отзывы
Позитив
Отличный санаторий, все на высшем уровне, персонал очень старается всем угодить, молодцы! Прекрасный отдых, рекомендую! Питание супер!Негатив
Единственный минус, это очень маленькие номера, благо, что я была одна в номере, потому что вдвоем очень тесно, я попросила убрать одно кресло и мне это любезно было сделано, тогда стало более комфортно.Позитив
Всё отлично, приезжаю 3 раз и надеюсь приезжать ещё, и так же рекомендую всем !!!Позитив
Очень рада, что побывала в санатории SPA Vilnius. Прекрасный доброжелательный персонал, замечательные сотрудники в лечебной части, изумительное питание - все это создало неповторимую атмосферу настоящего отдыха. Искренне желаю этому отелю процветания и всем его сотрудникам здоровья и радости. Спасибо!Позитив
Очень понравилось, спокойно, красиво, чисто, отличный персонал.Позитив
Спа был превосходным, и персонал был замечательным.Негатив
Еда могла бы быть лучше. Ассортимент блюд может быть изменен. Мы пробыли 8 дней, но еда была такой же. Нужно больше сортов. У меня была одна неудачная встреча с поваром завтрака, тогда я попросил ее пожарить только яичные белки, она произнесла мне целую речь, что не будет этого делать, потому что есть омлет. Другие повара делали это без проблем. То, как она отвечает, напомнило мне русскую службу.
Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Yury, Thank you for your feedback. We appreciate your input about the food and variety of dishes. We apologize for the repetitiveness during your 8-day stay we'll work on improving the menu to offer more diversity. We're also sorry to hear about your unpleasant encounter with one of our breakfast cooks. We'll address this issue internally to ensure better service in the future. Your feedback helps us make necessary improvements, and we hope you'll consider giving us another chance in the future.
Позитив
Очень профессиональный персонал и высокий уровень услуг. Ездили с женой второй раз и друзья перед этим пытались уговорить в другой санаторий (вдвое дешевле), мы ни разу не жалеем о сделанном выборе остановиться в Vilnius Spa HotelПозитив
1. Работа отеля организована наилучшим образом. 2. Персонал очень профессиональный и доброжелательный. 3. Все в отеле предпологает максимальный комфорт для отдыхающих. 4. Впечатления в высшей степени превосходные.Негатив
Совершенно не рекламируется экскурсионный туризм( в отеле отсутствует информация об экскурсиях ).Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Elvira, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась организация работы отеля, профессионализм и доброжелательность нашего персонала, а также максимальный комфорт для отдыхающих. Ваши высокие оценки очень важны для нас. Мы, однако, принимаем к сведению ваш комментарий о несовершенстве в информации о экскурсионных услугах, и будем работать над улучшением этого аспекта. Надеемся, что вы посетите наш отель снова в будущем и останетесь довольны нашими услугами.
Позитив
Отличный персонал: стойка регистрации, процедуры, ресторан, обслуживание номеров. Готовность помочь, забота. Персонал СПА превосходит все ожидания - очень профессиональный, дружелюбный и активный. Расположение СПА очень удобное. Мы провели очень приятное время в СПА. В общем, нам бы хотелось приехать в SPA Vilnius Druskininkai еще раз, еще на большее количество дней!Негатив
Хотелось бы кофе в номере и часы.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Semyon, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had a great experience with our staff, treatments, restaurant, and room service. It's fantastic to know that our SPA team exceeded your expectations with their professionalism and friendliness. We're also glad you found our SPA's location convenient. We look forward to welcoming you back to SPA Vilnius for an even longer stay in the future!
Позитив
Хорошая лечебная база Отличная работа персонала Расположение отеляНегатив
Не совсем понятное назначение процедур согласно их расценкам Можно отказаться от трёхразового питания, так как меню во время обеда составлено очень странно. Это лишняя трата денегОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Olga, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и работа нашего персонала. Что касается процедур, мы извиняемся, что назначение процедур и их расценки показались вам не совсем понятными. Мы постараемся улучшить информацию для наших гостей. Относительно трехразового питания, мы предлагаем вам возможность отказаться от него, если меню во время обеда не соответствует вашим ожиданиям. Мы ценим ваше мнение и будем работать над улучшением качества наших услуг. Спасибо за ваши комментарии, они помогут нам стать лучше. Надеемся, что вы решите вернуться к нам в будущем и оцените наши улучшения.
Негатив
очень маленькие комнаты, лифты очень медленно работают. нет развлеченийОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Ilana Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные размером комнат и скоростью работы лифтов. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги, и ваш отзыв очень важен для нас. Мы предлагаем вам рассмотреть возможность выбора номера другой категории при следующем визите, чтобы обеспечить вам более комфортное пребывание. Надеемся, что вы решите вернуться к нам и оцените наши улучшения.
Позитив
Все замечательноНегатив
НетОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Klavdia, Прекрасно, что всё было замечательно! Мы приглашаем вас вернуться снова!
Позитив
Отличное обслуживание, внимательный персонал, готовый прийти на помощь всегда. Хорошие спа процедуры, разнообразное и вкусное питание.Негатив
Номер желательно немного просторнее. Я была одна в двухместном номере стандартОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Anna, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание и что наши сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь вам в любое время. Мы также рады, что вам понравились наши спа-процедуры и разнообразное вкусное питание. Мы постараемся учесть ваше пожелание относительно номера и предоставить вам более просторный номер в следующий раз. Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся видеть вас снова!
Позитив
Все было ОТЛИЧНО!!Негатив
Стандартные номера очень маленькие, поэтому необходимо бронировать мини-люкс или студии.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
We're thrilled to hear that you had an excellent experience! We appreciate your feedback regarding the room size. For more space and comfort, we recommend considering our deluxe or studio options. Thank you for choosing SPA VILNIUS. We'll be looking forward to your return!
Позитив
Великолепно!Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Благодарим за выбор нашей гостиницы. Спасибо за ваше посещение! Будем ждать вашего следующего приезда!
Позитив
Прекрасный доброжелательный персонал, чудесная разнообразная кухня, Прекрасное удобное расположение,чистый воздух,это лучший отдых для людей с ограниченными возможностями.Негатив
Нет, все замечательноОтвет от Санаторий Spa Vilnius
ув. Margarita, Мы благодарим за вашу теплую оценку. Мы рады, что вы оценили дружелюбный персонал, разнообразную кухню и удобное расположение. Чистый воздух создает отличные условия для отдыха, особенно для людей с ограниченными возможностями. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям лучший опыт, и ваш положительный отзыв вдохновляет нас продолжать работать в этом направлении. Будем рады видеть вас снова у нас! Спасибо за ваше посещение и доверие!
Позитив
Приветливые и готовые помочь администраторы ( в особенности, Этгарас ), отличные массажисты, замечательное обслуживание в ресторане. Доброжелательное отношение всех работников отеля. Хочется вернуть в следующем году.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
ув. Vladimir, Благодарим за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вы оценили дружелюбие и готовность помочь наших администраторов. Также приятно слышать, что вы оценили наших отличных массажистов и обслуживание в ресторане. Мы стараемся создать приятную атмосферу и предоставить нашим гостям отличный сервис. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения в следующем году! Спасибо за выбор нашего отеля.
Позитив
Отличный санаторий. Расположен в лесной зоне и в двух шагах от центра города. Организация обслуживания и лечения на высшем уровне. Персонал высоко профессионален и очень доброжелателен.Негатив
Питание оставляет желать лучшего. Несколько разочаровало качество мясных блюд. В Соотношением с ценой оно должно было быть лучшимОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Yan, Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем санатории. Мы рады, что вам понравилась его расположение в лесной зоне и близость к центру города, а также организация обслуживания и лечения у нас на высшем уровне. Мы также ценим вашу высокую оценку нашего профессионального и доброжелательного персонала. С другой стороны, мы сожалеем, что качество мясных блюд оставило вас недовольным. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемой еды. Мы стремимся обеспечить нашим гостям лучший опыт пребывания у нас, и мы учтем вашу рекомендацию для улучшения нашего меню. Спасибо за ваше внимание и ценный отзыв!
Позитив
Понравилось всё, кроме ужина.Негатив
Пожалели что взяли полупансион, блюда приготовленные на ужин были абсолютно без вкусные.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Ana, Благодарим вас за ваш отзыв и честное мнение о вашем опыте. Мы рады, что вам понравилось всё, кроме ужина. Очень жаль, что ваши впечатления от блюд на ужин оказались неудовлетворительными. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемых блюд. Надеемся, что в следующий раз ваш опыт с нами будет ещё более приятным. Мы ценим вашу поддержку и надеемся видеть вас снова в SPA VILNIUS. Спасибо за ваше внимание и рекомендацию.
Позитив
Гостинница спа Вильнюс на хорошем уровне. Я уже была там три раза. Сервиз очень хороший, питание хорошее, большой выбор меню. Специалисты по процедурам в Спа просто класс. Я осталась довольна. Собираюсь приехать ещё. Спасибо.Позитив
Очень хорошо спасибо!!!!Позитив
Все супер!!!! СпасибоПозитив
Хотел быПозитив
Все было прекрасно. Спасибо за качественный отдых, за внимательный и профессиональный персонал.Негатив
к сожалению были очень разочарованны отношением персонала в отношении оставленный нами вещей: фляжки и одеколона.мы позвонили срозу после отъезда и попросили передать эти предметы нашему водителю. Нам пообещали поискать и вернуться к нам. Не вернулись. Мы перезвонили нам сказали что не нашли, но будут искать. на завтра вещи нашлись, но когда он приехал в санаторий утверждали что ничего найденно не было и наверное новый работник с ними что то сделал. Как это возможно? И что за ответ за такой? Жаль, что таким отношением нам испортили впечатление от прекрасного отдыха.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Уважаемая Svetlana, Благодарим вас за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваш отдых был прекрасным. Наша команда всегда стремится обеспечить комфорт и удовлетворение каждого гостя.Мы искренне сожалеем о случившемся и понимаем ваше разочарование в отношении нашего персонала к вашим оставленным вещам. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами лично. Наша команда будет проводить дополнительные расследования и принимать соответствующие меры.
Позитив
Превзошёл все ожидания, качество питания, разнообразие, милое обслуживание, безупречно чистое размещение, а какой приветливый персонал, и главное, что процедуры, которые проводят специалисты, они с заботой, как к родному, что можно ещё хотеть? Обязательно вернёмся, благодарю за прекрасное время, отдых и лечение. Превосходно, 10 из 10 ❤️Позитив
Очень чисто, вкусная еда, приятный персонал, хорошее лечение. Мы чувствовали себя комфортно и очень довольны.Негатив
НетОтвет от Санаторий Spa Vilnius
Dear Artur, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem köstlichen Essen, dem freundlichen Personal und der guten Behandlung zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und eine angenehme Erfahrung bei uns haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Позитив
Очень хорошие заявки, очень приятный персонал, чистые номера, все хорошо, с удовольствием еще раз.Позитив
Все очень понравилось, питание, дружелюбный и внимательный персонал, качество уборки, место расположения, качество предоставляемых услуг, трансфер без задержек.Негатив
Цена лечебных процедур. Обещанная пешеходная экскурсия по Друскиненкаю не состоялась по причине неявки экскурсовода.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Спасибо! Мы рады, что вам понравилось всё - питание, дружелюбный и внимательный персонал, качество уборки, расположение, качество предоставляемых услуг и беззадержный трансфер. Ваше удовлетворение для нас очень важно, и мы благодарим вас за положительный отзыв. Надеемся иметь возможность снова вас приветствовать в будущем!
Позитив
Я добился своей цели - восстановить подвижность суставов и позвоночника с помощью предложенной процедуры и легкости их получения.Негатив
Уборка бассейна в течение последних двух дней не позволяла мне заниматься спортом. Я до сих пор полностью удовлетворен.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Dear Galina, thank you for your feedback! We're thrilled to hear that our procedures and the ease of accessing them helped you achieve your goal of restoring movement in your joints and spine. Your satisfaction is our utmost priority, and we're glad we could contribute to your well-being. We apologize for any inconvenience caused by the cleaning of the pool area during the last two days, which prevented you from exercising. We understand the importance of maintaining a clean and hygienic environment, but we also recognize the value of uninterrupted access to facilities. Your feedback will be taken into consideration as we strive to improve our services. Despite this issue, we're pleased to hear that you are still completely satisfied overall. We appreciate your understanding and support. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. We look forward to serving you again in the future. Sincerely, Jurgita, Quality manager
Позитив
Очень вкусная еда, массаж очень хороший, персонал приятный и услужливый.Негатив
-Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Thank you for your feedback/review! We sincerely appreciate your kind words and positive feedback. It means a lot to us. We're glad that you had a great experience and enjoyed your time with us. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we were able to meet your expectations. Once again, thank you for taking the time to share your thoughts, and we hope to have the pleasure of serving you again in the future.
Позитив
Очень позитивная атмосфера санатория. Красивое оформление интерьеров. Доброжелательный и профессиональный персонал. Богатый и вкусный шведский стол на завтрак и ужин. Доступность бассейнов и бань. Большой выбор дополнительных процедур для здоровья и красоты. Много мест для пеших прогулок.Негатив
Обед только a la carte и очень ограниченный выбор.Ответ от Санаторий Spa Vilnius
Добрый день, ув. Stanislav, Благодарю Вас, что поделились приятными воспоминаниями с отдыха в SPA Vilnius. Очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. . Желаю Вам крепкого здоровья и скорейшего возвращения в SPA Vilnius. С уважением, Jurgita, Quality manager