отзывы
Позитив
Очень приветливый персонал, хорошее питание, хорошее расположение.Негатив
Очень ограниченная программа процедур, санаториум не предлагал другие варианты.Позитив
Прекрасный отель и санаторий! Все действительно идеально: обслуживание, питание, лечение, чистота, дизайн, всегда идеальный порядок во всем. Отличная работа горничных. Всегда есть полотенца в спа, всегда есть одноразовые стаканчики для воды. За две недели ни разу нигде не столкнулись с хоть каким-то недостатком. Все продумано до мелочей от салфеток и палочек для ушей в переодевалке, мешочков для влажного купальника и до мусорного ведерка именно в нужном месте. Есть даже сушилка-центрифуга для мокрых купальников. Предлагаются одноразовые трусики для грязевых процедур, ванн и массажей. Продуманные программы лечения, точность выполнения процелур по времени. Специалисты физиотерапевты работают профессионально и оптимально. Отличные массажисты. Большой выбор видов массажей. Чуткое отношение персонала к каждой просьбе и вопросу. Безупречная вежливость, искреннее желание угодить. Огромный выбор блюд в ресторане. Все вкусно, эстетично, разнообразно. Есть диетические блюда для желающих. В ресторане всегда все на своих местах. Если что-то заканчивается, мгновенно пополняется. Каждое пятнышко мгновенно вытирается. Ощущается правильное управление и организация.Негатив
Было бы неплохо улучшить скорость интернета. Холодильник в номере маловат. Бассейн довольно глубок, что несколько осложняет участие в утренней гимнастике в воде гостям низкого роста, поскольку не всегда хватает места на ступеньках бассейна для всех желающих. Было бы полезно, по-моему мнению, написать объяснение о видах минеральной воды в зале бювета. Цены высокие, но соответствуют высокому уровню качества.Позитив
Спасибо организаторам нашего отдыха за отличное сопровождение,помощь в выполнении наших пожеланий. Прекрасный СПА отель Вильнюс, внимательный персонал, отличное питание и проживание. Хочется после недели как вернулись опять заказать отдых в Друскининкай!!!Негатив
Абсолютно нет никаких минусов, только плюсы!!!Позитив
Понравилось всёПозитив
Наивкуснейшая еда, разнообразная. Брали полный лечебный пакет с трехразовым питанием: завтраки, обеды, ужины. Атмосфера приятная, бассейн вполне теплый, баньки разные, лесопарк и магазины в шаговой доступности. Получили БОЛЬШОЕ удовольствие от прибывания! Вернемся ЕЩЕ РАЗ обязательно!Негатив
С обедами немного повозились, так как там система a-la-carte. Первый раз пришлось обеды пропустить - много времени потребовалось для того, чтобы объяснить в ресторане, что наш обед включен в стоимость проживания (некоторые позиции заказывать нельзя при таком условно-бесплатном питании). Сначала на нас смотрели, как на сумасшедших (было неприятненько), потом нам долго пытались объяснить, какие блюда нельзя (мы свободно владеем английским, но оба не смогли понять, что можно, а что нельзя...), в результате, когда вроде бы поняли, оказалось, что уже не успеваем на назначенные процедуры - долго ждать заказа. Остались без обеда... Пришлось идти в SPA рецепшен и просить переделать расписание процедур, чтобы у нас был хотя бы 1 совместный час на обед. Девочки все сделали быстро, спасибо большое им за это! На следующий день рискнули пойти снова. Отношение опять было странным и неловким.... Сказали - напитки нам нельзя никакие (думаем, ну ладно, в номере водички попьем...), выбирать из меню, но нельзя дорогие блюда (что в их понятии дорогие блюда - пришлось уточнять: стейки и осьминог, вроде). Заказанный обед был вкусным, к качеству еды нареканий нет вообще! И только на следующий день нам попался отличный официант, который отнесся к нам не как к бедным родственникам, а еще раз все нам рассказал, объяснил предложил меню дня (каждый день разные), сказал, оно тоже входит в этот обед, принес нам хлебушек к супу (в прошлый раз его не принесли), и сказал, что напитки мы можем брать сами со шведского стола (соки/вода/кофе). Жаль имени его не отметила, но была приятно удивлена другим отношением. Разумеется, такую работу мы не постеснялись поощрить чаевыми. По процедурам - не почувствовала эффекта. Скорее это все же место для расслабления и отдыха, а также для укрепления иммунитета.Позитив
Отдыхала в Spa Vilnius уже второй раз. Получила огромное удовольствие. Потрясающе вкусная и разнообразная еда. Прекрасный массаж, ванны, янтарная комната. А бассейн! Отличное расположение рядом с парком и озером. Красивая природа, чистый воздух.. Всё, что нужно для великолепного отдыха, вы найдёте в Spa Vilnius. Горячо рекомендую.Негатив
Бывало душновато в коридорах, и особенно в лифте. В кабинеты где делают ванны, и в бассейн приходится идти по лестнице, т.к. лифта нету. Это может быть проблемой.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Уважаемая Olga, Благодарим Вас за замечательный отзыв и высокую оценку нашего СПА! Мы рады, что Вам понравилась наша еда, массаж, ванны и янтарная комната. Также приятно слышать, что Вы оценили наше расположение и природные красоты. Будем рады видеть Вас снова и приложим все усилия, чтобы Ваш следующий отдых был ещё лучше. С уважением, Jurgita, Quality manager
Позитив
Профессиональный персонал, высокий уровень услуг. Впечатление превосходное.Негатив
1) В заказе на 13 ночей указано 39 ЛЕЧЕБНЫХ процедур. На самом деле только 26. Остальные предлагают зарядку в бассейне. 2) Очень хорошая процедура - сухая углекислая ванна, но к сожалению при всем многообразии этой процедуры нет.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Уважаемый Efim, Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку нашего персонала и услуг. Хотим пояснить, что при бронировании Вы можете выбрать из нескольких спа-программ, и все услуги, включенные в каждую программу, указаны и опубликованы заранее. Таким образом, при покупке Вы видите, какие процедуры входят в выбранную программу. Мы всегда стремимся к тому, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным и приятным. С нетерпением ждём Вашего следующего визита и будем рады вновь приветствовать Вас в нашем СПА. С уважением, Jurgita, Quality manager
Позитив
Все отлично. Никаких проблем и замечаний. Приедем в следующем году. Спасибо всему персоналу СПА ВИЛЬНЮС.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Уважаемый Alexander, Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Мы рады, что у Вас остались только положительные впечатления. С нетерпением ждём Вашего возвращения в следующем году. С уважением, Jurgita, Quality manager
Позитив
Понравилось абсолютно всё начиная от заезда в санаторий ,комнаты , прекрасный персонал, процедуры, отличный спа центр , превосходное питание, прекрасное место расположение.Негатив
Были уже два раза пока негатива не нашли. Надеемся что так будет и дальше.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Уважаемый Konstyantyn, Благодарим Вас за замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Будем рады видеть Вас снова и приложим все усилия, чтобы Ваш отдых всегда оставался на высшем уровне. С уважением, Jurgita, Quality manager
Позитив
Тишина, хорошее обслуживание, вежливый персоналНегатив
Заказал 28 лечебных процедур. Из них реально использовал 12 - 6 массажей по часу. Питьё воды и утренняя зарядка входят в обязательный список процедур. Мне они не были нужны, а поменять на что-то другое нельзяОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Уважаемый Alexander, Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего обслуживания и персонала. Мы очень рады, что Вам понравились тишина и наш сервис. Хотим пояснить, что питьё минеральной воды не входит в перечень лечебных процедур, а утренняя зарядка является дополнительной опцией для поддержания хорошего самочувствия. К сожалению, замена этих опций на другие процедуры невозможна. Мы всегда стремимся к тому, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным и полезным. Надеемся, что Вы снова выберете нас для своего оздоровления и отдыха. С уважением, Jurgita, Quality manager
Позитив
Все супер! Еда, процедуры, массаж, персонал. Были дважды. Приходи еще. Идеальный спа-релакс!
Позитив
Все понравилось!Позитив
Отличный санаторий, все на высшем уровне, персонал очень старается всем угодить, молодцы! Прекрасный отдых, рекомендую! Питание супер!Негатив
Единственный минус, это очень маленькие номера, благо, что я была одна в номере, потому что вдвоем очень тесно, я попросила убрать одно кресло и мне это любезно было сделано, тогда стало более комфортно.Позитив
Всё отлично, приезжаю 3 раз и надеюсь приезжать ещё, и так же рекомендую всем !!!Позитив
Очень рада, что побывала в санатории SPA Vilnius. Прекрасный доброжелательный персонал, замечательные сотрудники в лечебной части, изумительное питание - все это создало неповторимую атмосферу настоящего отдыха. Искренне желаю этому отелю процветания и всем его сотрудникам здоровья и радости. Спасибо!Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear, Maia, Спасибо за ваши добрые слова! Мы рады, что вам понравилось у нас. Желаем вам здоровья и радости. Будем рады видеть вас снова в SPA VILNIUS.
Позитив
Очень понравилось, спокойно, красиво, чисто, отличный персонал.Позитив
Спа был превосходным, и персонал был замечательным.Негатив
Еда могла бы быть лучше. Ассортимент блюд может быть изменен. Мы пробыли 8 дней, но еда была такой же. Нужно больше сортов. У меня была одна неудачная встреча с поваром завтрака, тогда я попросил ее пожарить только яичные белки, она произнесла мне целую речь, что не будет этого делать, потому что есть омлет. Другие повара делали это без проблем. То, как она отвечает, напомнило мне русскую службу.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Yury, Thank you for your feedback. We appreciate your input about the food and variety of dishes. We apologize for the repetitiveness during your 8-day stay we'll work on improving the menu to offer more diversity. We're also sorry to hear about your unpleasant encounter with one of our breakfast cooks. We'll address this issue internally to ensure better service in the future. Your feedback helps us make necessary improvements, and we hope you'll consider giving us another chance in the future.
Позитив
Очень профессиональный персонал и высокий уровень услуг. Ездили с женой второй раз и друзья перед этим пытались уговорить в другой санаторий (вдвое дешевле), мы ни разу не жалеем о сделанном выборе остановиться в Vilnius Spa HotelОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear, Aleksandr, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось у нас. Ваши слова вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень обслуживания. Будем рады видеть вас снова в SPA VILNIUS.
Позитив
1. Работа отеля организована наилучшим образом. 2. Персонал очень профессиональный и доброжелательный. 3. Все в отеле предпологает максимальный комфорт для отдыхающих. 4. Впечатления в высшей степени превосходные.Негатив
Совершенно не рекламируется экскурсионный туризм( в отеле отсутствует информация об экскурсиях ).Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Elvira, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась организация работы отеля, профессионализм и доброжелательность нашего персонала, а также максимальный комфорт для отдыхающих. Ваши высокие оценки очень важны для нас. Мы, однако, принимаем к сведению ваш комментарий о несовершенстве в информации о экскурсионных услугах, и будем работать над улучшением этого аспекта. Надеемся, что вы посетите наш отель снова в будущем и останетесь довольны нашими услугами.
Позитив
Отличный персонал: стойка регистрации, процедуры, ресторан, обслуживание номеров. Готовность помочь, забота. Персонал СПА превосходит все ожидания - очень профессиональный, дружелюбный и активный. Расположение СПА очень удобное. Мы провели очень приятное время в СПА. В общем, нам бы хотелось приехать в SPA Vilnius Druskininkai еще раз, еще на большее количество дней!Негатив
Хотелось бы кофе в номере и часы.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Semyon, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had a great experience with our staff, treatments, restaurant, and room service. It's fantastic to know that our SPA team exceeded your expectations with their professionalism and friendliness. We're also glad you found our SPA's location convenient. We look forward to welcoming you back to SPA Vilnius for an even longer stay in the future!
Позитив
Хорошая лечебная база Отличная работа персонала Расположение отеляНегатив
Не совсем понятное назначение процедур согласно их расценкам Можно отказаться от трёхразового питания, так как меню во время обеда составлено очень странно. Это лишняя трата денегОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Olga, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и работа нашего персонала. Что касается процедур, мы извиняемся, что назначение процедур и их расценки показались вам не совсем понятными. Мы постараемся улучшить информацию для наших гостей. Относительно трехразового питания, мы предлагаем вам возможность отказаться от него, если меню во время обеда не соответствует вашим ожиданиям. Мы ценим ваше мнение и будем работать над улучшением качества наших услуг. Спасибо за ваши комментарии, они помогут нам стать лучше. Надеемся, что вы решите вернуться к нам в будущем и оцените наши улучшения.
Негатив
очень маленькие комнаты, лифты очень медленно работают. нет развлеченийОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Ilana Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные размером комнат и скоростью работы лифтов. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги, и ваш отзыв очень важен для нас. Мы предлагаем вам рассмотреть возможность выбора номера другой категории при следующем визите, чтобы обеспечить вам более комфортное пребывание. Надеемся, что вы решите вернуться к нам и оцените наши улучшения.
Позитив
Все замечательноНегатив
НетОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Klavdia, Прекрасно, что всё было замечательно! Мы приглашаем вас вернуться снова!
Позитив
Отличное обслуживание, внимательный персонал, готовый прийти на помощь всегда. Хорошие спа процедуры, разнообразное и вкусное питание.Негатив
Номер желательно немного просторнее. Я была одна в двухместном номере стандартОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Anna, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание и что наши сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь вам в любое время. Мы также рады, что вам понравились наши спа-процедуры и разнообразное вкусное питание. Мы постараемся учесть ваше пожелание относительно номера и предоставить вам более просторный номер в следующий раз. Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся видеть вас снова!
Позитив
Все было ОТЛИЧНО!!Негатив
Стандартные номера очень маленькие, поэтому необходимо бронировать мини-люкс или студии.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
We're thrilled to hear that you had an excellent experience! We appreciate your feedback regarding the room size. For more space and comfort, we recommend considering our deluxe or studio options. Thank you for choosing SPA VILNIUS. We'll be looking forward to your return!
Позитив
Великолепно!Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Благодарим за выбор нашей гостиницы. Спасибо за ваше посещение! Будем ждать вашего следующего приезда!
Позитив
Прекрасный доброжелательный персонал, чудесная разнообразная кухня, Прекрасное удобное расположение,чистый воздух,это лучший отдых для людей с ограниченными возможностями.Негатив
Нет, все замечательноОтвет от Санаторий Spa Vilnius
ув. Margarita, Мы благодарим за вашу теплую оценку. Мы рады, что вы оценили дружелюбный персонал, разнообразную кухню и удобное расположение. Чистый воздух создает отличные условия для отдыха, особенно для людей с ограниченными возможностями. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям лучший опыт, и ваш положительный отзыв вдохновляет нас продолжать работать в этом направлении. Будем рады видеть вас снова у нас! Спасибо за ваше посещение и доверие!
Позитив
Приветливые и готовые помочь администраторы ( в особенности, Этгарас ), отличные массажисты, замечательное обслуживание в ресторане. Доброжелательное отношение всех работников отеля. Хочется вернуть в следующем году.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
ув. Vladimir, Благодарим за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вы оценили дружелюбие и готовность помочь наших администраторов. Также приятно слышать, что вы оценили наших отличных массажистов и обслуживание в ресторане. Мы стараемся создать приятную атмосферу и предоставить нашим гостям отличный сервис. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения в следующем году! Спасибо за выбор нашего отеля.
Позитив
Отличный санаторий. Расположен в лесной зоне и в двух шагах от центра города. Организация обслуживания и лечения на высшем уровне. Персонал высоко профессионален и очень доброжелателен.Негатив
Питание оставляет желать лучшего. Несколько разочаровало качество мясных блюд. В Соотношением с ценой оно должно было быть лучшимОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Yan, Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем санатории. Мы рады, что вам понравилась его расположение в лесной зоне и близость к центру города, а также организация обслуживания и лечения у нас на высшем уровне. Мы также ценим вашу высокую оценку нашего профессионального и доброжелательного персонала. С другой стороны, мы сожалеем, что качество мясных блюд оставило вас недовольным. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемой еды. Мы стремимся обеспечить нашим гостям лучший опыт пребывания у нас, и мы учтем вашу рекомендацию для улучшения нашего меню. Спасибо за ваше внимание и ценный отзыв!
Позитив
Понравилось всё, кроме ужина.Негатив
Пожалели что взяли полупансион, блюда приготовленные на ужин были абсолютно без вкусные.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Ana, Благодарим вас за ваш отзыв и честное мнение о вашем опыте. Мы рады, что вам понравилось всё, кроме ужина. Очень жаль, что ваши впечатления от блюд на ужин оказались неудовлетворительными. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемых блюд. Надеемся, что в следующий раз ваш опыт с нами будет ещё более приятным. Мы ценим вашу поддержку и надеемся видеть вас снова в SPA VILNIUS. Спасибо за ваше внимание и рекомендацию.