Bewertungen
Positives
Gute Behandlung Auch Englisch und Deutsch sprachig Zimmer Komfort gut Behandlungen gut sowie Abwicklung der Zeitpläne Flexibilität gut Um Restaurant könnte auf Freundlichkeit mehr Wert gelegt werden. Transfer Service superNegatives
Freundlichkeit im Restaurant Tischauswahl wird zugeordnet, Etwas merkwürdig. In den Zimmergängen sehr laut durch zu klatschen der Türen. Einweisung des Zimmers Chips könnte dies vermeiden. MfG Ch.KleerPositives
Es war einfach Wunderbar,hat alles gepasst,wir kommen wieder 👍👍👍Positives
Mir hat alles gefallen, das Essen, das Personal war super!!
übersetztPositives
Wir waren bereits zum vierten Mal dort. Wir kommen wieder.Negatives
Der Preis hat sich im Vergleich zum vorherigen Aufenthalt deutlich um 800 Euro erhöhtPositives
Windsor Spa Hotel überzeugt ganz und gar: zentrale, schöne Lage zur Mühlbrunnenkolonnade und den Heilquellen; schöne, komfortable Zimmer mit historischem Charme; sehr gute Beratung durch den Kurarzt, Herrn Dr. Koula; gute, heilsame und wohltuende Anwendungen; schöner Spabereich mit 15m Schwimmbecken; hilfsbereites und sehr freundliches Personal und nicht zuletzt abgeschlossener, überwachter Hotelparkplatz. Wir kommen gerne immer wieder und planen bereits den 7. Aufenthalt im Windsor Spa Hotel.Positives
Standort PersonalNegatives
sehr unbequeme Kissen Zwei Matratzen für ein Doppelbett sind nicht bequem. ständig wegziehenPositives
Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel und hoffentlich nicht zum letzten Mal. Uns hat absolut alles gefallen, von der Rezeption bis zu den Putzfrauen – alle Mitarbeiter sind sehr höflich und freundlich. Wir hatten keine Probleme. Mit gutem Gewissen können wir es jedem empfehlen. Das Essen im Restaurant ist für jeden Geschmack und jede Vorliebe geeignet. Der Koch ist ein großer Meister. Die Mädchen im Restaurant sind freundlich und zuvorkommend. Uns ist nie aufgefallen, dass etwas fehlt. Die Spa-Abteilung geht immer über das hinaus. Sie fühlen sich willkommen und bereit, Ihren Aufenthalt im Hotel angenehm zu gestalten. Der Arzt ist kompetent. Hört auf Wünsche, berücksichtigt aber gleichzeitig gesundheitliche Probleme. Vielen Dank euch allen und die besten Wünsche!!!!Positives
Alles in Ordnung ist! Meine Frau, die zum ersten Mal in Karlsbad war, bat um eine Verlängerung des Urlaubs. Sehr erfreut.Negatives
Ich möchte direkt in die Verfahrensbesetzung eingebunden werden. Und es ist keine Frage der Kosten.Antwort von Windsor Spa Hotel
Lieber Wladimir Krets! Für Ihr Feedback und die Bewertung unserer Arbeit sind wir sehr dankbar. Eingriffe können immer nach Ihren Wünschen geplant werden, aber was die Wahl betrifft, ist es sehr unangenehm, dass Sie keine Wahl haben. Es wird keine Probleme geben, wenn der Arzt Ihnen keine Kontraindikationen für bestimmte Eingriffe gegeben hat. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
War alles gut!Negatives
NichtsAntwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Ein wunderbares schönes Hotel, Zimmer sind sauber, und Personal sehr sehr freundlich und hilfsbereitNegatives
Das Essen das Auswahl etwas wenig, und Abend Buffet wahr meistens kaltPositives
Ich bin schon zum 2. Mal bei Windsor gewesen und komme gerne wieder! Super freundliches Personal, das Essen ist köstlich, Zimmerausstattung 1a, die Lage ist super! Bademantel, hausschuhe, liegen im Zimmer bei Ankunft bereit. Für Saunabereich gibt es täglich Badetücher und Lacken! Parkplatz kann für 15 Euro pro Tag angemietet werden. Alles SUPER!Negatives
Wer mit dem Auto ankommt, würde ich empfehlen eigenes Kissen mitzubringen. Das ist aber meckern auf höhem Niveau !Antwort von Windsor Spa Hotel
Liebe Olga Schmidt, Vielen Dank für Ihre Meinung es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste zufrieden sind. Ich denke, bis zum nächsten Treffen werden wir Ihnen ein bequemeres Kissen anbieten. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Die Lage ist ausgezeichnet. Es liegt direkt neben allen Thermalquellen. Die meisten Mitarbeiter sind sehr fleißig und hilfsbereit, einige sind jedoch oft mürrisch und nicht einladend. Die Leute, die die Massagen durchführen, im Poolbereich arbeiten und die anderen Behandlungen durchführen, sind sehr professionell und nehmen ihre Arbeit sehr ernst.Negatives
1. Rauchen Obwohl es sich um ein Wellnesshotel handelt, in dem Menschen ihre Gesundheit verbessern möchten, ist das Rauchen vor den Stufen des Haupteingangs, der rund um die Uhr geöffnet ist, gestattet. Sie sind also dem Umgebungslungenkrebs ausgesetzt, ob Sie es wollen oder nicht. Der einzige andere Eingang, an dem das Rauchen nicht gestattet ist, ist abends nicht geöffnet. 2. Regeln zum lauten Freisprechmodus Es gibt keine Schilder auf den Fluren oder im Speisesaal, die die Leute dazu auffordern, keine Videos oder Musik im Freisprechmodus abzuspielen oder Telefon- oder Videogespräche im Freisprechmodus zu führen. Es gab eine Frau, die im Lautsprechermodus mit ihrem Telefon herumlief und sehr laut sprach, so dass jeder beide Seiten des Gesprächs hören konnte. Als ich die Angestellten im Speisesaal bat, die Leute am Tisch zu bitten, mit dem Ansehen ihrer Videos aufzuhören oder die Lautstärke zu verringern, sagten sie, ich solle es selbst tun! Es ist nicht in Ordnung, wenn Gäste anderen Gästen sagen, sie sollen ruhig sein. Das ist die Aufgabe der Mitarbeiter. Ich erzählte dies dem Direktor und er sagte, dass er Schilder anbringen würde, die die Gäste auffordern würden, ihre Telefone nicht im Freisprechmodus zu benutzen, und das Personal darauf hinweisen würde, dass es in ihrer Verantwortung liege, in öffentlichen Bereichen für Ruhe zu sorgen. Die meisten Gäste sind älter und haben wahrscheinlich Hörprobleme und merken es möglicherweise nicht, wenn sie sehr laut auf ihren Telefonen sprechen oder Videos oder Musik abspielen, die andere Leute hören können. Niemand kommt ins Hotel, um den Telefongesprächen oder Videos anderer Leute zuzuhören. 3. Kleingedrucktes Die Schriftgröße auf dem Behandlungsplan ist wirklich klein. Ich musste jemandem helfen, der, obwohl er eine Brille trug, nicht lesen konnte, wo und zu welcher Zeit er hingehen sollte. Die meisten Menschen in diesem Hotel sind ältere Menschen und haben Probleme mit ihrer Sehkraft. Daher muss für alle wichtigen Dokumente, insbesondere Zeitpläne, eine große Schriftgröße von mindestens 14 pt verwendet werden. 4. Dem Personal an der Rezeption fehlen einige grundlegende Informationen Ich fragte, wo ich eine lokale Karte bekommen könnte und wurde zu einem geschlossenen Touristeninformationsbüro weitergeleitet. Ein Vier-Sterne-Hotel sollte über eigene Karten verfügen. Ich fragte, welche Geldautomaten (Bankomaten) keine oder die geringste Provision verlangen, und die Dame an der Rezeption sagte: „Diese Informationen interessieren mich nicht und ich kann Ihnen nicht helfen.“ Dies ist eine häufige Frage, die Touristen stellen. 5. Nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität Wenn Sie eine Gehhilfe, einen Gehstock oder einen Rollstuhl benutzen, kommen Sie nicht hierher. Alle Eingänge haben Stufen. Die Aufzüge sind klein und bieten keinen Platz für eine Person im Rollstuhl und eine Begleitperson.Positives
Sehr schönes Hotel, freundliches Personal, leckeres Essen, saubere Zimmer.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Windsor Hotel. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Ein wunderbares Resort. Dies ist nicht das erste Mal, dass wir dieses Hotel besuchen. Wie immer sind wir mit dem Windsor Hotel sehr zufrieden. Sehr nettes hilfsbereites Personal. Die Administratoren des Windsor Hotels sind sehr höflich – es ist immer eine Freude, sie mit allen Anliegen zu kontaktieren (Alle auftretenden Probleme lösen). Besonderer Dank geht an Inga)) Sie empfing uns als lang erwartete Gäste, half uns bei allem und hinterließ uns den klaren Wunsch, wiederzukommen! Vielen Dank. Ich bin sicher, wir kommen wieder.Antwort von Windsor Spa Hotel
Lieber Viktor Tropmann, wir sind sehr dankbar, dass Sie sich für das Windsor Spa Hotel entschieden haben. Das Hotelpersonal hilft den Gästen jederzeit gerne bei allen Anliegen und Problemen weiter. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Eine Super-Lage des Hotels! Gleichzeitig ist das Hotel auch sehr ruhig. Das Essen war sehr lecker und reichhaltig. Das recht große Schwimmbad war auch ein großer Vorteil, den wir gerne genutzt haben. Das Personal war auch sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns rundum wohl gefühlt! Danke!Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Urlaub zufrieden waren. Wir werden wieder auf Sie warten. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Das war sehr nette Personal und gute Stimmung, zentrale Lage, gute Behandlungen, kommen wieder.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung, es ist uns sehr wichtig, dass die Gäste mit ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Bis bald . Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Hier hat uns alles sehr gut gefallen, die Lage des Hotels zu den Quellen und dem alten StadtkernNegatives
Auf der Rückfahrt haben wir in Frankebad 10 Minuten uns den Kurort angesehen, unser Auto an einem Parkplatz mit Parkscheibe 10 Minute abgestellt. Am Auto war von der Polizei eine Kralle am Vorderrad an gebracht und mussten ein Bußgeld bezahlen. daß hat uns den schönen Eindruck von dem schönen Land wieder getrübtAntwort von Windsor Spa Hotel
Wir schätzen Ihr Feedback. Schade, dass diese Situation am Ende der Reise passiert ist. In der Tschechischen Republik wird wirklich für Ordnung gesorgt. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Tolle Lage mitten Zentrum. Sehr gepflegtes Hotel mit abwechslungsreichem Buffet dreimal täglich. Schöne Zimmer und Behandlungsräume mit freundlichem Personal.Negatives
Teurer Parklpatz für 15€/Tag. Sehr langsame KaffeemaschineAntwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Meinung unserer Gäste. Wir werden die Nachteile berücksichtigen. Danke.
Positives
Ich habe das Essen und den Pool wirklich genossen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Obwohl wir nur Englisch und sehr wenig Tschechisch sprachen, war das Personal überall bemüht, uns zu verstehen. Sie haben die Abläufe auf bewundernswerte Weise erklärt und mir die Angst genommen, nicht rechtzeitig zu kommen oder verstanden zu werden. Sie waren alle so nett und zuvorkommend und dabei zu 100 Prozent professionell und zuvorkommend geblieben! Liebte, liebte, liebte es. Das Zimmer war komfortabel und sauber. Eine wahre Freude! Ich würde auf jeden Fall für weitere Behandlungen wiederkommen und wahrscheinlich mehr Behandlungen in Anspruch nehmen und auf den enthaltenen Verpflegungsplan verzichten.Negatives
Das warme Essen war größtenteils kalt und trocken. Es gab gutes Obst. Es gab keinen Wasserkocher. Das hätte den Raum komplett gemacht.Antwort von Windsor Spa Hotel
Liebe Ann Frances Krupa! Das Hotelpersonal dankt Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden dem Kunden stets auf hohem Niveau helfen und ihn betreuen. Wasserkocher finden Sie in unseren Hotelzimmern ab der Komfortkategorie. Es ist kein Problem, wenn der Kunde an der Hotelrezeption ein Standardzimmer bestellen möchte. Wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen und die Mängel auf jeden Fall zu beheben. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Positives
Alles samt nur prima, haben schon mehrere Hotels besucht. Hier allerdings war das Paket perfekt. Mitten im Zentrum, das macht einfach Spaß. Unsere Wahl für das nächste Jahr ist bereits getroffen, Windsor Spa Hotel.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank. Das Personal des Windsor Spa Hotels freut sich, Sie begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Wahl. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Wir waren sehr zufrieden und kommen noch einmalPositives
Alles war erstaunlich. Ich empfehle es zu 100 %. Die Lage des Sanatoriums, die Abläufe, das Personal und der Service sind auf höchstem Niveau.Negatives
Eine Blutuntersuchung ist kostenpflichtig und nicht im Paketpreis enthalten.Antwort von Windsor Spa Hotel
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr. Bei den Karlsbader Kurpaketen ab 10 Übernachtungen usw. ist ein Bluttest im Preis inbegriffen. Bei anderen Bestellungen wird die Analyse vergütet. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, sowohl die Lage des Sanatoriums als auch der Service. Ich empfehle jedem, diese Verfahren mindestens einmal auszuprobieren, weil sie wirklich der Gesundheit helfen👍👍👍🥰Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Behandlung. Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Danke Windsor. Alles war gut. Dies war nicht unser erster Besuch und wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihr Feedback. Warten auf euch . Herzliche Grüße, Windsor-Team.
Positives
Sehr gutes Hotel, erstklassiger Service, Buffetessen, große Auswahl an Fleischgerichten und Fisch täglich. Es hat mir sehr gut gefallen, ich werde wiederkommen. Ich kann es empfehlen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Guten Tag! Danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Service und Essens geschätzt haben. Wir arbeiten ständig daran, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Positives
Das Personal ist freundlich und macht seine Arbeit gut. Ich werde gerne wiederkommen. Gefällt mir sehr.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter und Ihre angenehme Erfahrung mit uns! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass wir Sie jedes Mal noch mehr begeistern können. Beste Grüße, Hotelteam.
Positives
Die medizinischen Einrichtungen sind besser als alle Sanatorien, in denen wir waren. Der Chefarzt ist sehr aufmerksam!Negatives
Im zweiten Stock, in dem wir wohnten, hatte der Flur einen sehr alten Bodenbelag und einen starken unangenehmen Geruch. Sie öffneten die Fenster. Das Parken ist super teuer - 15 Euro. pro Nacht...ich musste für 6,50 in einem anderen Hotel parken.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Behandlungseinrichtung und unserem Chapter. Arzt Ihre Meinung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Kommentare zu den Bedingungen im zweiten Stock und zum Parken zur Kenntnis. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung aufgrund dieser Probleme etwas düster war. Wir werden dies bei der Planung weiterer Verbesserungen auf jeden Fall berücksichtigen. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen und Ihnen das bestmögliche Unterkunftserlebnis zu bieten. Mit den besten Wünschen, Verwaltung des medizinischen Zentrums.