stadt
Theo Schmerker
07.02.2024
Positives
Es war sehr ruhig, zu den Anwendungen war es sehr kurz.Negatives
Wir sind im Schnee angekommen, die Bahn war leider außer Betrieb, der Bus fuhr nicht immer. Die steilen Bürgersteige waren sehr glatt, wir hatten Mühe den Weg, zu den Brunnen zu schaffen.
Golan Ashdot
05.02.2024
Positives
Die Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort bei der Klärung der Informationen war hervorragend. Das Hotel ist sehr gut, aber für Leute mit guter körperlicher Fitness. In den ersten Tagen funktionierte die Standseilbahn nicht und wir mussten zu Fuß in die Stadt gehen. Es gibt eine Buslinie, aber wir konnten es kaum erwarten, wir mussten einen steilen Weg hinauf ;).Negatives
Im Gespräch mit Vertretern der Sanatoriumsgesellschaft versicherten sie mir, dass ich im Hotel (außerhalb der Saison: Ende Januar) für ein paar Stunden ein Bügeleisen finden könne. Absolut nicht! Und vom Hotelpersonal gab es nicht einmal den Wunsch zu helfen. Es war sehr traurig, besonders an meinem Geburtstag. Aber ich habe keine Lösungen oder Wünsche erhalten ... Ich habe auf diesen Service gezählt. 👎Antwort von Kurhotel Imperial
Guten Tag, lieber Golan Ashdot, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Die Standseilbahn gehört nicht uns, sondern einer anderen Firma, und ja, sie hat aus produktionstechnischen Gründen nicht funktioniert. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Bügeleisen-Verleih eine solche Erfahrung gemacht haben und Ihnen nicht alles Gute zum Geburtstag gewünscht wurde. Außerdem wünsche ich Ihnen im Namen des gesamten Teams unseres Hotels alles Gute! Wir werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen und alles tun, um Ihren Urlaub beim nächsten Mal unvergesslich zu machen!! Danke schön. Herzliche Grüße und guten Tag, Blanca, Hotel Imperial
Galyna Orudzeva
02.02.2024
Positives
Uns hat fast alles gefallen, aber wir sind nicht wählerisch. Es waren 7 Tage, ein luxuriöses Sanatorium, wundervolles Personal und Abläufe, ausgezeichnetes Essen für jeden Geschmack, besonders lecker am Wochenende. Wir werden unsere Eltern auf jeden Fall hierher schicken und selbst zurückkehren. Vielen Dank an den Sanatoriumsbetrieb für die Organisation der Reise und die Begleitung.Negatives
Ich erinnere mich nicht.
Yulia Saharov
26.01.2024
Positives
Ausgezeichnetes Hotel! Große und komfortable Zimmer mit schöner Aussicht. Das Hotel wird täglich gereinigt und die Lage ist sehr schön! Sehr leckeres und abwechslungsreiches Essen.Negatives
Sehr kleiner Wellnessbereich! Unstimmigkeit zwischen der Größe des Hotels und der Anzahl der Gäste im Verhältnis zum Spa-Bereich, einer kleinen Sauna, einem kleinen Pool und zwei Whirlpools, die sehr oft ausgeschaltet sind.
Peter Gebert
23.01.2024
Positives
Ich werde dieses Hotel immer wieder gerne buchen.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Peter Gebert, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie in Zukunft wiederkommen werden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Zdenka Lydia Brezinova
13.01.2024
Positives
Wunderschönes Hotel, leckeres Essen, sehr hohe Qualität. Das Personal war freundlich und hilfsbereit.Antwort von Kurhotel Imperial
Liebe Zdenka Lydia Brezinova, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat, dass Sie unsere köstlichen Gerichte genossen haben und dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Wir freuen uns auf Dich! Beste Grüße aus Karlsbad, Blanka, Verkaufsabteilung, Hotel Imperial