Bewertungen
Positives
Die Bewertung bezieht sich auf das Hotel Hvezda bzw Hotel Neapol und nicht auf das Hotel Butterfly.Negatives
Wir hatten den Kuraufenthalt im Hotel Butterfly gebucht, jedoch bei der Ankunft im Hotel Butterfly erfuhren wir dort das sie uns ohne unser Wissen ins Hotel Hvezda bzw. Hotel Neapol umgebucht hatten. Da sie uns am 28.08.23 noch eine Mail gesendet haben in der sie uns an den Termin und den Kuraufenthalt in das "HOTEL BUTTERFLY" erinnerten, konnten wir nicht davon ausgehen das wir in einem anderen Hotel landeten. Bei einer vorherigen Information Ihrerseits, wäre das kein Problem gewesen. Unser Abreisetermin wurde auch dem Hotel Butterfly mitgeteilt, ebenso wurde mir mittels Email der Abreisetermin mit dem Hinweis, Abfahrt Hotel Butterfly gesendet. Nach Nachfrage im Hotel Hvezda wurde uns von diesem mitgeteilt, das nach telef. Rücksprache mit dem Hotel Butterfly die Abholung im Hotel Hvezda stattfindet.Positives
Sehr nettes Personal, sauber und komfortabel! Gutes Essen!Negatives
Geregelte Zeiten in Sauna und Bade Bereich! Zeit für Gäste mit Kindern, Zeit für Andere ! Sonst kann man sich nicht erholen !Positives
Das war ein super Urlaub. Vielen DankNegatives
Bademeister, welche hat angefangen am 10.04.2023 zu arbeiten, war sehr unfreundlich und sehr böse.Positives
Mir hat alles gefallen, sehr zufrieden, alles super organisiert, vielen DankNegatives
Im Zimmer 315 funktionierte eine Steckdose nicht, was etwas unpraktisch war
übersetztPositives
Alles in Ordnung, nur zum Empfehlen ,nichts negativesAntwort von Kurhotel Butterfly
Lieber Herr Kosuha, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Management hotelu
Positives
Personal bei gesundheitlichen Prozeduren war sehr zuvorkommend und freundlichNegatives
Personal in der Küche und am Empfang war leider unfreundlich . Essen hat nicht geschmeckt. Das Essen war zum Teil noch roh . Die Salate waren zum Teil schon schlecht, hatten säuerlichen GeschmackAntwort von Kurhotel Butterfly
Sehr geehrte Frau Zielke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Hotel zu schreiben. Komplimente über das medizinische Personal leiten wir gerne an die entsprechende Abteilung weiter. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant und dem Personal an der Rezeption sowie mit der Qualität des Essens unzufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare und Beschwerden an den Leiter der Küche, des Restaurants und der Rezeption weiterleiten. Mit freundlichen Grüssen Hotelmanagement
Positives
Sehr gut gelegenes Hotel mit aufmerksamen deutschsprachigen Personal, Physiotherapeuten und Bademeister. Zimmer und Bad sehr geräumig und alles vorhanden. Sehr niveauvolle Speiseräume mit fleißigen Servicekräften, schmackhaftes Essen und vielfältiger Auswahl, Wellnessbereich sehr erholsam, alles sehr gut organisiert mit Tiefgarage und Liften...wir kommen gern wieder!Antwort von Kurhotel Butterfly
Sehr geehrte Frau Pintz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Hotel zu schreiben. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und dass Sie mit dem Service des Hotels zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob gerne an die zuständigen Abteilungen des Hotels weiterleiten und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hotelmanagement
Positives
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter,ausreiche Wahl für Essen,saubere Zimmer.Negatives
Weniger TV ProgrammAntwort von Kurhotel Butterfly
Sehr geehrter Herr Kalinin, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Gerne werden wir Ihr Lob an die zuständigen Abteilungen weiterleiten und den Mangel an TV-Programmen an die Hotelleitung weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hotelmanagement
Positives
Wundervolles, gemütliches Hotel. Abläufe werden durchgeführt, fast alle auf einer Etage. Höfliches und kompetentes Personal. Essen auf sehr gutem Niveau. Mit Liebe zubereitet, hausgemacht. Wundervoller Wellnessbereich, alles was man braucht ist da. Alles sehr kompakt.Negatives
Das ist nichts Negatives, sondern einfach ein Wunsch, Ihren Urlaub noch angenehmer zu gestalten! Es gab ein paar kleinere Probleme bei der Organisation der Termine. Aber alles wurde sehr schnell gelöst!Positives
Im Allgemeinen hat mir alles gefallen. Behandlung, Essen, Personal. Alles war gut, danke.Negatives
Nur eine kleine Sauna. Und sie ist immer beschäftigt.Positives
Sehr freundliches und überaus zuvorkommendes Personal; sowohl im Hotelservice als auch bei den medizinischen Anwendungen.Negatives
-Antwort von Kurhotel Butterfly
Sehr geehrte Frau Ries, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die für uns sehr wichtig ist. Wir übergeben Ihre Loben unseren Personal. Wir freuen uns aud Ihre nächste Aufenthalt. Mit freundlichen Grüssen, Ing.Kubínová Klára, Quality Manager
Positives
Alles war in Ordnung, das Personal war sehr freundlich, die Abläufe waren sehr gut geplant. Mir hat es sehr gut gefallen und ich werde es weiterhin weiterempfehlen. Und natürlich wieder Behandlungskurse absolvieren.Negatives
Es gab kleinere Nachteile, aber wir haben versucht, sie nicht zu bemerken. Ohne sie geht es nicht. Aber im Großen und Ganzen war alles in Ordnung.Positives
Was ist positiv? Ein neuer Ort für mich, ich werde wahrscheinlich kein zweites Mal hingehen, aber einige Leute kommen schon seit fünf Jahren hierher. Das Essen ist gut, abwechslungsreich,Negatives
Die Nachteile sind wie folgt: - ein großer Nachteil - CRIMSON - es ist eng im Zimmer, es ist für zwei Personen unmöglich, sich zu trennen, das Zimmer, das sie gegeben haben, war anscheinend das langsamste ... 408 - man kann tagsüber nicht schlafen , weil sich gegenüber ein Lehrerzimmer befindet - man redet ständig, das Klirren leerer Flaschen aus der Minibar, Gespräche über das Walkie-Talkie usw. Auch die tägliche Reinigung ist fragwürdig. Es wäre besser, zweimal pro Woche, aber effizient, zu reinigen, als jeden Tag nur mit einem Lappen zu wedeln. Auf der Kur-Etage ist es eng (alles auf eine Etage gequetscht), die Balkone sind ständig geöffnet und es herrscht natürlich Zugluft, wir sind alle in Bademänteln und nach den Wasseranwendungen war Zugluft in der Regel unnötig, vor allem nicht im Sommer (Es war Februar), wo das Personal bei all den Gasbehandlungen ständig rauchte. Auch wenn es auf den Balkonen war, zog der Rauch in den Raum – was nützt eine Sauerstofftherapie, wenn man Tabakrauch einatmen muss. Und meine größte Enttäuschung, mein größtes Ärgernis ist der Verlust der Kette mit einem Kreuz, die ich in Moskau im Tempel der Matrona von Moskau gekauft habe. Genauer gesagt, ohne es zu verlieren, habe ich es am Morgen des 26. oder 25. Februar während einer Massage zum ersten und letzten Mal abgenommen, weil... Sie störte den Meister ständig und steckte es in die Tasche ihres Gewandes. Nach den Eingriffen zog sie sich natürlich um und ging Wasser holen, aber es stellte sich heraus, dass an diesem Tag alle Accessoires im Raum gewechselt wurden. Ich entdeckte noch am selben Tag, dass es fehlte, teilte dem Administrator mit, dass sie danach gesucht und es angeblich nicht gefunden hätten. Im Allgemeinen müssen die Taschen überprüft werden, bevor sie durch saubere Wäsche ersetzt werden. Darin könnte sich alles Mögliche befinden, darunter Geld, ein Zimmerschlüssel usw. Im Allgemeinen ist alles in Ordnung, aber sie werden nicht mehr dorthin gehen.Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемая госпожа, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. С уважением отдел бронирования
Positives
Mir gefiel die Vielfalt der Verfahren. Das Essen war diätetisch, was für ein Sanatorium sehr wichtig ist.Negatives
Am Anreisetag wurde die Toilette im Zimmer nicht gereinigt, obwohl an anderen Tagen regelmäßig gereinigt wurde. Und eine andere Sache ist, dass Tee bezahlt wurde.Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемая госпожа, Спасибо за то что Вы нашли время для отзыва о прожывании. Ваше мнение для нас очень важно. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. С уважением отдел бронирования
Positives
Gute Reinigung, sie stören Sie nicht mit ihren Handlungen. Gutes Frühstück, die Qualität des Abendessens hing stark von der Schicht ab, wenn der Chef ein Mann ist, dann ist alles sehr anständig.Negatives
Sie können für Geld keine zusätzliche Behandlung kaufen, obwohl die Hauptbehandlungen eingespart werden. Die Masseurin ist in ihrem Beruf nicht ausgebildet. Es gibt keinen Trost bei der Behandlung: Das Servicepersonal redet laut, versammelt sich in Gruppen, das Licht scheint in die Augen. Es gibt niemanden, mit dem man problematische Probleme lösen kann (ich war mit der Qualität der Massage nicht zufrieden). Nun ja muss ein Manager sein, der alle auftretenden Probleme umgehend löst! Ich war sieben Jahre lang bei Butterfly und spüre wirklich den Unterschied zwischen dem, was war, und dem, was geworden ist. Die einzige Verbesserung ist das Buffet zum Abendessen. Warum erfolgt die Behandlung durch so ungeeignetes Personal - es wird auf dem Balkon geraucht, die Fenster werden aufgerissen, obwohl das völlig unangemessen ist. Das Personal wurde auf 90 geändert, es wurden aber keine Verbesserungen erzielt!Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемая госпожа, Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Постараемся в рамках возможного все исправить. С уважением отдел бронирования
Positives
Hervorragend organisierter Behandlungsablauf. Ruhige, gemütliche Atmosphäre. Aufmerksames Personal. Warmer Pool. Gut ausgestattete Zimmer.Negatives
NeinAntwort von Kurhotel Butterfly
добрый день Вера, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Йана Хензлова Отдел бронирования
Positives
Sehr angenehmer Aufenthalt. Die Anwendungen finden in verschiedenen Gebäuden statt, die jedoch gut durch Verbindungsgänge zu errichen sind. Sehr freundliches Personal.Antwort von Kurhotel Butterfly
Sehr geehrter Herr Reinking, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel ausgewählt haben. Ihr Lob und die Tatsache, dass wir Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt haben, freuen uns sehr. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Wir haben Anwendungen auf zwei Etagen, alle unter einem Dach, das ist komfortabel. Wir bedanken uns noch einmal für Ihre positive Bewertung. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Butterfly freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Jana Henzlová Reservationabteilung
Positives
Sehr freundliches Personal über alle Bereiche, vom Zimmermädchen bis hin zum Medizinischem Personal. Die Anwendungen wurden an meine Grundleiden angepasst.. Die Terminplanung war so strukturiert, dass man den Nachmittag frei hatte. Das Zimmer war voll in Ordnung, es lag zur Straße raus, die Verglasung hielt jeden Lärm draußen. Das Essen war abwechslungsreich, schmackhaft und gut. Ich war mit dem Aufenthalt sehr zufrieden, und komme bestimmt wieder.Negatives
Hotelgäste die im Speiseraum nicht auf ihr Mobiltelefon verzichten können. Ich würde ich die Hotelleitung bitten, daraufhin zu arbeiten, dass der Speiseraum zu Mobiltelefon freien Zone wird.Antwort von Kurhotel Butterfly
Sehr geehrter Herr Kortland, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel Butterfly ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Ihre konkreten Anregungen für die Nutzung Mobiltelefons werden wir dem zuständigen Manager oder Betriebsleiter weiterleiten, damit sie die Verbesserungen umsetzen. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Butterfly oder in einem der weiteren Hotels unserer Gesellschaft begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jana Henzlová Reservierungsabteilung.
Negatives
Schade, dass der Schmutz lokal istAntwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемая госпожа Вера Алексеева, спасибо Вам за то, что Вы выбрали наш отель в Марианских лазнях, группы Енсана. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Мы в нашем отеле используем торфяные грязи.Так как они более тяжело воспринимаются организмом ,то их нельзя использовать на все тело из-за возможных проблем с сердечно-сосудистой системой,перегревом всего тела,поэтому даем частичные аппликации. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем или другом из отелей нашей фирмы, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Jana Henzlová Отдел бронирования
Positives
Der Rest und die Behandlung sind wunderbar, die Stadt Marjanske Lazne ist einfach wunderbar, freundliches Personal und hochwertige Behandlung. Viele Orte zum Spazierengehen, Parks.Negatives
Da nicht alle Mineralwasserquellen funktionieren, muss man zur Kolonade gehen, aber es ist nicht so weit, man muss es also nicht als negativ betrachten.Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемая госпожа Jekaterina Sutormina, спасибо Вам за то, что Вы выбрали наш отель в Марианских лазнях, группы Енсана. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем или другом из отелей нашей фирмы, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Йана Хензлова Отдел бронирования
Positives
Alles war großartig. Das Personal war sehr freundlich, die Behandlungen waren gut, der Masseur war ausgezeichnet! Frühstück und Abendessen sind lecker und abwechslungsreich. Herzlichen Dank!Negatives
Hatte nicht.Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемый пан димо, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Буттерфлы в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Jana Henzlová Отдел бронирования
Positives
Wunderbarer Ort, ausgezeichnetes Hotel, sehr gute Ergebnisse nach der Behandlung. Ich hoffe, es im Mai wiederholen zu können. Herzlichen Dank!Negatives
NEIN.Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемый Борис, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Jana Henzlová отдел бронирования
Positives
Gute medizinische Einrichtungen, Schwimmbad, höfliches PersonalNegatives
Nicht bemerktAntwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемый Олександр, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Buttefly в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Jana Henzlová отдел бронирования
Positives
Ausgezeichneter Empfang an der Rezeption, hilfsbereites Personal, gute Behandlung, nach der sich mein Zustand deutlich verbesserte.Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемая Валентина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Butterfly. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Jana Henzlová отдел бронирования
Positives
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir hier Urlaub machen, und jedes Jahr gibt es spürbare Verbesserungen im Hotel. Die bequeme Matratze und die Auswahl an frischem Obst und Gemüse haben uns sehr gut gefallen. Das Personal ist wie immer freundlich und lächelt. Sauberkeit, Komfort, Ruhe, was braucht es sonst noch für eine gute Erholung und Erholung?Antwort von Kurhotel Butterfly
Уважаемая Alla, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Jana Henzlová отдел бронирования