Bewertungen
übersetztPositives
Im März 2024 haben wir (Tatiana, Lilia und Anna) nicht zum ersten Mal in diesem Hotel Urlaub gemacht. Vielen Dank an das gesamte Hotelteam – die Mädchen im Restaurant (Lenochka und Anechka), Arzt Vladimir, Masseur Tomas, Rezeption Irina und Hanka und alle! Gut gemacht! Viel Glück und alles Gute! Wir werden auf jeden Fall immer wieder auf Sie zurückkommen! :-)Negatives
abwesendAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast Tatjano, Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihren kürzlichen Besuch in unserem Hotel und für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie unseren Service und unsere Gastfreundschaft geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und sie inspiriert und motiviert uns, ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Wünsche oder Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen und wünschen Ihnen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm wird wie der letzte. Mit freundlichen Grüßen, Front Office Managerin Jílková
Positives
Wirklich gutes Hotel mit tollem Personal. Die Lage, die Behandlung, das Essen waren ausgezeichnet. Der große Vorteil ist die Anwesenheit eines Arztes im Hotel, der sehr sorgfältig und professionell ist.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast Svetlana, Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns und für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit hier genossen und unsere Dienstleistungen geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist eine große Belohnung für uns. Mit freundlichen Grüßen, Front Office Manager Jílková
Positives
Gute Lage; nettes Personal; sauber; sehr leckeres Essen, Lob an Koch/ in; SPA Prozederen flexibel nach Bedarf.Negatives
Die Treppe in Jakusie ist sehr unbequem, nur für fite Personen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.Mit freundlichen Grüßen Front Office Manager Jílková
Positives
Wir waren zum dritten Mal in diesem Hotel,weil die Lage gut ist,das Essen sehr schmackhaft und mit Behandlungen sind wir auch zufrieden.Ab 16 Uhr sind 2 Saunen zur Verfügung und weil Hotel nur 37 Zimmer hat,sind Saunen nie überfüllt!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Tatjana Nickel, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Front Office Manager Jílková
Positives
der Transfer zum/vom Hotel hat gut funktioniert und der Zugang zum Hotel ist barrierefrei, also auch für ältere Menschen mit Rollator gut zu erreichen.Negatives
Für ältere Menschen die keine Fremdsprache beherrschen, ist es schwierig sich zu verständigen, da weder die Fahrer noch das Hotelpersonal (bis auf wenige Ausnahmen)deutsch gut verstehen oder sprechen. Da eine Kurtaxe erhoben wird, könnte man dafür auch die Karte direkt im Hotel anbieten mit der die Buslinien in der Stadt benutzt werden können oder zumindest ein Infoblatt dazu. Der Pool ist leider für Menschen mit Bewegungseinschränkungen nicht geeignet, der Einstieg über eine Leiter ist ja geradezu gefährlich, schade :-(Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Liebe Frau Marina Mühlisch, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Front Office Manager Jílková
Positives
Hotel befindet sich in Zentrum,aber sehr ruhig, in 10 Minuten erreichbar Kolonnade. Kommen wieder.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Lidia Votteler, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jílková Front Office Manager
Positives
Mir hat alles gefallen, vor allem die aufmerksame, fürsorgliche, gut organisierte Arbeit des Personals. Und das sehr leckere, abwechslungsreiche, gesunde Essen. Ich kann es nur empfehlen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Liebe Maryna Remesnyk, Wir danken Ihnen herzlich für Ihren letzten Aufenthalt bei uns und für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit hier genossen haben und unsere Dienstleistungen geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine große Belohnung. Mit besten Grüßen, Jílkova Front Office Managerin
Positives
Mit allem zufrieden.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, Wir danken Ihnen herzlich für Ihren letzten Aufenthalt bei uns und für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit hier genossen haben und unsere Dienstleistungen geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine große Belohnung. Mit besten Grüßen, Jilkova Front-Office-Manager
Positives
Ausflug nach Prag: Reiseleiterin Vera in Prag war deutschsprachig - sehr positiv! Sie zeigte uns in 2h sehr angenehm die Stadt, ging auf unsere Fragen ein und war einfach super!!! Wir haben Prag durch sie noch einmal neu entdeckt.Negatives
Die incl. Busfahrt nach Prag war eine Zumutung, da die Reiseleiterin im Bus 90 min. non stop auf russisch sehr laut (mit Mikrofon) berichtet hat (über was auch immer), 50% der Mitreisenden haben kein Wort verstanden. Auch der Bitte dies zu unterlassen, da wir nichts verstehen, kam sie nicht nach, englisch konnte sie nicht. Auf der Rücktour begann sie dann wieder ca. 30 min lang russisch zu texten. Die nicht russisch sprechenden Urlauber waren alle sehr entnervt und beendeten die Fahrt mit Kopfschmerzen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jílková Front Office Manager
Positives
Höfliches Personal ... hausgemachtes Essen ... Öko-Vaco-Behandlungen haben sehr geholfen ... gutes Spa im 6. StockAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Jilkova Front-Office-Manager
Positives
Insgesamt ist es top Lage Personal ist einwandfrei alle sind hilfsbereit und freundlich.Der Arzt ist super hilft gerne und macht auch einige Vorschläge komme bald wiederNegatives
Parkplätze könnten ein wenig,günstiger sein oder sogar im Preis inbegriffen, eine Reservierung des hotel hätte mal dringend notwendig und es gibt zimmer die etwas Lärm haben wegen den SchwimmbadAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Mit freundlichen Grüßen, Jílková Front Office Manager
Positives
Alles tip topNegatives
Im hotel könnte man einige Zimmer schon mal renovieren,aber im ganzen ist oki.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit hier genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist eine große Belohnung für uns. Mit freundlichen Grüßen, Jílková Front Office Manager
Positives
Waren das erste mal im Humboldt Hotel, es hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen auf jeden Fall wieder.Negatives
Es gab nichts negatives.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jílková Front Office Manager
Positives
...Essen sehr gut. ...Behandlung gut. ...Personal sehr freundlich. ...👌🏾👌🏾🇨🇿🇩🇪Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit hier genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist eine große Belohnung für uns. Mit freundlichen Grüßen Jílková Front Office Manager
Positives
Kleines, sehr gut rganisiertes Hotel. Personal freundlich. Wir kommen wieder.Negatives
Die Sauna und Whirlpool wurde für Reinigung gesperrtAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jílková Front Office Manager
Positives
Alles sehr gut, sehr freundliches Personal, positiver Arzt, leckeres Essen, schönes Zimmer. Was mich betrifft, gibt es nicht genügend Wasserbehandlungen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihren kürzlichen Besuch in unserem Hotel und für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie unseren Service und unsere Gastfreundschaft geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und sie inspiriert und motiviert uns, ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Wünsche oder Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen und wünschen Ihnen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm wird wie der letzte. Mit besten Grüßen, Jilkova Front-Office-Manager
Positives
Schönes Hotel, wunderschön und es war sehr angenehm, dort zu übernachten.Negatives
Das Problem ist der Service, oder besser gesagt, wir hatten Pech mit dem Zimmermädchen, sie ignorierte uns einfach, das Zimmer war staubig, sie wusch die Badewanne überhaupt nicht, die Gläser, die wir benutzten, wurden nie gewaschen oder gereinigt. Für 7 Nächte wurde uns nie die Bettwäsche gewechselt, es wurde gesagt, dass sie nur gewechselt wurde. Am 7. Tag, also... Wenn wir dann schon zu Hause sind. Wenn das für einen ****-Stern normal ist, dann habe ich falsch verstanden, dass der Service im ****-Hotel häufiger ist. Bettwäsche wechseln......Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Ich wünsche mir zwar, dass Sie eine bessere Erfahrung machen, aber Feedback wie dieses hilft uns, mehr über Probleme zu erfahren und daran zu arbeiten. Wir arbeiten hart daran, den bestmöglichen Service zu bieten, und in diesem Fall haben wir Ihre Erwartungen offensichtlich nicht erfüllt. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, versichere ich Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in einem Hotel zu ermöglichen, das bereits von vielen unserer Gäste hoch bewertet wurde. Mit freundlichen Grüßen, Jilkova Front-Office-Manager