Отзывы о Спа-отель Europa Royale

Заказывали 4 ночи с лечением и с трехразовым питанием 1. Большой номер с большим балконом. Хороший вид. 2. Относительно чисто 3. Порадовала возможность попасть в лечебницу и аквапарк не выходя на улицу 4. Вкусный завтрак с большим выбором

Несколько минусов: 1. В номере, да и в коридоре требуется некоторый ремонт. Кое-где трещины, оторванные обои и тп. На "отлично" точно не тянет 2. Телик хоть и не смотрели, но, во первых он не работал, во вторых он был настолько маленький, что лучше бы его вообще не было. 3. Сейф не работал 4. Нельзя было выбрать питание, и заказать что либо заранее. Только то, что дают. Блюда в целом были вкусные, но отсутствие выбора - расстраивало.

Ответ от Спа-отель Europa Royale

Здравствуйте ув. Егор. Спасибо Вам за отзыв и замечания. Мы обязательно обратим внимание на Ваши замечания по поводу услуг в ресторане. Гостиница постепенно обновляется и делает всё возможное, чтобы гостям было как можно удобнее и приятнее отдыхать. Прибывая у нас, всегда обращайтесь к работникам регистратуры с пожеланиями, претензиями по поводу сейфа или телевизора. Желаем Вам всего наилучшего и надеемся, что еще приедете к нам.

Удобно,тепло,красиво,вкусно,доброжелательно ))

ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ РАБОГНИКОВ САЙТА SANATORIUMS.COM. ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ РАБОГНИКОВ ГОСТИНИЦЫ И ОСОБЕННО ОФИЦИАНТОВ В РЕСТОРАНЕ. ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ ПИЩА

Расположение супер ,самый центр на берегу реки Неман ,оченьо вкусное и разнообразное питание . Кругом парки ,озера ,кафе и рестораны.Тишина и пакой.

Случился сосудистый приступ,но помощь смогли оказать только вызвав скорую помощь,т.к.врача в санатории не было и вообще сказали,что это не санаторий.Как же назначают процедуры ,если нет помощи в экстренных случаях

Ответ от Спа-отель Europa Royale

добрый день, Alexander Mayboroda, cпасибо за сделанные замечания. Обязательно обратим внимание на ваши замечания и улучшим качество предоставляемы услуг

Хорошее расположение отеля , персонал очень квалифицирован .

Питание однообразно, выбора нет , 1 первое (суп) и 2 вторых на выбор . Несколько раз говорили, что нам не положен десерт или не можем заказать кофе , для отеля 4 звезды не должно быть.

В двух местном номере люкс не было ни одного зеркала ( номер 212) На просьбу устаповить - сказали, что это невозможно

Великолепное расположение, великолепное питание, великолепный персонал в ресторане, в регистратуре, на уборке номеров.

С иностранцев не должны брать налог на добавленную стоимость - ни 21%, ни 9%.

Ужин в большинстве случаев - свинина которую не все едят по вероисповеданию . Номера в старом корпусе - требуют капитальный ремонт . Были в номере люкс , который вообще не соответствует своему названию . Врачи просто грубияны

Ответ от Спа-отель Europa Royale

добрый день, Silva Shichman, cпасибо за сделанные замечания. Обязательно обратим внимание на качество наших услуг.Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI

ОЧЕНЬ ХОРОШИ МАССАЖИ И ХОРОШИЕ МАССАЖИСТЫ.ВЕЖЛИВЫЙ И УСЛУЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. ЧИСТО И ПРИЯТНО. В ЛЕЧЕБНОМ КОРПУСЕ ВСЕ РАБОТАЕТ ОЧЕНЬ ЧЕТКО, НЕ НУЖНО ЖДАТЬ. МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ..НАДЕЮСЬ ПРИЕХАТЬ ЕЩЕ.

ОЧЕНЬ СЛАБЫЕ КОНДИЦИОНЕРЫ В РЕСТОРАНАХ В НИЖНЕМ И В ВЕРХНЕМ ОСОБЕННО. МОЖНО ВЕДЬ ПОСТАВИЬ ИЛИ ПОДВЕСИТЬ НЕСКОЛЬКО ВЕНТИЛЯТОРОВ , ОСОБЕННО НА ВЕРАНДАХ РЕСТОРАНОВ. ДУХОТА СМАЗЫВАЕТ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ХОРОШЕГО ЗАВТРАКА И УЖИНА. В НОМЕРАХ НЕ ХВАТАЕТ ЧАЙНИКОВ, А ХОТЕЛОСЬ ИНОГДА ЧАШЕЧКУ ЧАЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ НОМЕРА.

Ответ от Спа-отель Europa Royale

добрый день, Lubov Bronshtein, cпасибо за красивые слова. Mы исправимься и будем ждать Bашего возвращения в следующем году. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI

Отличные большие номера. Вкусное разнообразное питание. Хорошие массажи. Очень хорошее расположение гостиницы.вежливый персонал

При первом посещении врача нам не сообщили о всех возможных видах лечения( процедурах)

Ответ от Спа-отель Europa Royale

добрый день, Cемен Mозес, cпасибо за Bаше мнение, она очень важна для нас. Мы будем ждать Bас в следующем году. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI

Спасибо огромное!Все очень понравилось!

Ответ от Спа-отель Europa Royale

добрый день, Ludmila, Мы очень рады что Bам все понравилось. будем ждать вас в следующий раз. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI

еда просто отвратительная, завтрак - тарелки пустые, салатов нет, ужин который навязали - одна порция под разным названием. официанты не говорят ни на русском, ни на английском.

Ответ от Спа-отель Europa Royale

добрый день, RIMMA HEN GRASSIANY, нам очень жаль, что Bы остались не удовлетворены отдыхом. Bсе замечания будут учтены. Mы извиняемся и обещаем улучшить качество своих услуг.Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI

Не понравилось лечение, все делают аппараты, массаж на который я попала бал 13 мин вместо 20, и очень не качественный, мы ушли из гостиницы на второй день , могу порекомендовать если хотите настоящее лечение другому санаторий- другисте, который находится в 5 мин от этого, мы приехали из Швеции и нам понравилась гостиница, но не лечение

Ответ от Спа-отель Europa Royale

Добрый день, Уважаемая Ludmila Kindbom Спасибо за отзыв. Мы подали заявку в лечебницy чтобы выяснить ситуацию. Очень извиняемся за неудобства. Будем прилагать вce усилия, чтобы наши услуги были более качественными. С уважением,

Ooochenj ponravilosj!! Objazateljno vernusj estse raz i rekomenduju vsem!!!

Курорт Друскининкай - это и польза для здоровья (минеральная вода, грязи, разнообразные процедуры), и красивая природа. Это река Неман, прозрачные хвойные леса, озера, велосипедные дорожки, многочисленные кафе-кофейни-рестораны с вкусной и не очень дорогой едой. В магазинах качественные литовские продукты. Прекрасный аквапарк с комплексом бань и разнообразными развлечениями. Гостиницы и частный сектор на любой карман. Персонал гостиницы Europa Royale - внимательный и эффективный. Из ресторана открывается прекрасный вид на парк и реку Неман. Удобный переход в городскую лечебницу по коридорам - в халате и тапочках.

Самое большое разочарование - от проживания в гостинице Europa Royale Druskininkai. Гостиница заявлена как 4 звезды - но качество номеров в "старом" здании, построенном пару веков назад, тянет от силы на 2,5: очень маленькие номера (одноместный 12 кв. м), плохие условия для сна (мягкие матрасы, от которых болит спина; подушки из синтепона комками; низкое качество уборки номеров (за 2 недели ни разу не вымыли стеклянную штору в ванной, оставались немытыми унитаз, подоконник и пол в ванной). Сантехника: в унитазе слабый слив, стеклянная штора пропускает воду, которая при принятии душа льется на пол. Туалетные принадлежности скудные - только шампунь и мыло, нет кондиционера и лосьона для тела, которые обычно предоставляются европейскими гостиницами 4*. В НОМЕРАХ ПЕРВОГО ЭТАЖА СТАРОГО КОРПУСА (толстые стены и потолки) ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЕТ WI-FI! На сайте booking.com заявлено, что в номере есть мини-бар. В отеле 4* под этим подразумевается мини-холодильник с напитками и снеками - но здесь это оказался обычный шкафчик под консолью стола. Шторы в номере (первый этаж) приходилось постоянно держать закрытыми, т.к. окно выходило прямо на входную дверь в корпус, а напротив были окна других номеров. Персонал гостиницы - как и персонал городской лечебницы - не носит бэджей, на которых должны быть указаны имя и должность. (Единственное исключение - официант ресторана гостиницы Ибрагим.). Завтрак в гостинице (шведский стол) однообразен, качество никак не тянет на 4*. В дни, когда было мало гостей, кормили вчерашней едой. Фрукты - мало съедобные: киви либо перезрелые, либо каменные и остаются такими и через неделю, яблоки из разряда списанных - в супермаркетах такие даже не дают в продажу. Качество питания в обед и ужин (по меню или в виде комплексов) неплохое, обслуживание отличное. К персоналу претензий нет! Убеждена, что на sanatoriums.com, booking.com, trivago.ru и других сайтах должно быть удалено обозначение категории отеля как 4* - либо указано, что качество номеров в старом и новом зданиях разнится, чем объясняется и разница в цене. Расстроена тем, что меня изначально ввели в заблуждение, и больше в этой гостинице останавливаться не намерена.

Красиво,чисто,доброжелательно и спокойно.

Кормили одним и тем же.Ни какого выбора.Меню совсем не соответствовало ни нашему возрасту ни сезону Например:каждый день есть рис для для европейца - это уж слишком,За восемь дней прибывания подавали 4 раза мороженое.Какое мороженое в холодное время года ,да ещё с хроническим бронхитом после тепловых процедур?И никакой альтернативы,попросили заменить,но нам отказали,пришлось вместо десерта выпить стакан чая.

Очень быстро и толково поселили, без проволочек и лишней волокиты. На приёме врач учла мои пожелания и предложила хорошие процедуры. Кухня тоже достойная, вкусно и красиво подаётся. Если есть пожелания, персонал идет на встречу. Очень красивая территория и расположение. На рецепции можно получить ответы на любые вопросы и пожелания.

Переход между отелем и клиникой, где проходим процедуры очень холодный и после тёплой ванны можно простудиться. В номерах нет воды питьевой и кофеварки для чая-кофе, что должно быть в отелях такого класса.

1) Локация и инфраструктура - санаторий находится в красивом месте, территория очень ухоженная, в городе есть где погулять, покататься на велосипеде итд. 2) Санаторий совмещен с лечебницей и источником - выходить на улицу за водой и на процедуры не придется. В холодные, дождливые дни удобно. 3) Лечебница работает на очень высоком уровне. Процедуры прекрасные - массаж, вертикальное вытяжение позвоночника итд.

Это не совсем 4 звезды, конечно. 1) Стандартные номера требуют генеральной уборки и ремонта - кое-где отклеились обои, где-то что-то уже отламывается или держится на честном слове. Кое-где под потолком можно лицезреть трупики клопов. Пыль во многих местах вытирается не очень часто. 2) Питание. На ужин несколько раз в качестве основного блюда были баклажаны с сыром - не лучший вариант для 4 звезд. На завтрак часто давали вчерашнюю/позавчерашнюю еду. Консервированные фрукты были прокисшие. Сосиски просто невкусные.

Великолепное месторасположение, удобное во всех отношениях . Возможность любых процедур , в любое время. Большой номер ( апартаменты ) с видом на на парк и реку .

плохая уборка номера , не регулярно . Паутина на болконах , смена белья раз в неделю . Очень однообразное питание , не вкусно. На завтраках нету выбора хлеба , нету одноразового порционного йогурта, не мармелада , не мёда .

в халате при любой погоде ходили на процедуры (наличие крытого перехода). качественный массаж. доброжелательность персонала. спасибо администрации за участие при нейтрализации холодной вентиляции в номере. удачное расположение санатория и для лечения и для прогулок на природе и в центре города!

качественное, но несколько однообразное питание (салаты в большом колличестве). принудительная неотключаемая мощная приточная вентиляция помимо регулируемого кондиционера в номерах (простудились)