Bewertungen
Valentina Solovjova
31.12.2021
Positives
Das Hotel selbst liegt gut neben dem Wald und der Kolonnade. Das Gebäude ist alt, die Decken sind hoch. Das Zimmer ist geräumig, komfortabel, das Badezimmer ist groß, es gab Shampoo-Sets, Duschgel, Wattepads, Nagelfeilen, ein Nähset und eine Schuhbürste. Reinigung jeden Tag morgens. Der Fernseher zeigt einen russischen Sender. Das Essen ist ausgezeichnet, viele verschiedene Gerichte, frische Salate, Obst, Muffins und Gebäck. Hier im Restaurant hat man wirklich sein Bestes gegeben und alles war wunderschön angerichtet. Die Tische waren alle getrennt. Und zunächst saßen wir nur zu zweit, aber ganz am Ende unseres Aufenthaltes setzten wir zwei weitere bei uns, obwohl der Boden der Halle leer war. In der Behandlungsabteilung sind die Frauen angenehm, obwohl die Prozeduren einfach sind – Paraffin-Handbäder und Gasbäder, 1 Massage und 1 Schlammanwendung. In der Salzkammer gab es eine ganze Show, aber wie sich später herausstellte, handelte es sich um eine bezahlte Veranstaltung. Das Publikum besteht überwiegend aus älteren Deutschen und einigen Tschechen. Auch wenn die Stadt klein ist, gibt es viel zu unternehmen. Im Sommer können Sie natürlich in den Parks spazieren gehen; auch im Winter können Sie sehen, dass es viele davon gibt. Spazieren Sie durch die Stadt und schauen Sie sich die schönsten Häuser an. Wir gingen zum Bohemia Park und zum Hamelika-Turm. Herrliche Zirbenluft und Mineralwasser. Wir haben uns auch die Geschäfte angeschaut, es war schön, dass die Verkäuferinnen Russisch sprachen. Ich habe auf der Website geschrieben, dass wir aufgrund einer Flugverspätung den kostenlosen Transfer vom Flughafen zum Hotel nicht nutzen konnten und sie einen kostenlosen Rücktransfer zum Flughafen organisiert haben. Besonderer Dank dafür!!!!! Uns gefiel Marianske Lazne, davor waren wir in Karlsbad vom selben Standort aus, und obwohl das Hotel kleiner war, gab es vielfältigere Abläufe und es wurde kein Aufpreis für das Weihnachtsessen verlangt) Gesundheit für alle!!!!! !Negatives
Beginnen wir mit der Tatsache, dass ich, nachdem ich meinen Aufenthalt mit drei Mahlzeiten am Tag bezahlt hatte, einen Brief von der Website erhielt, in dem es hieß, dass das Hotel ein Weihnachtsessen organisieren würde und dass für zwei Mahlzeiten zusätzlich 60 Euro gezahlt werden müssten. Ich habe mich kategorisch geweigert, extra zu zahlen. Das ist trotz der Tatsache, dass das Essen bereits bezahlt ist, teuer und ich komme in den heutigen schwierigen Zeiten möglicherweise nicht einmal dorthin. Das ist fast genau das, was passiert ist. Aufgrund von Flugverspätungen kamen wir nicht um 13.00 Uhr, sondern um 21.00 Uhr an. Hier fand nicht nur das Weihnachtsessen nicht statt, es wartete auch nicht einmal ein kostenloser Transfer vom Hotel auf uns. Der von mir angerufene Telefonist hat mir überhaupt nicht geholfen. Wie durch ein Wunder haben wir einen Transfer über das Internet für 90 Euro gefunden, da am Weihnachtstag auch ein Taxi schwer zu finden wäre und die Fahrt vom Flughafen zum Hotel 1 Stunde und 40 Minuten dauert. Die russische Sprache im Hotel ist nicht sehr gut. An der Rezeption sprechen die jungen Mädchen nicht, im Restaurant und in der medizinischen Abteilung sprechen Leute der älteren Generation und es war sehr angenehm. Der Arzt ist eine nominelle Figur, spricht kein Russisch, verschreibt keine besonderen Verfahren und hat nicht einmal meinen Blutdruck gemessen. Es wurden keine Eingriffe wie Elektrotherapie oder Lymphdrainage durchgeführt. Sogar einmal war die Salzkammer bezahlt, was wir erst bei der Abreise erfuhren, als uns an der Rezeption eine Rechnung vorgelegt wurde. Der Wellnessbereich ist klein, aber von den 4 Badehäusern waren nur zwei in Betrieb. Aus irgendeinem Grund zogen die Deutschen vor der Sauna ihre Badeanzüge aus und dampften nackt. Das ist für uns im Spa inakzeptabel. Der Duschhalter im Zimmer funktionierte nicht, es war unmöglich, ihn zu reparieren.
übersetzt
Irina Dreiling
19.12.2021
Positives
Super Hotel, wir kommen wieder!!!
Waltraud Menhardt
07.11.2021
Positives
Der Transfer war ausgezeichnet. Die Busfahrer sehr zuverlässig und pünktlich.Negatives
Buchung über Sanatoriums war sehr kompliziert übers Internet zu buchen. Wäre einfacher, wenn man einfach mit E-Mail buchen könnte. Wollte 2 Einzelzimmer für (Menhardt + Materne) buchen. Da nur 1 Einzelzimmer möglich war, nahm ich das Doppelzimmer zu 1.222,-- €. Im Hotel Reitenberger haben wir dann zu unserer Überraschung je ein Doppelzimmer erhalten. Warum diese Preisunterschiede?
Erika Materne
24.10.2021
Positives
fahre seit Jahren in dieses Hotel, fühle mich dort gut aufgehoben. Sehr gut, es ist alles im Haus erreichbar, ein Hotel der kurzen Wege. muss auch das Preis/Leistungsverhältnis sehen und das stimmt.
Alexander Wiegel
04.10.2021
Positives
Die Lage des Hotels ist sehr gut. Die Zimmer sind großartig. Es gibt einen Aufzug, was für ältere Menschen sehr wichtig ist.Negatives
Fast kein Personal spricht Russisch, obwohl in der Hotelbeschreibung angegeben ist, dass das Personal Russisch spricht. Das Essen ist eintönig. Zum Mittagessen muss man überhaupt nicht gehen, denn die Suppen sind einfach schrecklich und die Salate sehen aus, als wären sie mit der Axt zerhackt worden.
Lydia Lymarew
08.08.2021
Positives
Sehr gute Lage. Geräumige Zimmer. Sehr sauber. Essen gut und genügend. Freundliches Personal. Wir kommen nochmal.Negatives
Die Untersuchung beim Arzt war sehr oberflächlich.
Susann Schrepfer
02.01.2020
Negatives
- Verpflegung war zwar reichlich aber leider meist wirklich schlecht zubereitet, so dass man es als Verschwendung von Lebensmitteln bezeichnen muss - Personal war bemüht, jedoch nicht hilfreich, wenn man Informationen zu Öffnungszeiten der hauseigenen Einrichtungen oder der vom Hotel angebotenen örtlichen Veranstaltungen erfahren wollte - Speisesaal mit eng bemessener Platzzuweisung, dieser Platz wurde zur Silvesterveranstaltung nochmals verknappt, weshalb oft sämtliche Tischnachbarn aufstehen mussten, wenn man zum Buffet wollte - hauseigener Gästebetreuer war für Informationen wenig hilfreich und meistens nur im Speisesaal Bier trinkend anzutreffen - alles in allem definitiv nicht weiter zu empfehlen
Swetlana Schumacher
24.11.2019
Positives
Danke nochmals an Personal sind alle sehr freundlich, das Essen war immer sehr köstlich und wunderschön hergerichtet.
Александр Музалевский
27.10.2019
Positives
Ausgezeichnete Atmosphäre im Sanatorium. Mit der russischen Sprache gab es praktisch keine Probleme.
Tatjana Temnjakova
30.09.2019
Positives
Die Lage des Hotels ist sehr gut, die Nähe zur Kolonade und dem Wald.Negatives
Das Hotel ist auf keinen Fall zu empfehlen. 1. Abends ist das Wasser zum Duschen kaum warm. Zumindest im 5 Stockwerk. 2. 22 Kuranwendungen haben wir gebucht, keiner hat uns informiert, dass man diese 22 nicht von allen im Hotel verfügbaren Kuranwendungen auswählen kann. Viele muss man selber zahlen, z.B. fast alle Massagen oder Bäder zahlt man selber, sie sind nicht im Kurprogramm. Der Hotel-Arzt verschreibt natürlich die billigsten Anwendungen. 3. Anstatt 20 Minuten wie im Kur-Programm machen die Therapeuten 15 Minuten Gymnastik. Genauso bei den meisten anderen Anwendungen wird nur auf die Uhr geschaut. 4. Wenn man 1 Stunden nach Anfang, aber eigentlich 1,5 vor dem Schluss zum Abendessen kommt, ist ein Drittel des Essens nicht mehr da. 5. Jenachdem welche Dame an der Reception sitzt, kostet die Salzgrotte 5 oder 6 Euro. 6. Die Sauna macht um 18 Uhr zu, das Schwimmbad und Fitness um 19 Uhr. Auf unsere Frage, wieso es so ist und nicht wie in den anderen Hotels in Marienbad bis 21 Uhr alles offen ist, wurde unfreundlich geantwortet, dass wir nicht über andere Hotels diskutieren. 7. Der Aufzug ist reine Blamage. Er zittert so, dass man nur Angst bekommen kann. 8. Die Gäste sind mindestens 70 Jahre alt, nichts für Jüngere. 9. Kaum etwas für Vegetarier da. 10. Das Mittagsessen ist sehr bescheiden. 2 Suppen und 4 Salate, 3 davon mit Fleisch.
natalja schweizer
12.08.2019
Positives
Schneller Service im Speisesaal. Gutes Frühstück. Die Zimmerreinigung erfolgte in der ersten Tageshälfte, teilweise direkt nach dem Frühstück.Negatives
Enger Speisesaal, riesige Tische. Ich saß mit meiner Familie – einer Mutter und zwei behinderten Söhnen – psychisch krank am Tisch. Auch für diese Familie war es nicht möglich, einen eigenen Tisch zu finden.
Наталья Байбурина
03.08.2019
Positives
Günstige Lage des Hotels zu den Quellen, neben dem Park. Ruhiges, gemütliches Zimmer. Die Einstellung des Personals ist positiv.Negatives
Aufgrund der akuten Erkrankung meines Mannes (dringende Operation) mussten wir unseren Urlaub unterbrechen und das Hotel am 16. Juli 2019 verlassen. Wir haben am 12.07. gemeldet. an der Rezeption über eine vorzeitige Abreise und vor der Abreise möchten wir uns mit der Hotelleitung treffen und die Frage der Entschädigung für nicht genutzte Tage klären. Der Betrag von 2845 EUR wurde am Anreisetag für den Zeitraum vom 02.07. bis 31.07.19 bar im Hotel bezahlt. Das Treffen mit dem Management fand jedoch nicht statt und die Frage der Entschädigung blieb offen. Wir bitten Sie, die Frage einer Rückerstattung zu klären oder uns für die verbleibenden ungenutzten 14 Nächte im Oktober 2019 im Ortenberg Hotel zu beherbergen.
Galina Dobele
03.08.2019
Positives
Ausgezeichnete Zimmer und Essen. Höflicher und zuvorkommender Service. Wundervolle Lage. Ausgezeichnete Pool- und Wasserbehandlungen.Negatives
Die Rolle des Arztes ist zu gering. In der Praxis erfolgt die Verteilung der Behandlungen durch den Leiter des balneologischen Zentrums. Es ist besser, die Betriebsstunden des Pools zu erhöhen. 20-21 Stunden. Unkenntnis aller versprochenen Sprachen. Die Arbeit der Quellen in der Kolonnade endet zu früh.
Jutta Treichel
28.07.2019
Positives
Wir kommen gern wieder im nächsten Jahr , aber im Zimmer 317 war es sehr laut von Außen in der Nacht., Lärm der Gasthäuser verstärkte sich in der schmalen Straße und die Belieferung und Abholung von Müllkisten usw. Durch den Berg und Kurve waren die Autos sehr laut. Nun war es auch noch sehr warm draußen und die Fenster sind nicht gut isoliert. Wir haben ein neues Angebot erhalten, nach hinten zum Wald. Wir telefonieren dann nochj... Aber ansonsten waren wir sehr zufrieden.... Viele Grüße Rainer und Jutta Treichel, Walsrode
Hiltrud Zimmer
15.07.2019
Positives
Sehr schöne Lage oberhalb der Kolonaden direkt am Waldrand, schöne Spazierwege ab der Hoteltüre, gute Ausflugsangebote
Gabriele Reimer
14.07.2019
Positives
Gut heißt für uns, dass wir zufrieden waren und gern wieder kommen.Negatives
Da wir individuell angereist sind, fehlten uns Informationen, die Pauschalgäste am Mo oder Di bekamen....Wir hätten sonst gern noch weitere Angebote (Ausflüge, ect. genutzt)
Aida Koch
23.06.2019
Positives
Alles ist gut. Lage, Pool und Sauna sind im Preis inbegriffen, Säfte, Wein, Bier werden zum Mittag- und Abendessen ohne Aufpreis angeboten. Parken ist in der Nähe des Hotels - alles ist praktisch. Das Kontingent besteht hauptsächlich aus alten Großeltern aus Deutschland . Deutschsprachiges Hotel .
Tatiana Zimnitskaya
21.06.2019
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, von der Lage bis zur Einstellung und dem Service. Das großzügige Zimmer hat uns große Freude bereitet.Negatives
Das Essen ist lecker und abwechslungsreich, man kann auch etwas völlig Diätisches wählen. Besonderes Lob verdienen die Sauberkeit und Pünktlichkeit des Hotels. Wir kommen gerne wieder bei Ihnen vorbei
Nataliia Verblani
24.05.2019
Positives
Ausgezeichnete Lage, die Verwalterin Yana und Irina, die „Chefin der Zimmermädchen“, sind sehr aufmerksam.Negatives
Wir hatten ein Superior-Zimmer gebucht, sie versuchten, uns in einem sehr unbequemen Standardzimmer unterzubringen, aber nachdem wir darum gebeten hatten, ein anderes Standardzimmer vorzuzeigen, gaben sie uns ein Apartment und verlangten keine zusätzliche Zahlung. Danke. Das Personal spricht leider praktisch kein Russisch und schlecht Englisch. Im Deutschen herrscht Ordnung, das ist verständlich, Ruhe haben praktisch nur Deutsche. Ich war angenehm überrascht, dass das Abendessen Wein, Bier, Säfte und Wasser enthielt. Insgesamt sind wir mit unserem Urlaub zufrieden.
Roland Voigtländer
13.05.2019
Positives
bis auf wenige (2) Ausnahmen war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.Negatives
leider kein Parkplatz am Hotel und der Preis war höher als im Internet angegeben
Tommy Traenefors
06.05.2019
Positives
Alles gut fur das geld. Gutes zimmerNegatives
alles in ordnung
Alexander Bill
05.05.2019
Positives
Eine wunderschöne Stadt inmitten von Wäldern, ein ausgezeichneter Ausflug nach Prag mit Ozirskaya E., die Möglichkeit, die vom Arzt verordneten Eingriffe zu ändern, die Zimmer werden täglich gereinigt, freundliches Personal, eine ausgezeichnete Sauna, ein SchwimmbadNegatives
Unprofessionelle, formelle Konsultation mit einem Arzt (Verschreibung von Behandlungen und Auswahl des Mineralwassers), fehlende Bäder mit Mineralwasser, nur 2 Massagesitzungen für 11 Tage, mehr für Geld, schlechte Schalldämmung der RäumeAntwort von Spa-Hotel Reitenberger
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за визит нашего отеля. Хотим уверить Вас, что весь мед. персонал является высококвалифицированным и мы слышали только положительные отзывы. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые негативные моменты во время пребывания.
Tanja Neuwirt
04.05.2019
Positives
Die Lage ist nur wenige Meter von der Kolonnade entfernt – ideal für diejenigen, die nicht weit laufen können, aber auch für diejenigen, die gerne spazieren gehen, da es in der Nähe einen Wald und einen Park gibt, in denen man eine tolle Zeit verbringen kann. Und Sie können mit Ihrem Kind einen tollen Spaziergang machen. Ausgezeichnetes Spa, fast neu. Der Pool ist zwar klein, aber grundsätzlich ausreichend für 4 Personen. Superfinnische Sauna, Infrarot, Dampf. Das Essen ist nicht schlecht, jedes Abendessen gibt es eine Auswahl an mehreren warmen Gerichten, aber eine kleine Auswahl an Salaten und abends gibt es keine warmen Getränke wie Tee. Sie können eine Thermoskanne Wasser mit auf Ihr Zimmer nehmen. Und in einem Restaurant muss man Tee separat bestellen und bezahlen. Die Wohnung ist super, viel Platz, gemütlich. Ideal für Familien. Freundliches und hilfsbereites Personal, besonders im Restaurant. Die Mädchen bei den Massagen, Gasbädern und Injektionen waren großartig. Sie arbeiten gut und gewissenhaft. Eine ärztliche Untersuchung dauert 5 Minuten, er verschreibt jedem fast das Gleiche und es findet keine Untersuchung statt. Es hängt nur davon ab, was Sie selbst schreiben.Negatives
Öffnungszeiten des Spas: Die Sauna schließt um 18:00 Uhr, das Schwimmbad um 19:00 Uhr... Abends würde ich gerne schwimmen und in die Sauna gehen, besonders mit Kind, aber das geht nicht – schade. Es besteht keine Möglichkeit, einen Bluttest durchzuführen, obwohl dieser Service in der Preisliste angegeben ist und der Preis 5 Euro beträgt. Aber das tun sie nicht. Eine ärztliche Untersuchung kann nicht als Untersuchung bezeichnet werden. Es besteht kein besonderes Interesse. Verschreibt jedem das Gleiche. Das Publikum bestand hauptsächlich aus alten Leuten, die zu Injektionen, Massagen und ins Salzbergwerk kamen. Das Spa-Personal hat uns nach 18 Uhr praktisch rausgeschmissen. Die Frau ging alle paar Minuten mit einem Wischmopp herum und wusch den Boden, obwohl wir noch im Whirlpool oder Pool waren und deutlich machte, dass es Zeit sei zu gehen – die Reinigung hatte begonnen. Und eines Tages schaltete sie einfach um 17.56 Uhr das Licht in der Sauna aus, während wir noch in der Sauna waren, und machte damit deutlich, dass die Sauna um 18:00 Uhr geschlossen sein würde – nicht sehr einladend.Antwort von Spa-Hotel Reitenberger
Добрый день, Tanja Neuwirt Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт в санатории, обязательно учтем все замечания, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Лев Георгиев
29.04.2019
Positives
Gute Lage, sauber. Zum Mittag- und Abendessen gibt es Getränke, sogar Wein, Bier und SäfteNegatives
Das Personal, das den Russen gegenüber nicht freundlich war, stand 30 Minuten lang an der Rezeption, und sie telefonierte und im Restaurant traf uns ein älterer älterer Mann sehr unfreundlich und betonte, dass er kein Russisch könne und unser Problem sei, dass wir konnte weder Tschechisch noch Deutsch. Nach 10 Minuten sprach er Russisch
Vitali Waltyschew
23.04.2019
Positives
Die Zimmer sind sehr sauber. Das Personal ist freundlich.Negatives
Das Essen ist nicht sehr gut, besonders zum Mittagessen, es gibt nur Suppe und Salate, Suppen schmecken überhaupt nicht.
Nina Degert
13.01.2019
Positives
wir haben schöne Urlaub , und gute Erholung gehabt. schönes nettes Hotel und kommen bald wieder.
Erich Eichmann
23.10.2018