Bewertungen
Positives
Mir gefiel die Behandlung, aber schade, dass es keinen Schmutz gab, wie er auf dem Bild zu sehen war. Das Essen war sehr gut, außer dass es zum Mittagessen keine Säfte gab Insgesamt waren wir zufrieden
übersetztAntwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Maria, wir freuen uns, dass es Dir gefallen hat und Du einen schönen Urlaub hattest. Zum Frühstück servieren wir ausschließlich Säfte. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen möchten. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung
Positives
Die Vorteile sind wie folgt: 1. die Lage ist sehr verkehrsgünstig, 2. moderne medizinische Ausstattung, 3. gute Essenszubereitung, 4. großer Spa-Bereich, 5. gutes Internet. Reaktionsfreudiges Personal, bereit zu helfen. Mein besonderer Dank gilt Rana, Vika und Irene für ihre Unterstützung und Hilfe.Negatives
Nachteile: 1. Der Marquette-Administrator ist sehr unhöflich, spricht nicht gut Russisch und spricht kein Englisch. Ohne auf die Frage zu hören, antwortet er sofort mit Nein. Aufgrund der Frage nach dem zusätzlichen Kissen habe ich ein großes Problem gemacht. 2. Das Hotel stellt auf Wunsch des Gastes kein Kosmetikset und kein Nähset zur Verfügung. 3. Das Zimmer war sehr klein. Für eine Person ist es ok, wenn es draußen warm ist. 4. Lange Warteschlangen für den Kaffee am Morgen. Können Sie eine zweite Kaffeemaschine installieren?Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, lieber Bakhyt, vielen Dank für Ihre Bewertung und Bewertung des Hotels und seines Personals. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach, aber die genaue Beschreibung finden Sie auf der Website, auf der Sie die Reservierung vorgenommen haben, und alles, was darin enthalten war, wurde Ihnen zur Verfügung gestellt. Wenn Ihnen das Zimmer klein erscheint – es handelt sich in erster Linie um ein Einzelzimmer – besteht jederzeit die Möglichkeit, ein Doppelzimmer für 1 Person zu buchen. Wir stellen weder ein Schminkset noch ein Nähset zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung.
Positives
Schönes Design. Gute Lage. Das Personal an der Rezeption ist nett. Die Reinigung ist gutNegatives
Wenn Sie zur Behandlung gekommen sind, haben Sie die falsche Adresse. Kolossal... Der Arzt ist ein völliger Unprofessioneller. Er sagte: „Wenn Sie denken, dass Sie hier besser behandelt werden als in der Schweiz, dann irren Sie sich ... Ich kam eine Stunde zu spät zum Termin und sah dann zwei Leute gleichzeitig, nur um abzuwinken.“ Die gesamte Behandlung ist schlecht organisiert. Überall muss man lange warten. Ämter (Nummerierung) sind nicht angegeben. Chaos. Das medizinische Personal ist ständig unzufrieden und gereizt. Natürlich nicht alle. Die Oberschwester ist sehr nett und das junge Mädchen auf dem Wachs hat sich sehr viel Mühe gegeben. Der kleine Massagetherapeut ist so süß, dass ich schon fast alle Sanatorien von Karl besucht habe. Var und ich denken, dass dieses Sanatorium die schlechteste Behandlung bietet. Die zweite Enttäuschung ist das Esszimmer!!!! Eine solche Demütigung habe ich noch nie erlebt. Für das Abendessen sind 2 Stunden vorgesehen. Wer keine Zeit hatte, kommt zu spät... Dann werfen sie einen einfach auf unangenehme Weise raus... ohne überhaupt den Tee ausgetrunken zu haben. Ich bin es nicht gewohnt, so schnell zu essen. Für Fleischesser ist das Essen nicht schlecht, aber es ist nicht mit Liebe zubereitet. Der Fisch ist wie im Gefängnis, hart wie ein Schuh, kein Geschmack. Während der Woche meines Aufenthaltes hatte ich kein einziges leckeres Essen. Die Kellnerjungen waren hilfsbereit. Es ist eine Schande, dass der Manager einem so schönen Hotel nicht ein paar Details zum Erfolg hinzugefügt hat. Es gab viele unzufriedene Besucher, aber offenbar interessierte sich niemand dafür. Ich habe meinen Aufenthalt nicht genossen. Es ist schadeAntwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Elena, vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung.
Positives
Es war eine schöne Zeit in Karlsbad. Lage des Hauses ist sehr zentral. Das Zimmer sehr gut. Medizinische Abteilung sehr gut.Negatives
Leider hat der, im Paket enthaltene, Ausflug nach Prag für uns nicht stattgefunden. Laut buchungsbestätigung 1 Zimmer, 2 Personen, Ausflug nach Prag. Am Anreisetag habe ich per Mail Kontakt aufgenommen, da es an der Rezeption keine Nachricht diesbezüglich gab. Irina hat uns freundlich den Ort und die Abfahrtszeit mitgeteilt aber nicht, dass wir nochmal buchen müssen. Somit standen wir nicht auf der Liste und wurden auch nicht mitgenommen. Mit diesem Problem waren wir an diesem Morgen nicht alleine. Mehrere Gäste sind dann enttäuscht gegangen. Alle hatten wir uns auf den Ausflug gefreut.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Karin, Vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels. Bezüglich des Ausflugs nach Prag – das Hotel bietet diesen Service nicht an, daher gilt diese Bewertung nicht für das Hotel und bewertet nicht die Dienstleistungen des Hotels. Wenden Sie sich an den Veranstalter des Ausflugs. este grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung hotel Ulrika
Positives
Wir waren überwältigt, denn wir haben nicht mit dieser Perfektion gerechnet. Die Behandlung und die Zeitplanung waren so gut abgestimmt, dass wir auch täglich die Möglichkeit hatten uns die Schönheit der Gegend anzuschauen. Wir hatten eine sehr schöne Zeit. Danke!Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Lieselotte, Wir danken Ihnen auch für die tolle Bewertung unseres Hotels und freuen uns auf ein Wiedersehen Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Das Hotel war sehr schön.Alles war vorhanden was man braucht. Wir waren damit sehr zufrieden.Negatives
Personal, besonders an der Rezeption könnte netter sein. Die Küche etwas zu einfach gehalten.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Elena, Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie trotz kleinerer Mängel wieder zu uns kommen. Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Generell hilfsbereites, freundliches und kompetentes medizinisches Personal.Negatives
Unser Wunsch an das Küchenteam ist mehr Aufmerksamkeit für ästhetisches Design zubereitete Gerichte und verbessern den Geschmack von Mittagessen.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, liebe Larisa Efimovna, vielen Dank für Ihr Feedback und wir werden Ihre Wünsche auf jeden Fall an das Küchenteam weiterleiten und versuchen, die Mängel zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung.
Positives
Freundliches Personal, sehr gute Küche. Guter Wellnessbereich.Negatives
Toilette Deckelöffnungen viel zu groß. Kommunikation mit deutscher Sprache.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guteh Tag liebe Helmut, vielen Dank für Ihre Bewertung und ich hoffe, dass diese kleinen Probleme Ihren Urlaub in unserem Hotel nicht getrübt haben. Eine Nachrüstung ist leider nicht möglich. MfG Alla Mocová Reservierungsabteilung des Hotel Ulrika
Positives
Uns gefällt dieses Hotel sehr gut, alles ist super 👍Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, lieber Alexander, vielen Dank, wir freuen uns, dass es Dir bei uns gefällt und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis zum nächsten Mal Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Hotelreservierungsabteilung Ulrika
Positives
Insgesamt war unsere Woche nicht schlecht. Es ist eine wunderschöne Stadt, das Sanatorium ist sehr sauber, aber wenn wir die medizinischen Einrichtungen mit denen Lettlands vergleichen, waren wir etwas enttäuscht. Keine so große Auswahl an Verfahren.Negatives
Bei Ihrer Bestellung haben wir uns bei entsprechender Bezahlung für ein Zimmer mit Balkon entschieden. Aber leider haben Sie für uns ein Zimmer ohne Balkon gebucht, ohne uns darüber gesondert zu informieren.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, liebe Lyudmila, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Hotel präsentiert alle im Karlsbader Kurort angebotenen Behandlungen. Nur einige Zimmer verfügen über einen Balkon und wir können dessen Bereitstellung nicht garantieren, zumal Sie keine Abklärungen oder Wünsche erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und würden uns freuen, wenn Sie wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüßen, Alla Motsova Hotelreservierungsabteilung Ulrika
Negatives
Transfer vom Flughafen bis zum Hotel war sehr unangenehm! Wir sollten 2,5 Stunden am Flughafen warten auf eine Person ! Das war erstmal bei unsere Kooperation mit Ihnen! Finden wir nicht gut 👎Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Leonid, Der Transfer, über den Sie geschrieben haben, wird nicht vom Hotel Ulrika bereitgestellt, sondern von dem Reisebüro, bei dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben. Unser Hotel übernimmt hierfür keine Verantwortung und diese Bewertung bezieht sich absolut nicht auf die Dienstleistungen des Hotel Ulrika. Danke für dein Verständnis. Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung des Hotel Ulrika
Positives
Das Sanatorium ist wunderbar!!! Vielen Dank an ALLE Mitarbeiter!!! Wir waren sehr zufrieden. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und mehr als einmal... Wir werden es allen unseren Freunden und Verwandten in Deutschland und Kasachstan empfehlen!!! Verlieren Sie nicht Ihre Marke!!!!!!Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, lieber Sergey, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir werden versuchen, Ihr Vertrauen zu rechtfertigen und hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen, wir freuen uns, Sie und Ihre Freunde und Verwandten aus Deutschland und Kasachstan zu sehen!!! Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung des Ulrika Hotels
Positives
Vielen Dank für alles. Wir sind sehr zufrieden geblieben. Kommen gerne wieder.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Vira, Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Guten Tag,wir sind rundum zufrieden. Hotel ist komplett renoviert und wirklich sehr schön.Wir waren besonderes glücklich mit unseren zwei Zimmer.Pool und Sauna Bereich ist auch Top. Alle Geräte für die Anwendugen sind auch Top. Personal sehr freundlich und gut ausgebildet. Extra danke an Monika,Lenka,Jarka,Tomas und Mirka-super Arbeit. Wir werden uns freuen wieder bei euch zu sein. Familie KohanAntwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Familie Kohan, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistungen. Ich habe Ihre tolle Bewertung an die Mitarbeiter des Medical Centers weitergeleitet und freue mich auf Ihren nächsten Besuch. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. MfG Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Super immer wieder.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie eine tolle Erfahrung hatten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste grüße Alla Mocová Reservierungsabteilung
Positives
Wie immer war alles in Ordnung. Das Personal ist sehr nett und freundlich. Besonders hervorheben möchten wir die Arbeit des Teams aus dem Restaurant, in dem Vika arbeitet. Sehr gutes Team. Als sie wechselten, war alles auf höchstem Niveau. Vielen Dank. Und natürlich Anya, sie ist wie immer großartig.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag lieber Paul, vielen Dank für Ihre netten Worte, wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Und natürlich geben wir Ihr Feedback an Anechka und Vika und alle anderen weiter. Auf Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung.
Positives
Allen hat es gefallen. Nach der Renovierung ist alles sauber und schön. Das Zimmer ist wunderbar. Bequeme Betten. Besonders hervorheben möchte ich die Schwimmbäder und den Fitnessbereich. Vielen Dank für die gute Erholung und Behandlung. Wir hoffen, dass wir wieder zu Ihnen zurückkommen.Negatives
Mangel an Parkplätzen.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, lieber Wladimir, vielen Dank für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, wenn Sie im Urlaub wieder zu uns kommen. Leider verfügen wir nicht über einen eigenen Parkplatz, was für viele Hotels mitten im Feriengebiet ein Problem darstellt. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung.
Positives
Wir waren im Januar 2024 dort. Wir waren mit allem zufrieden!Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, liebe Irina, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Ihnen unser Aufenthalt gefallen hat und Sie einen schönen Urlaub hatten. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung
Positives
Hotel ist sehr sauber,alles schaut sehr gepflegt und neu renoviert. Med.Personal sehr nett und hilfsbereit.Negatives
Essen, da müssen die wirklich arbeiten. Sehr, sehr schade für so ein schönes Hotel.Muss mehr Auswahl her .Das ist einzige Mangel und ich hoffe das wird besser. Weil wir möchten gerne wider kommen.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Frau lilia, vielen Dank für Ihr Feedback, wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie zu uns zurückkommen. Beste grüße Reservierungsabteilung Alla Mocová
Positives
Saunen, Schwimmbäder👏👍Negatives
Mangel an Parkplätzen.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Helene, vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, wenn Sie uns im Urlaub wieder besuchen kommen. Leider verfügen wir nicht über einen eigenen Parkplatz, was für viele Hotels mitten im Feriengebiet ein Problem darstellt. Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung.
Positives
Die Verfahren sind ausgezeichnet Das Hotel selbst ist sehr gepflegt und sauber Hotel mitten im ZentrumNegatives
Es besteht keine Möglichkeit, nach 21.00 Uhr irgendwo im Hotel zu sitzen Essen, wenig Auswahl und nicht immer lecker Wenn Sie um 9.00 Uhr zum Frühstück kamen, wurde nichts gemeldet. Es roch feucht im Zimmer, ich sagte das Rezept dreimal, aber es wurde nichts unternommenPositives
Personal was für Prozeduren zuständig sind, sind immer freundlich und hilfsbereit. Alles läuft reibungslos und ohne Stress. Immer wieder können Prozeduren zeitlich verschoben werden und das Team ist eingespielt. Frau Sestra Denni die für Electrotherapy verantwortlich ist bestens organisiert und hat auch immer gute Laune.Negatives
Das esse konnte etwas besser sein. Beispiel für Fischgerichte, hier kommt immer wieder gleiche Fisch. Nachtisch, sehr lecker und fast jeden Abend ist was anderes.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag liebe Herr Robert, vielen Dank für Ihr Feedback, wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie zu uns zurückkommen. Beste grüße Reservierungsabteilung Alla Mocová
Negatives
Zimmer 503 war kleiner als Zimmer 504; dazwischen befand sich eine Tür, die geschlossen war und man alles hören konnte. Das hat uns verwirrt. Wir baten darum, das Zimmer zu wechseln, was uns jedoch verweigert wurde. Alles andere war großartig.Negatives
Sie sollten den Arzt austauschenPositives
Alles ist gut. Der Ort ist ruhig. Behandlung und Service sind hervorragend.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen. Alla Motsova Reservierungsabteilung
Positives
О Уютный и чистый ОтельNegatives
Еда была однообразная, иногда бесвкусная, пересолёная. Маленький выбор блюд.Positives
Es gab einmal ein tolles Curry. Diese Variante hätten wir gern öfter gehabt.Positives
Das Hotel ist renoviert und hat eine gute Lage. Die Zimmer sind gut und komfortabel. Die Behandlungen sind gut.Negatives
Die Oberschwester ist den Gästen gegenüber nicht angenehm. Der Umgang des Personals an der Rezeption ist den Gästen gegenüber unfreundlich und unprofessionell Die Sauberkeit der Zimmer ist nicht gut, eine Woche lang wurde der Staub nicht vom Teppich gewaschen Und waschen Sie Tassen mit Kaffeerückständen nicht länger als 7 Tage *4 Das Essen ist nicht schmackhaft und trocken, nicht für das Niveau geeignetPositives
Die Zimmer sind nach der Renovierung. Das Personal ist höflich. Die Behandlung ist gut.Negatives
Das Wasser im Pool war kalt.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag lieber Volodymyr, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben 2 Schwimmbäder in unserem Hotel, ich weiß nicht, welches Sie meinen, eines davon ist ein Schwimmbad, es ist kühler als das Becken im Spa-Center, aber auf jeden Fall entspricht die Wassertemperatur den Standards von den Hygienebehörden in der Tschechischen Republik festgelegt und unabhängig von uns automatisch geregelt. Wir hoffen, Sie wiederzusehen Mit freundlichen Grüßen Alla Motsova Reservierungsabteilung