Bewertungen
Positives
Die Lage, das Gebäude, das Zimmer und der Service sind sehr gut.Negatives
Das Essen ist etwas eintönig. Es gibt nicht genügend Abläufe und sie sind zudem eintönig.
übersetztPositives
Gute Behandlung, höfliches Personal, gute Zimmerreinigung zum passenden Zeitpunkt. Das Essen selbst ist gut und abwechslungsreich.Negatives
Dadurch, dass Besucher aller angeschlossenen Hotels im Restaurant essen, ist es vor allem abends oft sehr voll. Viele Tische stehen sehr nahe beieinander und versperren so die Durchgänge. Um vorbeizukommen, musste man die Besucher bitten, sich ein wenig zu bewegen. Auch hier musste man manchmal lange in der Schlange stehen, um zur Ausgabe zu gelangen. Für kranke Menschen ist das schwierig.Positives
Schönes, gut gelegenes Hotel. Service, Essen, Anwendungen sehr gut.Negatives
Liegt nicht direkt im Zentrum, sondern etwas ausserhalb mit einem leichten Anstieg zum Hotel. Trotzdem aber auch für Gehbehinderte einfach zu erreichen. Leider zu wenig Parkplätze in der Tiefgarage. Das nächste Parkhaus liegt ca. 15min zu Fuss entfernt. Preis pro Tag 240 Kronen, was ca. 9,50 Euro entspricht.Positives
Anfrage: Empfehlungen des Arztes beim ersten Termin, welche Verfahren sinnvoll sind, zusätzlich zu den Standardpaketen zu erwerbenAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Liebe Frau Tatjana, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Ensana Health Spa Hotels-Gruppe, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad auch in Zukunft besuchen werden und unser Hotelpersonal freut sich, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit. Aufrichtig Regina Haslerova Guest Relations Manager
Negatives
Die Reinigung der Zimmer durch das männliche Personal ließ zu wünschen übrigAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Reis, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Alles war gut.Negatives
Ich hatte es mit 2 sehr unfreundlichen Angestellten zu tun: im Schwimmbad und bei der Fussreflexzonenmassage. Schade… Freundliche Grüße Ingrid HibbelerAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Hibbeler, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
-Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. In dem Café und Bar waren beide Bedienungen sehr nett und freundlich. Wir wurden sehr zuvorkommend bedient und es hat richtig Spaß gemacht, dort abends den Tag ausklingen zu lassen.Negatives
Das Frühstück ist sehr einfallslos!,, Immer die gleichen Wurst-und Käsesorten. Der Obstsalat schwamm im Wasser, das Obst ist nicht mehr frisch (braune Stellen an Weintrauben, matschige Pfirsiche, schlecht geschälte Ananas……) Warum gibt es zwei verschiedene Restaurants???Ist das Restaurant SISSY zweite Wahl? Auch beim Abendessen mangelt es an Abwechslung und geschmacklicher Zubereitung. Oft waren die Gerichte nicht richtig warm. Leider gab es wenig Gemüse und wenn es Gemüse gab, ohne Geschmack!! Auch bei den Nachspeisen war keine Culinarik zu finden. Schade! Zu Erwähnen ist jedoch das Salatbuffet und die Suppen. Wenn letzteres dann richtig warm waren, konnte es ein wirklicher Genuss sein!Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Rohwedder, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Wir bedanken uns für Ihre konkreten Anregungen, die wir dem zuständigen Manager oder Betriebsleiter weiterleiten. Sie werden im Rahmen unserer Möglichkeiten umgesetzt. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Ein sehr stilvolles Hotel. Ausstattung, Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, Speisen und Getränke, alles Hervorragend. Dieses Hotel kann man nur weiterempfehlen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Schaffel, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Der Aufenthalt war einfach toll, ich habe mich sehr gut erholt und werde wiederkommen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Schlösser, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Der Aufenthalt war sehr erholsam. Hotel ruhig gelegen. Essenauswahl sehr gut, Qualität des Essens top. Personal im Spa/medizinischen Bereich war sehr nett und zuvorkommend. Alles in allem sehr gut, wir werden auf jedenfall wieder kommen.Negatives
-Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter HerrSauter, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Schönes Ambiente und AtmosphäreAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter HerrGeiss, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Freundliches Personal, hervorragende Zimmer, effizientes Arbeiten und perfekte Sauberkeit in allen Behandlungsräumen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Rabinovich, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Aufrichtig Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Sehr gute Verpflegung, freundliches Personal. Arzt und Therapeuten sehr zuvorkommend und gehen auf Wünsche bestmöglich ein.Negatives
Leider keine Klimaanlage im Zimmer.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Hahn, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Geräumiges Zimmer mit zwei bequemen Sesseln. Ein gutes Bett und perfekte Leselampen. Das Bad mit geräumiger Dusche und Armaturen, die man ohne Brille und ohne Gebrauchsanleitung bedienen kann. Genügend Ablageflächen. Ein platzsparender zusätzlicher Duschschlauch als Bidet.Negatives
Leider fehlt ein Aufenthaltsraum und es fehlt eine Bar. Die geräumige, gut beschattete Terrasse ist für gehhinderte Menschen fast nicht zugänglich. Für die hübsch dekorierten kleinen Vorspeisen werden Unmengen an Plastikschalen verschwendet. Das Essen schmeckt immer gleich, an Gewürzen und Kräutern wird gespartAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Schulz, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Das Sanatorium ist gut. Insgesamt sauber. Die Behandlung ist gut, es gibt jedoch einige kleinere Nachteile. Schöner und nicht kleiner Pool. Essen: Sie werden nicht hungrig nach Hause gehen, es gibt eine relative Auswahl. Die unterirdischen Gänge unter der Sanatoriumsgruppe sind sehr hilfreich, wenn Sie zurückkehren müssen von einem Ausflug in die Stadt. Unweit des Sanatoriums befindet sich eine Trolleybushaltestelle. Ständiger Pflegedienst rund um die Uhr. Der Kellnerservice ist gut, gebrauchtes Geschirr wird schnell von den Tischen entfernt.Negatives
1. Wenn man bedenkt, dass das Sanatorium auf einem Hügel liegt und die Bewohner des Sanatoriums überwiegend Menschen mittleren Alters sind, einige ca Bei orthopädischen „Abweichungen“ würde es nicht schaden, einen Minibus-Shuttle mit günstigem Fahrplan in die Stadt zu fahren. 2. Wenn die Unterwassermassage sehr gut durchgeführt wird, ist die Position, in der Sie sich in der Badewanne befinden, unbequem für überdurchschnittlich große Personen; Sie liegen angespannt auf dem Bauch und beugen den unteren Rücken. Mehr von dieser Massage Schaden als Nutzen. Für dieses Verfahren ist es notwendig, ein kleines flaches Becken oder eine Badewanne mit Handläufen zu bauen Die Körperhaltung für den Eingriff wird bequem und entspannt sein. 3. Es wird dringend empfohlen, einen Behandlungsplan zu erstellen, der den Zustand des Gastes berücksichtigt und nicht zwei Behandlungen desselben Plans vorschreibt an einem Tag und sogar mit einem kurzen Zeitintervall. Ich habe Blutdruckwerte erhalten, die vorher nicht da waren. Nach meiner Rückkehr aus dem Sanatorium konnte ich meinen Blutdruck zwei Wochen lang nicht „beruhigen“. Im Allgemeinen ist es ratsam, Wasserbehandlungen durchzuführen 1,5...2 Stunden nach dem Frühstück, also von 11:30-12:00 Uhr. 4. Mangel an Hautpflegelotionen im Zimmer. Wasseranwendungen, Duschen, Schwimmbäder – offensichtlich trocknet die Zusammensetzung des Wassers die Haut aus. Dennoch verpflichtet uns 4**** zur Bereitstellung einer solchen Dienstleistung. 5. Essen: ein heikles Thema, hungrig geht man bestimmt nicht nach Hause. Es qualifiziert sich jedoch nicht für 4****, maximal 3,5****. Die Vielfalt ist ziemlich groß eintönig. Wenn man um 9:30 Uhr zum Frühstück kommt, ist schon einiges weg. Beim Abendessen lässt die Qualität der Salate zu wünschen übrig. Sie sind irgendwie schäbig. Kein Tee zum Abendessen, gegen Aufpreis. Nicht 4****. Wo war ich bisher in Sanatorien in Tschechien, Einmal in der Woche gab es ein Chefkoch-Dinner und entsprechende Überraschungen, die zwar nicht luxuriös, aber angenehm und die Individualität des Chefkochs unterstreichend waren. Das ist 4****, nicht 3***. Irgendwie spürt man bei Besuchern, die einen beträchtlichen Betrag bezahlt haben, die Ersparnis in allem.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Alexander, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Ensana Health Spa Hotels-Gruppe, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre konkreten Kommentare zu unserem Hotel. Wir leiten Ihre Anmerkungen und Anregungen an den für diese Abteilung zuständigen Mitarbeiter weiter. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Aufrichtig Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Alles ist wunderbar, das Personal ist erstklassig.Negatives
Da ich kein Fleisch esse, war es für mich etwas schwierig. Es gibt wenige Fische. Aber ich hatte nicht gerade Hunger.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Liebe Frau Yana, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Wir ruhten uns zum zweiten Mal im Sanatorium Nvezda aus – beim ersten Mal waren wir zufrieden und kehrten daher wieder zurück Wir sind mit allem zufrieden – einfühlsames Personal, wir gehen auf die Wünsche der Gäste ein, versuchen, die bestmögliche Erholung zu gewährleisten, haben unser Zimmer gewechselt, das uns nicht gepasst hat, haben für uns Diätgerichte nach individuellen Bestellungen zubereitet und versucht, so viel wie möglich zufrieden zu stellen möglich Besonders hervorheben möchte ich die Sauberkeit des Hotels und der Zimmer – da bin ich mir sicher – alles wird gewissenhaft gereinigt und gewaschen, und zwar nicht nur an sichtbaren Stellen. Fast alle Mitarbeiter sprechen Russisch, sodass es keine Probleme mit der Verständigung gab. Auch an der Spa-Rezeption wurde auf Anfragen zum Ersatz oder zur Neuplanung von Behandlungen reagiert Das medizinische Personal ist freundlich und hilfsbereit Und zusätzlich zu allem - ausgezeichnete Lage, nahe dem Zentrum, Kolonnade, wunderschöne NaturAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Michael, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Es ist nicht das erste Mal, dass ich in Marienbad und auch in diesem Hotel Urlaub mache. Alles war gut. Das Personal war während der Eingriffe sehr aufmerksam, wurde pünktlich zur vereinbarten Zeit empfangen und saß nie da und wartete. Das Zimmer war immer sauber, Bett und Handtücher wurden regelmäßig gewechselt. Das Zimmer war sehr gemütlich mit Blick auf den Park, ich hatte Zimmer Nr. 304. Das Essen hat mir nicht wirklich geschmeckt, aber man konnte sich immer etwas nach seinem Geschmack aussuchen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Lehmann, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Das Sanatorium Zvezda befindet sich in günstiger Lage in der Nähe der wichtigsten Wasserquellen. Behandlungen können jederzeit zusätzlich erworben werden. Uns gefielen die Mineralbäder. Klassische Massage und Hydromassage ergänzten sich perfekt. Schöner Pool, das Wasser ist warm (+28-30) und sauber. Und wir hatten wahrscheinlich Glück, denn während unseres gesamten Aufenthalts waren nur wenige Leute im Pool. Freundliches Personal, hochwertiges Essen, frisch, entspricht voll und ganz den 4 Sternen.Negatives
Etwas überrascht war ich von der Zimmerreinigung: Nur der Toilettenraum wurde gereinigt, das Zimmer selbst nicht. Erst später wurde uns klar, dass es sich hierbei um die sogenannte „ökologische Reinigung“ handelte. Und wenn Sie eine gründliche Reinigung wünschen, müssen Sie das entsprechende Etikett anbringen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Arthur, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre konkreten Kommentare zu unserem Hotel. Wir leiten Ihre Anmerkungen und Anregungen an den für diese Abteilung zuständigen Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
- medizinische und Gesundheitsdienste und medizinisches PersonalNegatives
-Das Zimmer, in dem wir übernachtet haben, ist mit einer Badewanne ausgestattet, nicht mit einer Dusche, die Nutzung der Badewanne selbst ist für Menschen mit Muskel-Skelett-Problemen schwierig, und wenn man die Dusche im Badezimmer benutzt, verwandelt sich das Badezimmer in einen kleinen See, - Die Handtücher sind alt und dünn, sie nehmen Wasser nicht gut auf, trocknen sie und Badekleidung ist im Badezimmer nicht möglich, - Nach einer Woche Aufenthalt im Hotel mussten wir darum bitten, die Bettwäsche zu wechseln, weil... die Serviceabteilung selbst hat dies nicht getan, - Roben und Hausschuhe können unserer Meinung nach auch bei einem längeren Aufenthalt (es waren 12 Tage) gewechselt werden, - Zimmerreinigung ist sehr oberflächlich (gelinde ausgedrückt), - Die Küche hat uns auch nicht gefallen, obwohl es natürlich genug Essen gab, - Der Fernseher im Zimmer ist nicht mit dem Internet verbunden (4 Sterne, 2024!), Programme gibt es nur auf Tschechisch und Deutsch, es gibt weder Englisch noch Russisch, obwohl der Anteil der russischsprachigen Einwohner hoch ist, Kurz gesagt, es bestand kein Wunsch, zurückzukehrenAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Yuri, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre konkreten Kommentare zu unserem Hotel. Wir leiten Ihre Anmerkungen und Anregungen an den für diese Abteilung zuständigen Mitarbeiter weiter. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Negatives
Das Restaurant ist zu stark bestellt. Die Präsentation des Essen könnte stark verbessert werden. Das Brot war eine Katastrophe , da sollte Deutschland mit seiner Qualität und Vielfalt ein Vorbild sein.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Rita, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Wir bedanken uns für Ihre konkreten Anregungen, die wir dem zuständigen Manager oder Betriebsleiter weiterleiten. Sie werden im Rahmen unserer Möglichkeiten umgesetzt. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Das Hotel Hvezda erhielt die höchsten Standards. Vielen Dank an den Service Sanatoriums.com für die gut koordinierte und hervorragende Arbeit bei der Organisation von Transfers und Unterkünften. Alles im Sanatorium, von der Ernennung der Abläufe über den Service bis hin zur Einstellung gegenüber den Gästen, hat perfekt funktioniert. Danke. Die Behandlung in Marienbad hat mir in jeder Hinsicht sehr gut gefallen!Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Tetyana, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel, uns hat alles gefallen, vor allem das Personal, alle waren freundlich und sehr bemüht. Die Zimmer sind sauber. Der Umgang mit Haustieren ist freundlich (wir waren mit unserem Hund da).Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Azarian, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Dies ist nicht das erste Mal, dass ich in diesem Hotel bin, und jedes Mal bin ich überzeugt, dass ich die richtige Wahl getroffen habe. Der Service ist ausgezeichnet, das Personal ist hervorragend, und die Behandlungen sind fantastisch. Ich kann es nur empfehlen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Marina, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Vielen Dank! Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit Ihrer Mitarbeiter. Die Fahrer sind sehr höflich und helfen auch mit dem Gepäck Wir freuen uns, dass wir die Dienste Ihres Unternehmens in Anspruch genommen haben. Mit Respekt und Dankbarkeit.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Liebe Frau Olga, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen!Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Dmitry, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel in Marienbad, der Gruppe Ensana Health Spa Hotels, entschieden haben und uns Informationen über Ihren Aufenthalt im Hotel Zvezda**** zukommen lassen. Danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns wichtig und spornt uns an, das Serviceniveau weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Marienbad in Zukunft besuchen werden und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerova Guest Relations Manager
Negatives
Personal an der Rezeption manchmal unfreundlichAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Frau Jessica, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in Marienbad bei unserem Unternehmen Ensana Health Spa Hotels entschieden haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns, die Qualität der Betreuung unserer Gäste zu verbessern. Wir bedanken uns noch einmal herzlich für Ihr Feedback. Die Geschäftsführung und das Team des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin weiterhin viel Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Alles gut. Freundlich und nicht überteuert.Negatives
Kein echtes Medizin (bzv. Diagnose) sondern reine Wellness. Was ich vielleicht auch fälschlicherweise erwartet habe. Aber bei Aroma Massage man erwartet nicht eine Radio mit Nachrichten auf Tschechisch zuhören, sondern eine entspannte Musik. Muss aber sagen es hängt an der Masseurin. Eine Medler hat es sehr gut und Professionell gemacht. Die anderen waren mehr an Hady interessiert als an der Kunde.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Maiber, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung und Bemerkungen sind uns sehr wichtig und wir geben es weiter dem Management des Hotels zu regeln. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Hvězda**** oder in einem der weiteren Hotels unserer Gesellschaft begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
Hotel ist in einem tollen Zustand. Hotel wurde sehr behutsam restauriert und trotzdem mit modernem Standart ausgestattet. Die Badelandschaft hat uns dabei besonders gefallen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Peters, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Wir danken allen Mitarbeitern des Sanatoriums für unseren wunderbaren Aufenthalt, die Behandlung und das Essen. Die Behandlungseinrichtungen waren ausgezeichnet, das Personal war sehr freundlich, das Essen war abwechslungsreich, das Zimmer wurde täglich gereinigt. Wir würden gerne wieder dorthin zurückkehrenAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Silberstein, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager