Bewertungen
Michael Gregor
16.04.2024
Positives
Tolles Hotel, es ist mein zweiter Aufenthalt hier. Das Personal ist sehr hilfsbereit und höflich. Sehr gutes Restaurant, fast Michelin-Stern-Qualität. Das Essen sieht gut aus und ist frisch, aber auch gesund. Tolles kleines Spa mit normalen Pools, Salzwasserpool, drei verschiedenen Saunen, Fitnessraum. Es gibt tägliche Aktivitäten wie Stretching, Pilates, Poolaktivitäten usw. Gute Spa-Behandlungen. Tolle Wälder in der Umgebung und perfekte Wandermöglichkeiten. Atemberaubende Landschaft. Die Stadt selbst ist nicht groß und es gibt nicht viel Verkehr. Viele natürliche Quellen mit heilendem Mineralwasser in der Umgebung; diese sind kostenlos. Auch eine im Hotel selbst. Parkmöglichkeiten in der Garage. Das Hotel und die Umgebung fühlen sich sicher an.Negatives
Der Teppich im Zimmer bekommt vielleicht ein paar Flecken. Außerdem verwenden sie manchmal stinkende Chemikalien zum Reinigen. Ich würde mir etwas Schwarzbrot zu den Mahlzeiten wünschen (Žitný chléb). Außerdem mehr Öko-Lebensmittel zum Frühstück und Mittagessen, und wenn das der Fall ist, als Öko gekennzeichnet. Ansonsten keine negativen Punkte; ich würde gerne wiederkommen.
übersetzt
Valentin Ovchynnikov
17.03.2024
Positives
Aufmerksames Personal an der Rezeption reagiert schnell auf Anfragen. Ich möchte die Mädchen aus der Ukraine im SPA-Zentrum und Restaurant feiernNegatives
Die Mittagspause von 12.00 bis 13.30 Uhr ist nicht sehr bequem; von 13.00 bis 15.00 Uhr wäre es viel bequemer. Wenn man die Treppe hinuntergeht, sieht man nicht, dass die Eingänge zu den Etagen nicht nummeriert sind
Dieter Kaiser
04.03.2024
Positives
Sehr gepflegte Spa - AbteilungNegatives
Meine Frau und ich haben leider eine Magen - Darm - Infektion während des Aufenthalts von einer Woche bekommen. Doch die ärztliche Versorgung durch den Notarzt Krankenhaus in Chep war schnell und effizient.
Stefanie Jenzer
03.02.2024
Positives
Preis-Leistungs-Verhältnis war gut und wir bekamen sogar den Ausflug nach Prag geschenkt, und im Prag angekommen , betreute uns eine nette deutschsprechende ortskundige Tourguide(Janna) sehr zuvorkommend und kompetent.Negatives
Die Kommunikation mit Sanatorium gestaltete sich erschwert, was vermutlich an mangelnder Sprachkentnisse der Sachbearbeiter lag. Der Ausflug nach Prag war sehr schön, aber die Ausflugsbegleiterin hat über die ganze Fahrt (über 2 h ohne punkt und komma) nur russisch gesprochen.
Julia Treichel
13.01.2024
Positives
Ausgezeichnetes Essen, gute BehandlungenNegatives
Es gab ein Problem mit den Handtüchern; sie wurden drei Tage lang nie gewechselt. Und für 3 Personen gab es nur 2 Sätze Handtücher, sehr unpraktisch. Das einzig Negative an diesem Hotel.
Dmytro Vynogradov
07.01.2024
Positives
Das Personal ist in der Lage, selbstständige Entscheidungen zugunsten der Gäste zu treffen. Die Auswahl beim Frühstück ist recht umfangreich, was lobenswert ist.Negatives
Generell ist es staubig, in den oberen Etagen riechen die Flure nach Bleichmittel, offenbar gibt es Probleme mit der Belüftung des im Erdgeschoss gelegenen Wellnessbereichs. Essen in Form eines Menüs ist eher der Wunsch, Geld zu sparen, als die Raffinesse des Lokals zu demonstrieren, die Portionen sind klein, der Geschmack umstritten und man muss lange warten. Wenn Sie es schaffen, in einer Stunde zu Abend zu essen, hat das Glück Sie besucht, der Rekord lag bei 2 Stunden (von der Vorspeise bis zum Dessert). Vergessen Sie nicht, dass es sich hier um ein Fünf-Sterne-Haus handelt. Im Speisesaal (nein, es sieht nicht wie ein Restaurant aus) herrscht viel Echo, Lärm und geschäftiges Treiben. Der Aufzug nimmt den Geruch von übel riechendem Käse aus dem Raclette-Gericht (ein Buffet zum Abendessen, drei Meter vom Aufzug entfernt) auf und trägt ihn in alle Etagen. Über der Raclettepfanne befindet sich keine Haube. Und schließlich sind im Saunabereich häufig stagnierende Gerüche biologischer Natur zu erkennen.
Ilija Litinski
05.01.2024
Positives
Die Behandlung ist sehr kundenorientiert!Negatives
Nirgenwo steht, dass die Katzen nichterlaubt!
Larisa Agger
04.01.2024
Positives
Gute Abläufe, normales Essen und Service im Restaurant.Negatives
Der Zimmerservice ist schrecklich, bis sie sich beschwerten, ignorierten sie die Aufforderung, die Handtücher zu wechseln, geschweige denn sie zu reinigen. Wir waren in einem Zimmer über der Bar untergebracht und jeden Abend dröhnte die Musik. Es war auch unmöglich, im Spa zu sein und im Pool zu schwimmen; Kinder rannten und schrien überall, Kinder spielten im Pool mit einem Ball und sprangen ins Wasser, bespritzten die Menschen um sich herum und so weiter jeden Tag. Und das ist ein Fünf-Sterne-Spa-Resort 😳. Wir waren schon 2 Mal in diesem Hotel und alles war in Ordnung. Diesmal änderte sich alles zum Schlechten. Wir werden dieses Hotel nicht noch einmal besuchen.
Alexander Liebermann
11.12.2023
Negatives
Drastisch gestiegener Preis! Aber Mann weiß, wer daran schuld ist…
Johann Schulz
23.10.2023
Positives
Alles gut
Helga Spieckermann
15.10.2023
Positives
Hervorragendes Hotel vom Erscheinungsbild, der Ausstattung, der Verpflegung und den Kurleistungen sowie der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals her.Negatives
Ziemlich langer und anstrengender Weg, wenn man zu den Kolonnaden, ins Museum / ins Zentrum gelangen möchte. Mehr Personal mit Deutsch- oder Englischkenntnissen wäre erwünscht. Die höheren Positionen sind mit Leuten mit ganz guten Deutschkenntnissen belegt, aber das meiste Personal kann nur tschechisch und evtl. russisch sprechen, womit man in Westeuropa nicht weit kommt.
Helmut Lehnert
12.10.2023
Positives
Ich erwarte das sie sich ganz genau und sehr kritisch die art wie sie die transporte organisieren. besonders nicht nur die Gefährdung ihrer eigener Teilnehmer sondern auch der anderen am heutigen verkehr. Si züchten direkt schwere Unfallmöglichkeiten heran. Niemand erwartet das man von eine goldenen kutsche abgeholt wir. Aber Sicherheit hat Vorrang. Es ist ja von interese das das problem Abholung von der Haustür , eben auf diese beschränkt ist das wie es weiter geht und was einen erwartet verschwiegen wird. Detail das verschweigen sie ganz besonders und ih bin überzeugt das viel ihrer Kunden mehr als nachdenklich sind auch wenn sie wie immer etwas andere gutes sagen .Ich habe noch an dieser heimfahrt anderes erfasst aber dieses thema ist viel zu brisant um es anzusprechen. Aber trotzdem , die Gesundheit die sie mir gegeben haben hat sich bezahlt gemacht, und sie haben sie sofort wieder ruiniert und das ist aber auch etwas wert. eine neue sich der dinge. Helmut Lehnert .Negatives
Hier ein Statement, erlebte Realität. Ein transport nach Hause. 1. AB - Transport vom Hotel nach Hause Die Abholung erfolgte pünktlich mit eineigen minuten Differenz Vom Hotel Falkensteiener SPA. Das ist Neun ( 9 ) Uhr. Die Ankunft zu Hause in Weil am Rhein Zwanzig Uhr Zehn. Hier (20 °10 ' ) Ich habe also in Ihren Kleinbus , ohne Bewegung sitzend volle Elf ( 11 ) Stunden verbracht. Einmal eine Kleine Pinkel pause und die zweite bei einer Aral Tankstelle so um 19 Uhr in Todtnauberg im Schwarzwald. Der Kleinbus war mit acht Personen voll belegt , auch zwei Sitze neben dem Fahrer. Insgesamt also neun Personen . Ich schätze das der Bus bereits von Karlovy Vary zum Hotel Falkenstein Marienbad eine stunde unterwegs war . Der Fahrer ist ohne Pause , ohne eine Ruhephase oder vergleichbares Zwölf Stunden ununterbrochen gefahren. Vom Start bis zur Ankunft in Weil am Rhein. Der Fahrer besitzt keine geographischen Kenntnisse über das Bundesland Baden-Württemberg und angrenzende Bundesländer. Der Fahrer orientiert sich nur durch die GPS Ziel Eingabe in ein Smart Mobiltelefon das in einer Halterung in der Frontscheibe befestigt ist. Dieses wird während der vollen Fahrt mehrmals aus der Halterung genommen um eine Vergrösserung an dem mini Bildschirm zur besseren Orientierung durch zu führen. Während der vollen Fahrt ! Mit acht Passagieren ! Der Fahrer orientiert sich an einer Hotel Liste der Passagiere die er von seinem Dispetching bekommen hat ohne jeglichen sinn von geographischer Zuordnung einzelner Ziele zu einander. Hotel Passagiere die vom ersten Hotel abgeholt werden , werden zuerst nach Haus geliefert auch wen es Örtlich unsinnig ist. Die Hotelliste wir von oben nach unten einfach abgearbeitet. Ordnung muß sein. In Villingen - Schwenningen wo die letzte , Covid kranke Passagierin ausgestiegen ist, war erstmal vorab ende mit Ziel kürzester , schnellster Weg und das ganze GPS eingaben. In dem Bus ist nicht einmal die billigste Autokarte im Wert von € 2, 50 zur Orientierung allgemeiner Art vorhanden.Wir haben uns geeinigt das er nach meinen Angaben Richtung Donaueschingen, Freiburg fährt als das nächst liegende, weiter nach Titisee wo dann über die B 317 bis Basel / Weil am Rhein gefahren wurde wo wir endlich zehn Minuten nach zwanzig Uhr zu Hause waren. Wir haben ein gutes Trinkgeld gegeben und Fahrer empfohlen sich irgendwo endlich ein Abendessen zu kaufen und ein bischen auszuruhen. Nein , das geht nicht , er muss in das Hotel, wo für ihn bereits ein Zimmer reserviert ist so das er die in der nähe wohnenden zukünftigen Gäste bereit ist rechtzeitig früh abzuholen. Wo liegt das Hotel den ? Hinter Karlsruhe, in Ludwigshafen. Das sind von uns mindestens noch ca. Dreistunden Autobahn fahrt vor ihm. DAS HEIST SIE Frankenstein Hotel JAGEN IHREN ANGESTELLTEN FAHRER EINES KLEIN BUSES OHNE HEMUNNGEN 15 STUNDEN OHNE PAUSE, OHNE JEGLICHE ERHOLUNGS PHASEN UNTER HOHER GEFÄHRDUNG IHRER PASAGIERE UND ANDERER RÜCKSICHTS LOS DURCHS LAND. DER MAN HAT NICHT GEGESEN , KEINE PAUSE GEHABT. NUR MINERAL WASSER UND DIE PASSAGIERE MEISTENS DITTO . Interesant ist das ihre Busse keine Firmen Schriften , oder reklame Zeichen wie sonst üblich tragen. Nur neutrales Weis. 1.2 Eine COVID Patientin unter den Passagieren. Die gefährlichkeit des neuen Virus ist ihnen bekannt. Als Ich vor Ihrem Hotel in den Bus steigen wollte wurde ich laut von den ihnen sitzenden Passagieren darauf aufmerksam gemacht das im Wagen eine Passagierin sitzt die mit Covid angesteckt ist und das ich eine Maske aufsetzen soll. Zu erst habe ich davor zurückgeschreckt mitzufahren aber wie komme ich Heim ??Ich habe die standart weise Maske aufgesetzt und die ganze zeit der Fahrerei getragen. Die kranke Passagierin Saz vor mir apathisch und ohne jegliche Regungen an der Tür Säule angelehnt. Die Pasagiere führten in russisch wie mir schien eine Unterhaltung über den Fall. Meine Sitz Nachbarn, ein wie es schien ein Ehepaar aus der Landauer Gegend, Suchte ihre Masken aus dem Handgepäck , beide hatten die anderen Art der Masken in braun und schwarz die sie aufsetzen aber nach einer undefinierter Zeit abnahmen und wie alle anderen Passagiere in diesem Bus mit einer wie sie sagten Covid Infizierten ( Patienten, Passagierin ? ) im Bus weiter reisten . Die Verpflichtungen die in einem solchen Fall Endstehen sind ihnen bekannt ebenfalls die Ihnen zur verfügung stehende Passagierliste. Die inkubationszeit ist 10 Tage! Die neue Gefährlichkeit des neuen Virus ebenfalls. Zu Hause haben wir unsere Maßnahmen getroffen. 2. Noch zu HIN Fahrt. Zu ihnen war ich ab sechs Uhr früh unter Wegs wo ich bei Ihnen so zwischen Fünfzehn bis sechzehn Uhr ankam. Es hat sich seiner Zeit genau vergleichbares Abgespielt nur mit einer schwerbehinderten Dame. Ich habe es damals nur als eine Reihe von Gegebenheiten betrachtet, nach der zweiten Fahrt sehe Ich gravierende Mängel . Nur konnte der Fahrer damals kein Wort in irgend einer Sprache sprechen. Schweigend wurden die Koffer geladen , kein Guten Morgen oder sogar wünschen Gute Reise. Zehn stunden Fahrt ohne Pause etc. Die Gesundheit die man erwirbt wird von Ihnen sofort durch diese Art des Reisen wieder Vernichted . Ich möchte betonen wie hoch Ich die Freundlichkeit , Höflichkeit und fast sorge Pflicht ihres ganzen SPA Personal , ihres allgemeinen Restaurant Personal und auch Ihre für mich geringere administrativen Tätigkeit Schätzen gelernt habe. Dort sind sie Absolute Spitze . Aber damit ist es. Mit freundlicher verbundenheit, zu allem ihren Personal. Helmut Lehnert Stettiner Str. 7 79576 Weil an Rhein
Hubert Heinhold
15.09.2023
Negatives
Keine (deutschsprachigen) Zeitungen vorhanden
Günter Schönberger
03.09.2023
Positives
Nach der Renovierung ist das Falkensteiner noch schöner geworden als es ohnehin schon war. Das Personal war stets freundlich und zuvorkommend. Meine Frau und ich waren sieben Nächte im Hotel Falkensteiner in Marienbad und waren wie immer sehr zufrieden. Die Küche ist exzellent und und jedes mal ein kulinarisches Erlebnis. Selbst das Frühstücksbuffet ist so vielfältig, dass es keine Wünsche offen lässt. Bei den Behandlungen möchte ich besonders Natalia hervorheben von deren Rückenmassage meine Frau vollauf begeistert war. Ich kann das Falkensteiner jedem empfehlen der ein Hotel der gehobenen Klasse zu schätzen weiß. Gerne kommen wir wieder.Negatives
Leider gehen Eltern mit ihren Kleinkindern, welche noch Windelhöschen tragen, in den Pool. Das finde ich unhygienisch.
Svitlana Kurando
09.08.2023
Positives
Dies ist nicht das erste Jahr, in dem wir in diesem Sanatorium-Hotel Urlaub machen! Dieses Mal haben wir über sanatoriums.com gebucht und sind dankbar für die Qualität der angebotenen Dienstleistungen: Das Zimmer ist wunderbar, geräumig, das Essen ist ausgezeichnet, das Behandlungspaket wurde vollständig bereitgestellt! Die Behandlung in diesem Sanatorium ist auf hohem Niveau!Negatives
Das Hotel ist in jeder Hinsicht volle 5*! Danke allen!Antwort von Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Уважаемая госпожа Куранда, Мы рады, что Вы выбрали для отдыха курорт Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания и что Вы остались довольны нами. Мы желаем Вам всего самого лучшего и с нетерпением ждем Ваших следующих визитов! С уважением, команда курорта Фалькенштайнер
Mery Essert
10.07.2023
Positives
Uns hatte es sehr gut gefallen, Pesonal in allen Bereichen sehr freundlich, Wünsche werden erfüllt. Restaurant exklusiv zubereitet, das Essen, vor allem SPA Bereich schön,Wasser, Tee,kann man überall trinken, Anwendungen professionell ausgeführt. Der Arzt sehr höflich und sympathisch Ruhige Lage, 15 Minuten bis zu Kolonade. Sehr empfehlenswert!
Igor Mayanskiy
09.07.2023
Positives
freundliches, hilfsbereites Personal, gutes Essen.Negatives
Zu den Kriterien: Wenn man die Bewertung eines Hotels anhand der angegebenen 5 Sterne angeht, wird man viele Mängel feststellen, allein schon deshalb, weil das Hotel in allen seinen Eigenschaften maximal 4 Sterne hat. Und man muss sich darüber im Klaren sein, dass dies der Fall ist keine Sanatorium-Therapieeinrichtung, sondern ein klassisches Kurhotel mit einer Reihe entsprechender Entspannungsprozeduren. Die Behandlung hat damit nichts zu tun und das ist kein Nachteil, sondern lediglich eine Tatsachenfeststellung.
Zhanna Osipov
07.07.2023
Positives
Ruhe ist immer gut, das Personal ist freundlich, vor allem im Spa, Zimmerservice, tägliche Reinigung, herrliche Luft!Negatives
Der Service im Restaurant hat mir nicht so gut gefallen, das Essen (bis auf das Buffet zum Frühstück)
Yuriy Shchupak
23.06.2023
Positives
Dieses Hotel-Sanatorium gilt zu Recht als eines der besten nicht nur in Marienbad, sondern in der gesamten Region.
Alexander Oleshko
18.05.2023
Positives
Wir bewerten unseren Urlaub als großartig. Das Personal ist hochqualifiziert und die Atmosphäre ist heimelig und unaufdringlich. Die Behandlung war für uns günstiger und wir spürten sofort Verbesserungen. In Kombination mit der günstigen Lage des Sanatoriums und der Natur ist der Urlaub 100 % garantiert. Ich möchte besonders hervorheben, dass alle Eingriffe in den Sanatorien selbst durchgeführt werden. Die Zeit wird rational genutzt. ICH WILL, dass mein HIMMEL wie FALKENSHTAIN(ER) ist.
Viktor Bitter
24.04.2023
Positives
Die Saune, das Schwimmbad, Balkon (Ansicht aus Zimmer), sehr Sauberkeit,alle sehr Freundliche PersonalAntwort von Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrter Herr Bitter, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre review. Es freut uns wir haben Ihre Erwartungen getroffen und es hat Ihnen bei uns gefallen. Ihren Lob habe ich auch an die Kollegen weitergeleitet. Wir hoffen in Ihre nächste Aufenthalte und bis dann wünschen wir alles gute. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad Radka Sevcova /DOS/ und Falkensteiner Team
Michael Gregor
14.03.2023
Positives
Sehr gutes Essen, gute gesunde Auswahl. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Veaceslav Neculce
03.03.2023
Positives
Guten Tag, ich möchte dem Management und insbesondere dem gesamten Personal dieses Hotels danken!!! Ihr seid die Besten in ganz Marienbad!!! Nur positiv!!! Ich danke dir vielmals für alles!!!Negatives
Es gibt nichts Negatives, nur Positives!!!
IGOR POLYANSKIY
20.02.2023
Positives
Das Personal im Spa ist freundlich und immer bereit, in verschiedenen Situationen zu helfen. Das Essen ist eher für diejenigen geeignet, die auf Diät sind, wer an herzhafte Mittagessen gewöhnt ist, wird sehr enttäuscht sein. Passt uns. Es besteht der Wunsch, im Bereich des Freibades die Figur eines Adlers, der den Namen des Hotels symbolisiert, an die oberste Stelle zu heben. Der Adler ist ein stolzer Vogel, und in dieser Position passt er eher zum Raben.Negatives
Die Qualität der Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig, eine Staubschicht auf dem Tisch nach drei Tagen ist für ein solches Hotel eine Schande.
Dr. Michael Harre
22.01.2023
Positives
Es war alles gutNegatives
Das Essen war gut, jedoch hätte ich mir gewünscht, dass auch tschechische, lokale Gericht angeboten werden.
Лариса Аггер
06.01.2023
Positives
Insgesamt hatten wir eine gute Erholung.Negatives
Es ist unmöglich, sich im Spa zu entspannen, weil die Kinder sehr laut sind 🙁Antwort von Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Уважаемая госпожа Аггер, Спасибо, что выбрали наш курорт Falkensteiner Spa Resort для своего отдыха. Мы рады, что оправдали ваши ожидания, что вам понравилось ваше пребывание и что вы остались довольны. Мы принимаем ваши замечания и устраним их, чтобы вы остались довольны в следующий раз, когда остановитесь у нас. Мы желаем вам всего наилучшего и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Team Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Mathias Nuss
20.11.2022
Positives
Hier stehen nicht nur 5 Sterne draußen dran, hier sind sie auch drin. Danke- wir kommen wieder. Galina und Mathias Nuss aus BerlinNegatives
nach 12 Nächten fällt mir nichts ein was negativ gewesen wäreAntwort von Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrter Herr Nuss, vielen Dank für Ihr Besuch und für Ihre Kommentare. Es freut uns, wir haben Ihre Erwartungen getroffen und Sie waren bei uns zufrieden. Wir wünschen Ihnen schöne und ruhige Adventszeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Team Falkensteiner Spa Resort
Olga Colesnicova
07.11.2022
Positives
Ich empfehle dieses Hotel. Sehr gute Behandlung, (ich habe Probleme mit dem Bewegungsapparat), Unterkunft, Verpflegung. Die Lage ist praktisch. Das Personal ist großartig. Beim Hauptempfang möchte ich Yana, Petra und den Kerl mit dem Pferdeschwanz (ich weiß den Namen nicht) hervorheben. Freundlich und Fragen wurden schnell und mit einem Lächeln gelöst. Zimmerreinigung jeden Tag. Handtücher und Bademäntel werden jeden Tag gewechselt. Spa - Empfang Daniel ist super!! Führt Wassergymnastik und verschiedene Schulungen durch, löst alle Probleme schnell und kümmert sich sowohl um Kunden als auch um Mitarbeiter. Im Allgemeinen ist Spa ein ausgezeichnetes Team von Fachleuten. Vielen Dank an Dmitry, Luchie, Anastasia, Elena, Miroslava und alle anderen Spezialisten (ich kenne nicht alle mit Namen). Gasinjektionen, Bäder, Massagen, Schlammanwendungen und viele andere Verfahren!!! Kosmetikerin Angelina ist ein Wunder. Schwimmbäder, Saunen, Training, Behandlungen sind nicht zu loben. Und ein besonderer Dank geht an die Köche!!! Das Frühstück ist fantastisch!!! Für jeden skurrilen Geschmack! Die Abendessen sind köstlich und raffiniert! Es gibt eine Bar, in der jeden Abend angenehme Livemusik gespielt wird. Die Cocktails sind köstlich. Das Publikum ist nett. Wir werden auf jeden Fall wieder ins Falkensteiner Spa Resort Marienbad kommen!!!! Ich empfehle es allen!Negatives
Wenn es irgendwelche Nuancen gab, wurde alles schnell geklärt. Es gibt keine Negativität.
Sabine Bergami
13.10.2022
Positives
- Hervorragende Verköstigung durch reichhaltige, abwechslungsreiche und auch für das Auge zubereitete Speisen, - stets zuvorkommendes und freundliches Personal, - sehr gut organisierter Wellness-, Spa- u. MedicalbereichNegatives
- Blutuntersuchung erfolgte zur Mitte des Aufenthalts, die Ergebnisse bekamen wir einen Tag vor der Abreise, - die Massagen wurden nicht auf bestehende Beschwerden abgestimmt und durchgeführt, - die Tagestour nach Prag wurde durch eine russisch u. deutsch sprechende Stadtführerin begleitet. Während der Busfahrt wurde infolge der russischen Gäste (ca. 40) ggü. dem deutschen Anteil (6) zu 90% russisch gesprochen. Dies war sehr unangenehm, da nichts verstanden wurde. Man fühlte sich vernachlässigt. Erst in Prag wurden die deutschen Gäste einer deutschsprachigen Stadtführerin zugeordnet.Antwort von Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrte Frau Bergami, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub mit uns verbracht haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank auch für alle Ihre Kommentare, die uns helfen, die Qualität unserer Arbeit zu erhöhen. Zu Ihren Bemerkungen möchte ich Ihnen mitteilen, dass bei Ihnen ist leider zu einem Fehler gekommen, normalerweise senden wir die Gäste zur Blutabnahme am 2. Tag nach der Anreise. Es tut uns sehr leid, dass gerade bei Ihnen zu einem Fehler gekommen ist. Die andere Kommentare werden Ihnen aus dem Reisebüro antworten, dass war sicher nicht von uns, Hotel, organisierter Ausflug. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, wenn wir hoffen, Sie einmal mehr von der hohen Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen zu können. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und schöne Tage Team Spa Resort Falkensteiner Marienbad