отзывы
Позитив
ТихийНегатив
Одно полотенце (из трех) поменяли только один раз после моей просьбы, иначе бы его не поменяли никогда. Еда тоже была не очень вкусной. Тертые салаты действительно пересохли, и под ними уже была жидкость. Я не знаю, сколько часов они простояли. Похоже, их приготовили вчера вечером и подали завтра утром. Холодильник в номере был пуст, я купила воду в автомате. Никакой службы для этого не было, я понятия не имею.
Ответ от Санаторий Metropol
Спасибо за ваш честный отзыв. Нам искренне жаль слышать, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Наша цель – предоставить каждому гостю качественный и... чтобы обеспечить приятные впечатления. Видимо, в вашем случае мы не выполнили свои стандарты, за что приносим свои извинения. Мы были бы рады, если бы вы предоставили нам возможность Чтобы вернуть ваше доверие и предоставить вам пребывание, которое не только оправдает ваши ожидания, но и превзойдет их во время будущего визита.
Позитив
Свою санаторно-курортную путевку хотелось бы провести только в Куротеле Метрополь. Персонал, начиная с очень компетентного врача, прекрасной Сильви (медсестры), а также чрезвычайно дружелюбных и отзывчивых женщин, администраторов Юлии и ее коллеги, а также двух официанток, уникален. После многих посещений отелей, в том числе местных, прибытие всегда похоже на возвращение домой.Негатив
К сожалению, я не мог терпеть еду.Ответ от Санаторий Metropol
Хотим выразить Вам огромную благодарность за положительный отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы высоко оценили наш отель и остались довольны пребыванием. Мы с нетерпением ждем этого У нас есть возможность приветствовать Вас снова в будущем. Ханка, Отель Метрополь
Позитив
Хороший медицинский персонал, всегда отзывчивый и дружелюбный.Негатив
Плата за парковку в размере 10,56 евро в день на собственной парковке отеля слишком высока.Еду заказывайте за 2 дня, все, что еще есть, подается.Позитив
В целом очень дружелюбный персонал. Особого внимания здесь заслуживает обслуживание номеров.Негатив
Что очень отрицательно, так это то, что на стойке регистрации нет персонала. Или во вторые выходные с очень недружелюбным сотрудником.Позитив
Простые, но чистые двухместные номера.Негатив
Поедание несъедобных вещей.Позитив
Очень хорошие и профессиональные процедуры, персонал очень внимателен к гостю и во время процедур.Морское лечение отличное.Негатив
К сожалению, закончить день можно только в своей комнате. Мне не хватало небольшой комнаты для гостей, где можно было бы выпить и перекусить.Негатив
Доктор был очень недружелюбен и нетерпелив. Разговаривать с ней было довольно неприятно. Другой медицинский персонал был вежливым, понимающим и очень отзывчивым.Позитив
Отель расположен в центре красивого парка. Внешне выглядит очень стильно. Уютный вестибюль с красивыми колоннами и приятными номерами. Сам отель кажется чистым, за исключением столовой. Пока вы едите, чужие блюда остаются на вашем столе. Пребывание просто в отеле без питания и процедур наверняка оценили бы гораздо лучше.Негатив
В отеле нет собственной кухни. Еду ежедневно доставляют снаружи и подают гостю очень и очень маленькими порциями. Если вы приедете поздно, закуски или десерта может не остаться. Спа-процедуры планируются и проводятся без учета гостя.Позитив
Персонал делает все возможное чтобы пребывания было полезным. Прекрасный город .Негатив
Если вас мучает ностальгия по столовке СССР и вы хотите полежать в больнице то Вам в этот санаторий .Уборка номера это смена полотенца и замена мусорных мешков.Позитив
Большое спасибо за лечение и отдых!Я первый раз лечилась в этом отели.Внимательный, улыбчивый персонал со своей работой справляется на "отлично"! Врач много назначил разных процедур, особенно помогли газовые уколы.Очень приятный подарок от отеля- безлимитный пропуск в Аквапарк с бассейном и подводным массажем.Рекомендую всем отель во Франтишковых Лазнях.Негатив
Негатива нет, только позитив!Позитив
Дружелюбный, приятный и компетентный персонал. Чистота во всем доме. Здоровое и вкусное питание. Успокаивающие процедуры и бесплатный вход в Аквафорум в будние дни.Охраняемая парковка возле дома. Входные билеты можно приобрести и обменять деньги на стойке регистрации.Позитив
Очень дружелюбный и услужливый персонал, хорошее лечение. Еда была очень хорошей, только завтрак мог бы быть немного разнообразнее.Негатив
У меня была одноместная комната с ванной, и с 6 утра было очень шумно, но через неделю мне разрешили переодеться. Единственная проблема заключалась в том, что стена в соседней комнате была просто гипсокартонной, и было слышно каждое слово соседа.Позитив
Расположение отеля очень превосходное, равно как и лечение и дружелюбие персонала.Негатив
Здесь сложно найти что-то негативное, а если и так, то это мелочи.Ответ от Санаторий Metropol
Sehr geehrte Frau Dietl, wir sind sehr froh, dass Sie bei uns zufrieden waren. Team des Hotel Metropol
Негатив
во -первых-это отсуствие интернета .нельзя было позвонить в другой отель с рецепшен.была не очень вежливая...можно сказать хамовитая ночная дежурная на рецепшен.я бы не посоветовала никому отель"метрополь". потребовали предоплату при бронировании.вообщем это даже не 3 звезды а 1.5!!!!!!Ответ от Санаторий Metropol
Уважаемая Elena Bardi! Спасибо за Ваши замечания, они помогают нам работать над улучшением нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Позитив
Позитива нет.Негатив
В рекламе санатория "Метрополь" указано, что персонал говорит на 3-х языках. На самом деле говорят только на немецком.Врач и медсестры тоже не понимают русского языка и когда я попросила назначить мне процедуры согласно моих заболеваний, врач сделал вид, что не понимает меня и назначил стандартные процедуры, которые мне противопоказаны. Я приехала ради газовых уколов и минеральной воды, получила только 4 укола, а как принимать, в каком количестве и из каких источников мин.воду, врач вообще не объяснил. В ресторане очень тесно, в номерах старое, грязное ковровое покрытие. Этот санаторий соответствует 2-звездам, и не более, похож на советский дом отдыха. Самое любимое выражение у персонала на все наши просьбы "НЕ МОЖНО".Никому из русскоговорящих отдыхающих не советую останавливаться в этом санатории. Белье меняли один раз за 14 дней и то когда мы на этом настояли. Телефоны не работает, даже из Карловых Вар к нам никто не мог дозвониться. Больше никогда во Франтишковы Лазни не поеду, жалко потраченное время и немаленькие деньги.Ответ от Санаторий Metropol
Уважаемая госпожа Шиметенко, большое Вам спасибо за отклик, который касается недостатков в отеле Metropol***. Нам очень жаль, что Вы не были довольны этим отелем. После того, что были проверены все данные, посылаем Вам выражение к отдельным пунктам, которые Вы нам назвали. Правда такая, что знание иностранных языков у отдельных работников разное и далеко не все говорят на 3 иностранных языка. Клиентки заказали классическое курортное лечение, в которое входит комплексное решение лечения и которое состоит из микса процедур. Ниже найдете список 36 процедур, которые Вы получили в нашем отеле. Здесь видно, что было принято и получено 9 газовых уколов Содержание всего: Парафиновое обертываниеl 5x Углекислая ванна 10x Подводный массаж 1x Ультразвуковая терапия 6x Классический массаж 5x Газовые инъекции 9x Ресторан не очень большой, но время , в течении которого предоставляется питание, дает возможность комфортного питания для всех гостей в отеле. Нет правда, что постельное белье было сменено только один раз в течении 14 дней. Постельное белье стандартно сменяется один раз за неделю. Клиент не всегда в номере, когда его убирают. По нашим стандартам уборка номера делается ежедневно (с исключением субботы) в нескольких вариантах. Телефоны и интернет в номерах действительно не работают. Причиной этого техническое повреждение, на его устранению работаем. Бесплатный интернет для клиентов находится в ресторане и на ресепшне отеля. Для Вас было сделано предложение, уже с начала проживания в отеле была предоставлена возможность звонить из сотового телефона на ресепшне. К сожалению, после того, когда они отказались от оплаты исходящих звонков, не был уже сотовый телефон к их услугам. Когда бы телефонные разговоры были из номера, мы бы записали цену за эти звонки на их счет и в конце путевки бы их оплатили. Неприятная женщина, которая была ночью на ресепшне и о которой пишет госпожа Барди и которая между прочим хорошо говорит на русском языке, была уполномочена снять деньги за дальнейшие звонки, от оплаты которых клиенты отказались. Дальше клиенткам рекомендовала купить чешскую SIM карту, чтобы могли звонить из их сотового телефона. Жаль, что Вы свои замечания не сказали прямо в течении их путевки. Мы могли ситуацию, которая возникла, и некоторые пункты, решить вместе сразу в отеле. Мы в распряжении всем гостям и в случае обнаружения каких-либо недостатков, мы готовы принять срочное решение. Мы хотели бы Вас уверить в том, что для нас будет очень приятно, если будете хотеть в будущем посетить город Франтишковы и для Вашей путевки выберете один из отелей нашего общества. С уважением и желанием всего доброго