отзывы
Позитив
Большое сапсибо, обязательно приеду еще.
Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир, Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Удобное место расположения, недалеко от канатной дороги до горнолыжного спуска и от большинства других достопримечательностей, все в пределах ходьбы. Очень вежливый, заботливый персонал, отвечающий за лечебные процедуры. Все процедурные кабинеты, включая прекрасный аквапарк, находятся внутри комплекса, на улицу выходить не надо. Питание отличное! Условия проживания, включая уборку номеров, очень хорошие. Рекомендуем всем!Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Сергей, Большое спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно слышать столь красивые слова в наш адрес. Большой привет из города Друскининкай. С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Приятные процедуры, доброжелательное отношение к гостям в лечебнице, без замечаний уборка номеров и своевременная смена полотенец, халатов и тапочек. Хорошее месторасположение отеля.Негатив
Недоброжелательные сотрудники на ресепшн: "У нас заселение в 14.00-сядьте и ждите!" Причем, отель полупустой, очередь не стоит. Мы после нелегкой дороги, с двумя детьми 2 и 6 лет, а у них в компьютере один номер оказался в 4-*, а второй почему-то в 3-*. Показываем полученные по почте после оплаты, конечно-же, подтверждения с номерами брони в 4-* - никакой реакции, почти 1,5 часа выяснения с Санаториум ком, международными звонками в Германию (там компания, через которую Санаториум заказывал наши путевки) и только после звонка из Германии появилась менеджер отдела продаж, извинилась и нам вручили ключ от 2-го номера. Я уже не стала продолжать выяснять почему он не с тем видом, который заказывали, настроение было слишком испорчено, так что 2 недели вместо вида на парк, наслаждалась шумом огромных вентиляционных труб во дворе. По питанию: позиционируется как санаторий, в том числе с проблемами пищеварительной системы, но в салатах используется уксус и майонез, а на горячее часто были жареные блюда(без альтернатив).Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, уважаемая Светлана, Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравилась наша лечебница. В первую очередь, хотим принести наши искрении извинения за неудобства с которыми Вы столкнулись во время своего приезда, а также хотим прояснить ситуацию. Первая резервация, которую мы получили от наших партнёров, 2 номера в гостинице "Lietuva"***. Через некоторое время, получили изменения на данную резервацию, но только на один номер. Изменения заключались в том, что один номер перенесли в гостиницу "Druskininkai", изменений на другой номер мы не получали. Мы не можем знать, что и как договаривалось с нашими партнёрами, от них мы получаем просто уже готовый заказ или изменения на уже имеющий заказ. В данный момент так и получилась, что без документа/подтверждения наших партнёров, мы ничего изменить не можем, а тем более предугадать такую или похожую ситуацию. Ваши пожелания о номере, мы также не получили. Что касается работника регистратуры, действительно у нас заселение с 14 ч. Если есть возможность заселить гостей в номер раньше, мы так и делаем. Сразу Вас могли не заселить только по двум причинам: номер ещё занят или ещё не убран. Если в регистратуре нет очередей, это вовсе не говорит о том, что гостиница полупустая. Мы вкладываем много усилий, для того, чтобы очереди не появлялись и мы могли быстро и качественно обслуживать наших гостей. Ещё раз приносим свои извинения, и мы надеемся, что Вы вновь вернётесь к нам и этот раз всё пройдёт без изъянов. С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Понравилось все - и условия проживания, и СПА- зона и процедуры . Кухня -выше всяких похвал ( что было большой неожиданностью). Очень понравилось, что попали в несезон, людей было очень мало, поэтому нам доставалось все внимание персонала))Негатив
из минуса отмечу ржавую примесь в минеральной воде. Видимо, из-за солей,находящихся в воде,она разьедает трубы . Еще ничего,когда приминаешь минеральные ванны и вылазишь из нее в ржавом налете ,но вот вода из бювета,если постоит ночь в стакане, на дне уже выпадает ржавый осадок, а лишнее железо никак не нужно организму.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Ашот Гармерян, Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Мы рады, что Вы были нашим гостем. Да, наша минеральная вода содержит железо и другие микроэлементы. Минералы, содержащиеся в ней имеют свойства менять цвет. Это не ржавчина, а определённые минералы, которые постояв меняют цвет, поэтому, для внутреннего применения, врачи советуют принимать воду не более чем за 12 часов после того, как вода наливается в стакан. В ваннах, по желанию гостей, воду вместо минеральной, можно заменить на простую, очищенную воду. Приносим свои извинения за предоставленную недостаточную информацию о свойстве нашей минеральной воды. Будем ждать новых встреч в комплексе "Grand SPA Lietuva"! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все очень понравилось. Питание великолепное, номер удобный, обслуживающий персонал старается сделать пребывание в отеле очень комфортным. Все процедуры на высоком уровне. Большое вам всем спасибо! Очень хочется приехать к вам еще. Будем рекомендовать друзьям!Негатив
Минусов нет.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Татьяна Фуфлыгина, Спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что после Вашего отдыха в нашей гостинице "Druskininkai" остались только самые положительные эмоции. Будем ждать новых встреч! Большой привет из города Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Отдыхаем здесь уже третий год, очень нравиться. Спасибо!Позитив
Отличное место, качественная еда (обед лишний, завтрака и ужина вполне хватает) и очень приличная лечебница. Рекомендуем!Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир Гончаров, Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. Нам приятно, что качеством предоставляемых услуг Вы остались довольны. Будем рады и вновь Вас приветствовать в комплексе "Grand SPA Lietuva". Тёплый привет из уже весеннего Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Всё было очень хорошо. Прекрасный номер Люкс 501. Очень хорошее питание Прекрасный персонал . Качество лечения ОТЛИЧНО. Прекрасное расположение санатория. Будем рады приехать к вам сноваОтвет от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Генадий Михайлов, Спасибо, что для своего отдыха выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva". Мы рады, что Вы поделились своим отзывом с теми, кто ещё не знаком с нашим комплексом. Благодарим Вас за это и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Великолепный уютный город.Отличные услуги, приветливый персонал. Самые высокие оценки персоналу и месту размещения!Негатив
Как пожелание улучшить качество организации Новогоднего вечера.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Леонид Киселев, Спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в нашей гостинице "Друскиникай". Приносим свои извинения за Новогодний вечер, который не оправдал ни Ваши, ни наши ожидания. Но к сожалению, иногда приходится учится на ошибках. Ещё раз приносим свои извинения и, надеемся, до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Уютный, тихий городок. Спокойный отдых в хорошем санатории.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Тамара Кононова, Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравился комплекс "Grand SPA Lietuva". Тёплый привет из города Друскининкай и до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все было великолепно, с первого до последнего дня пребывания. Всем буду рекомендовать посетить санаторий Druskininkai.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Игорь Иванов, Спасибо, что выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva" и делитесь своими впечатлениями. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и надеемся до новых встреч. С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Очень гостеприимный коллектив в гостинице Друскининкай Литва. Хорошее, качественное,разнообразное меню. Номера приличные, но не все номера одного разряда одинаковые. Очень нам понравилось в лечебнице. Можно получить всякое лечение от профессионального массажа, великолепных ван,грязей разной температуры. Можно окунуться в -160 градусов в крио процедуре. Особо нужно отметить бассейн с его многочисленными саунами, классной парилкой, завораживающими горками для детей и взрослых. Приятное чаепитие с травами на разные заболевания: желудок, печень, суставы и т.д. Нельзя не отметить врачей. Вас выслушать и помогут максимум подобрать для Вас процедуры.Негатив
В каждом деле есть свои минусы. Но они настолько малы, что за всем тем хорошем, их практически не видно.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Виктор Лейкин, Благодарим Вас, что выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Нам очень приятно слышать столько красивых слов в наш адрес. Это и есть лучшая оценка нашей работы. С нетерпением будем ждать новых встреч. Тёплый привет из города Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Приветливый доброжелательный персонал, хорошая лечебная база, превосходная сервировка блюд шведского стола, разнообразно, вкусно. Бассейн, бани - замечательно организовано, красиво оформлено. Номер просторный, чистый. В номере очень удобно сделано освещение по зонам. Хорошая звукоизоляция. Большое спасибо всем сотрудникам!Негатив
В душе банно-бассейного комплекса слабый напор воды.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Нина Горошко, Спасибо, что выбрали гостиницу "Druskininkai" и поделились своим мнением. Нам очень приятно, что Вам понравились наши предоставляемые услуги. Будем рады и вновь Вас приветствовать в комплексе "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все было хорошо, еда, лечение все на высоком уровне буду приезжать ещёПозитив
Большое Всем спасибо . Все очень понравилось. Остались только положительные эмоции.Позитив
Спасибо большое за прекрасную организацию лечения и отдыха. Все было на очень высоком уровне. Надеюсь на следующий год посетить санаторий.Позитив
נהנו מאוד , מקום מעולה ומגוון ,מתאים גם עם ילדים.Негатив
למלון 4* מבחר אוכל לא היה מגוון .Позитив
Все очень понравилосьНегатив
Погода- шутка. Если серьезно ,то подбор процедур по программе Универсальная.Позитив
Удобно расположен,размещение хорошее.Тихо и уютно.Негатив
Не было возможности сдать анализы.Было бы хорошо внести услугу в перечень.Больше напоминало спа салон нежели санаторий.Позитив
Нам очень понравилось пребывание в Санатории Druskininkai.Чистота,порядок,все очень приветливые и отзывчивые.Позитив
Хорошее расположение санаторияНегатив
Не понравилась доктор, которая непрофессионально выполняет свою работу . Пришлось самой составлять график процедур. Массаж 15 мин!!! Невероятное!!! Парафиновые ванночки считают одну процедуру как за две!!! 70 оплаченных процедур было но пришлось докупить, т к не было толку от оплаченных процедур. Не приветливый персонал.Позитив
Великолепное расположение, отличная организация. Заселился в полночь, но все уже было подготовлено и утром был прием у врача. Доктор Виктория профессионально расписала все требуемые процедуры и всегда была готова помочь и разъяснить все, что необходимо. Вообще, весь персонал, как гостиницы так и лечебницы, очень квалифицированный, заботливый и внимательный, а пожелания хорошего дня и доброго здоровья звучат вполне искренне и от души. Большое вам спасибо! Обязательно приеду еще.Негатив
Два важных момента: 1. Для людей, даже не склонных к запорам, местную минеральную воду нужно употреблять с большой осторожностью, так как она СИЛЬНО крепит желудок. 2. Матрац в номере слишком мягкий и частично сводит "на нет" весь эффект от процедур по лечению опорно-двигательного аппарата + нет возможности нормально высыпаться на таком матрасе.Негатив
Еда не разнообразная, если придти в середине назначенных часов , то не всегда есть все в наличии. Это не 4 звезды.Позитив
Хорошее расположение санатория, приветливый персонал, отличный аквапарк, просторный номер мини люкс. Достойное питание.Негатив
Очень калорийное питание, очень мало диетических блюд. Практически все жареное и залито сливками. Для ребенка 2 лет мало, что можно кушать.Позитив
Хорошее обслуживание всего персонала Спа. Прекрасный Аква парк. Очень услужливые работники на регистрации.Негатив
На все водные процедуры включая грязевые необходимо брать с собой полотене из номера. Приходится переходить на процедуры с мокрым/грязным полотенцем а иногда искать где их менять. таково нет в других гостиницах. необходимо выдавать их на процедуре. Спорт зал платный, это ведь гостиница спа и спортзал должен быть бесплатный. Ужин с 17:00 до 19:00 очень рано учитывая что много людей имеют 3 разовое питание и есть процедуры и 5 и в 6 часов. Нужно до 20:00.Ответ от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Leonid Sheiman, Большое спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы искренни благодарны за высказанные Ваши замечания, только благодаря им мы можем усовершенствовать предоставляемые нами услуги. Мы обязательно рассмотрим каждое Ваши пожелания и сделаем определённые выводы. Ещё раз благодарим Вас и, надеемся, до скорых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами. Pagarbiai / Best regards / С уважением Veronika Erhard
Позитив
Отель, по своему обслуживанию и качеству номеров на 4 звезды не тянет, я думала 5 звёзд, просто шикарно!!!! Кухня на хорошем уровне. Лечебные процедуры - великолепны, солевая камера и кислород, вроде не понятны людям, у которых нет проблем с дыханием, но поверьте- класс!! занятия в бассейне и гимнастика, и вытяжка - точно работают, у меня прошло анемение в ногах - жаль у нас такого нет.Негатив
Негатива получили от курящих на балконе. Под нами в номере жили такие, а в результате вся вонь была у нас в номере. Может как то надо курящих перемещать на верхние этажи? Смысл запрета курения в номерах? По поводу тайского массажа, извините, но это простой классический массаж, выполненныей тайкой так как должен это делать нормальный массажист. в принципе мне понравилось , но название!!!????Позитив
Очень понравилось лечение и отношение персонала.Позитив
В санатории отдыхали второй год подряд. Всё было очень хорошо. Питание в этом году было даже лучше чем в прошлом. Лечение и спа центр на высшем уровне . Надеюсь, что удастся приехать на следующий год.Негатив
К сожалению в санатории нет места где можно вечером провести время. Нас было 7 человек хотелось после ужина поиграть в карты или посидеть поговорить ,нам сказали , что комната для настольных игр закрыта. Ужин до 19. 00 , если плохая погода в гостинице практически нечего делать.Позитив
Все очень нравиться Отдельное спасито организатором трансфера. Прекрасные работники регистратуры в ОтелеОтвет от Санаторий Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Anna Poliakov, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады зная, что Вам у нас понравилось. Надеемся до новых встреч в "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, Менеджер по работе с VIP клиентами