Bewertungen
Positives
Toll!! Ich kann dieses Resort nur empfehlen. Der Direktor ist sehr hilfsbereit und aufmerksam und hat sich ausreichend Zeit für mich genommen. Es ist wirklich eine Fähigkeit. Mir gefiel der speziell für mich erstellte Behandlungsplan, und meiner Meinung nach war er wirksam. Ich habe es genossen, morgens im Pool zu schwimmen. Hervorheben möchte ich auch das Essen im Restaurant, wirklich lecker und frisch. Wenn Sie auf der Suche nach einem medizinischen Urlaub sind, ist dieses Resort genau das Richtige für Sie. Nochmals vielen Dank an das gesamte Team für Ihre Betreuung!! 😊
übersetztAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Lyudmila Dmitrieva, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Sanatorium einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und dass Sie die individuelle Herangehensweise bei der Erstellung eines Behandlungsplans geschätzt haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast die effektivste und angenehmste Behandlung zu bieten. Wir sind dankbar für Ihre freundlichen Worte an unseren Direktor und das gesamte Team, die versuchen, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und lohnend wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns auch, dass die Küche unseres Restaurants Sie mit hochwertigen und schmackhaften Gerichten verwöhnen konnte. Wir hoffen, Sie wieder unter unseren Gästen zu sehen, um Ihnen noch mehr positive Emotionen und Gesundheit zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Von Beginn unseres Aufenthaltes an war unsere Erfahrung außergewöhnlich. Wir bekamen ein großes Zimmer mit einer wunderschönen Aussicht. Wir waren vom Hotelrestaurant begeistert, das jeden Tag fantastisches, leckeres und vor allem frisches Essen bot. Wir hatten während unseres Aufenthaltes Halbpension, aber das Mittagessen hat sich gelohnt. Wir haben sowohl das À-la-Cart-Angebot als auch das Buffet probiert. In beiden Fällen waren wir angenehm überrascht. Dank des hilfsbereiten Restaurantpersonals wurde sogar auf meine Glutenunverträglichkeit Rücksicht genommen 😊 Das Personal im gesamten Hotel war unglaublich freundlich und aufmerksam und hat dafür gesorgt, dass wir alles hatten, was wir brauchten. Vielen Dank an die Rezeption, die nicht nur alles gezeigt und erklärt hat, sondern auch mehrere Ausflüge für uns organisiert hat. Auch das Wellnesscenter hat uns sehr gut gefallen, die Massagen waren wunderbar! Ganz einfach: Ich empfehle dieses Hotel jedem, der in einem Hotel eine hochwertige Behandlung und eine freundliche Atmosphäre sucht. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Zhanna Krasavina, Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in allen Phasen Ihres Urlaubs Komfort und Qualität bieten konnten. Ihre Worte über den großen Raum mit schöner Aussicht und die Qualität der Speisen in unserem Restaurant erfüllen uns mit Stolz. Wir sind bestrebt, eine Vielzahl hochwertiger Gerichte anzubieten, die allen Geschmäckern und Bedürfnissen gerecht werden, auch bei besonderen Ernährungseinschränkungen wie Glutenunverträglichkeit. Wir sind sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter. Unser Team tut sein Möglichstes, um jedem Gast das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und liebevoll betreut zu werden. Vielen Dank für die Empfehlung unseres Hotels und wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sehen uns wieder! Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Das Hotel sticht wirklich hervor, vor allem mit seinem tollen Spa. Der Pool ist, wie versprochen, wirklich riesig. Für mich ist Schwimmen sehr entspannend und hilft bei Rückenschmerzen, deshalb ging ich mehrmals am Tag ins Schwimmbad. Das Tolle: Der Eintritt ins Wellnesscenter ist bereits im Zimmerpreis enthalten und Sie können es nahezu unbegrenzt nutzen. Das ganze Hotel sieht luxuriös aus und ist aus architektonischer Sicht wirklich interessant. Das uns zugewiesene Zimmer (Superior mit Balkon) war wunderschön und entsprach unseren Erwartungen, sogar die Aussicht auf die Stadt war magisch. Meine Frau und ich besuchten den Ferienort auch mehrmals und probierten die örtlichen Quellen aus. Der schönste Spaziergang war jedoch am Abend, wenn alles beleuchtet war. Oh, was für eine Romantik. Wir glauben, dass wir vielleicht im Sommer wieder zu Ihnen zurückkehren werden.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Andrey Gribanov, Vielen Dank für die herzliche und ausführliche Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Spa und Schwimmbad geschätzt haben und dass unsere Dienstleistungen Ihnen dabei geholfen haben, die Entspannung und den Komfort zu erreichen, die Sie sich gewünscht haben. Wir freuen uns, dass der im Preis inbegriffene unbegrenzte Zugang zum Spa-Center Ihrem Aufenthalt positive Emotionen verliehen hat. Wir freuen uns auch, dass die Architektur des Hotels und die Superior-Zimmer mit Balkon Ihren Erwartungen entsprachen und der Ausblick aus dem Fenster Ihnen ein unvergessliches Erlebnis bescherte. Karlsbad ist am Abend wirklich magisch und wir freuen uns, dass Sie diese Schönheit gemeinsam genießen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Sommer! Gerne bieten wir Ihnen noch mehr Möglichkeiten zur Entspannung und neuen Erlebnissen. Wärmste Grüße, SWH-Management-Team
Positives
Savoy Westend hat alle meine Erwartungen übertroffen! Erster Eindruck? Personal! Sehr freundlich und immer hilfsbereit. Ich habe Probleme mit der Mobilität und war daher etwas besorgt darüber, wie es im Hotel aussehen würde. Sie erklärten uns sofort alles darüber, wo wir unter Berücksichtigung meiner Behinderung am bequemsten hinkommen. Die Gebäude sind durch Flure miteinander verbunden und es gibt überall Aufzüge, sodass mein Problem eigentlich gelöst war. Und das Zimmer war auf meine Bedürfnisse zugeschnitten und zudem schön und geräumig. Was das Spa-Center betrifft, war ich auch von der Zugänglichkeit und, wiederum, der Hilfsbereitschaft überrascht. Die Lage des Hotels ist mitten in allem und gleichzeitig nichts :) Auf der einen Seite gibt es einen direkten Zugang zu den Resortwäldern und auf der anderen Seite sind es nur 5 Gehminuten bis zum Zentrum, das beschleunigt werden kann. Nehmen Sie den Aufzug vor Ort. Ich war zur Behandlung hier und möchte dem Arzt dafür danken, dass er sich um mich gekümmert hat und mir helfen wollte. Die Behandlung war wirklich individuell und ich kann sagen, dass ich mich immer noch großartig fühle. Ich gebe fünf Sterne.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Igor Goldenberg, Vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback und die Wertschätzung unseres Hotels und unserer Mitarbeiter. Wir freuen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen und Ihren Aufenthalt bei uns angenehm und angenehm gestalten konnten. Es ist uns besonders wichtig, dass Sie die Barrierefreiheit und Annehmlichkeiten für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zur Kenntnis genommen haben. Unser Team ist stets bemüht, Bedingungen zu schaffen, damit sich jeder Gast in jedem Teil des Hotels sicher und wohl fühlt. Vielen Dank, dass Sie Ihre Behandlungserfahrungen geteilt haben. Wir sind stolz darauf, dass unsere Ärzte und das gesamte medizinische Personal individuell auf jeden Gast eingehen und versuchen, alle Bedürfnisse und Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass sich Ihr Gesundheitszustand weiterhin verbessert. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihren Urlaub wieder unvergesslich zu machen. Wärmste Grüße, SWH-Management-Team
Positives
Unser Aufenthalt im Savoy Westend war absolut ausgezeichnet. Ich kann sie weiterempfehlen. Was uns jedoch am meisten interessierte, war die Nutzung der Thermalquellen direkt im Hotel. Die Bäder, die wir im Rahmen der Behandlung nahmen, waren wirklich schön warm. Meine Mutter und ich kehrten glücklich und ausgeruht nach Hause zurück und erinnern uns noch an die hervorragende Betreuung, die wir erhalten haben. Erwähnen möchte ich auch das Frühstücks- und Abendbuffet, das sehr lecker und frisch war und dessen Auswahl den Erwartungen eines 5-Sterne-Hotels entsprach. Im Zusammenhang mit dem gewählten Abnehmprogramm haben wir uns mit einem Ernährungsberater zum Thema Ernährung beraten. und es wurde für uns entsprechend der Speisekarte zubereitet. Ich war auch überrascht, als ich erfuhr, dass das Hotel das einzige in der Stadt ist, das vom Gesundheitsministerium akkreditiert ist. Ein großes Plus ist die Möglichkeit, direkt auf dem Resortgrundstück in einer Garage zu parken. Nur ein kleiner letzter Tipp; Ich empfehle, an den Wochenenden zu bleiben, wenn freitags und samstags in der Bar live Klavier gespielt wird. Die Musik erklingt im ganzen Hotel und es ist wirklich ein unvergessliches Erlebnis! Vielen Dank, wir kommen wieder.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Nina Khokhotva, Vielen Dank für die ausführliche und herzliche Bewertung Ihres Aufenthalts im Savoy Westend. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen jeder Aspekt Ihres Besuchs gefallen hat, insbesondere die heißen Quellen und der individuelle Ansatz bei Behandlung und Ernährung. Wir sind bestrebt, jedem Gast ein Höchstmaß an Service und Betreuung zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist die beste Bestätigung unserer Bemühungen. Besonders freuen wir uns, dass unser Küchenteam Sie mit der Qualität und Vielfalt der Speisen unseres Buffets überraschen konnte. Vielen Dank für Ihre Anerkennung unserer Einzigartigkeit und Akkreditierung sowie für Ihre nützlichen Tipps für zukünftige Hotelgäste. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, damit Sie erneut die Atmosphäre von Luxus, Komfort und musikalischen Abenden genießen können. Mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen für die Zukunft, SWH-Management-Team
Positives
Das beste SPA-Hotel in Karlsbad. Wundervolles, höfliches und professionelles Personal. Das SPA ist gut ausgestattet. Es gibt keine Warteschlangen für Eingriffe (im Vergleich zu anderen Hotels). Das Essen ist lecker.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Yuriy Krazhan, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die gute Bewertung unseres SPA-Hotels. Wir freuen uns, dass Sie die Servicequalität unseres Personals, die SPA-Ausstattung und das kulinarische Angebot unseres Restaurants geschätzt haben. Es ist uns wichtig, dass sich jeder Gast besonders fühlt und uns rundum entspannt und zufrieden verlässt. Wir erwarten Sie wieder in Karlsbad! Wärmste Grüße, SWH-Management-Team
Positives
Sehr schönes Hotel, großes Schwimmbad mit Whirlpool. Große Auswahl an Behandlungen und freundliches PersonalAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Ksenia Maykova Maximova, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die gute Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Ihnen unser großer Swimmingpool mit Whirlpool, das vielfältige Behandlungsangebot und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich jeder unserer Gäste während seines Aufenthalts bei uns wohl und wohl fühlt. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Wärmste Grüße, SWH-Management-Team
Positives
das Hotel befindet sich am Rande des Waldes.Sehr ruhige Lage.Allerdings um das Thermalwasser zu holen,muss man runter in die Stadt gehen,was für ältere Menschen und für Leute die Probleme mit Stütz-und Bewegungsapparat haben große Schwierigkeiten bereiten, da das Hotel sehr hoch liegt und etwas weit von Thermalquellen entfernt ist. Sonst ist die Lage wunderschön.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Herr Chovanski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die ruhige und wunderschöne Lage unseres Hotels am Rande des Waldes genießen konnten. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Weg zu den Thermalquellen für Sie und andere Gäste mit Einschränkungen im Bewegungsapparat eine Herausforderung darstellt. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um die Erreichbarkeit und den Komfort für alle unsere Gäste zu verbessern. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, wie wir den Transport in die Stadt für unsere Gäste vereinfachen können, einschließlich eines Shuttle-Services zu den Thermalquellen zu festen Zeiten, um den Zugang zu erleichtern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, SWH management team
Negatives
Das Bett im Zimmer steht an der Wand des Aufzugsschachts. Erster früher Anruf und der Schlaf war weg. Sooooooooo.....Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Oleksandr KOSIACHENKO, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Hotels und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Gesamterlebnis trotz der Unannehmlichkeiten positiv war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm aus dem Aufzugsschacht verursacht wurden. Wir verstehen, wie wichtig ein gesunder und ungestörter Schlaf für unsere Gäste ist, und bedauern, dass wir dieses Mal nicht die idealen Bedingungen für Ihre Entspannung bieten konnten. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig und wir werden auf jeden Fall Möglichkeiten zur Verbesserung der Schalldämmung in Räumen neben dem Aufzugsschacht prüfen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und würden Ihnen gerne ein Zimmer in einem ruhigeren Teil des Hauses anbieten, um Ihren nächsten Besuch noch komfortabler und angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Hallo. Ich bin im Hotel Savoy Westend 10 Tage gewesen. Bin sehr zufrieden. Personal ist sehr aufmerksam, freundlich,zuvorkommend. Zimmer ist geschmackvoll angerichtet - in Grün und Gold - Weiß gehalten.Sehr sauber jeden Tag.Doppelbett für Alleinbenutzung.Sicht in jede Richtung schön. Was Restaurant angeht - einfach prächtig und nobel, edel...oft Life Musik...Bedienung ist sehr freundlich. Ob Fleisch, oder Fisch,oder kalte Platten,oder süße Speisen,Torte - ist einfach nobel, besser könnte es nicht machen.Kompliment für die Konditorei und Köche.Einfach 5 *****. Empfangsdame und Herr sind total freundlich und stets hilfsberei.Wasserkocher hat nicht funktioniert,wurde sofort ausgetauscht. Bis zu Kollonade ca.10 min . Auf dem Rückweg, wenn man nicht gerne Steigung beweltigen will, gibt es Aufzug. Man sollte an der Info fragen,ist dann ihn leicht zu finden. Schwimmpool ist lang,sauber,warm. Sauna und Hamamm ist auch da. Einzige was mir gefehlt hat - langer Schuhlöffel. Würde gerne noch mal kommen. Vielen Dank.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrte Natalija Götz, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Savoy Westend! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie unsere aufmerksame und freundliche Mitarbeiter, das geschmackvoll eingerichtete Zimmer und die Sauberkeit in unserem Hotel genossen haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Auch Ihr Lob für unser Restaurant, die Auswahl an Speisen sowie die freundliche Bedienung bedeutet uns viel. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein nobles und genussvolles kulinarisches Erlebnis zu bieten, und es freut uns, dass Sie dies bei uns gefunden haben. Wir bedanken uns auch für Ihre Hinweise bezüglich des Wasserkochers und des Aufzugs zum Hotel, und es tut uns leid, dass Ihnen ein langer Schuhlöffel gefehlt hat. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns im Hotel Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen, SWH managment team
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, das Hotel selbst, das Zimmer und die Reinigung, abwechslungsreiches und leckeres Essen, Service, Behandlung. Besonderer Dank geht an die tolle Reiseleitung für die Geschenkreise nach Prag und natürlich für den Transfer von zu Hause zum Kurhotel und zurück.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Irina Oberst, Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Wellnesshotel einen so angenehmen Eindruck hinterlassen hat! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir sind stets bestrebt, jedem Gast das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und ein Höchstmaß an Service zu erhalten. Daher ist Ihre Zufriedenheit unsere größte Belohnung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel, der Komfort der Zimmer, die Vielfalt und Qualität der Speisen sowie unser Service gefallen haben. Unser Ziel ist es, Ihnen während Ihres Aufenthalts maximalen Komfort und Vergnügen zu bieten. Besonderer Dank für Ihre Bewertung unseres Reiseführers in Prag. Wir versuchen immer, die besten Profis auszuwählen, damit unsere Gäste die interessantesten und unvergesslichsten Ausflüge genießen können. Es ist auch schön zu hören, dass sich unser Transfer von zu Hause zum Hotel und zurück für Sie als bequem und komfortabel herausgestellt hat. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und dafür, dass Sie uns für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Ich danke dem Sanatoriumsteam für seine Aufmerksamkeit, Effizienz und Unterstützung bei der Organisation von Kurbehandlungen. Ich war mit dem Resort selbst sehr zufrieden. Behandlung, Unterkunft, Verpflegung – alles ist auf einem anständigen Niveau!! Mein nächster Besuch wird nur dieses Sanatorium sein!! Ich empfehle!!Positives
Das luxuriöses 5* Spa & Wellness Hotel wie es bezeichnet wird, hat eine gute Lage. Personal und Service sind i.O. Turmzimmer zur Waldseite war groß, aber..... Frühstücksbuffet war in Ordung, für jeden etwas dabei. Abendbuffet speziell warme Speisen bei 4 Tagen zwei in Ordung und zwei mangelhaft.Negatives
Das Bad von 2,5 x 1,5 m viel zu klein, defekte Siliconfugen und Kalk, alte Löcher nur zugeschmiert, Halterung für Brausekopf defekt, veraltete Fliesen..... Wir sprechen von 5* Hotel. Spa & Wellnessabteilung wirkt kalt und keine Ruhe, man sitzt z.Bsp. bei Paraffinbehandlung auf dem Gang. Das Hotel ist wie ein vornehmer alter Herr der in die Jahre gekommen ist und eine Renovierung nötig hat.Positives
alles ist sehr gut. An den Möbeln im Zimmer und an den Sanitäranlagen im Spa sind kleinere Reparaturen erforderlichAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Vasiliy Mezheni, Vielen Dank für Ihr Feedback und die hohe Bewertung unseres Services! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand der Möbel im Zimmer und der Sanitäranlagen im SPA entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um diese Probleme zu beheben. Wir hoffen, Sie wiederzusehen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch komfortabler und angenehmer wird. Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Ich wähle dieses Hotel immer wegen des exzellenten Service, des freundlichen Personals, der hochwertigen Behandlung und des köstlichen Essens :)Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Katharina Jede, Vielen Dank für die herzliche Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Service, die Freundlichkeit des Personals, das Niveau der angebotenen medizinischen Behandlungen sowie die kulinarischen Fähigkeiten unserer Köche so sehr geschätzt haben. Für uns gibt es keine größere Belohnung, als zu wissen, dass sich unsere Gäste bei uns wohl und wohl fühlen. Wir hoffen, Sie in unserem Hotel wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Negatives
Transferbusse sind sehr unbequemAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Herr Hennadiy Kontrabay, zunächst möchten wir Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben und uns mit hervorragenden 9,8 von 10 Punkten zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Transferbussen möchten wir uns entschuldigen, falls diese für Unannehmlichkeiten während Ihrer Reise gesorgt haben. Auch wenn die Transferbusse nicht direkt zum Hotel gehören, ist es uns wichtig, dass jeder Aspekt Ihrer Reise Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie nutzen, um in Zukunft Verbesserungen anzustreben, sei es durch die Auswahl anderer Partner oder das Anbieten alternativer Transportmöglichkeiten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der in jeder Hinsicht Ihren Vorstellungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen, SWH Management Team
Positives
Super!!! Ich werde es weiterempfehlen!!!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Valery Yemets, Vielen Dank für die herzliche Bewertung und dass Sie uns weiterempfehlen! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und unser Service und Angebot Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Ihre unterstützenden Worte bedeuten uns sehr viel und wir werden Ihre freundlichen Worte auf jeden Fall mit unserem Team teilen. Wir sind bestrebt, jedem Gast ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und Bewertungen wie Ihre inspirieren uns, weiterhin besser zu werden. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit Respekt und den besten Wünschen, SWH-Management-Team
Positives
Alles war wunderbar! Tolles Personal, aufmerksam und fürsorglich. Am 8. März erhielten alle Damen eine Rose und wurden mit Champagner verwöhnt, es war sehr schön! Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Ich bin mit der Behandlung zufrieden. Die Lage des Hotels ist auf einem Hügel, ich habe sie aber bewusst wegen der körperlichen Aktivität gewählt, daher war das in meinem Fall kein MinuspunktAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Anna Chinewitsch, Danke für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm und komfortabel war. Wir versuchen immer, eine besondere Atmosphäre der Fürsorge und Aufmerksamkeit für unsere Gäste zu schaffen, und wir freuen uns, dass unsere Bemühungen geschätzt werden. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser abwechslungsreiches und schmackhaftes Essen sowie die angebotene Behandlung gefallen hat. Wir hoffen, Sie in unserem Hotel wiederzusehen! Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Die Lage ist ideal außerhalb und doch nahe genug zu den Quelle, um zu Fuß die Trinkkur zu machen. Das sehe ich als Vorteil - so kann man 3x am Tag eine schöne Runde gehen. Alle im Hotel waren sehr freundlich - Englische Sprache ist von Vorteil, es sprechen aber genügend Mitarbeiter DeutschAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Christian Wolf, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als ideal empfunden haben und dass Sie die Nähe zu den Quellen schätzen konnten, um Ihre Trinkkur zu genießen. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und es ist erfreulich zu erfahren, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, dass sich unsere Gäste verständigen können, und deshalb sind wir bemüht, ein vielsprachiges Team zu haben. Ihre Anmerkung bezüglich der englischen Sprache nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass ausreichend Mitarbeiter Deutsch sprechen, um unseren deutschsprachigen Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, SWH management team
Positives
Ich wohnte im Savoy-Gebäude in der obersten Etage. Aufzug zur Etage, keine zusätzlichen Stufen. Nachts war es ruhig (kein Lärm von der Straße oder vom Flur). Essen mit guter Auswahl an Gerichten, wenig Desserts ;) Der Arzt wurde am nächsten Tag nach der Ankunft ernannt. Es stellte sich heraus, dass ich in 6 Nächten 21 Eingriffe hatte (3 davon wurden geschenkt). Tolle Massage! Das Personal im Restaurant und in der medizinischen Abteilung ist sehr freundlich. Toller Pool und Saunen!Negatives
Kleine Dusche im Zimmer. Die Teppiche sind etwas alt und die Böden im Flur und im Zimmer sind stellenweise uneben. Einige Leute an der Rezeption waren nicht besonders freundlich (entweder kannten sie die Informationen nicht oder waren nervös ...)Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Elena Sultanova, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Savoy-Gebäude in der obersten Etage. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und den Komfort des Aufzugs, die Ruhe in der Nacht und die Auswahl an Gerichten im Restaurant geschätzt haben, obwohl es leider nicht genügend Desserts gab. Wir freuen uns, dass Ihre Behandlung erfolgreich war und Sie unsere Massageanwendungen genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit der Servicequalität in der Gastronomie und der medizinischen Abteilung liegt uns sehr am Herzen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser Schwimmbad und unsere Saunen gefallen haben. Ihr Feedback zu den Mängeln im Zimmer, wie z. B. einer kleinen Dusche und alten Teppichen, ist für uns sehr wertvoll. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Ein sehr gutes Hotel, sowohl was den Service als auch die Behandlung angeht. Mir hat absolut alles gefallen! Wir haben uns für ein Hotel mit einem guten Pool entschieden und hatten Recht, ein riesiger Pool von 25 Metern. Das Personal ist sehr hilfsbereit, insbesondere Gabriela an der Rezeption, ein besonderer Dank gilt ihr. Da unsere Abreise am Abend erfolgte, erlaubte sie uns, das Zimmer bis 13:00 Uhr zu verlassen, was uns sehr geholfen hat, vielen Dank! Und der Cappuccino vor der Abreise war einfach sehr berührend. Die Abläufe sind alle auf hohem Niveau. Masseuse Indreshka Zimmer 205 Artemis macht eine sehr gute Massage. Sollte ich jemals wieder nach Karlsbad fahren, werde ich nur in dieses Hotel gehen, obwohl es eines der teuersten ist, aber es lohnt sich.Negatives
Es gibt absolut nichts zu bemängeln, aber es gibt ganz kleine Wünsche. In der Umkleidekabine des Pools fehlte wirklich eine Badehose. Und ich persönlich hätte gerne zumindest eine Art Uhr im Zimmer.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Dina Zeltser, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel angenehm war und Sie sowohl mit dem Service als auch mit den Behandlungsabläufen zufrieden waren. Wir freuen uns, dass Sie unseren großen, 25 Meter langen Swimmingpool und die Hilfsbereitschaft unseres Personals, insbesondere Gabriela an der Rezeption, geschätzt haben. Wir tun unser Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und freuen uns, dass Ihrem Wunsch nach einem späten Check-out entsprochen wurde. Ihre Rezension des Cappuccinos vor der Abreise ist sehr berührend. Wir danken Ihnen auch für Ihr positives Feedback zu unseren Behandlungen und der Masseurin Indreška im Zimmer 205 Artemis. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Personal weiter. Auch Verbesserungsvorschläge sind uns wichtig und werden von uns auf jeden Fall berücksichtigt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Sehr ordentliches Hotel. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Jeder arbeitet als ein Team! Respekt an die Hotelleitung! Das Essen ist köstlich, gesunde Ernährung wird groß geschrieben! Trotz des Teppichbodens riecht es überhaupt nicht nach alten und verfaulten Stoffen (das Problem in den meisten dieser Hotels). Großes Badezimmer, Möbel und Einrichtungsgegenstände sind in gutem Zustand. Ausgezeichnete Lage für diejenigen, die gerne in den Bergen wandern. Wir empfehlen es jedem!!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Aleksandra Eickhoff, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel angenehm war. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sind und freuen uns, dass Sie ihre Arbeit wertschätzen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser leckeres und gesundes Essen sowie der Zustand unserer Zimmer und Badezimmer gefallen hat. Wir freuen uns, dass sich die Lage des Hotels für Ihre Wanderungen in den Bergen als günstig erwiesen hat. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Gute medizinische Basis. Keine schlechte Lage.Negatives
Das Essen hätte abwechslungsreicher sein können. Es stellte sich heraus, dass einige Verfahren kostenpflichtig waren.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Konstantin Kuleschow, Vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und freuen uns sehr über Ihren Besuch. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Ein sehr stimmiges Gesamtkonzept das gebuchte 5 Sterne Hotel Savoy Westend in Karlsbad, von der hervorragenden Haustürabholung bis hin zum tollen Empfang und Service als auch der wunderschönen Zimmer und deren Aussicht auf die russisch orthodoxe Kirche und den Spa und Wellnessbereich, das große Schwimmbecken, der Whirlpool und die Dampfsauna waren herrlich wohltuend als auch die 9 Anwendung en aus dem mitgebuchten Standard Kurprogramm. Ich war weit mehr als zufrieden. Einzig die Abrechnung am Schluss war unstimmig (nicht nur bei mir) und sollte gewissenhaft überprüft werden. Vielen Dank den vielen lieben guten Geistern vom Savoy Westend und besonders dem zuverlässigen und aufmerksamen Fahrers des Haustürtransportes.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrte Barbara Schleich, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt im 5-Sterne Hotel Savoy Westend in Karlsbad! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Gesamtkonzept, dem Empfang, dem Service, den Zimmern und der Aussicht auf die russisch-orthodoxe Kirche sowie unserem Spa- und Wellnessbereich zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie die Anwendungen aus dem Standard Kurprogramm genossen haben und sich wohltuend entspannen konnten. Wir bedauern jedoch, dass es Unstimmigkeiten bei der Abrechnung gab und möchten Ihnen versichern, dass wir dies gewissenhaft überprüfen werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass alle Angelegenheiten geklärt werden. Vielen Dank auch für das Lob an unser Team, insbesondere an unseren zuverlässigen und aufmerksamen Fahrer für den Haustürtransport. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Savoy Westend
Positives
Sehr schönes Hotel, das Hotelpersonal Ist rundum freundlich bemüht und zuvorkommend. Das Essen ist sehr ausgewogen und gesund- mit ein paar Leckereien. Tolle Lage und sehr schöne Hotelanlage.Negatives
Der Spa und Fitnessbereich hat nur sehr begrenzte Öffnungszeiten - sodass ich wenig dazu gekommen bin ihn zu nutzen und dann ist der Pool und die Sauna ggf. überfüllt, weil es wohl auch anderen so geht. Zudem ist im Voraus nicht transparent, welche Behandlungen zum Kurpaket gehören - Anpassungen gestalten sich hierbei wenig flexibel und die meisten attraktiven Angebote, zB fast alle Massagen und wichtige Laborwerte, die in Deutschland zum Standard- Blutbild gehören (zB TSH), kosten extra.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrte Lydia Bahlmann Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel und das freundliche Personal gefallen haben sowie Sie die ausgewogene und gesunde Küche schätzen konnten. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Einschränkungen bezüglich der Öffnungszeiten des Spa- und Fitnessbereichs erlebt haben und es dadurch zu Überfüllungen kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Transparenz bezüglich der in den Kurpaketen enthaltenen Behandlungen verbessern können. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bieten, und daher bedauern wir, dass Sie in diesem Punkt enttäuscht wurden. Wir werden auch Ihre Anmerkungen bezüglich zusätzlicher Kosten für bestimmte Behandlungen und Laborwerte prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine klare Vorstellung von den entstehenden Kosten haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und wir Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management team
Positives
Sauber, komfortabel, geräumig. Ausgezeichnetes Personal, Köche, Behandlung. Ich denke auf jeden Fall darüber nach, wiederzukommen!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Dinara Yambulatova, Danke für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unser Team ist stets bestrebt, für alle unsere Gäste eine Atmosphäre der Sauberkeit, des Komforts und der Geräumigkeit zu schaffen. Wir sind auch stolz auf unser hervorragendes Personal und unsere talentierten Köche, die ihr Bestes geben, um Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns zu sehen! Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Ein wunderbarer Hotelkomplex mit einzelnen Villen in einer herrlich, ruhigen Gegend. Das Personal ist ausgesprochen freundlich. Das Essen ist abwechslungsreich, eine wirklich große Auswahl jeden Tag am Buffett und sehr köstlich alles zubereitet. Der SPA Bereich lässt keine Wünsche offen, der Pool hat eine grandiose Länge. Die einzelnen Anwendungen kann man nur empfehlen. Das Savoy Westend kann ich zu 100 % empfehlen!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Ultike-Gabriele Kiesewetter, Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotelkomplex genossen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine ruhige und erholsame Umgebung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie die Atmosphäre genossen haben. Unser Personal ist stets bemüht, freundlich und aufmerksam zu sein, und es ist großartig zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen. Auch über Ihr Lob bezüglich unseres abwechslungsreichen Speiseangebots und des SPA-Bereichs freuen wir uns sehr. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine Vielzahl von kulinarischen Genüssen sowie Entspannungsmöglichkeiten zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie das Savoy Westend zu 100 % empfehlen! Mit herzlichen Grüßen, SWH management team
Positives
Guter Service Wundervolle Anlage Guter KundendienstAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Mike Yastrebov, Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Service, unsere Einrichtungen und unser Kundenservice gefallen haben. Unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren wundervollen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, SWH-Management-Team
Positives
Wir kommen sobald es geht wieder alle Behandlungen haben uns so gut getanAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Alfred Barth, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die Behandlungen so gut getan haben und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH management team
Positives
Wir hatten einen wirklich tollen Aufenthalt im Savoy und werden wiederkommen. Der Service ist wirklich großartig, die Qualität und Vielfalt des Essens ist erstaunlich. Wir waren von den Ärzten und den Dienstleistungen im Spa begeistert. Die Abläufe laufen wirklich reibungslos. Wäre toll, wenn die Sauna den ganzen Tag geöffnet wäre. Die Zimmer sind geräumig, die Betten sind sehr bequem.Negatives
Menschen rauchen draußen am Haupteingang. Der Rauch dringt durch die Flure und gelangt sogar in die Zimmer. Wir wohnten im ersten Stock und der Rauch war in unserem Zimmer. Ich habe mehrere Allergien und Rauchgeruch ist eine davon. Vorschlag: Verlegen Sie den Raucherbereich von den Zimmern weg und vielleicht auf das Dach. Oder lassen Sie das gesamte Gebäude den Rauchern vorbehalten. Die Fenster lassen sich nicht öffnen, da auch an den Fenstern geraucht wird. Das ist das Einzige, was wir bemerken würden.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Tatsiana Russell, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt im Savoy hatten und dass Ihnen unser Service, die Qualität des Essens, die Wellnessangebote und der insgesamt reibungslose Betrieb unseres Hotels gefallen haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in vielerlei Hinsicht erfüllt haben. Wir freuen uns über Ihr konstruktives Feedback zu den Raucherbereichen rund um das Hotel. Wir wissen, wie wichtig es ist, eine rauchfreie Umgebung zu schaffen, insbesondere für Gäste mit Allergien wie Sie. Ihr Vorschlag, den Raucherbereich außerhalb der Zimmer zu verlegen oder einen bestimmten Bereich für Raucher einzurichten, wird gebührend zur Kenntnis genommen. Wir werden sicherlich nach Möglichkeiten suchen, dieses Problem anzugehen, um allen unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Beste grüße, SWH-Management-Team