отзывы
Позитив
Атмосфера очень приятная,все сотрудники охотно отвечают,всегда с улыбкой.Несмотря на то,что гостиница была практически полной,не возникало ситуаций суеты,дискомфорта.Матрасы отличные,.Негатив
Шумоизоляция ,и в этот раз был номер стандарт,окно с видом на парковку.В день отъезда проходил марафон в Абано терме,выезд из города был перекрыт,можно было нам подсказать, у нас не было трансфераПозитив
За много лет я впервые по настоящему расслабилась в поездке. Очень дружелюбный персонал, великолепная еда, лечение и климат вернули мне энергию.Негатив
Это нельзя назвать минусом, но в следующий раз я возьму номер дороже, чтобы там не было ковролина. Постельное белье за 5 ночей меняли 1 раз и то неполностью. Но это мелочи.Позитив
Отличное расположение отеля, очень внимательный и профессиональный персонал, прекрасная еда, чистота в отеле.Негатив
Комната ну очень маленькая, нет меню на английскомПозитив
Все было отлично, я прилетела очень рано , меня встретили в аэропорту, в отели я была в 8 утра, заселение в 14.00. Офисному сотруднику Людмиле огромное спасибо, чтобы скоротать время до заселения, она организовала мое пребывание в бассейне (выдала полотенце и халат) и договорилась о моем завтраке в ресторане. Отель находится в 5 минутах от пешеходной зоны в центре Абана Терме, от парка и бутиков. Все было отлично.Негатив
Один минус это питание, шведский стол на завтрак однообразный и большого выбора нет. Ужин надо заказывать по меню, в котором есть название блюд, но нет их описания. Официанты не владеют русским языком, за исключением только Татьяны, но она не всегда была на смене. В результате приносят блюда, которые совсем не в вашем вкусе. Я бы порекомендовала на ужин шведский стол, где сам можешь выбрать себе блюдо.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом пребывания в отеле Terme Venezia. Мы рады узнать, что Вам понравилось наше гостеприимство и удобное расположение отеля. Мы приняли к сведению Ваши замечания относительно завтрака и ужина. Приносим извинения, если меню не полностью оправдало Ваши ожидания. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы расширить ассортимент блюд и предоставить более подробные описания, чтобы упростить выбор. Мы обязательно учтём Ваше предложение по поводу вечернего шведского стола. Будем рады вновь приветствовать Вас в ближайшем будущем и предложить ещё более высокий уровень сервиса. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Отдых был классный, весь персонал доброжелательный ,нам очень понравилось кухня хорошаяНегатив
Курортный збор был выше обещанногоОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом пребывания в отеле Terme Venezia. Нам приятно узнать, что Вы оценили доброжелательность нашего персонала и качество нашей кухни. Нам очень приятно слышать, что наш курорт превзошел Ваши ожидания и что Вы отлично провели отпуск, посвятив его отдыху и благополучию. Мы надеемся вновь приветствовать Вас в будущем и подарить Вам еще один незабываемый отдых. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Соотношение цены и качества отличное, действительно очень приятный отель. Процедуры хорошо организованы, а итальянская атмосфера прекрасно дополняет пребывание. Персонал невероятно приятный и любезный. Настоятельно рекомендуется для тех, кто, как и мы, любит итальянскую кухню и хорошее вино.
Позитив
Хороший отель, хочется вернуться. Коллектив Sanatoriums помогает во всем, спасибо им!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за тёплые слова! Мы рады, что наша команда сделала Ваше пребывание незабываемым. Надеемся снова приветствовать Вас для ещё одного прекрасного и расслабляющего отдыха в Hotel Terme Venezia. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Красивый хороший отель расположен в тихом месте Абано Терме, 3-5 минут ходьбы до центральной улицы. Очень комфортабельный номер (джуниор сюит) с большой кроватью, хорошим матрасом и гардеробной. Лечение в СПА на хорошем уровне, есть русскоговорящая работница Лидия, очень милая. Другие работники СПА тоже весьма приветливые, включая ресепшн. Питание без изысков, но вполне можно выбрать подходящие блюда. Бассейн просто отличный: горячая вода, выход (проплыв) на улицу, на улице вода еще теплее.Негатив
Совсем не хочется обижать хороший отель, но... В столовой ко мне прикрепили официантку (на ужины), которая ни слова не говорила по-английски. Только по-итальянски. Мало того, что я иногда получала на ужин 2 пасты, т.к. ни один онлайн переводчик не мог перевести хитрые названия пасты, но и обслуживали меня в последнюю очередь. Я не стала жаловаться и просто терпела. Считаю, что сотрудники ресторана должны быть внимательнее к людям, не говорящим по-итальянски и определять их к англоговорящим официантам.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Hotel Terme Venezia и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам приятно знать, что Вам понравились наше местоположение, номера и услуги SPA. Нам жаль слышать, что у Вас возникли трудности в общении с нашим персоналом в зале. Мы приложим усилия для улучшения сервиса, чтобы обеспечить более комфортный опыт для наших международных гостей. Ваши замечания очень ценны для нас и помогают нам постоянно повышать качество обслуживания. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Отличное расположение — прямо в самом сердце курорта! Номер категории «Элеганс» превзошел все наши ожидания — он оказался даже лучше, чем во многих пятизвездочных отелях. Новые удобные матрасы, потрясающий вид из окна и современный стильный дизайн - все было восхитительно! Еда разнообразная, приготовлено очень вкусно.Позитив
Мы остались очень довольны нашим отдыхом в отеле Термы Венеции. Отель просто потрясающий! Прекрасное соотношение цены и качества, просторный спа-комплекс, уютный грот, а также комфортная температура воды в бассейнах — все это оставило незабываемые впечатления. Бассейны работают до 23 часов! Можно поплавать после ужина и насладится вечерним Абано Терме. Еда была восхитительна, меню разнообразно, также большой выбор блюд на шведском столе на завтрак, обед и ужин. Особенно хочется поблагодарить персонал отеля за их профессионализм и доброжелательность. Благодаря им мы чувствовали себя как дома, и отдых стал еще более комфортным. Желаем Вашему отелю процветания, благодарим за теплый прием и с нетерпением ждем новой встречи!Позитив
Комнаты для грязелечения очень просторные и приятные, чем во многих других местных отелях. Очень красивый газон на южной стороне у бассейна.Негатив
Было бы хорошо, если бы было больше предложений, таких как занятия йогой. Я также скучал по водной аэробике, которая распространена в других местах.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Большое спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями об отеле Terme Venezia. Мы рады, что вам понравились наши кабинеты для грязевых процедур и что вы оценили нашу лужайку у южного бассейна. Для нас важно, чтобы наши гости наслаждались нашими удобствами и услугами. Мы также ценим ваши предложения по организации других мероприятий, таких как занятия йогой. Мы рады сообщить, что проводим занятия йогой два раза в неделю. С сожалением сообщаем, что Aquagym больше не доступен, но мы постоянно стремимся расширять и улучшать наши оздоровительные предложения. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас, чтобы предложить вам еще более богатые и расслабляющие впечатления. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Фантастический бассейн и пальмовая рощаНегатив
Сделайте ужин разнообразнее! Свинина три раза подряд! Это не обязательно так!Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Благодарим вас за то, что поделились с нами своим мнением и похвалили наш бассейн и пальмовую рощу. Мы очень рады, что эти аспекты способствовали приятному отдыху. Нам очень жаль слышать, что разнообразие ужинов не полностью оправдало Ваши ожидания. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы будем работать над дальнейшим разнообразием нашего меню, чтобы предложить еще более богатые и разнообразные гастрономические впечатления. Мы надеемся приветствовать Вас снова в будущем и сделать Ваше пребывание еще более приятным. С наилучшими пожеланиями. Менеджер по работе с гостями
Позитив
Людмила с рецепшен всегда отзывалась и помогала с решением любых вопросов. Лидия с грезелечения очень профессионально и с душой выполняла процедуру, ей особая благодарность. Девочки с мед.рецепшен также были очень отзывчивы! Всем огромная благодарность!Негатив
Хотелось бы музыкальных вечеров на ужин и после ужинное время.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Мы искренне благодарим вас за ваши теплые слова в адрес Людмилы, Лидии и нашей команды. Мы рады, что вы остались довольны своим пребыванием в отеле Terme Venezia. Мы учтем ваше предложение о музыкальных вечерах, чтобы сделать ваши будущие визиты еще более приятными. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Очень удобное расположение, внимательный и доброжелательный персонал. Отличная комната. Бассейны и сауны просто прекрасные. Завтраки совсем не хорошие для людей, которые не едят муки. Всё булочки и пирожные. Молочное, сыры одно и то же каждый день. Ужины приемлемые, но иногда совсем не вкусные. И вечером очень долго приходится сидеть в ресторане и ждать пока обслужат (буфет только салаты, а главное блюдо надо заказывать). В целом понравилось. Приедем ещёПозитив
Мы довольны всеми предложениямиОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады, что вам понравилось все, что может предложить отель Terme Venezia, а также наш термальный центр и наш оазис благополучия в Абано. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Всё очень понравилось! Прекрасный коллектив, все любезные,отзывчивые...Отдельное спасибо поварам и официантам! Качество лечения на высшем уровне...Всему медперсоналу благодарность! Обязательно приедем ещё...Однозначно рекомендуюНегатив
Слишком мягкие матрасы...При проблемах с позвоночником желательно матрас более жёсткийОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, От всего сердца благодарим вас за ваш прекрасный отзыв. Мы глубоко признательны за ваши слова благодарности в адрес нашего персонала и за высокую оценку качества предоставленных услуг. Ваша удовлетворённость — наша наивысшая награда. Отель Terme Venezia рад был стать частью вашего оздоровительного отдыха в самом сердце Абано, и мы надеемся вскоре вновь приветствовать вас для нового погружения в наш оазис мира и спокойствия. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Очень довольны. Оправдались наши лучшие ожидания. Планируем посетить ещё раз.Позитив
Доброе утро! Отдыхом остались очень довольны. Большое спасибо! С уважением Римма, Галина.Позитив
Мне очень понравился санаторий.Персонал санатория очень вежлив, все стараются тебе угодить,делают всё, чтобы тебе было комфортно. Особенно понравился массажист- Giacomo. Oн убрал боль в плече,которую в течении 2-х месяцев не могли убрать.Спокойный,внимательный - прекрасный специалист знающий свое дело.Еще понравилась Людмила-помогает ,советует русско говорящим. Всё было прекрасно. В следующий раз - только в Венецию.Негатив
Негатив надо оставлять дома и тогда всё будет нравиться.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Огромное спасибо за ваши добрые слова и за то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле Terme Venezia. Мы рады узнать, что вы оценили доброжелательность нашего персонала, и что Джакомо, наш массажист, смог облегчить вашу боль в плече. Мы также благодарны вам за признание вклада Людмилы и её поддержки. Надеемся вновь принять вас у нас для ещё одного восстановительного отдыха, посвящённого вашему благополучию, в самом сердце Абано. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Добрый день, спасибо вам большое за все, оценка самая высокая для абано терме, персонал на высшем уровне, питание на высшем уровне, короче что говорить ,просто замечательно, спасибо большое!!!Негатив
Еда была очень плохой, на мой вкус, что-то вроде 3-звездочного отеля, ресторан тоже выглядит не очень хорошо. Персонал не услужливый, все достаточно для 3-звездочного отеля.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Отель Terme Venezia известен своей выдающейся изысканной кухней и первоклассным обслуживанием. Мы принимаем ваши комментарии близко к сердцу, чтобы продолжать совершенствоваться. Мы надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность предложить вам расслабляющий отдых в нашем термальном центре в самом сердце Абано. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Нам бесплатно повысили категорию номера до полулюкса! Браво! Ремонт гостиницы, за исключением столовой, прошел очень удачно. Во всем доме можно было увидеть много вкуса и хороших материалов.Негатив
Столовая напоминает Mac Donalds или Burger King. Очень неудобно! Блюда в меню всегда были хорошо описаны. За это 2 балл. Однако качество еды не оправдало наших ожиданий. и никогда не соответствовал описанию. Еда на 3-4 балла.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Благодарим Вас за положительный отзыв о повышении категории номера до Полулюкса. Мы рады, что Вам понравился ремонт нашего отеля. Сожалеем, что качество еды не оправдало Ваших ожиданий. Мы постоянно работаем над улучшением и учтем ваши ценные комментарии. Мы надеемся приветствовать Вас снова, чтобы предложить Вам полный и восстанавливающий опыт в отеле Terme Venezia. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Весь сервис был превосходным. Еда была очень вкусной. Положительным моментом является то, что бассейны были открыты до 23:00. Расположение объекта хорошее, недалеко от пешеходной зоны. У нас тоже была медицина. Педикюр и маникюр. Результат и лечение здесь тоже были превосходными.Негатив
Если можно было на что-то пожаловаться, то был мини-бар, но пластиковые стаканчики, стаканов не было. Мы не поняли. Раньше в отелях всегда были информационные папки. Этого больше не существует из-за мобильных устройств. Но что, если вы оставили свой мобильный дома? Но это жалобы на высоком уровне.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Благодарим вас за выбор отеля Terme Venezia и за ваш ценный отзыв. Мы очень рады, что вы оценили наш сервис, нашу кухню и оздоровительный центр, включая бассейны и процедуры маникюра и педикюра. Мы принимаем к сведению ваши предложения по поводу очков и информационной папки. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова для еще одного расслабляющего отдыха. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень хороший спа и бассейны. Номера оснащены удобными матрасами и подушками.Негатив
Вестибюль и территория перед отелем неуютные. В дождливую погоду нет возможности посидеть на улице. В раздевалке бассейна можно установить машину для глажки купальников.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Благодарим Вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями об отеле Terme Venezia. Мы очень ценим ваши комплименты в адрес нашей спа-зоны, бассейнов и номеров с удобными матрасами и подушками. Ваш комментарий относительно вестибюля и открытой площадки очень поможет нам улучшить наши услуги и обеспечить максимальный комфорт даже во время дождя. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в ближайшее время для еще более спокойного отдыха. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
мы хотим сказать большое спасибо команде sanatorium.com за организацию отдыха и отдельное спасибо и благодарность обслуживающему персоналу спа-отеля Венеция - Francesca Furlan на регистратуре и Giulia M. в ресторане. Обе работницы были очень внимательны и добры, советовали попробовать блюда из большого меню в ресторане и как рациональнее распределить время относительно процедур. Мы также благодарны работницам на регистрации в спа центре за их внимание и гибкость в составлении графика процедур. Хотим поблагодарить работников в спа центре, которые выполняют процедуры - очень внимательные и заботливые, все с доброжелательно настроены. Большое спасибо работнице помогающей с переводом, к сожалению не запомнили имя. Приветливый персонал, где бы ни встречали везде тебя приветствуют с улыбкой. Номер 412 просторный и светлый, с балконом на боковую улицу, тихий номер. Удобные матрасы и подушки, уборка каждый день, во всех коридорах по гостинице приятный ненавязчивый запах. Просторный ресторан с большим выбором холодных закусок, сыров и нарезок на обед и ужин, свежая выпечка на завтрак, большой выбор фруктов, а также широчайший выбор вин, включая местные. Спа центр с бассейном на улице и внутри с теплой термальной водой, достаточное количество шезлонгов, сауна и грот все как в описании на сайте. Причем везде идеальная чистота, работники постоянно поддерживают чистоту. Мы очень довольны проведенным отдыхом и выбираем время вернуться обратно. Большое всем спасибо.Позитив
Отличное соотношение цены и качества.Отель расположен в прекрасном месте,рядом парк,остановки междугородных автобусов.Очень приветливый персонал. Мы попали в период костюмированного маскарада,подобного венецианскому,а также проходил фестиваль вина.Было здорово!Питание заслуживает самой высшей оценки. Выбор блюд, их подача ,работа официантов-все очень достойно. Отличные бассейны с термальной водой внутренний и наружный. Мы отдыхали без лечения,только перед отьездом взяли грязевые обертывания и косметические процедуры.Остались очень довольны.С удовольствием вернемся вновь в Спа Отель Терме Венеция.Позитив
Хороший отель, видно что был ремонт, прекрасный бассейн с термальной водой, персонал внимательный, несколько дней как прилетела!Негатив
Единственный минус что даже питьевая вода платнаяОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что уделили время на оценку вашего недавнего пребывания в отеле Terme Venezia. Мы рады, что улучшения, внесенные в отель, наш красивый термальный бассейн и внимательный персонал помогли сделать ваше пребывание приятным. Мы понимаем ваши опасения относительно стоимости питьевой воды, и с сожалением подтверждаем, что нам приходится взимать небольшую плату, что, к сожалению, является общим явлением в нашей отрасли. Мы обещаем сделать все возможное, чтобы всегда предлагать сбалансированное соотношение цены и качества. Мы хотели бы заверить вас, что общий опыт, предлагаемый в отеле Terme Venezia, продолжает сосредотачиваться на вашем полном удовлетворении и релаксации. Надеемся скоро снова вас приветствовать. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Все было хорошо, кроме бассейнов с большим количеством хлоркиНегатив
В бассейне много хлопки в воде. Сейчас в других отелях применяют другие более современные системы очистки( в Миони и Пезато например.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Мы благодарим вас за ваши добрые слова о нашем отеле! Мы рады узнать, что ваше пребывание оправдало ваши ожидания. Мы обратили внимание на ваш отзыв о уровне хлора в наших бассейнах. Ваше замечание для нас крайне важно, поскольку оно помогает нам лучше понять желания и потребности наших гостей, а также постоянно улучшать наши стандарты обслуживания. Мы хотим сообщить вам, что строго соблюдаем правила безопасности и гигиены при управлении нашими бассейнами. Мы также постоянно ищем более передовые методы очистки, чтобы обеспечить наилучший опыт для наших гостей. Мы с нетерпением ждем вас снова и стремимся еще больше улучшить ваше пребывание в отеле Terme Venezia. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager