отзывы
Семья Новиковых
26.03.2024
Позитив
Спасибо за все, особенно за приветливый персонал на ресепшене, внимательное обслуживание в кафе и медицинский персонал. А источник прямо в отеле - это просто замечательно! Мы обязательно вернемся
Svetlana
26.03.2024
Позитив
Добрый день, нам очень понравилось в вашем отеле, все было замечательно! Были также в других отелях в Карловых Варах, но Империал просто самый лучший! Обязательно приедем еще раз в этом году! Спасибо вам большое! Светлана и Алексей
Alfred Hiltmann
14.03.2024
Негатив
Никаких скидок для людей с тяжелыми формами инвалидности (например, плата за парковку, туристический налог и т. д.)
Elena Richter
01.02.2024
Позитив
Очень хороший отель, тихое место, чистый номер, отличная еда.Негатив
Чайник в номере не помешал бы выпить чашечку травяного чая на ночь)
Ralf Bastian
06.01.2024
Позитив
Вкусная еда, дружелюбный персонал и хороший отель.Негатив
Я думал, что медицинское обследование и некоторые виды лечения будут лучше. Празднование Нового года было очень шумным, и группа всегда обеспечивала пустой танцпол.
Tzoulietta Polychronidou
21.12.2023
Позитив
Все было неплохо. Еда приличная, голодными не останетесь. Хорошо готовят рыбу. Ольга в ресторане очень заботливая. Остальной персонал тоже вежливы и заботливы. Медсестра Ивана приятная женщина, очень заботливая. В гостинице очень чисто везде. В ресторане и баре комфортно, уютно. Удивило неплохое качество массажа. Может быть потому, что делал массаж мужчина.Негатив
4-8 декабря грязевую процедуру делала женщина, резкая, почти агрессивная. Была предписана грязевая процедура на всю спину и плечи. Она 2 раза проигнорировала это. Пришлось поговорить со старшей в отделении, которая была не более вежливая, чем первая. Но , видимо, все-таки было сделано замечание и третья грязевая процедура была проведена чуть получше.Процедура называется грязевое обёртывание. На самом деле обертывания нет. Комок грязи бросают на простыню и пациент ложится на нее. Куда попадёт, не всегда куда надо. Пациентка из Pawlik сказала, что в Pawlik полная грязевая ванна, куда окунаешься. Дама , которая меня обслуживала с 3-8 декабря швыряла грязь на простыню в районе поясницы,велела лечь и резко укутывала одеялом. Все это с холодным, безпристрастным лицом. Через 10 минут она резко срывала одеяло и простыню с тем же лицом.Такое впечатление, что она ненавидит свою работу и пациента. Другая пациентка подтвердила мои замечания при старшей медсестре отделения, что дама очень резкая. Меня такие люди пугают. У меня даже давление поднялось от стресса .Я уже хотела уехать но в понедельник к счастью меня обслужила Марсела, славная, спокойная женщина. Хочу сказать, что процедуры короткие и очень дорогие. Я оплатила 2 недели но даже этого мало. Оптимально надо бы купить курс на 3-4 недели, так как в воскресенье вообще нет процедур а в субботу только одна процедура. Оплачивать так дорого гостиницу в воскресенье без процедур- мало радости. Лечебные здания далеко от города, больному человеку нелегко идти в город. Весной и летом в районе санатория должно быть гораздо приятнее, так так все это парковая зона , красивая , ухоженная.
Natalia Popova
16.07.2023
Позитив
Все было достойно
Volodimir Nokolaev
03.07.2023
Позитив
Все было прекрасно!
Michael Riffel
17.04.2023
Позитив
Очень хороший дом, очень дружелюбный персонал, очень хорошее расположение дома, очень рекомендую.Негатив
Никс
Heike Gebert
18.09.2021
Позитив
В Куротеле Империал царит особая, изысканная атмосфера. Сотрудники все очень дружелюбны. Расположение в центре курортного парка просто фантастическое.
Nadiia Baklytska
31.01.2020
Позитив
Превосходно!!!
Irina LOKTIONOVA
26.01.2020
Позитив
Безусловно лучший санаторий во Франтишковых Лазнях
Konrad Dr.-Ing. Schulz
24.07.2019
Позитив
Спа-процедуры, атмосфера и дружелюбный и услужливый персонал оставили для нас очень положительные впечатления. Также стоит отметить культурную программу Франтишковы-Лазне с очень хорошими художественными представлениями. Зал Мариты и Конрада Шульц, 24 июля 2019 г.
Medina Omarova
08.04.2019
Позитив
Очень понравилось абсолютно все: отель, персонал (в ресторане -обслуживание на 5 звезд), питание. В лечении процедуры гораздо разнообразнее, чем в Карловых Варах. Персонал в лечебнице - профессиональный, все на очень высоком уровне. Большое спасибо!Негатив
Из минусов - не смогли реализовать все запланированные экскурсии из-за отдаленности расположения от Карловых Вар - там формируется основная группа (это объяснение менеджера, который замещал Ирену с сайта "санаториумс").Ответ от Санаторий Imperial
Ответ компании Sanatoriums: Благодарим Вас, Медина за выбор нашего сайта. К сожалению Франтишковы Лазни действительно расположены далеко от места, где формируется группа для экскурсии. Надеемся, что это обстоятельство не омрачило Ваш отдых!
Ольга Яковлева
16.01.2019
Позитив
Прекрасное расположение отеля. Стоит отдельным красивым зданием в парке. Здание старинное и очень красивое снаружи и внутри. Мы много путешествовали, но такого тёплого отношения ещё не встречали. Отель не большой и поэтому каждого отдыхающего знают. Очень тепло нас встретила Надежда Шпендличкова, рассказала что где находится, дала свои рекомендации. Заехали мы после ужина, нам сразу предложили поужинать в лобби- баре, сходить к медсестре. На протяжении всего отдыха она помогала нам в любых вопросах. Надежда, большое спасибо. На следующий день нам назначили лечебные процедуры. Весь медицинский персонал очень приветливый, никаких очередей на процедуры. Всем большое спасибо. Приехала с болями в спине, за 2 недели процедур все прошло. Отдельное спасибо Олейник Оксане ( массажист), медицинскому работнику, делавшему мягкие техники, а также медсёстрам, которые помогли и поддержали в трудную минуту. Номера в отели очень уютные и светлые, прекрасная шумоизоляция. В отеле идеальная чистота. Ресторан работает на 5+. Большое спасибо шеф-повару за очень вкусные блюда, Ольге Рыбачковой и Веронике из бара. Вы просто молодцы! Новогодний ужин превзошёл все ожидания. Нам все очень понравилось. Спасибо директору отеля Jon Krysl, который прекрасно организовал работу отеля и отдельное личное спасибо за тёплое и доброжелательное отношение. Хорошо, что есть такие отзывчивые люди. Тёплое отношения персонала благотворной сказывается на отдыхе и лечении. Вы все молодцы! Так держать!Негатив
Нет
тамара носкова
30.12.2018
Позитив
Все было замечательно, персонал, проживание...Негатив
трудно было удержаться и не есть т.к. все было вкусно)
галина павлова
30.12.2018
Позитив
Просто все отлично! не первый раз здесь, и возвращаюсь сюда снова.
Ирина Локтионова
04.12.2018
Позитив
Все понравилось, персонал доброжелательный, по-русски объясниться вполне можно, хотя большинство отдыхающих из Германии. Квалифицированный медицинский персонал, ночью дежурит медсестра. Прекрасный повар. Очень хорошо работают официанты. Приятные номера, очень хорошая звукоизоляция, хороший интернет.Негатив
Уборка в номере не очень качественная, периодически в ванной после уборки чужие волосы ( очевидно принесённые на тряпке). В номере хотелось бы чайник. Были 1 неделю, никаких анализов не брали ( раньше делали), у бассейна периодически не было полотенец
Thomas Schwab
17.09.2018
Позитив
Очень дружелюбный к клиентам дом. Персонал очень вежливый и услужливый во всем.Негатив
В целом уровень владения немецким языком персонала мог бы быть немного лучше.
Нина Хлебородова
01.05.2018
Позитив
Отличный санаторий, очень внимательный персонал.Негатив
Плохо, что отменили чай и кофе на ужин, можно было включить в стоимость питания. Неудобно, что лечение и заключение для врача не на русском языке, хотя раньше было на русском.
Ирина Петрова
28.02.2018
Позитив
Отдых и лечение в санатории Империал на отличном уровне! Прекрасное питание, внимательный персонал, отлично организован процесс лечения. Спасибо за прекрасный отдых!Негатив
Нет
Vladimir Vaiman
25.01.2018
Позитив
Я получил именно то, что и заказывал. Отель соответствует полноценным 4*, то есть, уровнем услуг, уровнем ресторана ( на 5* ), работой мед. персонала. Расположение отеля очень удачное - посреди старого парка и в двух шагах от центра. До лесопарка "Америка" - несколько минут спокойным шагом. Столько же и до автобусной остановки до г. Хеб или ж/д вокзала. Трансфер в обе стороны достен высшей оценки.Негатив
Хотелоь бы, чтобы в номере чаще прибирались, а не просто меняли полотенца да халаты. Обменник в отеле самый дорогой в городе, пришлось носить валюту в соедний.
Natalia Dulsan
15.11.2017
Позитив
Мы очень довольные отдыхом. Рекомендуем другим.
Феликс Станевский
23.10.2017
Позитив
Замечательный санаторий. 4 звезды вполне заслуженные (что не всегда случается, например, в Карловых Варах) и даже несколько более, чем 4 звезды. Дружелюбный и внимательный персонал. Особенное спасибо сотрудникам на Reception. Всё в порядке с едой. В отеле очень чисто, тихо, спокойно. Не думаю, что это существенно для молодёжи, но не она основной контингент гостей. И это тоже большой плюс для тех, кто в возрасте. Спасибо всем!Негатив
Интернет мог бы быть лучше. Медлит. Но по моему немалому опыту, медленный Интернет - это общий недостаток гостиниц западных стран, даже и пятизвёздочных. Не понимаю почему и не знаю, можно ли тут что-то исправить. Хотя желательно.
Иван Германович Ситников
16.08.2017
Позитив
Замечательное и качественное лечение. Ответственное отношение медицинского персонала. Очень уютные и тихие апартаменты. Великолепная парковая территория города.
Maria Shuvalova
07.05.2017
Позитив
Всем рекомендую отдых и лечение в этом отеле! Мы были во Франтишковых Лазнях в первый раз и обязательно сюда вернёмся! Империал - Очень респектабельный отель, окружённый парком. Номера светлые, просторные, хорошая звукоизоляция. Есть небольшой, но очень удобный бассейн с зонами подводного массажа. Лечение на очень высоком уровне: индивидуальная реабилитационная гимнастика, массаж, углекислые и др.ванны, газовые инъекции, ингаляции оксигенотерапия, магнит, гимнастика в бассейне, скандинавская ходьба с инструктороми и другие процедуры, назначаемые после приема врача. Отель расположен недалеко от основных питьевых источников и центральной улицы. Очень внимательные и квалифицированные врачи и медицинские сёстры (говорят по-русски). Работа ресторана тоже заслуживает отдельной похвалы: завтраки на любой вкус, по заказу готовят кашу и омлет, повар Иозеф отлично готовит мясо и рыбу, кондитеры делают очень вкусные десерты. Очень хорошо и быстро работают официанты (Рыбачкова Ольга), которые тоже говорят по-русски. От отеля недалёко Аквафорум, который можно посещать бесплатно, автобусная остановка в Хеб, остановка электрички (до ближайшего города в Германии - Марктредвиц ехать 40 минут за 9 евро (в 2 стороны). Здесь много парков, прудиков, можно увидеть косуль и фазанов, есть где погулять на природе.Негатив
В информации для гостей санатория было отмечено, что обед предоставляется вновь прибывшим до 15-00.Мы приехали из Праги в 14-45, при этом обед в первый день проживания нам предоставлен не был (без компенсации в последний день проживания). Все магазины, аптеки, многие кафешки закрываются в 17-00 и не работают в субботу и воскресенье.
Andrei Savchuk
30.09.2016
Позитив
пафосный отель, но цена соответствует качеству обслуживания. лечебная база хорошо оборудована, нам предложили широкий выбор процедур. единственный недочет как я считаю что на "женские" процедуры моя супруга ходила в соседний отель так как там принимает гинеколог. но Империал заслуживает высокой оценки, умеют работать с клиентами
лидия иванова
29.09.2016