Nežinai į kurią sanatoriją geriau vykti? Atsakymai į dažnai užduodamus sanatoriums.com klausimus.

Pagrindinis puslapis Populiariausi klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Tinkamo kurorto pasirinkimas

Mes turime klientų aptarnavimo tarnybą, kurios darbuotojai nuolat studijuoja balneologinius kurortus, būdami tiesiai pas juos, gyvena kiekvienoje sanatorijoje ir SPA viešbutyje, visur, kur jiems atliekamos medicininės procedūros, vertindami jų įgyvendinimo kokybę. Pagalbos tarnybai galite paskambinti numeriais, nurodytais mūsų svetainės sanatorijos.com skiltyje Kontaktai, ir jie padės pasirinkti ne tik kurortą, bet ir konkretų sanatoriją ar SPA viešbutį.

Taip pat turime SPA gydytojų personalą, iš kurio galite gauti nemokamą konsultaciją užpildydami specialią formą mūsų svetainėje. Atsakymas bus išsiųstas į jūsų el. Paštą per 48 valandas.

Mūsų svetainėje pateikiami ne tik siauro profilio, bet ir daugiaprofiliai kurortai, tokie kaip Marianske Lazne, Frantiskovy Lazne, Velingrad, Druskininkai ir kt. Mūsų svetainėje, puslapyje „Teisingas kurortinio miesto pasirinkimas“, yra vaizdo įrašas, kuriame mūsų SPA specialistas išsamiai pasakoja apie kurorto pasirinkimo specifiką sergant įvairiomis ligomis. Jei kyla abejonių dėl teisingo kurorto pasirinkimo, skambinkite palaikymo tarnybai numeriais, nurodytais mūsų svetainės sanatorijos.com skyriuje Kontaktai.

Gydymas kurorte

Gydymo procedūros dažniausiai atliekamos darbo dienomis, tačiau kai kuriais atvejais individualias procedūras galima atlikti ir šeštadienį. Balneologai rekomenduoja savaitgaliais pailsėti nuo procedūrų, nes jų nuolatinis atlikimas yra rimta našta organizmui.

Konkrečias procedūras, atsižvelgiant į jūsų sveikatos būklę ir nusiskundimus, skiria tik sanatorijos SPA gydytojas. Galite savarankiškai pasirinkti sveikatingumo procedūras, kurios paprastai atliekamos be gydytojo konsultacijos.

Mes visų pirma specializuojamės SPA procedūrose, todėl pagrindinis dėmesys sanatorium.com skiriamas rezervuojant sanatorijas / SPA viešbučius su gydymu. Tačiau 2018 ir 2019 metais sistemingai pristatėme galimybę užsisakyti paketus be gydymo visuose kurortuose. Atkreipkite dėmesį: jei viešbutį užsisakote Rogaška Slatina be gydymo, „Donat Mg“ mineralinio vandens gydymo kursai į užsakymo kainą neįskaičiuoti. Panaši situacija yra ir su „Heviz“, kai užsisakius paketą be gydymo gali tekti atskirai nusipirkti terminio ežero abonementą vietoje.

Mūsų  svetainėje, sanatorijos / SPA viešbučio puslapyje, skiltyje „Paslaugos“, skelbiame informaciją apie gydytojo darbo laiką, taip pat apie sanatorijos / SPA viešbučio medicinos ir sveikatos skyriaus darbo laiką.

Paprastai paciento atvykimo į sanatoriją / SPA viešbutį dieną nėra paskyrimo pas gydytoją. Kadangi po kelionės svečias turi pailsėti,  kitaip, apžiūrėjus gydytojui, širdies ir kraujagyslių sistemos rodikliai gali būti nepatikimi. Daugeliu atvejų gydytojo apžiūra atliekama ryte po paciento atvykimo.

 

 

 

 

 

Yra dviejų tipų įvertinimai: bendrieji ir gydymo reitingai. Bendras įvertinimas apskaičiuojamas pagal klientų atsiliepimus, į kuriuos įeina sanatorijos / SPA viešbučio buvimo vietos, gydymo kokybės, maisto kokybės, personalo darbo ir komforto lygio įvertinimas. Gydymo reitinge atsižvelgiama tik į kliento nuomonę apie gydymo sanatorijoje / SPA viešbutyje kokybę.

Kiekvieno sanatorijos / SPA viešbučio aprašyme interneto svetainėje pateikiama informacija apie tikslų atstumą nuo sanatorijos / SPA viešbučio iki artimiausio mineralinio / terminio vandens šaltinio, taip pat apie tai, ar yra galimybė naudotis sanatorija pačiame sanatorijos / SPA viešbutyje. Taip pat sanatorium.com galite pamatyti žemėlapį su sanatorijos / SPA viešbučio vieta ir visais kurorto šaltiniais.

Paprastai gydytojai konsultuojasi tik darbo dienomis. Tačiau kai kuriose sanatorijose / SPA viešbučiuose gydytojai taip pat rengia susitikimus šeštadienį, rečiau - septynias dienas per savaitę. Norėdami gauti informacijos apie konkrečią įstaigą, žr. Jos puslapį mūsų svetainėje.

Paprastai gydymo programa apima hidroterapiją, purvo terapiją (jei kurorte naudojamas gydomasis purvas), deguonies terapiją, elektroterapiją, fizioterapiją. Bet gydymo ir sveikatos procedūrų tipą bei jų derinimą pagal jūsų individualų gydymo planą nurodo tik sanatorijos / SPA viešbučio gydytojas.

Skirtingą procedūrų skaičių lemia tam tikros sanatorijos sąlygos: medicinos specializacija, medicinos bazės lygis, siūlomų procedūrų asortimentas.

Maitinimas sanatorijoje/SPA viešbutyje

Tai neįmanoma. Kad gydymas SPA būtų veiksmingas, rekomenduojama laikytis bent dviejų maitinimų per dieną, laikantis klasikinių SPA procedūrų standartų.

Maitinimą galite pakeisti tik atlikę naują rezervaciją ir atšaukę ankstesnę.

Jūs patys galite pasirinkti kokio maitinimo norėsite, tai turite pasakyti registratūroje viešbučio arba sanatorijos registracijos metu.

Užsakymo ir anuliavimo ypatybės

Nebūtina specialiai patvirtinti rezervacijos.Tačiau kai kuriais atvejais klientams siunčiame el. Laišką su prašymu patvirtinti rezervaciją - tai daroma sanatorijos / SPA viešbučio prašymu.Tokiu atveju patvirtinkite užsakymą atsakymo laišku.

Sanatorijos paieškos formoje yra eilutė „žmonių skaičius“.Paspauskite ant jo ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „kitos parinktys“, kur galite pridėti paketą vaikui su gydymu ar be jo.

Užsakymą galite atšaukti naudodami nuorodą, pateiktą užsakymo patvirtinime, atsiųstame jūsų el.

Pasirinkę viešnagės sanatorijoje / SPA viešbutyje datas, sužinosite nemokamo rezervacijos atšaukimo sąlygas ir susipažinsite su baudos apmokestinimo taisyklėmis (jei tai numato sanatorijos / SPA viešbučio taisyklės). Pamatysite galimų kambarių sąrašą ir eilutę „mokėjimo ir atšaukimo sąlygos“, užveskite pelės žymeklį ant jo. Informacija apie netesybų dydį taip pat yra dubliuojama paskutinio užsakymo veiksmo puslapyje (informacija apie užsakymo atšaukimo sąlygas skelbiama pagal galutinę jūsų užsakymo kainą).

Ne, mes neturime išankstinio užsakymo, nes sanatorium.com kainos nesikeičia priklausomai nuo užsakymo laikotarpio.Apie individualius specialius pasiūlymus informuojame viešbučio puslapiuose arba naujienlaiškiuose / socialiniuose tinkluose.

Užbaigus užsakymą, jūsų el. Pašto adresu bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas.Jei el. Laiške nematote užsakymo patvirtinimo, patikrinkite aplanką „Šlamštas“.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Taip, jūs galite atlikti išankstinį apmokėjimą, atsiųsdami mums žinutę adresu info@sanatoriums.com, nurodydami savo užsakymo numerį ir patogų mokėjimo būdą (banko pavedimu ar kreditine kortele).Mes išsiųsime pranešimą sanatorijai / SPA viešbučiui ir jums bus išrašyta sąskaita arba nuskaičiuota nuo jūsų banko kortelės.Atlikus mokėjimą, sanatorija / SPA viešbutis atsiųs mokėjimo patvirtinimą.

Galite atsiskaityti grynaisiais arba kortele. Jei sanatorija / SPA viešbutis anksčiau iš jūsų banko kortelės atsiėmė dalį lėšų pagal užsakymo sąlygas, tai paprastai ji įtraukiama į mokėjimą už rezervaciją, o likusią sumą turėsite sumokėti atvykę. Jei sanatorija / SPA viešbutis užblokuos dalį lėšų, esančių jūsų banko kortelėje, blokavimas bus pašalintas jūsų įsiregistravimo metu.

Mokėjimas atliekamas šalies, kurioje yra sanatorija / SPA viešbutis, nacionaline valiuta.Daugelis Europos viešbučių mokėjimą priima eurais.Sužinokite išsamią informaciją užsakydami.Atsargiai atsiskaitykite banko kortele - už konversiją gali būti imami papildomi komisiniai, išsamesnės informacijos teiraukitės išduodančiame banke.

Į kainą už rezervuotą paketą su gydymu įeina apgyvendinimas, maitinimas, gydomūjų procedūrų rinkinys, gydytojo apžiūra (-ai), mineralinio vandens gėrimas (jei kurorte yra mineralinio vandens šaltinių), laboratoriniai tyrimai (jei sanatorija / SPA viešbutis suteikia galimybę atlikti tyrimus),taip pat PVM.

Paprastai sanatorija / SPA viešbutis šiuo atveju išrašo sąskaitą už apmokėjimą, išsiųsdamas ją su mūsų pagalba kliento el. Paštu.Jei klientas nesumoka baudos, sanatorija / SPA viešbutis turi teisę perduoti kliento duomenis ambasadai / konsulatui, kad jie būtų įtraukti į Šengeno vizų atidarymo stotelių sąrašą.

Faktas yra tas, kad atskiros sanatorijos / SPA viešbučiai Karlovy Vary, Rogaška Slatina, Heviz, Abano Terme kurortuose iš tikrųjų turi vidinę taisyklę, pagal kurią reikalaujama iš anksto sumokėti už vizos atidarymo talono paruošimą. Šiame talone jie rašo, kad buvo atliktas išankstinis mokėjimas ir šis faktas suteikia papildomą garantiją atidaryti Šengeno vizą. Tokiu atveju mes apie tai informuojame savo klientus ir banko pavedimu prašome iš anksto sumokėti į sanatorijos / SPA viešbučio sąskaitą. Be to, sanatorija / SPA viešbutis gali autorizuoti jūsų banko kortelę ir išsiimti reikiamą pinigų sumą.

Sanatoriums.com teikia sanatorijas daugybei klientų, todėl mainais jos teikia mums geresnes kainas.

Užsisakote tiesiogiai SPA centre.Užsakant šią kainą fiksuojama sanatorijos sistemoje ir ji nesikeičia.

Taip, galite naudoti kito asmens kortelę, pavyzdžiui, giminaičio ar draugo.

Sanatorijose taikomi skirtingi reikalavimai banko kortelėje nurodytai sumai.Šią informaciją galite rasti skyriuje „Mokėjimo sąlygos“.

Vizos atidarymas

Norėdami atidaryti Šengeno vizą, turite gauti rezervacijos patvirtinimą oficialioje sanatorijos / SPA viešbučio formoje. Norėdami tai padaryti, norėdami gauti tokį patvirtinimą, el. Paštu info@sanatoriums.com parašykite mums pranešimą, kuriame nurodykite savo rezervacijos numerį, paso numerį, gimimo datą ir pavardę / vardą, kaip parašyta pase (arba pirmiausia atsiųskite nuskaitymą). paso puslapiai). Jūsų el. Pašto adresu išsiųsime patvirtinimą dėl vizų tvarkymo. Atkreipkite dėmesį, kad nuo 2015 m. NVS šalių piliečiams galioja taisyklė, kad atidarant Šengeno vizą reikia biometrinių duomenų (pirštų atspaudų). Biometrinius duomenis turite pateikti patys ES šalių ambasadose ar vizų centruose.

Pervežimo paslaugos užsakymas

Likus 1 diena iki išvykimo , jūsų viešbučio registratūros el. Paštu išsiųsime pranešimą apie išsiregistravimo laiką ir kopiją į jūsų el.

Jei atvykę negalite rasti vairuotojo su ženklu su savo vardu ir pavarde, skambinkite mūsų svetainėje nurodytais telefonais.Iš anksto negalime pateikti vairuotojo numerio.

Pagal tarptautinius standartus grupinio pervežimo laukimo laikas gali būti nuo 1 iki 1,5 valandos.Tačiau sanatorium.com transporto skyrius, skirstydamas pervežimus, stengiasi svečių patogumui sugrupuoti skrydžius, kad išvykimo iš oro uosto laukimo laikas būtų minimalus.

Čekijoje turime savo transporto paslaugą, siūlančią pervežimus patogiais 2019 m. „Volksvagen Transporter“ automobiliais (talpa 3 žmonės), „Reno Trafic“ mikroautobusu 2016 (talpa 8 žmonės) ir „Mercedes-Benz Viano“ (talpa 8 žmonės).Visuose automobiliuose yra klimato kontrolės sistema, GPS navigacija, visos apsaugos sistemos.Jei reikia, vaikų kėdutė yra numatyta visoms amžiaus kategorijoms.

Pervežimai iš oro uosto/stoties į viešbutį ir atgal apmokami vairuotojui grynais pinigais..Pervežimas nuo "durų iki durų"iš Vokietijos į Lenkiją ir Čemiją ( ir atgal) mokama iš anksto kreditine kortele arba bankiniu pavedimu.

Į pervežimo kainą sanatoriums.com įeina rankinis bagažas ir vienas papildomas bagažas..Papildomai dar gima pasiimti judėjimui skirtas priemones.

Tarpautinių pervežimų metu iš Vokietijos į Lenkiją ir Čekiją ir atgal su gyvūnais pervežimai nevykdomi. Su gyvūnais yra vykdomi tik individualūs pervežimai.

Įveskite į paieškos formą jums reikiamus žodžius"uostas" arba"Karlovy Vary".Įdėmiai peržiūrėkite pasirinkimą ir išsirinkite jums tinkamą.NUrodykite jums reikiamą datą ir keleivių skaičių.paspauskite "rasti pervežimą".Susipažinkite su siūlomais variantais ir išsirinkite tinkamą Jums paspauskite"užsakyti".Atidžiai užpildykite formą.Lauke "reiso numeris" būtinai nurodykite reiso numerį.Sekite nuorodas kad užbaigtumėte užsakymą.

Pervežimo formoje užpildykite kuriame kurorte jūs esate ir iš kur jums reikalingas pervežimas.Pasirinkite Jums reimiamą maršrutą..Nurodykite išvykimo datą ir keleivių smaičių. Paspauskite"rasti pervežimą"..Sekančiam puslapyjepasirinkite ar grupinį ar individualų pervežimą ir paspauskite :užsakyti".Paskui jums reikia nurodyti viešbučio pavadinimą, reiso numeris ir išvykimo laikas., kontaktinė informacija.

Mūsų vairuotojas jūsų lauks laukimo salėje su lentele  kurioje murodytas jūsų vardas ir pabardė.Jeigu jųsų pervežimas užsakytas iš traukinių stoties  vairuotojas lauks prie vagono.Atkreipkite dėmesį kad pervežima iš Vokietijos gali tekti palaukti iki 30 min.

  1. Pervežimų paieškos ir užsakymo forma patalpinta pagrindiniame svetainės puslapyje, šalių ir kurortų puslapiuose, pervežimų puslapyje ir visur, kur yra mūsų universali sanatorijų/ekskursijų/lėktuvų bilietų/pervežimų paieškos sistema. Kiekvieno kurorto kairiajame meniu rasite nuorodą į puslapį, skirtą persėdimams. Ten pateikiama išsamesnė informacija.
  2. Kiekvieno viešbučio puslapio apačioje, po procedūrų ir apžvalgų sąrašu, taip pat rasite nuorodą į pervežimo užsakymo puslapį.
  3. Kurorto užsakymo patvirtinime, kurį gaunate el.paštu, yra skiltis su nuorodomis į pervežimo užsakymą.

Pervežimas atliekamas mikroautobusu. Kainos skiriasi priklausomai nuo atstumo ir skaičiuojamos pagal nurodytą pašto kodą. Iš Vokietijos visada išvykstama sekmadieniais, o iš Čekijos/Lenkijos – visada šeštadieniais, į tai reikia atsižvelgti rezervuojant viešbutį. Užsisakykite pervežimą likus bent dviem savaitėms iki kelionės. Jei turite klausimų, skambinkite mums +4974328093002. Jei norite užsisakyti pervežimą, persėdimo paieškos formoje įveskite „Vokietija“, išskleidžiamajame sąraše pasirinkite norimą kryptį, pasirodžiusiame laukelyje įveskite savo penkių skaitmenų pašto kodą, nurodykite datą ir keleivių skaičių.

Pervežimai iš Vokietijos vykdomi kiekvieną sekmadienį atgal į Vokietiją-šeštadienį.Tikslus išvykimo laikasbus išsiūstas el.paštu penktadienį nuo 12 iki 15 val.Išvykimo laikas į Vokietiją bus išsiūstas el paštu iki 12 val.Pirmas išvykimo laikas 6 val ryte, bet laikas gali būti tikslinamas.