отзывы
Позитив
Позитива очень много Во первых-наличие русскоговорящих сотрудников, которые всегда приходят на помощь. Хочу отметить Елену с рецепции. Ни одно наше обращение не оставалось без внимания. Она была переводчиком во время визита к врачу ,что во многом помогло нам. Посещение врача вызвало у нас только положительные эмоции- внимательный, умеющий слушать и слышать( что очень приятно) и профессионально относящийся к своему делу. Уборка номеров проходила хорошо и вообще весь коллектив отеля держал свою марку на должном уровне. Хотим вернуться в этот отель еще не раз.Негатив
Двухнедельный отпуск быстро закончился....Позитив
Все было очень, очень хорошо! Я с удовольствием поеду в следующем году. Спасибо за все.
Позитив
Не первый раз пользуюсь услугами портала санаториумс. все ок. приняли , заселили. Очень помогла Елена при заселении. Помогла найти ответы на интересующие вопросы. Прекрасный бассейн с зонами релакса. Услугами врачей не пользовалисьНегатив
Видно не повезло. Номер крайний в торце, интернет отсутствует, ловит везде , только не в номере. не повезло с погодой, конец сентября на улице 15 градусов а в номере холодина, в коридоре теплее. Отель с прекрасный термальным бассейном, а вот где сушить вещи неизвестно, за сутки не высыхали. Прекрасный завтрак шведский стол, а вот ужин ну очень скромно, особенно так называемый салатный стол. Ну и самый сильный негатив от официанта. обслуживающего столик 57. Мы украинцы, но говорим на русском, иностранных языков не знаем, приехали с прифронтовой территории . Первые пару дней нас обслуживали как и остальных гостей ресторана, мы улыбались и благодарили, а потом что-то сломалось. Нас открыто игнорировал молодой человек, закончилось тем что в последний день он просил других официантов принести нам еду. В принципе это была неплохая идея, мы ели вместе с другими гостями, а не сидели часами и наблюдали.Успокаивала себя тем, что видимо молодой человек не любит русских и предвзято к ним относится. Но он на работе и так вести себя неправильно.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что вы снова выбрали отель Savoia Thermæ & SPA и поделились своим опытом. Мы приносим извинения за доставленные вам неудобства и ценим ваши положительные отзывы о Елене и нашем бассейне. Мы сожалеем о не самом лучшем впечатлении от посещения ресторана и гарантируем, что мы примем меры в отношении поведения упомянутого официанта. Что касается проблем с Wi-Fi и отоплением в номере, мы работаем над их немедленным решением. Мы с нетерпением ждем возможности принять вас снова и предложить вам лучшие впечатления. С уважением, Руководство
Позитив
Супер все И сервис И питание И процедуры И бассейн Большое спасибо за отличное пребывание!!!Позитив
Прекрасный отель с отличным сервисом! Я не в первый раз здесь, - отель постоянно и успешно работает над улучшением удобств: чисто, удобно и комфортно. Замечательно, что магнитная карта от номера одновременно является платёжным инструментом - не как в других отелях - не надо подписывать разных чеков, или платить наличными. Спасибо менеджеру отеля за умную организацию всех процессов - начиная с питания, заканчивая лечением. Порадовало, что администрация борется с любителями занимать лежаки в SPA зоне, не используя их... в других отелях это реальная проблема, - с утра набросают полотенца на лежаки и уйдут - вроде, никого нет, а лечь некуда. В Savoia такая проблема отсутствует. Обязательно вернусь. Спасибо!Негатив
Небольшая, в сравнении с другими отелями, SPA зона; но её вполне достаточноОтвет от Спа-отель Savoia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за теплые слова и за то, что вы снова выбрали отель Savoia Thermæ & SPA. Мы рады, что вы оценили наши усилия по обеспечению неизменно превосходного сервиса и инновации, такие как многофункциональная магнитная карта. С нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением, Руководство
Позитив
Идеальный оздоровительный отдых в отеле Savoia Thermae & Spa!!! Мое пребывание в отеле Savoia было настоящей мечтой! Великолепные термальные и спа-центры создают идеальные условия для отдыха. Массаж и процедуры были первоклассными: персонал очень профессиональный и уделяет внимание каждой детали. Особо хотелось бы отметить дружелюбие и отзывчивость всей команды. Будь то на стойке регистрации или в оздоровительном центре, каждое желание было быстро выполнено. Гастрономия в отеле также заслуживает внимания. Еда была разнообразной и очень вкусной: от типичных блюд Венето до блюд интернациональной кухни, всегда свежеприготовленных. Нам особенно понравилась преданность шеф-повара, который обеспечивает высокое качество. Наш номер был современным и удобным, очень чистым и тихим, идеально подходящим для расслабляющего отдыха. Центральное расположение отеля в Абано-Терме также идеально подходит для знакомства с окрестностями. Я обязательно вернусь и могу порекомендовать этот отель всем, кто ищет расслабляющий и роскошный оздоровительный отдых!Позитив
Хороший санаторий, особенно понравилось лечение- все процедуры. Замечательный и очень профессиональный персонал. Термальные ванны выше всех похвал. Понравилось, то, что есть очень подробное описание всех услуг в брошюрах на нескольких языках, включая русский. Питание , в целом хорошее. Завтраки включали большой выбор разнообразного питания. Ужины были весьма обильными с интересным меню на выбор.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Savoia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за прекрасные слова! Мы рады, что Вам понравилось лечение в отеле Savoia Thermæ & SPA. Мы всегда стремимся предложить вам отличный и профессиональный сервис. С нетерпением ждем вашего следующего пребывания! С уважением, Руководство
Позитив
Огромная благодарность администраторам на ресепшене Лене и Ерике, были очень внимательны, вежливы, оказывали помощь по любому вопросу, имели знания русского языкаНегатив
Отсутствие в ресторане, лечебном корпусе русскоговорящего персоналаОтвет от Спа-отель Savoia
Уважаемый Гость, Мы благодарны за добрые слова в адрес Лены и Ерики и приносим извинения за отсутствие русскоговорящего персонала. Мы работаем над улучшением качества наших услуг. Благодарим вас за то, что выбрали нас, и за ценный отзыв. С уважением, Руководство, отель Savoia Thermæ & SPA
Позитив
Большое спасибо Лене и другому персоналу на ресепшене.Очень отзывчивые.Отдельное спасибо работникам бара и ресторана.Позитив
Весь персонал, который работает в этом отеле приветливый ,добродушный и хорошо выполняет свою работу. Шеф повар на высоте, очень вкусно.Негатив
Номер не соответствует отелю 4*. Скрипучая кровать, wifi не ловил, увеличительного зеркала не было, фен с отбитой насадкой . Завтрак однообразный , не шведский стол, нет фруктов, хотя сезон. При выезде высчитали 19€ за чайную комнату??? Ни разу не была там и не знаю где находится. Старалась не обращать на мелочи внимание, но неприятное чувство осталось.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за комментарии и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы признательны за признание заслуг нашего персонала и шеф-повара. Что касается номера, мы приносим извинения, если он не оправдал ваших ожиданий мы хотели бы пригласить вас попробовать наши новые номера Savoy во время вашего следующего пребывания. С уважением, Руководство
Позитив
Очень красиво и приятно в целом. Вкусная еда, профессиональный массаж и процедуры, персонал внимательный и дружелюбный, очень чисто. С удовольствием снова.Негатив
Ничего негативного не было.Ответ от Спа-отель Savoia
Дорогая г-жа Нагель, Спасибо за ваш отличный обзор! Мы рады, что Вам понравилось качество нашей еды и предлагаемых процедур. Удовлетворение наших гостей является нашим приоритетом, и ваш отзыв дает нам стимул поддерживать высокие стандарты обслуживания. Мы надеемся приветствовать вас снова для еще одного незабываемого отпуска. Сердечный, Администрация
Позитив
Персонал в отеле работает прекрасно, очень милые люди. На ресепшене и на процедурах есть русскоговорящие сотрудники, и это облегчает коммуникацию. Все просьбы выполняются быстро. Еда и обслуживание в ресторане, на мой взгляд, заслуживает самой высокой оценки.Негатив
Для того, чтобы заменить две грязевые процедуры( мне было от них плохо) на один массаж, пришлось доплатить. Немного, но сам факт доплаты при замене процедуры.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемая Галина, Большое спасибо за ваши лестные слова о нашем отеле и сотрудниках! Мы рады, что вы оценил поддержку нашей многоязычной команды и качество нашего ресторана. Все сотрудники страстно работают над тем, чтобы предоставить нашим гостям незабываемые впечатления, и Ваши отзывы мотивируют нас продолжать идти по этому пути. Сердечно, Дирекция
Позитив
Самые лучшие впечатления.Очень теплая атмосфера, Весь персонал приветливый, всегда с радостью помогали во всех вопросах, очень понравились массажи, такого качества и прфессионализма я не встречала нигде. Уборка в комнате - отлично!! каждый день смена постели, все белоснежное, ( без запаха мыла!). Много полотенцев.Ресторан шикарный, очень уютно, приветливые официанты. очень быстрое обслуживание. Мы получили огромное удовольствие от пребывания в этом санатории. хочется всем еще раз сказать огромное спасибо за теплый прием .Негатив
Мало фруктов, завтраки не понравились.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемая Галина, Большое спасибо за Ваши добрые слова и за то, что поделились своим опытом. Мы рады, что Вы оценили уютную атмосферу, чистоту наших номеров и профессионализм наших сотрудников. Однако мы сожалеем о нехватке фруктов на завтрак, и мы постараемся улучшить это. Спасибо от всего сердца, Дирекция
Позитив
Санаторий просто супер. Персонал отзывчивый и профессиональный. Мы приехали рано и нас разу направили к врачу, который нас быстро принял. После этого нас поселили в номер раньше принятого времени. Свита просторная, чистая, две полностью оборудованные душевые комнаты, убирали каждый день. Расположение в центре, недалеко от парков, супера, прогулочной и торговой зоны. Питание разнообразное и вкусное. Как для нас, слишком обильное т.к. заказали 3х разовое... Лечение выполнялось четко, профессионально, доброжелательно. Некоторые проблемы, с которыми приехали, исчезли. Советуем.Негатив
Негатива небыло... Но, лично у нас, лечебная грязь вызвала небольшую аллергию, которая быстро прошла от мази, которую выписал санаторный врач.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемый Александр, Спасибо вам за то, что поделились такими восторженными отзывами! Мы рады слышать, что ваш визит был восхитительным, начиная с ранней регистрации заезда и заканчивая качеством блюд и процедур. Наша миссия - превзойти ожидания, и ваша рекомендация - это наивысший комплимент, на который мы могли надеяться. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в ближайшее время! Дирекция
Позитив
За две недели пребывания в отеле Савой прекрасно отдохнули, отношение персонала выше всяких похвал, ужины в ресторане с живой музыкой и свечами, хороший выбор блюд, спа и бассейн, работающий до 11 часов вечера. Все процедуры во время и эффективно, рекомендую этот отель Также благодарность Анастасии (представитель Санаториум) за оперативное решение трансфера, экскурсий и мгновенный ответ на любые вопросыНегатив
Негатива нет.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемая София, Спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось пребывание у нас, внимание нашего персонала, ужины с живой музыкой, спа и бассейны. Мы очень ценим ваши слова благодарности Анастасии, и мы обязательно передадим ей ваши пожелания. Будем рады снова приветствовать вас в отеле Savoy в ближайшее время! Дирекция
Позитив
Очень хороший отель и отличное лечениеОтвет от Спа-отель Savoia
Дорогая г-жа Кляйн, Спасибо за ваши красивые слова! Мы очень рады, что Вы нашли наш отель красивым и процедуры Вам по душе. Мы надеемся вскоре увидеть вас снова, чтобы предложить вам еще один незабываемый опыт. С уважением, Администрация
Позитив
Все было здоровоОтвет от Спа-отель Savoia
Дорогая г-жа Марске, Спасибо за ваш отличный обзор! Мы очень рады, что ему все понравилось. Каждый день мы стремимся подарить незабываемые впечатления, и осознание того, что мы достигли своей цели, наполняет нас радостью. Мы надеемся увидеть Вас снова скоро! С уважением, Администрация
Позитив
Потрясающе Красивый город парк Идеальное расположение в центре Мишлен еда разнообразная вкусная Бассейны с термальной водой на свежем воздухе Аэробика танцы трансфер Это лучший отдых и лечение Огромное спасибо всему коллективуНегатив
НетОтвет от Спа-отель Savoia
Уважаемая Гульняра, Большое вам спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады слышать, что наше расположение, разнообразная кухня и термальные бассейны создали для вас идеальные условия для отдыха и восстановления сил. Нашей целью всегда было создать незабываемые впечатления, и осознание того, что вы насладились свежим воздухом и аквагримом, по-настоящему радует всю команду. Мы будем рады видеть вас снова в скором времени, чтобы провести еще один полноценный отдых. Ваше удовлетворение - наш главный мотиватор! Искренне, La Direzione
Позитив
Очень хороший отель, прекрасные номера, замечательное расположение. Кухня выше всех похвал! Благодарим за прекрасный отдыхОтвет от Спа-отель Savoia
Уважаемая Ирина, Большое вам спасибо за теплые слова! Мы рады слышать, что вам понравились наши уютные номера, отличное расположение и, конечно же, исключительная кухня в нашем ресторане. Нам было приятно принимать вас у себя, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в нашем отеле. Ваше удовлетворение - наша самая большая награда! Искренне, La Direzione
Позитив
Потрясающий персонал, чистота повсюду, доброжелательность всего коллектива, всегда готового помочь.Красивая ухоженная территория бассейнов, много зелени и тихо. Прекрасная еда. Идеальное расположение по отношению к пешеходной зоне, остановке автобуса, магазинам.Негатив
Слабоватый напор воды в душе и кондиционер старого (шумного)образца, так как в некоторых номерах еще не произведены работы по модернизации, но на отдыхе некуда торопиться, да и с погодой мне повезло и кондиционер не понадобился.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемая Марина, Большое спасибо за Ваши добрые слова о нашей структуре и обслуживании! Мы очень рады, что Вы оценили чистоту, наш услужливый персонал, идеальное расположение и спокойствие в нашем тихом зелёном уголке. Ваши положительные отзывы- отличная мотивация для всей команды. Мы надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время, чтобы предложить вам еще один незабываемый опыт. Спасибо от всего сердца, Дирекция
Позитив
Была 2 раз, по прежнему все хорошо, процедуры хорошо организованы, все чётко, по расписанию. Есть русскоязычный персонал, всегда помогают. Очень нравится расположение отеля, между двумя парками. Рекомендую однозначно.Негатив
Негатива нет. Только жаль, что нет экскурсий. Мало русскоязычных, не для кого их организовывать. Надо самим заранее позаботиться об индивидуальных экскурсиях.Ответ от Спа-отель Savoia
Спасибо за добрые слова, всегда приятно слышать позитивные отзывы. Надеемся на продолжение хорошего сотрудничества, до следующего отдыха. С Уважением, Дирекция отеля Савойя
Позитив
Прекрасный комфортабельный отель с лечением прямо на месте, отличные бассейны. Вкусная и очень разнообразная еда. Опасность в том, что пару килограммов очень легко набрать даже против своей воли. А так все позитивно.Негатив
Только завтрак слабоват по нашим понятиям. Чисто по-итальянски: сладкие печенья и булочки и маленькая чашка кофе. Омлет, правда, тоже был, но не все же его едят каждый день.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемый Vitalijus! Cпасибо огромное за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам понравился сам и отель, термальное лечение, бассейны. Команда поваров очень довольна, что их усилия получили высокую оценку и Вы остались довольны как разнообразием, так и качеством блюд. В том, что касается завтрака, ниже ассортимент для всех тех, кто прочтет отзыв: - свежий хлеб 10 видов, включая цельнозерновой и ржаной, хлеб для тостов - жареные сосиски, колбаски. бекон - отварные яйца. яичница, омлет - нарезка сыров: эдамер, эмменталь, сыр рикотта по запросу - мясная нарезка: ветчина, индейка, вареная мортаделла, салями коппа - овсянная каша по запросу - свежие овощи: помидоры черри, оугрцы, болгарский перец - свежие фрукты: ананас, апельсин, киви, дыня и салат из свежих фруктов - джемы 6 видов - йогурт цельный и фруктовый 2 видов - мед майский и сотовый - сливочное масло, сырки, нутелла - семена льна, подсолнуха, кунжута и тыквы - круасаны 4 видов итальянский отель обязан иметь их ассортимент, согласитесь - сладкая выпечка: типитные итальянские пироги с сыром рикотта, с миндалем, с грушами, с орехами, с яблоками,с шоколадом, песочные пироги с мармеладом, и.др. - мюзли хрустящие и с сухофруктами, воздушный рис белый и с шоколадом, корнфлэкс - печенье, рисовые галлетты, пшеничные сухарики био - фрукты в сиропе: персики, абрикосы, груши - сушеные сливы - соки апельсиновый, грейпфруктовый, из цитрусовых - чай черный, зеленый, без кофеина, травяные чаи 7 видов - кофе экспрессо, каппуччино, с молоком, американский, растворимый, горячий шоколад, - молоко коровье цельное, обезжиренное, рисовое, соевое - теплая вода с лимоном и свежая вода - продукты без глютена по запросу Напишите нам о своих пожеланиях относительно завтрака, и мы, по мере возможности, постараемся удовлетворить их в следующий раз! С уважением, Inga Schiba Marketing & PR • Ответственный по Восточной Европе
Позитив
Спокойный, размеренный отдых. Отель расположен около 2-х парков недалеко от центра. До автобусной остановки в Падую идти 7-10 минут. Номера удобные, с балконами, красивым видом, в номерах есть сейф, маленький холодильник, большой шкаф, телевизор с русскими каналами., душевая кабина и биде. Полотенца (даже пляжные) меняли ежедневно. Лечение не брала, но ходила на несколько процедур - понравилось качество их выполнения. В отеле 3 бассейна: 3 с тёплой водой (внутренний и внешний) и внешний с прохладной водой, очень хорошая гидромассажная зона, есть сауна и турецкая баня. Персонал очень внимательный, есть русскоговорящие, всегда готовые решить все возникающие проблемы (Инга на рецепции, Людмила в ресторане). Еда вкусная, разнообразная, но, на мой вкус бывала немного пересоленной. На завтрак даже было шампанское. Wi-Fi работал без перебоев. По средам проводились гала-ужины, по пятницам -кухня региона Венето, были дегустации вина, продуктов из оливок и маслин, танцевальные вечераНегатив
1. На Вашем сайте была информация, что отель принимает. только наличные, это подтвердил по телефону и Ваш менеджер 11.09.2019. По приезде в отель я случайно выяснила, что к оплате принимают и банковские карты. Только после этого информация на сайте была уточнена (с помощью Инги), а до этого пришлось покупать валюту перед отлетом в аэропорту. 2. Завтраки очень однообразные, на завтрак не хватало фруктов (были только консервированные из компота)Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемая Мария, Спасибо за подробный обзор и за указание многих положительных аспектов нашего отеля. Мы приносим свои извинения за путаницу в отношении способов оплаты и обязательно рассмотрим ваше предложение о разнообразии завтрака. Мы надеемся увидеть Вас в нашей гостинице снова в ближайшее время! Спасибо огромное, Дирекция
Позитив
Добротный санаторий с хорошо организованным лечением; прекрасная и разнообразная кухняНегатив
Отвратительная шумоизоляция в номерах - слышно даже храп соседа за стенкой. Сами номера довольно скромные и небольшие по размеру - от 4-х звёздочного отеля ожидал более качественного номерного фонда.Ответ от Спа-отель Savoia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что выбрали нас, и за высокую оценку нашей кухни и организации. Мы сожалеем, что узнали о вашей обеспокоенности по поводу звукоизоляции и размера номеров. Ваш отчет очень ценен, и мы постараемся улучшить упомянутые аспекты. Мы надеемся снова принять вас у себя и получить впечатления, которые оправдают ваши ожидания. С уважением, Руководство
Позитив
Хороший бассейн, много шезлонгов, очень вкусный шведский стол.Негатив
Неприятный запах в спа-зоне при входеОтвет от Спа-отель Savoia
Уважаемый Гость, Большое спасибо за ваши комплименты в адрес нашего бассейна и шведского стола. Мы приносим извинения за неудобства в спа-центре. Уверяем вас, что мы уже принимаем меры по улучшению обстановки и гостеприимства. Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшее время и предложить вам еще более приятные впечатления. С уважением, Руководство
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, из номера на юг красивый вид на Эгуанские холмы. В отеле есть сотрудник Инга, которая помогает русскоязычным гостям.Негатив
Массаж не очень понравился. Малоэффективное поглаживаниеОтвет от Спа-отель Savoia
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что вам понравилось расположение нашего отеля и вид из наших номеров, выходящих на южную сторону. Мы рады, что вы нашли поддержку Инги для наших русскоговорящих гостей полезной. Однако мы сожалеем о том, что вы остались не совсем довольны услугами массажа. Заверяем вас, что мы внимательно изучим ваш отзыв, чтобы улучшить качество предлагаемых услуг. С уважением, Руководство