отзывы
Позитив
Третий раз отдыхаем в этом санатории. Всегда довольны лечением, за две недели полный релакс и восстановление. Персонал всегда отзывчив и профессионален. Спасибо. Изменилась работа ресторана. Качество приготовления блюд и разнообразие выбора приятно порадовали. Спасибо за свободное посещение тренажерного зала и неограниченное посещение аквапарка.Негатив
В мини-люксах мягкие уголки требуют замены. Сын-подросток не смог спать на раскладном диване (№305). Спал две недели на раскладушке, но она занимала много места, что не очень удобно. Желаю владельцам процветания и возможности обновления этой мебели.
Позитив
Было все отлично очень надеемся что сможем приехать на следующей год Всем желаем хорошего настроения и всегда улыбатьсяПозитив
Excellent food, treatments, massages, thank you so much Danuta, Renata, verticals bath was unbelievable, ladies you are amazing! Will come back for sure!Негатив
Was taken for an additional money in the pool Hammas, it was Advertised as an Turkish sauna experience- was horrible experience, the lady scratched my back so the next day massage was very painful, it took almost 3 days before it was healedПозитив
Расположение, доброжелательный персонал.Негатив
Продавленный матрац на кровати, а ведь в санаторий приезжают люди с болезнями позвоночника. По сравнению с 2017 годом стоимость проживания на одного человека увеличилась на 42 евро. Количество процедур сократилось с 35 процедур до 21 процедуры. Питание тоже стало победнее.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Oleg Lissenko, Большое спасибо, что для своего отдыха выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva" и делитесь своими впечатлениями. Приносим свои извинения что не заменили матрас перед Вашим приездом. Жаль, что об этом узнаём, после Вашего отъезда. У нас есть и специальные матрасы, для людей, которые к нам приезжают именно с проблемами позвоночника. Цены, по сравнению с 2017 годом, действительно немного повысились, но что касается количество процедур, оно не сократилось. В нашем комплексе есть не одна лечебная программа, в этом году Вы выбрали оптимальную программу, в которую входят 3 процедуры в день. Оптимальная программа и в 2017 году в себя включала 3 лечебные процедуры, 5 процедур в день входят в универсальную программу. Приносим свои извинения что это информация Вам не была предоставлена. Надеемся, Вы вернётесь в комплекс "Grand SPA Lietuva" и мы сможем оправдать Ваши ожидания. Тёплый привет из Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Хорошая и разнообразная еда, вежливый персонал, приятные номера.Негатив
Не очень хорошие матрасы на кроватях, не очень хорошая звукоизоляция в номере.Позитив
Замечательный санаторий Лиетува, Расположен в чудесном месте, и центр города и одновременно берег Немана, где можно гулять.Прекрасный аквапарк, где каждый найдет развлечения на любой вкус - и парилки, и просто вода, и водные массажеры, и горки. . Вкусная и разнообразная еда. Доброжелательный персонал от сотрудников рецепшена и горничных до медицинского персонала.Негатив
Минусов нетОтвет от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир Глызин, Спасибо, что для своего оздоровительного отдыха выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva". Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все очень понравилось. В ресторане замечательно и разнообразны кормили. Процедуры,которые мы выбрали для релакс отдыха были организованы просто великолепно. Ни каких задержек и очередей на них не было. Все обходительны и учтивы. Мы в восторге. Планируем приехать к вам ещё. Огромное спасибо.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Ольга Ефимова, Спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы рады, что своим отдыхом и лечением Вы остались довольны. Будем рады новым встречам в "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
1. Территория и помещения очень удобны. Прекрасный Акво-Парк и зоны отдыха. 2. Отличный медицинский и обслуживающий персонал. Особенно хочется отметить массажистов и персонал грязевых, ванных процедур. Профессиональный, душевный подход и терпение. Все очень приветливые и внимательные. 3. Оздоровительные процедуры хорошо подобраны и пунктуально организованны.Негатив
1. Очень ненадёжная работа лифтов как в гостинице, так и в лечебном корпусе. За 8 дневное пребывание лифты выходили из строя 2 раза. Оставшийся в работе лифт едва справлялся с нагрузкой. 2. Во всех информационных источниках указаны виды кредитных карт, принимаемых к оплате, AMERICAN EXPRESS среди прочих. Увы, нам так и не удалось расплатиться нашей кредиткой после многократных попыток. При отсутствии достаточной наличности это могло создать для нас определённые сложности.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, VIKI GERSHON, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам приятно, что Вы отметили наш аквапарк и оздоровительные услуги в целом. Также хотим принести свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Мы отметим Ваши замечания и обязательно исправим данные проблемы. Будем рады и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva". С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Выпечка в ресторане просто бесподобна!!!Негатив
Нет возможности использования тренажерного зала по фактическому времени, только фиксированная плата за 1,5 часа. Аквапарк работает с 12-00, хотелось бы иметь возможность использовать плавательные бассейны часов с 8-00.При проверке оповестительных сирен на этажах необходимо перед этим давать сообщение на 2-х языках о цели проверки, а не безмолвно включать их как, будто пожар.Двери аварийного выхода закрыты на ключ и находятся под сигнализацией - не понятно, кто их должен открыть в случае пожара и к кому обращаться-нет никакой информации. В раздевалках стоят камеры наблюдения-надпись об их установке висит на входе в сам аквапарк и при открытой двери ее не заметно --- надо разместить дополнительные таблички на торцах рядов шкафов для переодевания.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Юрий Мишин, Благодарим, что поделились своими впечатлениями и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравилась выпечка, которая каждый день выпекается в нашей кондитерской. Благодаря Вашим комментариям и отзывам, мы можем лучше понимать с какими неудобствами сталкиваются наши гости. Поэтому мы рады Вам сообщить, что для наших гостей тренажёрный зал, с начала этого месяца, бесплатно. Что касается противопожарной сигнализации, проверка, без информирования наших гостей, не проводится, при проверке гостям об этом сообщают лично. Скорее всего, сигнализация могла сработать в случае курения в номере. Хоть это строго запрещено и за нарушение этого правила грозит штраф, к нашему глубокому сожалению, гости не всегда придерживаются данных правил. Приносим сои извинения за это. Надеемся и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva"! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Понравился сам городок, даже зимой много приятных мест для прогулок. Этому также способствует удачное расположение отеля в центе курорта. Удобно добираться от автобусной станции, пешком 10-15 мин., при желании можно съездить самостоятельно в Вильнюс, Каунас и т.д. Отель соответствует своей категории. Жители Литвы, особенно, родители с детьми, с удовольствием проводят в нем свои выходные и праздничные дни. Это увеличивает время ожидания лифтов и нагрузку на ресторан и аквапарк, по сравнению с буднями. Хочется отметить хорошо организованную работу физиотерапевтического отделения, все процедуры проводились строго по графику. Было очень приятно видеть внимательное и доброжелательное отношение к себе всех сотрудников. Считаю, что питание в ресторане вполне достойное, практически всегда можно было выбрать что-то по вкусу. Хотелось бы пожелать, всегда иметь в меню какое-то диетическое блюдо, учитывая необходимость для некоторых соблюдать диету.Негатив
Мы приехали рано, нас очень порадовало, что сразу предложили заселиться в номер. Номер на 2этаже с видом во двор нам понравился. Однако вечером нас ждало глубокое разочарование, шум за стеной от вентиляционной вытяжки и гул под окном от трансформатора. Для нас первая ночь в отеле оказалась бессонной, и на следующий день с утра, мы обратились к администрации с просьбой заменить номер. Там не удивились и согласились поменять номер, но за дополнительную плату в 10 евро. Пришлось раскошелиться. Новый номер был уже в центре здания и указанные недостатки, к нашему счастью, на него не распространялись. Мы бронировали отель на две недели с полным пансионом и лечением-42 процедуры. При определении набора процедур оказалось, что некоторые из них, считаются двойными, такие как подводный массаж, просто массаж 30 мин. , парафин для рук и некоторые другие, поэтому если вы, все-таки, хотите их получить, то общее количество процедур значительно сокращается. Если еще учесть, что процедуры делятся на блоки по типам, и Вы можете выбирать не более 14 процедур из каждого блока, а поскольку ванны, грязь и массаж находятся в одном блоке, то провести по курсу массажа и ванн, хотя бы из 8-10 процедур, не является возможным.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Aleksandr Eydinov, Благодарим Вас, что для своего отдыха выбрали комплекс оздоровления, лечения и отдыха "Гран СПА Лиетува". Также хотим Вас поблагодарить за подробные и детализированные комментарии. Мы рады, что в целом Вам понравился наш комплекс и приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Действительно, некоторые процедуры считаются как две, и мы сожалеем, что Вам это информация не была предоставленная вовремя. Надеемся Вы вернётесь к нам и мы сможем оправдать все Ваши ожидания. Большой привет из Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все очень понравилось.Негатив
Немного однообразное питание. Очень вкусно, выбор есть.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Александр Нефедов, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в "Grand SPA Lietuva" и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
И лечение и отдых просто великолепны! Обслуживание на высоком уровне.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дрожникова Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Разумно составленное расписание процедур; возможность перемещаться из отеля в оздоровительный комплекс в халате; спокойная обстановка; хороший выбор блюд в ресторане - вот, что создает комфорт, позволяет отдохнуть и набраться сил.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дудинская, Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Мы рады, что своим отдыхом и качеством услуг в "Grand SPA Lietuva" Вы остались довольны. Будем ждать новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Негатив
Отсутствие тапочек,решение вопроса родного пола скользко на ваннах (коврики)Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Marina Pichugina, Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Да, действительно тапочек в номерах санатории "Lietuva" нет, но их можно приобрести в регистратуре за символическую цену. Тапочки в номерах есть только в санатории "Druskininkai" и "Dzūkija". Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы возможно столкнулись во время своего отдыха и надеемся до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
На курорте мы были второй раз и отель выбирали осознанно. Доброжелательные люди, хорошая еда, наличие полного комплекса услуг для лечения и отдыха, природа располагает к прогулкам, своя парковка... Все нравится и скорее всего еще вернемся сюда не раз.Негатив
Никаких отрицательных эмоций. Жизнь размеренная и спокойная, поэтому любителям тусовок лучше выбирать другое место.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Galina Andreeva, Благодарим Вас, что выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva", а также за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и надеемся Вы вновь вернётесь к нам. Тёплый привет из города Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Очень приятное место. Благодарны за все услуги и условия: тепло, комфортно, чисто, красиво.Негатив
Слишком маленький, несовременный телевизор. Простыни очень тонкие, через день выглядят несвежими, а меняют белье раз в неделю..Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Сергей Чесноков, Благодарим Вас за оставленный отзыв и высказанные замечания. Действительно, проблема насчёт телевизоров имеет место быть. Мы постепенно заменяем телевизоры в номерах на новые. Что касается простыни, по желанию гостей их можем менять чаще чем раз в 5 дней. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ещё раз благодарим Вас и, надеемся, до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами