отзывы
Позитив
Отзыв об отеле в Брюсселе Питание в отеле было вкусным и разнообразным, что хотелось бы отметить положительно. Однако я был очень удивлен, что за ужином не было предложено никаких напитков, даже воды, хотя я забронировал полный пансион. В номере также не было питьевой воды, что сделало пребывание в нем несколько некомфортным. К сожалению, персонал, похоже, плохо организован. От разных сотрудников поступала противоречивая информация, что вызывало путаницу. Дружелюбие в некоторых случаях тоже оставляло желать лучшего — некоторые старались больше, другие меньше. Серьёзным пунктом критики является защита данных: личные документы были выставлены на всеобщее обозрение на ресепшене и были видны всем. По моему мнению, это абсолютно неприемлемо. Я хотел бы выделить предлагаемые оздоровительные процедуры, такие как массаж и соляная пещера. Я остался очень доволен – эти предложения были хорошо организованы и приятны. В целом впечатления неоднозначные: хорошая еда и полезные приложения, но есть организационные недостатки и явные недостатки в обслуживании и защите данных.
Позитив
Очень хорошая еда, как домашняя, мягкие кровати, отличное расположение, свежие цветы на столах, многоязычный персонал. Развлекательные мероприятия: тренажерный зал, сауна, бассейн, книги, живая музыка. Что еще вам нужно для короткого периода лечения?Негатив
Плата за парковку очень высокая.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Дорогой Александр Мур, Большое спасибо за добрые слова! Мы рады прочитать, что вы так положительно оценили нашу кухню, удобные кровати, атмосферу со свежими цветами и преданность своему делу нашей многоязычной команды. Именно эти детали создают особую атмосферу спа, которую мы культивируем с особой тщательностью. Мы также рады, что вы смогли воспользоваться нашими возможностями для отдыха — будь то сауна, тренажерный зал, хорошая книга или вечера с живой музыкой. Приятно слышать, что Ваше пребывание, пусть и непродолжительное, было для Вас приятным и разнообразным. Что касается платы за парковку, то она является частью наших дополнительных услуг и включает круглосуточное видеонаблюдение и регулярное обслуживание парковки. Мы всегда стремимся предложить уровень комфорта, соответствующий цене. Мы будем рады приветствовать Вас снова при следующей возможности и надеемся, что Ваше следующее пребывание будет столь же приятным! С наилучшими пожеланиями Виктория Менеджер по работе с гостями
Негатив
Не 4-звездочный отельОтвет от Отель Kurhotel Brussel
Дорогой Александр Фрай, Спасибо за ваш отзыв. Наш отель официально классифицируется как 4-звездочный отель в сегменте спа, хотя критерии оценки могут отличаться от критериев оценки классических городских отелей. Мы сознательно уделяем особое внимание спокойной атмосфере, индивидуальному уходу и комплексному спектру услуг по поддержанию здоровья и благополучия. Жаль, что наша концепция не совсем оправдала Ваши ожидания. В то же время мы рады, что многие наши гости ценят именно это сочетание. С наилучшими пожеланиями Виктория Менеджер по работе с гостями
Позитив
Всё понравилось. Хорошее лечение, внимательный медперсонал. Информация на ресепшине предоставлялась своевременно и корректно. Вкусная еда.Негатив
Были у врача на приеме. Прием продолжался 7 мин.,были у двоих с мужем. Врач была не приветлива. Давление не измеряла. Спросила только что беспокоящего. За дополнительные процедуры ничего не говорила и не предлагала. Не приятное впечатление после посещения.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Поздравляем, мы очень благодарны Вам за отзыв, благодаря ему мы сможем исправить все наши нюансы и улучшить сервис, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Будем рады видеть вас снова в нашей гостинице! С уважением, рецепция отеля.
Позитив
Мне всё понравилось, персонал очень хороший, комната чистая, лечение как раз что мне нужно было, рядом парк хороший, буду рада ещё раз приехать.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемая Госпожа Видикер, огромное спасибо за ваш добрый отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны и проживанием, и лечением, и вниманием со стороны персонала. Особенно радует, что вы нашли у нас именно то, что было нужно — ведь это и есть главная цель нашей работы. Мы с радостью будем ждать вашего следующего визита — и постараемся, чтобы он стал ещё более комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
Мы провели замечательную неделю в отеле Brussel. Очень приятный персонал. Чистый отель. Не очень большой. Спа-процедуры также были оптимальными. Мы хотели бы поблагодарить персонал и sanatoriums.com.Негатив
Парковка стоит 15 евро, это слишком дорого.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы снова посетите наш отель! Стоимость парковочного места формируется с учетом качества охраны, постоянной видеозаписи и чистоты парковки в целом. Надеемся на ваше понимание. Мы благодарим вас
Позитив
Персонал очень отзывчивый и дружелюбный.Негатив
Есть вещи, подобные тем, что есть дома, но в жизни есть вещи и похуже, не нужно смотреть на все так негативно.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Дорогая Елена Хайнц, Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова в адрес наших сотрудников! Мы очень рады, что вы положительно оценили дружелюбие и готовность помочь нашей команды — это важная часть атмосферы, которую мы хотим предложить нашим гостям. Мы также хотели бы поблагодарить вас за ваше непринужденное и приземленное отношение. Мы полностью с вами согласны — в жизни не всегда все идет идеально, но иногда все зависит от того, как вы относитесь к повседневной жизни. Тем лучше, если вы нашли у нас что-то «как дома» – даже если, возможно, не все было идеально чисто 😊 Мы будем рады приветствовать Вас снова и надеемся, что Ваше следующее пребывание будет еще более приятным! С наилучшими пожеланиями Виктория Менеджер по работе с гостями
Позитив
Уютная атмосфера, приятный персонал, вкусная едаНегатив
При полном пансионе бесплатно в обеденное время предлагается только вода, а вечером даже вода платная. Пиво 0,3 стоит около 2 евро, и это нормально, но чайник чая (2 чашки) стоит около 4 евро, что непропорционально.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно со временем изменим правила проживания в отеле и адаптируем их к предпочтениям наших уважаемых гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова!
Позитив
Нам все понравилось, все было прекрасно!!! Очень довольны и услугами, и ценой и обслуживанием, питание- меню просто супер!!!Негатив
Негатива никакого нет.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Огромное спасибо Вам за прекрасный отзыв. Мы рады что вам понравилось отдыхать и лечиться в нашем отеле. Будем ждать вас снова. С уважением, ресепшен отеля Брюссель. Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Behandlung in unserem Hotel genossen haben. Wir werden wieder auf Sie warten. Herzliche Grüße, Rezeption des Brüsseler Hotels.
Позитив
Всё хорошо.Отдельно негативы указал в другой графе.Негатив
Желательно что бы по выходным дням работал бассейн и сауна. Слабый интернет, слабая скорость интернет.Постоянно зависает связь и заикается при просмотре фильма на смартфоне.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемый Господин Lorer, , благодарим вас за ваш отзыв и положительную общую оценку пребывания. Нам приятно, что вы в целом остались довольны отдыхом, и особенно ценим ваши замечания — они помогают нам становиться лучше. Бассейн и сауна действительно работают по выходным — в субботу гости могут свободно ими пользоваться. В воскресенье проводятся санитарные мероприятия, которые необходимы для поддержания высокого уровня чистоты и гигиены в велнес-зоне. Надеемся на ваше понимание! Что касается интернета — спасибо, что обратили внимание. Мы уже провели технические работы по улучшению Wi-Fi, и на данный момент соединение стало значительно стабильнее и быстрее. Будем рады, если при следующем визите вы это заметите. С нетерпением ждём встречи снова — и желаем только приятных впечатлений от будущих поездок. С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
Отличный русскоговорящий персонал. Идиальная чистота ,каждый день уборка номера. Отличное питание. Особая благодарность Алине,Лизе,Саше, Кате. Очень хороший человек,старшая медсестра и весь персонал который делает лечебные процедуры.Негатив
На обеде и ужине нет даже простой воды,не говоря уже о соках и чае. Это очень серьёзный негатив, хотелось бы при следующем посещении избежать этих проблем.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемый Господин Киндсватер, благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашего сервиса. Нам особенно приятно, что вы отметили чистоту, работу русскоговорящего персонала, а также тепло отозвались о коллегах, которых вы упомянули поимённо. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Алине, Лизе, Саше, Кате и старшей медсестре – такие отзывы вдохновляют всю команду! Что касается напитков во время обеда и ужина — позвольте немного разъяснить. В соответствии с общепринятой практикой ресторанного обслуживания, напитки не входят в стандартный пакет питания и предоставляются за дополнительную плату. Однако для удобства гостей мы предлагаем опцию пакет Plus, которую можно приобрести дополнительно всего за 3 евро в день на человека. Этот пакет включает в себя все безалкогольные горячие и холодные напитки, доступные в ресторане, включая воду, соки и чай. Мы будем рады, если при следующем визите вы воспользуетесь этой возможностью — и ваш отдых станет ещё более комфортным. С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
Большое спасибо!!! Мне очень понравилось и я осталась очень довольна!!!Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемая Госпожа Долгова, огромное спасибо за ваш отзыв! Нам невероятно приятно знать, что вы остались довольны отдыхом и уехали с хорошими впечатлениями. Для нас это лучшая награда и главный смысл нашей работы. С нетерпением будем ждать новой встречи с вами! 🌸 С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
Наш заказ был принят и быстро оформлен sanatoriums. com , а так же было забронировано парковочное место для автомобиля. В целом было всё хорошо. Мы остались довольными размещением, лечением и питанием в отеле Brüssel.Негатив
Часто лифт был в нерабочем состоянии.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемый Господин Гадазки, благодарим вас за ваш отзыв и положительную оценку пребывания в отеле Brüssel. Нам очень приятно, что вы остались довольны размещением, лечением, питанием, а также быстрым и удобным процессом бронирования через sanatoriums.com. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания! Что касается лифта — благодарим за замечание. Мы действительно столкнулись с техническим сбоем, и нам очень жаль, если это доставило вам неудобства. Уже проведены необходимые работы по устранению проблемы, и мы прилагаем все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваш следующий визит будет ещё более комфортным! С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
Нам понравилось.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемый Господин Байер, благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно знать, что вам у нас понравилось. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит принесёт ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
ДешевыйНегатив
В воскресенье никаких процедур и сауны, бассейн также закрыт. Сауна Кройтера и холодная камера сломаны, поэтому ими нельзя пользоваться. Мы также зарезервировали парковочное место и заплатили за него 10 евро в день. Нам достался номер 5. Наша машина каждый день была покрыта птицами. Уже устал от этого отеля. 🫤Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Благодарим Вас за честный и открытый отзыв и высокую оценку. Мы прислушиваемся к мнению наших гостей и всегда стараемся стать лучше! С уважением, команда отеля Брюссель.
Позитив
Всё было хорошо. Большое спасибоНегатив
Негатив можно всегда найти если его искать.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось перебывание в нашем отеле. Надеемся, что вы к нам ещё приедите С уважением, отель Брюссель.
Позитив
Процедуры были в целом хорошие.Негатив
Доктор приняла только при заезде на 3 минуты, в проблемы и диагнозы толком не вникла. Процедуры поменять/дополнить только через доктора, которая появлялась только раз в неделю перед новым заездом. Чтобы попасть нужно было отстоять большую очередь. Лифт сломался в пятницу вечером, отремонтировали только во вторник. И это с пациентами с проблемами опорно-двигательным аппаратом. Еду надо заказывать за неделю. В списке не всегда понятно, что это вообще за такое. Отданный список лучше сфотографировать, иначе могут подать то, что ты не заказывал. Не всегда было вкусно, бывало и холодное, суп бывало разбавлен водой. Уборка номеров была очень посредственная. Кофе, соки бесплатно только утром.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемая Госпожа Рахманова, благодарим вас за ваш отзыв и за то, что отметили качество процедур. Нам важно получать обратную связь, ведь она помогает нам развиваться и совершенствовать организацию работы. Позвольте внести небольшую ясность. Врачебный осмотр в начале пребывания является обязательной частью лечебной программы. Его цель — оценить общее состояние здоровья и назначить процедуры в соответствии с медицинскими показаниями. При большом потоке гостей консультации проходят по установленному расписанию, и мы благодарим за понимание в этом вопросе. Изменение назначенных процедур возможно только через врача — это обязательное требование для соблюдения медицинской безопасности и качества лечения. Что касается питания: заказы формируются заранее, чтобы кухня могла организовать качественное и своевременное обслуживание всех гостей. Названия блюд соответствуют стандартам курортного меню, и наши сотрудники всегда готовы помочь, если возникает вопрос. Напитки, включая кофе и соки, включены в стоимость завтрака. В обед и ужин они предоставляются за дополнительную плату либо входят в пакет пансион плюс, который можно приобрести дополнительно — всего за 3 евро на человека в сутки. Этот пакет включает все безалкогольные горячие и холодные напитки, доступные в ресторане. Что касается временных технических неполадок с лифтом — нам жаль, что это вызвало неудобства. В качестве извинения всем гостям, находившимся в отеле в этот период, была предоставлена компенсация в виде бесплатного перехода на питание пансион плюс, а также дополнительные ваучеры, которые могут быть использованы для оплаты будущего проживания. Мы искренне ценим каждого гостя и всегда стараемся находить решение даже в сложных ситуациях. Надеемся, что ваш следующий визит пройдёт в более спокойной и комфортной обстановке. С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Негатив
В день заезда, в воскресенье, был сломан лифт и отремонтирован только в среду. Для инвалидов с колясками или с креслом номеров на первом этаже не предоставляется. Без выходно из комнаты просидела мама 3 дня . Процедуры в подвале поэтому их не было до среды. Из 18 оплаченых провели только 6 процедур и нас,в этом же обвинили. Денег назад не вернули. Доказывать что то бесполезно. Лифт не работал но мы виноваты что не спустились на процедуры. А если человек инвалид и не может ходить?Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемая Svetlana Hanh, прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание было омрачено ситуацией с временным техническим сбоем лифта и ограничениями, с которыми вы столкнулись. Позвольте отметить, что в день вашего заезда в воскресенье действительно возникла неполадка в работе лифта. Он был отремонтирован в кратчайшие сроки — в среду, и с того момента функционирует без перебоев. В то же время, все услуги отеля, включая лечебные процедуры, продолжали работать в обычном режиме. Наш персонал предложил вам альтернативный номер на нижнем этаже, оборудованный для гостей с ограниченными возможностями, однако от перемещения было решено отказаться. Мы уважаем это решение, но должны отметить, что отель не может нести ответственность за отказ от предложенной помощи. Также хотим подчеркнуть, что наш отель — это санаторно-курортный объект, а не специализированное медицинское учреждение, и мы не располагаем возможностями круглосуточного ухода за маломобильными гостями. Этот момент обычно уточняется при бронировании, чтобы обеспечить максимальный комфорт и безопасность для гостей. Тем не менее, несмотря на то, что отель выполнил свои обязательства, вам была предложена компенсация за доставленные неудобства. А именно — повышение категории питания на пансион плюс, включающий все безалкогольные и алкогольные напитки, а также десерты из меню без ограничений, а также дополнительные ваучеры, которые можно использовать при следующем визите. Мы сделали это, чтобы продемонстрировать свою открытость и готовность к диалогу даже в непростых ситуациях. Мы всегда стараемся находить решение и проявлять максимум внимания к каждому гостю. И надеемся, что ваш следующий отдых, где бы он ни проходил, будет проходить без ограничений и только с положительными эмоциями. С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
Это был наш первый визит в отель Brussels, и нам очень понравилось. Процедуры были хорошо организованы, персонал очень дружелюбный, а девушки на ресепшене очень приветливые и отзывчивые. Девушки в ресторане всегда были приветливы, еда была очень вкусной и обильной. Номера чистые и обставлены удобной мебелью. Мы остались всем очень довольны и прекрасно провели отпуск. Огромное спасибо всей команде!!!! Мы хотели бы поблагодарить sanatoriums.com за хорошую и быструю обработку нашего бронирования!!!Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Дорогой Виталий Фрезе, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам так понравилось ваше первое пребывание у нас, и вы остались довольны всем — от приема до процедур и ресторана. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес нашей команды. Приятно читать, что вы чувствовали себя как дома и что наш персонал произвел на вас впечатление своей дружелюбностью и готовностью помочь. Мы также передадим вашу похвалу нашим партнерам на sanatoriums.com – приятно видеть, что ваше бронирование прошло гладко. Мы будем рады вскоре снова приветствовать Вас в отеле «Брюссель» для еще одного расслабляющего и приятного отдыха. С наилучшими пожеланиями Виктория Менеджер по работе с гостями
Позитив
Доброе утро. Всё было хорошо. За исключением. Меню. В салаты добавляют уксус.. И второе нет процедур. Во многих отелях. Для детей. А трансфер супер. 👌Водители класс. Спасибо отдых замечательный был. 💯Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемая Госпожа Зубкова, благодарим вас за ваш отзыв и добрые слова о пребывании в нашем отеле. Нам особенно приятно, что вы остались довольны отдыхом и высоко оценили трансфер — обязательно передадим вашу благодарность нашим водителям, они действительно стараются создать комфорт с первой минуты поездки. Позвольте прокомментировать два упомянутых вами момента: Санаторно-курортное лечение, согласно действующим медицинским стандартам, не предполагает проведение процедур для детей до 18 лет без назначения педиатра. Это сделано для безопасности и правильного подбора лечения. В будущем мы обязательно рассмотрим возможность расширения программы с учётом потребностей семей с детьми. Что касается салатов: блюда в нашем ресторане подбираются с учётом баланса вкуса и здоровья. Добавление уксуса не используется как основной ингредиент, и, кроме того, у нас представлен салат-бар, где вы всегда можете самостоятельно составить салат по своему вкусу, выбрав ингредиенты и заправку. Благодарим вас за тёплые слова и надеемся, что ваш следующий визит принесёт ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Victoria Guest Relations Manager
Позитив
Мы хорошо отдохнули в этом отеле. Нам лично все понравилось. Еда была отличной 👍персонал старался удовлетворить все просьбы. Гостиница небольшая, поэтому в ней нет большого количества пациентов, что очень приятно.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Дорогой Вальдемар Фаст, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что пребывание у нас оставило у вас столь положительные впечатления. Особенно приятно слышать, что вы оценили работу нашей команды, качество еды и спокойную, уютную атмосферу нашего отеля. Удобный размер отеля позволяет нам более индивидуально подходить к каждому гостю, а это очень важно для нас. Мы будем рады приветствовать Вас снова в ближайшее время и желаем Вам всего наилучшего и множества прекрасных воспоминаний о Вашем лечении. С наилучшими пожеланиями Виктория Менеджер по работе с гостями
Позитив
Все было очень хорошо и приятно, мы очень довольны отелем Brussels. Мы можем сказать СПАСИБО моей женеОтвет от Отель Kurhotel Brussel
Дорогая Людмила Акст, Большое спасибо за добрые слова! Мы очень рады, что вам и вашей жене понравилось пребывание у нас. Ваше удовлетворение — это самый большой комплимент для нас. Мы будем рады вскоре снова приветствовать вас в отеле «Брюссель» для еще одного приятного и расслабляющего отдыха. С наилучшими пожеланиями Виктория Менеджер по работе с гостями
Позитив
Процесс лечения и дружелюбие персоналаНегатив
Просьбы не были восприняты всерьёз; мы забронировали тихий номер и нам дали номер с видом на улицу, прямо над входным порталом. Мы спросили об изменении, сотрудники ресепшена подтвердили, что это возможно, решение должен принять менеджер, и мы получили ответ. Несмотря на запросы, ответа так и не последовало. Это невозможно. Комфорт отеля и номера соответствуют максимум 3 звездам. Матрасы изношены, ковер частично порван, кресла и стулья изношены. Отопление в комнате и ванной сломано. У нас есть обогреватель. Завтрак без разнообразия Когда отель полностью заполнен, в буфете слишком мало места, что приводит к постоянной давке. Иногда гостей просто усаживают за столы других гостей. Нет рекомендацийОтвет от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемый г-н Хофманн, Благодарим Вас за высокую оценку Вашего пребывания у нас. Нам особенно приятно, что вы отметили профессионализм наших процедур и дружелюбие нашего персонала — эти качества лежат в основе нашей философии. Мы придаем большое значение не только предоставлению высококачественной медицинской помощи, но и созданию приятной и расслабляющей атмосферы спа-салона, в которой каждый гость чувствует себя полностью комфортно и окруженным заботой. Что касается упомянутых вами моментов, спасибо за ваш отзыв. Некоторые аспекты могут вызывать незначительные неудобства, особенно в периоды высокой заполняемости. Мы очень серьезно относимся к таким предложениям и включаем их в наше дальнейшее планирование. Мы рады, что вы в целом остались довольны своим пребыванием. Мы будем рады приветствовать вас снова — надеемся, с еще лучшими впечатлениями! С наилучшими пожеланиями Виктория Менеджер по работе с гостями
Позитив
Комната просторная,кровать удобная.Девочки в ресторане просто молодчинки.Негатив
Некоторый персонал на информации и на процедурах не дружелюбный,пожилым людям не оказывается помощь совсем, вода в бассейне могла бы быть теплее, абсолютно не соответствует описанию на листе. Лифт был длительное время поломан. Пожилые люди ели, ели добирались на процедуры и к себе в комнаты. Одна женщина даже на ступеньках упала и получила на ноге рану, что вызывали даже скорую помощь. Абсолютно халатное отношение к пожилым, называется люди едут лечить себя. Много лет подряд приезжаем в Чехию лечиться, но с таким ещё не сталкивалась.Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Здравствуйте, многоуважаемые гости нашего отеля. Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно знать, что мы должны исправить или улучшить. Ещё раз хотим извиниться за представленные неудобства в виде тихнических неполадок с лифтом. Всего вам самого лучшего, с уважением команада отеля Brussel.
Позитив
были первый раз в Франтишковых Лазнях. Городок понравился, но видно с 1 сентября замирает вся жизнь((. Очень много парков, много зелени. Что касается санатория... номер был у нас хороший, единственное что, окна выходили на проезжую часть и первые две ночи было привыкание ко сну. Что касается лечения, на мой взгляд не очень внимательный врач ,она нам назначила те процедуры которые мы не просили, после назначения не озвучила перечень, что мы будем принимать. Просили лечение на одни части, назначили на другие((.Питание нам понравилось. В принципе то, что ты заказываешь, то ты и кушаешь. Единственное что было не очень много салатов, одни и те же... На завтрак конечно можно больше разнообразияНегатив
Это скорее не негатив, а отношение к клиентам отеля...Очень непомерно высокие цены на чай на ужин...в кафе рядом дешевле..Ответ от Отель Kurhotel Brussel
Уважаемая Госпожа Суржикова,, Благодарим вас за то, что выбрали наш санаторий и поделились впечатлениями. Мы рады, что вам понравился город и номер в отеле. Что касается расположения — при бронировании всегда можно уточнить пожелания по тишине и направлению окон. Мы стараемся максимально учитывать предпочтения гостей при подборе категории номера. Лечебные процедуры назначаются на основе профессионального осмотра врача. Иногда лечение может отличаться от того, что вы ожидали, но врач подбирает его так, чтобы оно было максимально полезным именно для вашего здоровья. Благодарим за высокую оценку питания. Наш ресторан предлагает блюда, составленные с учётом принципов сбалансированного курортного питания, и многим гостям это приходится по вкусу. Что касается цен на напитки — они отражают качество сервиса, продуктов и ту атмосферу, которую мы стараемся создать для наших гостей. В любом городе можно найти более дешёвые заведения — и это абсолютно нормально. Но, как показывает опыт, далеко не каждое такое место может предложить ту же уютную, спокойную и приятную обстановку, где действительно хочется отдохнуть. Мы верим, что комфорт, внимание к деталям и тёплая атмосфера делают вечер особенным. Искренне надеемся, что при следующем визите ваш отдых будет ещё более уютным и наполненным только хорошими моментами. С уважением, Виктория Менеджер по работе с гостями