Bieži uzdotie jautājumi

Speciāli rezervācijas apstiprinašana nav obligāta. Bet dažos gadījumos mēs klientiem nosūtām e-pastu ar lūgumu apstiprināt rezervāciju - tas tiek darīts pēc sanatorijas / spa viesnīcas pieprasījuma. Šajā gadījumā apstipriniet savu rezervāciju ar atbildes vēstuli.

Sanatorijas meklēšanas veidlapā ir rinda "cilvēku skaits". Noklikšķiniet uz tā un nolaižamajā izvēlnē atlasiet "citas iespējas", kur varat pievienot paketi bērnam ar ārstēšanu vai bez tās.

Ierašanās un aizbraukšanas datuma maiņa ir iespējama tikai, veicot jaunu rezervāciju un atceļot iepriekšējo.

Anulēšanu var veikt, izmantojot saiti, kas norādīta rezervācijas apstiprinājumā, kas nosūtīts uz jūsu e-pasta adresi.

Uzzināt bezmaksas rezervācijas atcelšanas termiņus un iepazīties ar soda naudas iekasēšanas noteikumiem (ja tas paredzēts sanatorijas/spa viesnīcas noteikumos) var pēc tam, kad esat izvēlējies uzturēšanās datumus sanatorijā/spa viesnīcā. Jūs redzēsiet brīvo numuru sarakstu un rindu “maksājuma un atcelšanas noteikumi”, virziet kursoru uz tās. Informācija par naudas sodu apmēriem ir saglabāta arī pēdējā rezervācijas soļa lapā (dati par rezervācijas anulēšanas nosacījumiem ir izvietoti jūsu rezervācijas kopsummā).

Ja vēlaties mainīt rezervācijas nosacījumus, varat atcelt rezervāciju pat soda sankciju darbības laikā. Tie netiks piemēroti, ja pēc rezervācijas atcelšanas nekavējoties izdarīsiet jaunu rezervāciju uz tiem pašiem datumiem, kādi jums bija, un uz to pašu sanatoriju\ spa-viesnīcu.

Nē, mums nav agras rezervācijas pakalpojuma, jo vietnē sanatoriums.com cenas nemainās atkarībā no rezervācijas laika. Par individuāliem īpašajiem piedāvājumiem mēs paziņojam viesnīcu lapās vai ar jaunumu / sociālo mediju starpniecību.

Pēc rezervācijas pabeigšanas uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīts rezervācijas apstiprinājums. Ja e-pastā neredzat rezervācijas apstiprinājumu, pārbaudiet mapi Mēstules.

Mums ir klientu atbalsta dienests, kura darbinieki pastāvīgi pēta balneoloģijas kūrortus, atrodoties tieši uz tiem, dzīvo katrā sanatorijā un spa viesnīcā, novērtējot ārstnieciskās procedūras norises kvalitāti. Jūs varat piezvanīt atbalsta dienestam pa numuriem, kas norādīti mūsu vietnes sanatoriums.com sadaļā Kontakti un jums palīdzēs izvēlēties ne tikai kūrortu, bet arī konkrētu sanatoriju vai spa viesnīcu.

Mums ir arī kūrortologu štats, pie kura jūs varat saņemt bezmaksas konsultāciju, aizpildot speciālu formulāru mūsu vietnē. Atbilde uz jūsu e-pastu tiks nosūtīta 48 stundu laikā.

Mūsu vietne piedāvā ne tikai šaura profila, bet arī daudzprofilu kūrortus, piemēram, Marianske Lazne, Frantiskovy Lazne, Druskininkai un citus. Mūsu vietnes lapā Pareiza kūrortpilsētas izvēle ir video, kurā mūsu speciālists kūrortologs detalizēti stāsta par kūrorta izvēles specifiku dažādu veidu slimībām. Ja jums ir šaubas par pareizo kūrorta izvēli, lūdzu, zvaniet atbalsta dienestam pa numuriem, kas norādīti mūsu vietnes sanatoriums.com sadaļā Kontakti .

Ārstēšanas procedūras tiek veiktas galvenokārt darba dienās, bet dažos gadījumos individuālas procedūras var veikt sestdien. Ārsti balneologi  iesaka nedēļas nogalēs atpūsties no procedūrām, jo to nepārtraukta norise ir nopietns slogs ķermenim.

Konkrētas procedūras atkarībā no veselības stāvokļa un sūdzībām ieceļ tikai ārsts kūrortologs sanatorijā. Jūs varat patstāvīgi izvēlēties procedūras, kuras parasti veic bez ārsta receptes.

Mēs galvenokārt specializējamies sanatorijas kūrorta ārstēšanā, tāpēc galvenā uzmanība vietnē sanatoriums.com ir rezervēta sanatorijām / spa viesnīcām ar ārstēšanu. Tomēr 2018. un 2019. gadā mēs esam ieviesuši iespēju rezervēt paketes bez ārstēšanas visos kūrortos. Lūdzu, ņemiet vērā: ja rezervējat viesnīcu Rogaška Slatina bez ārstēšanas, rezervācijas cenā netiks iekļauts minerālūdens apstrādes kurss "Donat Mg". Līdzīgi ir ar Hevizu, kur, rezervējot paketi bez ārstēšanas, jums var būt nepieciešams uz vietas atsevišķi iegādāties termālā ezera abonementu.

Mūsu mājas lapā, sanatorijas / spa viesnīcas lapā sadaļā "Pakalpojumi", mēs ievietojam informāciju par ārsta darba laiku, kā arī par ārstnieciskās nodaļas darba laiku sanatorijā / spa viesnīcā.

Parasti pacienta ierašanās dienā sanatorijā / spa viesnīcā nav paredzēta tikšanās ar ārstu. Tā kā pēc ceļojuma viesim ir jāatpūšas, pretējā gadījumā pēc ārsta pārbaudes sirds un asinsvadu sistēmas rādītāji var būt nepatiesas . Vairumā gadījumu ārsta apskate tiek veikta nākamajā rītā pēc pacienta ierašanās.

Ir divu veidu vērtējumi: vispārējie un ārstēšanas vērtējumi. Kopējais vērtējums tiek aprēķināts saskaņā ar klientu atsauksmēm, kas ietver sanatorijas / spa viesnīcas atrašanās vietas novērtējumu, ārstēšanas kvalitāti, ēdienu, personāla darbu un komforta līmeni. Ārstēšanas reitingā tiek ņemts vērā tikai klienta viedoklis par ārstēšanas kvalitāti sanatorijā / spa viesnīcā.

Katras sanatorijas / spa viesnīcas aprakstā ir informācija par precīzu attālumu no sanatorijas / spa viesnīcas līdz tuvākajam minerālūdens / termālā ūdens avotam, kā arī par avota telpas pieejamību sanatorijā / spa viesnīcā. Arī vietnē sanatoriums.com var redzēt karti ar sanatorijas / spa viesnīcas un visiem kūrorta avotiem atrašanās vietu.

Parasti ārsti pieņem pacientus tikai darba dienās. Bet dažās sanatorijās / spa viesnīcās ārsti rīko pieņemšanu arī sestdien, retāk - bez brīvdienām. Lai iegūtu informāciju par konkrētu iestādi, skatiet tās lapu mūsu vietnē.

Ārstēšanas programma parasti ietver ūdens ārstēšanu, dūņu terapiju (ja kūrortā tiek izmantoti ārstnieciskie dūņi), gāzes terapiju, elektroterapiju, fizioterapiju. Bet ārstēšanas veidu un to kombināciju individuālā ārstēšanas plāna ietvaros nosaka tikai ārsts sanatorijā / spa viesnīcā.

Atšķirīgu procedūru skaitu nosaka konkrētā sanatorija: ārstnieciskā specializācija, medicīniskās bāzes līmenis, piedāvāto procedūru klāsts.

Tas nav iespējami. Lai ārstēšana kūrortā būtu efektīva, ieteicams ievērot vismaz divas ēdienreizes dienā, atbilstoši klasiskās sanatorijas un kūrorta ārstēšanas standartiem.

Maltīšu plānu var mainīt tikai veicot jaunu rezervāciju un atceļot iepriekšējo.

Ja uzturēšanās laikā sanatorijā / spa viesnīcā vēlaties mainīt savu maltīšu plānu, jums jāsazinās ar reģistratūru. Strīdīgu situāciju gadījumā rakstiet mums uz info@sanatoriums.com un mēs jums nekavējoties palīdzēsim.

Jūs varat izvēlēties ēdināšanu pēc sistēmas brokastis/pusdienas vai brokastis/ vakariņas pēc jūsu vēlēšanās. Reģistrējoties, norādiet jums nepieciešamo maltīšu plānu.

Jūs rezervējat tieši pie sanatorijas. Veicot rezervāciju, šī cena tiek fiksēta sanatorijas sistēmā un netiek pārskatīta.

Jā, jūs varat izmantot trešās personas bankas karti, piemēram, radinieka vai drauga karti.

Sanatorijām ir atšķirīgas prasības attiecībā uz summu bankas kartē. Šo informāciju varat skatīt sadaļā “Maksājuma noteikumi”.

Jā, jūs varat veikt priekšapmaksu, nosūtot mums uz e-pastu info@sanatoriums.com ziņojumu, kurā norādāt rezervācijas numuru un ērtu maksājuma veidu (bankas pārskaitījums vai bankas karte). Mēs nosūtīsim ziņojumu uz sanatoriju / spa-viesnīcu, un jums tiks izrakstīts rēķins vai naudas līdzekļu izņemšana no jūsu bankas kartes. Pēc maksājuma veikšanas sanatorija / spa-viesnīca nosūtīs maksājuma apstiprinājumu.

Jūs varat maksāt skaidrā naudā vai ar bankas karti. Ja sanatorija / spa viesnīca iepriekš ir izņemusi daļu naudas no jūsu bankas kartes saskaņā ar rezervācijas noteikumiem, tad parasti tā tiek iekļauta maksājumā par rezervāciju, un atlikusī summa jums būs jāsamaksā reģistrējoties. Ja sanatorija / spa-viesnīca bloķē daļu no jūsu bankas kartē esošajiem līdzekļiem, tad reģistrēšanās laikā bloks tiks atcelts.

Maksājums tiek veikts tās valsts nacionālajā valūtā, kurā atrodas sanatorija / spa-viesnīca. Daudzas Eiropas viesnīcas maksājumus pieņem eiro. Rezervējot, uzziniet sīkāku informāciju. Esiet piesardzīgs, norēķinoties ar bankas karti - par konvertēšanu var tikt iekasēta papildu komisija, lai iegūtu sīkāku informāciju, sazinieties ar banku.

Ārstēšanas paketes rezervēšanas cenā ietilpst ārstēšana, ēdināšana, ārstniecisko procedūru komplekss, ārsta apskate (- i), ārstnieciskais dzeramā minerālūdens kurss (ja kūrortā ir ārstnieciskas avoti), laboratorijas testi (ja sanatorija / spa-viesnīca nodrošina iespēju nokārtot testus), kā arī PVN.

Fakts ir tāds, ka atsevišķām sanatorijām / spa-viesnīcām Karlovas Varos, Rogaška Slatina, Heviza, Abano Terme kūrortos ir iekšējais noteikums pieprasīt priekšapmaksu par vaučera sagatavošanu vīzas noformēšanai. Šajā vaučera viņi raksta, ka ir veikts avansa maksājums, un šis fakts dod papildu garantiju Šengenas vīzas noformēšanai. Šajā gadījumā mēs par to informējam klientus un lūdzam veikt priekšapmaksu uz sanatorijas / spa-viesnīcas kontu ar bankas pārskaitījumu. Arī sanatorija / spa-viesnīca var autorizēt jūsu bankas karti un noņemt nepieciešamo naudas summu.

Parasti sanatorija / spa-viesnīca šajā gadījumā izsniedz rēķinu apmaksai, nosūtot to ar mūsu palīdzību uz klienta e-pastu. Ja klients nemaksā soda naudu, sanatorijai / spa-viesnīcai ir tiesības pārsūtīt klienta datus vēstniecībai / konsulātam, lai tos iekļautu Šengenas vīzu atvēršanas stoplapa sarakstā.

Sanatoriums.com nodrošina sanatorijas ar lielu klientu skaitu, tāpēc pretī tās mums nodrošina izdevīgākas cenas.

Lai noformētu Šengenas vīzu, jums jāsaņem rezervācijas apstiprinājums sanatorijas/spa-viesnīcas oficiālajā veidlapā. Lai saņemtu šo apstiprinājumu, uzrakstiet mums ziņojumu uz e-pastu info@sanatoriums.com, kurā norādiet jūsu rezervācijas numuru, pases numuru, dzimšanas datumu un uzvārdu/vārdu, kā tie ir uzrakstīti pasē (vai nosūtiet skenētu pirmās pases lapu). Mēs nosūtīsim apstiprinājumu vīzas noformēšanai uz jūsu e-pasta adresi. Ievērojiet, ka kopš 2015. gada NVS valstu pilsoņiem ir spēkā noteikumi par biometrisku datu (pirkstu nospiedumu) sniegšanu, noformējot Šengenas vīzu. Biometriskie dati ir jāsniedz patstāvīgi ES valstu vēstniecībās vai vīzu centros.

Parasti rezervācijas apstiprinājums sanatorijas / spa viesnīcas veidlapā tiek veikts 72 stundu laikā.

Ne vēlāk kā 24 stundas pirms transfēra datuma mēs nosūtīsim paziņojumu par izbraukšanas laiku uz Jūsu viesnīcas reģistratūras e-pastu un kopiju uz transfēra rezervēšanas norādīto e-pastu.

Jebkura tipa transfēra cenā sanatoriums.com vietnē ietilpst rokas bagāža un viena bagāžas vienība uz pasažieri. Kā bagāžas papildu vienība pieļaujama staiguļu (rolatora) transportēšana.

Ja ierodoties nevarat atrast vadītāju ar zīmi ar jūsu vārdu un uzvārdu, zvaniet uz mūsu mājas lapā norādītajiem numuriem. Šofera numuru iepriekš sniegt nevaram.

Pēc starptautiskajiem standartiem grupas transfēra izbraukšanas gaidīšanas laiks var būt no 1,5 līdz 2 stundām. Taču sanatoriums.com transporta nodaļa, sadalot transfērus, cenšas viesu ērtībām grupēt avioreisus tā, lai gaidīšanas laiks izbraukšanai no lidostas būtu minimāls.

Čehijā mums ir savs transporta pakalpojumu dienests, kas piedāvā transfēras ar ērtiem Volksvagen Transporter 2019 automobiļiem (7-8 cilvēka ietilpība), Reno Trafic minivenu 2016 (ietilpība 8 cilvēki) un Mercedes-Benz Viano (ietilpība 8 cilvēki). Visas automašīnas ir aprīkotas ar klimata kontroles sistēmu, GPS navigāciju, visām drošības sistēmām. Ja nepieciešams, tiek nodrošināts bērnu sēdeklītis visām vecuma kategorijām.

Transfēri no lidostas/stacijas uz viesnīcu un atpakaļ tiek apmaksāti tieši vadītājam. Transfēri “no durvīm līdz durvīm” no Vācijas uz Poliju un Čehiju (un atpakaļ) tiek apmaksāti iepriekš ar karti vai bankas pārskaitījumu.

Transferta rezervācijas formā sāciet ievadīt kūrorta nosaukumu, kurā atpūšaties, vai lidostas nosaukumu, kurā nepieciešams transfēru. Izkrītošajā sarakstā starp piedāvātajiem variantiem izvēlieties sev vēlamo maršrutu, piemēram, “Karlovi vari → Vāclava Havela Starptautiskā lidosta (Prāga)”. Norādiet nepieciešamo transferta datumu un pasažieru skaitu. Noklikšķiniet uz "Atrast transfērus". Nākamajā lapā atlasiet starp individuālo un grupas transfēru (ja abi ir pieejami) un noklikšķiniet uz “Rezervēt”. Pēc tam jums būs jānorāda savas viesnīcas nosaukums, reisa numurs un izlidošanas laiks, kontaktinformācija un jāievēro turpmākie norādījumi, lai pabeigtu rezervāciju. Ja jau esat rezervējuši transfēru no lidostas vai rezervējuši viesnīcu mūsu mājas lapā, tad rezervācijas apliecinājumā atradīsiet piedāvāto pakalpojumu sarakstu, starp kuriem būs arī saite uz pretējā transfēra rezervēšanu.

Mūsu šoferis jūs sagaidīs lidostas uzgaidāmajā telpā ar plāksnīti, uz kuras norādīts jūsu vārds un uzvārds. Ja jums ir pasūtīts transfērs no dzelzceļa stacijas, vadītājs jūs sagaidīs ar plāksnīti, uz kuras norādīts jūsu vārds un uzvārds pie vilciena vagona. Ņemiet vērā, ka transfēriem no Vācijas (un atpakaļ) ir pieļaujama 30 minūšu aizkavēšanās. Ja šis laiks ir pagājis un vadītāja nav, tad sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu.

1. Transfēru meklēšanas un rezervēšanas forma ir izvietota vietnes galvenajā lapā, valstu un kūrortu lapās, transfēru lapā un visur, kur ir mūsu universālais sanatorijas/tūres/aviobiļešu/transferu meklētājs. Katra kūrorta kreisajā izvēlnē jūs atradīsiet saiti uz lapu, kas veltīta transfēriem. Tur sniegta plašāka informācija.
2. Katras viesnīcas lapas apakšā, zem procedūru saraksta un atsauksmēm, atradīsiet arī saiti uz transfēru rezervācijas lapu.
3. Sanatorijas rezervācijas apstiprinājumā, ko saņemat uz e-pastu, ir sadaļa ar saitēm uz transfēra rezervāciju.

Ievadiet transfēru meklēšanas formā jūs interesējošo atslēgvārdu. Piemēram, “stacija” vai “Karlovi vari”. Rūpīgi pārskatiet piedāvāto sarakstu un izvēlieties sev vēlamo virzienu. Norādiet vajadzīgo datumu un pasažieru skaitu. Noklikšķiniet uz "Atrast transfērus". Apskatiet pieejamās transfēru opcijas un atlasiet piemērotāko, noklikšķinot uz “Rezervēt”. Rūpīgi aizpildiet visus laukus nākamajā lapā. Laukā “Lidojuma numurs”, lūdzu, norādiet vilciena/autobusa numuru. Izpildiet norādījumus, lai pabeigtu rezervāciju.

Transfērs tiek veikts ar mikroautobusu. Cenas atšķiras atkarībā no attāluma un tiek aprēķinātas, pamatojoties uz norādīto pasta indeksu. Transfēri uz Čehiju dodas ceturtdienās un svētdienās, uz Poliju – tikai svētdienās. Atpakaļbraucieni dodas trešdienās un sestdienās no Čehijas un sestdienās no Polijas. Lūdzu, rezervējiet transfēru vismaz divas nedēļas pirms ceļojuma. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, zvaniet mums pa tālruni +4974328093002. Ja vēlaties pasūtīt transfēru, ievadiet transfēru meklēšanas formā “Vācija”, no izkritušā saraksta izvēlieties vēlamo virzienu, parādītajā laukā norādiet savu piecciparu pasta indeksu, norādiet pasažieru datumu un skaitu.

Transfēri no Vācijas uz Čehiju tiek veikti ceturtdienās un svētdienās, atpakaļ uz Vāciju - trešdienās un sestdienās. No Vācijas uz Poliju - tikai svētdienās, atpakaļ - tikai sestdienās. Precīzu izbraukšanas laiku no Vācijas uz Čehiju saņemsiet e-pastā divas dienas pirms izbraukšanas no plkst. 12:00 līdz 15:00. Informācija ar precīzu izbraukšanas laiku no viesnīcas Čehijā uz Vāciju tiks nosūtīta viesnīcas reģistratūras e-pastā vienu dienu pirms izbraukšanas pēc plkst.12:00. Klientiem, kuri ir rezervējuši transfēru no Vācijas uz Poliju un atpakaļ, mūsu partneris pa tālruni paziņo par izbraukšanas laiku dienu pirms izbraukšanas no 17:00 līdz 19:00 (sestdienās). Izbraukšanas laiks atpakaļ no Kolobžegas vienmēr tiek ziņots viesnīcas reģistratūrā dienu pirms izbraukšanas (piektdienās). Izbraukšana no Bad Flinsbergas uz Vāciju vienmēr ir starp 07:00 līdz 07:20. Pirmie transfēri no Vācijas parasti izbrauc ap pulksten 06:00, taču tas ir atkarīgs no apvidus attāluma.

Uz starptautiskajiem transfēriem no Vācijas uz Poliju un Čehiju (un atpakaļ) pasažieri ar mājdzīvniekiem nav atļauti. Uz lokālajiem transfēriem no lidostas uz viesnīcu (un atpakaļ) viesi ar dzīvniekiem tiek atļauti, rezervējot individuālo transfēru un ievērojot dzīvnieku transportēšanas normas. Iesakām precizēt informāciju pirms transfēra rezervācijas.