Bewertungen
Negatives
Die Auswahl an kalten Vor- und Nachspeisen ist gering. Hauptgerichte (insbesondere Beilagen) sind kalt und nicht sehr lecker.
übersetztAntwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Karetny, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unseren Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihnen das Restaurant nicht gefallen hat. Aber das Essen entspricht den Standards eines 4*-Hotels. Nochmals vielen Dank, wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Beste Wünsche Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Der einzige Pluspunkt dieses Hotels ist ein Behandlungszentrum mit guten Verfahren. Ich möchte der Ärztin Yulie Krylovu meinen tiefen Dank für ihre Aufmerksamkeit und Professionalität aussprechen.Negatives
Das Essen im Restaurant ist durchschnittlich, obwohl die Zimmer groß sind, die Bettwäsche alt und löchrig ist, die Kissen halb leer sind und die Zimmerreinigung nicht von hoher Qualität ist. Dadurch wird das Hotel seinem Namen Grand Hotel mit 4 Sternen nicht gerecht.Antwort von Kurhotel Pacifik
Liebe Babajewa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Sollten Sie mit der Zimmerreinigung nicht zufrieden sein, wird Ihnen an der Rezeption ein anderes Zimmermädchen zugewiesen. Nochmals vielen Dank, wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Pacific Hotel oder in einem anderen Ensana-Hotel in Marienbad begrüßen dürfen. Aufrichtig Pavlina Dusova, Empfangsleiterin
Positives
Schöne Lage des Hotels.Kurze Wege zu den Brunnen. WUNDERBARE Gegend und freundliche, nette MenschenNegatives
NichtsAntwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Buchholz, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Grandhotel Pacifik in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Geräumiges Zimmer, gute Behandlung und immer pünktlichNegatives
Das Essen ist sehr bescheiden, der weit entfernte zweite Raum des Restaurants ist sehr ungemütlich und düster... Das Bett wurde in 10 Tagen nur einmal gewechseltAntwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Sokolova, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Restaurant unzufrieden waren. Aber das Essen entspricht den Standards eines 4*-Hotels. Die Bettwäsche wird einmal pro Woche gewechselt. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Beste Wünsche Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Ausgezeichnetes Hotel, wunderbare Lage, sehr höfliches und freundliches Personal (an der Rezeption, im Bar-Restaurant, bei medizinischen Eingriffen). Ein ausgezeichneter, intelligenter, sehr pünktlicher tschechischer Fahrer (Transfer Siegen - Marienbad, 25. August 2024). Es war eine große Freude, 6 Tage im Pacific Hotel zu verbringen. Vielen Dank an alle!Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Gast Pivovarova, Vielen Dank für die tolle Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Pavlína Dusová Front Office Manager
Positives
Sehr freundliches Personal, Zimmer immer perfekt sauberNegatives
Beim Essen gäbe es noch "Luft nach oben", z. B. Frühstück. Beim Abendessen war das Fleisch und der Fisch oft sehr trocken.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Nargang, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Grandhotel Pacifik in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Negatives
Leider ist es sehr laut, es gibt ein Café in der Nähe, in dem sich auch nach Mitternacht die Gäste amüsieren. Zwei Häuser in der Nähe werden renoviert und machen ständig Lärm. Es gibt keine Klimaanlage in den Zimmern, es war mehrere Tage lang sehr heiß.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Khlynina, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Leider haben wir nur in zwei Zimmern eine Klimaanlage. Für andere Räume vermieten wir Ventilatoren. Für den Umbau und das Café können wir leider nichts tun. Nochmals vielen Dank, wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana-Spa-Hotels in Marienbad begrüßen zu dürfen. Beste Wünsche Pavlina Dusova Empfangsleiter
Positives
Tolle Lage, sehr nettes und freundliches Personal. Gute Verfahren.Negatives
Das Essen ist eintönig und geschmacklos.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Kashper, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Aber das Essen entspricht den Standards eines 4*-Hotels. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Beste Wünsche Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Urlaub und der Behandlung. Das Hotelpersonal ist wunderbar, aufmerksam und immer bereit, den Gästen entgegenzukommen und alle Probleme zu lösen. Besondere Grüße möchten wir Svetlana vom Restaurant und Ivanna, der Masseurin, für ihre Aufmerksamkeit und herzliche Haltung uns gegenüber übermitteln. Frieden und Güte für alle. Wir möchten unbedingt wieder zu Ihnen kommen.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Tarnopolski, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unseren Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir möchten dem oben genannten Personal und dem Management des Hotels unser Kompliment übermitteln. Nochmals vielen Dank, wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Beste Wünsche Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Wir haben uns für dieses Hotel entschieden und nur dort viele verschiedene Abläufe, ohne das Hotel zu verlassen, freundliches Personal. Das Essen ist sehr lecker, abwechslungsreich, kalorienarm. Zimmer für jeden Geschmack, täglich gereinigt. Das Hotel ist wunderschön, komfortabel und verfügt über eine eigene Quelle. Wir haben unsere Wahl getroffen, wir werden nur dort behandelt.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Kette, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unseren Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Beste Wünsche Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Tolles Klima. Die medizinische Ausstattung des Sanatoriums ist gut.Negatives
Das Essen ist eintönig und nicht von sehr hoher Qualität.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Sobor, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Mit besten Grüßen Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Ich habe mich im Hotel Pacifik wohl gefühlt und die Zeit in Marienbad genossen.Negatives
Ich habe keine BeanstandungenAntwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Müller, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Grandhotel Pacifik in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Das Hotelpersonal war sehr freundlich und versuchte bei allem zu helfen.Negatives
Neben dem Hotel befindet sich eine Baustelle, die den Rest störte. Tagsüber war es sehr laut. Dem Fortgang der Reparaturen nach zu urteilen, wird dies natürlich noch lange dauern, was sich natürlich negativ auf die Qualität des Urlaubs ausgewirkt hat. Darüber hinaus wurde im Behandlungspaket nicht darauf hingewiesen Genau das ist im Preis inbegriffen. Ich war sehr überrascht, dass der große Teil des Behandlungspakets eine heiße Handbehandlung mit Paraffin war, die ich nicht ertragen konnte Die Handbehandlung wurde durch nichts ersetzt, und auf die Frage, warum, sagten sie, dass sie keinen Einfluss darauf hätten, dass ich nicht der Erste sei, der mit dem Behandlungspaket nicht einverstanden sei. Das Essen im Hotel war nicht schlecht, mit Ausnahme der Frühstücksbrötchen, die praktisch keine Auswahl hatten und am nächsten Tag irgendwo gebacken wurden . Daher hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter des Sanatoriums nicht kontrollieren, was sie verkaufen.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Konrath, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns, das Nachbarhotel wird derzeit renoviert. Wenn Gäste zur Rezeption kommen und umziehen möchten, können wir ihnen jederzeit helfen, wenn ein Zimmer frei ist. Sie haben sich für das Minikura-Paket entschieden, das 1 Behandlung pro Tag beinhaltet. Paraffin stand nicht auf Ihrer Behandlungsliste; das Personal an der Spa-Rezeption hat es für Sie gegen eine andere Behandlung eingetauscht. Das nächste Mal bietet Ihnen Ihr Reisebüro möglicherweise ein anderes Paket mit einer größeren Anzahl von Anwendungen oder mit speziell ausgewählten Anwendungen an. Sie haben 2 weitere Massagen gekauft und von uns 20 gute Anwendungen als Teil Ihres Pakets erhalten. Jeden Tag gibt es bei uns frische Brötchen und das Sortiment entspricht 4 Sternen. Hotel. Vielen Dank für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Mit besten Grüßen Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Es war der 2. Aufenthalt im Hotel Pacifik. Wir sind sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket. Das Personal ist super freundlich und aufmerksam, man könnte sagen fast herzlich. Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt. Unsere Gesundheit hat sich erheblich verbessert. Leider ist der Ort etwas unelegant, aber das wird von der wunderschönen Umgebung und dem traumhaften Kurpark wieder gut gemacht. Leider mussten wir einen Tag früher, als gebucht, abreisen. Wir kommen aber sehr gerne wieder.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Stein, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft im Grandhotel Pacifik in Marienbad begrüssen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Einzig die Behandlung verdient großes LobNegatives
1. Schlecht, absolut das Gleiche Speisekarte. Die Qualität der Essenszubereitung ist primitiv schlecht. 2. Die Kissen im Zimmer sind schrecklich. 3. Es gibt keinen englischen oder russischen Fernsehsender. Inakzeptabel. 4. Die Kosten für das Paket aus Aufenthalt und Behandlung sind gestiegen, die Anzahl der Eingriffe ist zurückgegangen. 5. Es ist unwahrscheinlich, dass wir ins Pacific Hotel zurückkehren.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Benis, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Pacific Hotel oder in einem anderen Ensana-Hotel in Marienbad begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pavlina Dusova, Empfangsleiterin
Positives
Es war unser erstes Mal. Uns hat alles gefallen. Sehr freundliches Personal, das verschiedene Sprachen spricht. Die Semester begannen immer pünktlich, es gab keinen Grund zu warten.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Dik, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Mit besten Grüßen Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, komfortable Zimmer, wunderbares Personal, sowohl medizinisch als auch wartungstechnisch. Jeder, vom Arzt bis zur Putzfrau, versucht bei allem zu helfen und ihnen auf halbem Weg entgegenzukommen. Ziemlich große Auswahl an Behandlungsverfahren. Dr. Yulia Krylova ist sehr aufmerksam, immer bereit zuzuhören und Ihre Fragen zu Ihrer Behandlung zu beantworten.Negatives
Während meines 2,5-wöchigen Aufenthalts im Hotel gab es nichts Negatives.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Rivkin, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir möchten dem oben genannten Personal und dem Management des Hotels unser Kompliment übermitteln. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Mit besten Grüßen Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Das Zimmer mit Balkon war sehr schön ,vielen Dank dafür. Die Lage des Hotels könnte nicht besser sein. Sowohl im Hotel, als auch in der Kurabteilung war das Personal sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die freundliche, sehr gepflegte Innenaustattung ,besonders die schönen Jugendstil Treppenhäuser haben uns sehr gut gefallen, auch das Schwimmbad mit der Sauna. Wir planen in nächsten Jahr wiederzukommen, falls es unsere Gesundheit zulässt.Frau Erika Weber, die wir mitgebracht haben,wird auch gerne wiederkommen.Auch ihr hat es gut gefallen.Negatives
Es fallen mir absolut keine Nachteile ein.(eine winzige Kleinigkeit , ich würde gerne öfter mal ein Spiegelei essen)Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Morgenthaler, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Bin rundum sehr zufrieden: die perfekte Lage, Qualifizierte Behandlung, freundliche Personal, angenehme Fahrt im mini Bus. Ich komme wieder und empfehle es weiter DankeschönAntwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Heckmann, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Das Unterhaltung am Abend war exzellent (vor allem der Musiker Jose). Alle Räume hell und groß.Negatives
In der 1. Woche war kaum Abwechslung auf dem Buffet, weder morgens noch abends. Ab der 2. Woche war dann wenigsten am Abend etwas mehr Auswahl. Abend: Das Essen war sehr Fleisch lastig. Es gab anfangs immer die gleiche Gemüsepfanne. In der Sauna durfte man kein Handtuch benutzen und die Laken heizen sich stark auf.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Kanstinger, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Ich bewerte es in jeder Hinsicht mit „ausgezeichnet“ und es handelt sich um ein Hotel, das wirklich allen Respekt und Aufmerksamkeit verdient. Es ist besonders für Patienten mit eingeschränkter Mobilität geeignet: Alles ist sehr kompakt in einem Gebäude untergebracht, es gibt viele Aufzüge und dort Es gibt eine Quelle im Gebäude, obwohl es nur 250 m von der Hauptkolonnade entfernt ist. Der Raum hat mich durch seine Eleganz und Bequemlichkeit beeindruckt. Das gesamte Schwesternteam ist sehr professionell sehr angenehm und aufmerksam – einige Eingriffe haben mich mit ihrer „vergessenen“ Dauer überrascht: (Sauerstofftherapie – eine Stunde!, Hardware-Lymphdrainage – 35 Min.) Nun, das Restaurant ist ein besonderes Vergnügen! Jeden Tag ein so abwechslungsreiches Menü (es gab sogar Zwiebelkuchen und Kürbispüreesuppe) und alles war von ausgezeichneter Qualität. Generell arbeitet das gesamte Team an dem Endergebnis. Vielen Dank an alle!Negatives
Aber das Ergebnis ist negativ ... Ich habe eine starke Verschlechterung meiner Mobilität festgestellt. Der Grund dafür ist meiner Meinung nach, dass ich mich während meines 9-tägigen Aufenthalts 27 Eingriffen (und zwar sehr schwerwiegenden) unterzogen habe für nichts, was die Ärzte betonen Unsere Aufmerksamkeit ist, dass mindestens zwei Wochen... Also keine Beschwerden über Pacifik, y. Nur Dankbarkeit!Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Ginsburg, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unseren Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir möchten dem oben genannten Personal und dem Management des Hotels unser Kompliment übermitteln. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Mit besten Grüßen Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Schöne Lage am Ende des Kurparks, überwiegend sehr freundliches und hilfsbereites Personal, Abläufe waren gut strukturiert. Am zweiten Tag fragten wir nach Matratzentoppern, dieses wurde umgehend realisiert. Das Essen war sehr abwechslungsreich und schmackhaft.Negatives
Die Zimmereinrichtung ist etwas in die Jahre gekommen, z.B. gingen an den meisten Möbelstücken des Zi. 105 die Zierleisten am Sockel ab. Auf dem Zimmer war ein Wasserkocher (Kaffee, Tee etc. leider nicht), das ist in anderen Häusern dieser Kategorie dann doch Standard. Die Zimmerreinigung könnte sorgfältiger sein, einige Brösel auf dem Teppich begleiteten uns die 14 Tage während unseres Aufenthaltes. Die Öffnungszeiten des Sauna-/Schwimmbadbereiches wurden nicht richtig kommuniziert. An der Eingangstür zum Spa-Bereich hingen die Öffnungszeiten aus, am zweiten Mittwoch unseres Aufenthaltes war der Bereich ohne Angaben von Gründen vollständig geschlossen, an anderen Tage war die Dampfsauna nicht in Betrieb, das konnten wir dann noch während des Aufenthaltes klären. Wenn nur wenig Gäste im Haus sind können die Öffnungszeiten ein wenig reduziert werden, das gehört dann aber entsprechend kommuniziert. Im Restaurant wird nicht gekennzeichnet welche Speisen für Vegetarier/Veganer geeignet sind, das sollte eigentlich mittlerweile Standard sein.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Bulczak, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Vom Empfang bis zum Abschied alles top, ob Personal, die Qualität des Essens, die Bedienung, die Kurbehandlungen und auch das Zimmer. Allerdings hatten wir ver- gessen bei der Bestellung anzugeben, dass wir geh- und bewegungsbehindert sind und somit so manches Hindernis auf dem Weg ins Zimmer ( 101 ) - 4 Treppen - mit dem Rollator zu überwinden hatten.Negatives
Das betrifft auch die Sitzmöbel im Zimmer, die für Rückgratgeschädigte sehr tief sind. Aber wie gesagt, es war unsere Schuld die Behinderung nicht gemeldet zu haben. Es hat aber unseren sehr positiven Gesamtein- druck nur wenig beeinflusst. Und . . . . . Wir werden wiederkommen.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Sperl, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Wir waren im Hotel Imperial nicht im PacifikAntwort von Kurhotel Pacifik
Lieber Gast Krause, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel Imperial gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Super Lage. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Das Abendessen in Buffett-Form ist gut und schön heiß.Negatives
Das Frühstücksbuffett könnte noch verbessert werden. Ensana macht Werbung mit gesundem Frühstück, aber eine umfangreichere Müsli-Ecke mit normalen Haferflocken, und vielleicht mit Leinsamen, ohne diese gezuckerten Cornflakes wäre nicht schlecht. Joghurt und Quark gab es nur in fettreicher Variante, da müsste das Hotel mal umdenken.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Schaub, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Wir haben Ihr Feedback an unseren Küchenchef weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Positives
Uns hat alles gefallen, danke.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Gak, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Mit besten Grüßen Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
Dies war das erste Mal, dass ich mich im Pacific Hotel erholte und behandelt wurde, und mein fünftes Mal in Resorts in der Tschechischen Republik. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass es mein bester Aufenthalt war. Höfliches und aufmerksames Personal. Das Zimmer ist gemütlich, warm und wird täglich gereinigt . Das Essen ist auf einem guten Niveau, das einzige, was auf der Speisekarte steht, ist Haferflocken. Das Frühstück war fast kalt.Negatives
Ich musste meine Robe dreimal wechseln, und jedes weitere Mal war zerrissener als das vorherige. Beim letzten Mal musste ich den Kragen nach innen drehen, damit das große Loch, ohne Übertreibung, auf der Hälfte des Kragens nicht vorhanden war sichtbar. Ich möchte die Hotelleitung bitten, das alte Gewand abzuschreiben. Eine weitere Bitte an sanatoriums.com, den Fahrern Anweisungen zu geben – während des Transfers zum Flughafen schaute sich der Fahrer einen Film an oder las und antwortete im Chat …Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Grechanikova, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu unserer Hotelumfrage bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und motiviert uns, unsere Leistungen für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Das mit den Roben tut uns sehr leid! Wir werden diese Situation mit der Haushälterin besprechen. Wir danken Ihnen noch einmal, wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Ensana Health Spa Hotels in Marienbad beherbergen können. Mit besten Grüßen Pavlina Dusova Front-Office-Manager
Positives
sehr gutAntwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Helwig, , velen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Pavlína Dusová Front office manager
Positives
Tolles familienfreundliches Hotel. Sehr nettes Personal. Besonders die Putzdamen geben sich die größte Mühe und erfüllen gerne prompt Sonderwünsche (weichere Bettauflagen)Negatives
Zum Teil ist das Behandlungspersonal unfreundlich und wenig sorgsam. Ist aber die Ausnahme. Der Herr an der Rezeption ist manchmal unfreundlich und patzig. Ansonsten gibt es nichts negatives.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Leuoth, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová
Positives
Eigene Quelle, Pool und Sauna.Negatives
Absolute Zumutung war der mitgebuchter Transfer. Wurden nach Hamburg über Berlin und Rostock gebracht.Antwort von Kurhotel Pacifik
Sehr geehrter Herr Stahanov, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Unsere Hotel hat leider Ihre Transfer nicht organisiert. Sie müssen sich an den Ort wenden, an dem Sie den Transfer gebucht haben. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager