отзывы
Petr Morgunov
24.01.2020
Позитив
Кормят вкусно и достаточно разнообразноНегатив
На сайте и в описании был заявлен тренажерный зал, в реальности он не функционировал. По выходным и в праздники не работают не только врачи, но и процедурные кабинеты тоже. Нужно внимательно читать что означают процедуры, например, массаж всего тела - это 4 процедуры по 15 минут, а не одна. Поэтому включенные в стоимость путевки 5 процедур - не более чем комплимент, нормальное лечение займет много больше 5 процедур, за которые придется платить отдельно.
Людмила Лымар
24.01.2020
Позитив
Наличие собственной скважины . Лечебные и плавательный бассейны.Негатив
1.Почему при бронировании номер предоставили с трудом а в натуре заполненность санатория была на 30%. 2. Трансфер в аэропорту пришлось ждать 2 часа. а это - нервы. 3. Питание - набор продуктов достаточный но меню однообразное и не вкусно . Кофе и чай только утром. Почему ? .В санатории много россиян - поэтому вечером чай - это удовольствие . Вам что воды жалко ? И что это за розвод -- чайник в номере есть а пакетики с чаем за деньги. На ЭТОМ не зарабатывают . 4. Встреча с врачом разовая и примитивная . А ведь многие приезжают именно лечиться -- поэтому нужен плотный контакт с лечащим врачом и контроль каждые 5-6 дней за состоянием клиентов . 5 . Обслуживание лечебных бассейнов -- некачественное !!! Персонал не следит за чистотой вокруг бассейнов. Клиенты заходят в бассейны в основном не приняв душ и не обработав ноги. А это очень важно !!! Нужно сделать вход через душевые с принудительным контактным включением душа и все проблемы решатся . Очень шумно в бассейнах что доставляет большое неудобство - ведь люди приезжают лечиться. Фонтанчик с лечебной водой нужно убрать с зоны бассейнов и установить в удобном месте . Начало лечебных процедур в 7.00 не совсем удобно . Как было озвучено что санаторий переходит в частную собственность то есть надежда что многое изменится . База для этого очень мощная . PS. Сделайте представительство в Украине и клиентов увеличится в разы.! Желаю удачи .
Федор Рубан
22.01.2020
Позитив
Давно собирались на курорт Хевиз. Хотелось подлечить спину, колени, и в целом имеются проблемы с опорно - двигательным аппаратом и у меня и у жены. Выбрали Аквамарин и ничуть не пожалели. Для такого бюджетного санатория отличная лечебная база: три бассейна с термальной водой, саляная комната , грязелечение, вытяжение позвоночника в термальной воде. Питание отличное, вечером можно было выбрать горячее из трех- четырех блюд, отличная выпечка. В номерах есть электрочайник можно попить чайку или кофе. Спасибо рускоговорящим представителям турфирмы Яношу и представителю Санаториус .ком Марии за помощь в организации трансфера в обратную сторону в Аэропорт Братиславы. Будем в Хевизе еще раз, постараемся забронировать Аквамарин.Негатив
Души в бассейнах требуют ремонта или хотя бы тщательной санитарной уборки: :перегородки почернели, поручни заржавели.
Нина Варюшкина
30.11.2019
Позитив
Уютный,тихий отель, отличный бассейн , два термальных бассейна прекрасные экскурсии, недалеко от озера.Негатив
Осмотр врача только измерение давления, питание неплохое ,но однообразное.
Andrei Lebedev
22.11.2019
Позитив
При назначении лечения врач учитывает показания, само лечение дает эффект. Собственный источник в санатории - это безусловное благо, и бассейн (в том числе открытый) - это почти замена озера.Негатив
Массаж в Аквамарине оказался ниже среднего - короче по времени (10 минут вместо 15) и недостаточно правильный для медицинского. Номера чистые и опрятные, но недостаточно ухоженные: чайник самостоятельно не выключается, двери шкафов разболтаны и стучат при закрытии, душ не держится на штанге. В открытом бассейне две не закрывается до конца, что создает приятное проветривание))
Людмила Гаврилова
21.11.2019
Позитив
Очень хорошо работает ваш представитель Марина в Хевизе, Оперативно решает проблемыНегатив
Плохо работает врач очень формально визит длился 1 минуту
Alexander Lazebnik
19.11.2019
Позитив
Нашей семье было приятно познакомиться с тур–оператором Мариной от Sanatoriums.com. Хотим поблагодарить за внимание и возможность посетить термалный источник и концерт. Надеемся посетить вашу страничку еще не один раз.Негатив
N/A
алла к
01.11.2019
Позитив
Это первый визит в Хевиз. В целом все нормально.Я заполнила анкету , Там все понятно.Негатив
Большим минусом на мой взгляд является платная замена белого халата. такие халаты выда.тся для посетителей, кто проходит лечение. Мы были в санатории 15 дней попросили поменять нам халаты на чистые ( после недельного пребывания и посещения процедур халат запачкался. Оказалось. что замена на чистый халат стоит 5 евро? . Не можем мы все 15 дней ходить в грязном!!! Один из официантов в ресторане ( самый пожилой ) очень подозрительный!! Был очень обеспокоен мыслью. чтобы никто не вынес из ресторана ничего. Одна гостья за ужином хотела взять с собой грушу со стола. Он за ней бежал и отнял!! Вот это как-то напрягало.Ответ от Санаторий Aquamarin
Уважаемый Алла , Спасибо за оценку нашего отеля!Извините за ваше недовольство. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете постоянным гостем! Перевод: гугл / перевод. С уважением, команда Аквамарин
mariia lutsiv
16.10.2019
Позитив
Порадовало,что в отели басейни с термальной водой каждий вечер меняли водуНегатив
возле бювета нет стаканчиков.При заселении очень мало информации(на русском) и когда будет гид тоже не ясно.Ответ от Санаторий Aquamarin
Уважаемый Mariia Lutsiv! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Сергей Рыбаков
26.09.2019
Позитив
1. доброжелательный персонал 2.удобное месторасположение для тех кто любит прогулки 3.качественное питание в том числе предоставлено индивидуальное диетическое питание на ужин 4. собственные 2 термальных бассейна и плавательный бассейн с гидромассажем 5.приличные для трёшки номера в корпусе В 6.познавательные и хорошо организованные экскурсии в Будапешт и на Балатон 7.замечательный концерт оперетты в замке Фехтичей, Кестлей 8.превосходный органный концерт в местной кирхе 9. озеро неповторимо по ощущениям 10. бесплатный интернет в номере на приличной скорости _ фильмы без проблемНегатив
1.ковровые дорожки в коридорах корпуса В заношены и убоги, резко снижают представление о статусе санатория. 2. ковровое покрытие в номере 404 затерто и просится на замену, но п.1 важнее 3.в номере бегали муравьи, хотя понятно, что жильцы прикормили, но все равно надо бороться в низкий сезонОтвет от Санаторий Aquamarin
Дорогой Сергей , Спасибо за оценку нашего отеля! Мы рады, что вы остались довольны медицинскими бассейнами, открытым бассейном и саунами, персоналом, питанием, разнообразными медицинскими услугами! Старая часть здания нуждается в ремонте, мы усердно работаем над модернизацией и надеемся, что к концу года будет проделано больше работы. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете постоянным гостем! С уважением, команда Аквамарин
наталья давыдова
23.09.2019
Позитив
все отлично. Даже погода была как по заказу- тепло и солнечно.Негатив
не былоОтвет от Санаторий Aquamarin
Уважаемый наталья давыдова! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Юрий Рожин
26.07.2019
Позитив
Здравствуйте! Только что прибыли домой из санатория. Мы не розачарованы своим выбором. Организация отдыха, а для нас это было в первую очередь, на очень хорошем уровне. Несмотря на то, что отдыхающих много, не было никакого дискомфорта в получении процедур, пользовании бассейном минеральным и термальным. Отдельно и много можно говорить о расположении санаториия, великолепии города Хевиз, который можно, без преувеличения назвать цветущим городом. Прогулки по улицам стоили особого наслаждения. Вне всякого сомнения, персонал санатория очень добродушный и внимательный, начиная от приема врача, внимательно выслушают, хотя наше знание венгерского языка было почти на нуле, но было полное понимание нами необходимой информации. Не могу обойти внимание нашу сопровождающую Марину, которая в доступной форме предоставила нам необходимую информацию о правил и услугах, предоставляемых санаторием. Мы довольны, а значит можем планировать следующий отдых в Аквамарине и обязательно порекомендуем его друзьям и знакомым. Надеемся на возможные дальнейшие льготные акции в вашем санатории.Негатив
Минусов нашего пребывания на курорте, зависящих от персонала, нет! Но есть пожелания к гостям: будьте внимательными и уважительными к другим отдыхающим.
Ответ от Санаторий Aquamarin
Уважаемый Юрий Рожин! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Jakob Schönmaier
25.06.2019
Позитив
Лечебная питьевая вода Вода для купания в бассейне и в озереНегатив
Питание могло бы быть лучше Гигиена кавров в коридоре Hotelanlage/um Hotel könnte gepflegter seinОтвет от Санаторий Aquamarin
Уважаемый Jakob Schönmaier! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Анна Кокорина
29.05.2019
Позитив
ВмНегатив
Долго сидели к врачу, в итоге - передумали.
Liudmila Karpova
27.05.2019
Позитив
Очень удобно посещать крытые бассейны с минеральной водой (особенно когда холодная погода, как в мае этого года). Ну а когда тепло приятно поплавать в большом бассейне и позагорать на территории санатория. Кругом всё в шаговой доступности. Много вариантов пеших прогулок по г. Хевиз и окрестностям. Прекрасная природа вокруг ( парк у озера Хевиз, уникальные деревья, цветы).
Светлана Таширева
11.05.2019
Позитив
Спасибо приветливому персоналу и красивой Венгрии
Einar Kyllenen
07.05.2019
Позитив
Прекрасное лечение, доброжелательный медицинский персонал. Хорошее и разнообразное питание. Замечательный бассейн для плавания и бассейны с термальной водой. Чисто. Удобное расположение отеля.Негатив
Отдыхали в отеле 4 год подряд и всегда в апреле. 3й год - в корпусе В. Путевки заказали за полгода раньше. Прибыли в отель в 22.30, однако сухого пайка от ужина нам не оставили. А добирались мы 19 часов. Поселили в ужасный номер-102. Уйма минусов, о которых мы ежедневно сообщали на ресепшн и просили поменять номер. Нас уверяли, что все номера данной категории одинаковые (как будто мы раньше здесь не жили и не знаем) и, что нет свободных номеров. Делали вид , что не понимают. Недостатки не устранялись. И только на 5 день, когда в очередной раз мы наглядно,в который раз, все показали, нас переселили, правда в полуподвал, ну да ладно. Ранее отель нравился очень. Однако, в этом апреле 2019 года, впечатление осталось довольно грустное и неприятное. Во всех западных странах (а мы живем в Финляндии уже 20 лет) отношение к людям пожилого возраста особое, уважительное. Хотелось бы, чтобы сотрудники и вашего отеля услышали нас и учли замечания.Ответ от Санаторий Aquamarin
Добрый день, Einar Kyllenen. Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам многое в нашем отеле понравилось. Мы учтем все Ваши замечания, хочется добавить что после прибытия Вы указали, что Вам не нравится комната, которая была забронирована, потому что она расположена на первом этаже. Наш администратор немедленно перенес гостевую комнату наверх и забрал ее в системе. Заказ гида по приготовлению холодного котла - задача гида, Марина не указала, что гости прибывают поздно в отель, на сайте четко указано, что ресторан открыт до 19.30, в случае более позднего приезда мы можем предоставить приготовление холодного стола в случае ФОРВАРДА.
Nina Belova
06.05.2019
Негатив
процедуры по грязевым аппликациям в этом году разочаровали, так как похоже было что товарищ ставит рекорд по минимуму грязи на человека - одно ведро на всех.Ответ от Санаторий Aquamarin
Здравствуйте Нина! Благодарим за ваш отзыв. По поводу процедур и их корректировки Вы всегда можете обратиться к врачу или администрации отеля.
TATIANA IAKOVLEVA
06.05.2019
Позитив
Спокойный отдых, прекрасное расположение санатория, отличная водолечебница
Alexander Prenglaev
30.04.2019
Позитив
Свой термальный источник.Негатив
Редкая смена пост.белья, полотенец,халаты не меняются вообще.
irina Vlasova
18.04.2019
Позитив
Все очень понравилось, надеемся и следующий год воспользоваться услугами Вашего отеляНегатив
В корпусе А желательно улучшить душевую комнату
Владимир Козлянников
17.03.2019
Позитив
Очень понравилось все. Удалось выстроить программу пребывания - процедуры, плавание, термальные бассейны, озеро Хевиз.
Andrei Bychkov
20.02.2019
Позитив
Отель соответствует 3 звездам.и соответствовал нашим ожиданиям
Людмила Носова
17.11.2018
Позитив
Наличие своего термального источника и близость озера Хевиз. Присутствие в отеле гидов.
Вера Квашенникова
07.11.2018
Позитив
В этом отеле уже второй раз.Нравится всё: прогулки до озера,озеро, воздух.В отеле всегда чисто,уютно, прекрасный персонал.В этом году прекрасная каманда массажистов (побывала на приеме у всех) .Веселая каманда и на физиопроцедурах.Все по расписанию.На много лучше,чем в прошлом году.Очень довольны.Всем большое спасибо за заботу и внимание.Негатив
Морально были не готовы к тому,что посещение озера теперь вывели из стоимости путевки.В прошлом году было в стоимости путевки.И хотелось бы,что бы на рецепции хоть чуть чуть говорили на русском языке.Были с подругой,она знает французский,но только английский, венгерский и немецкий.Нас выручала представитель тур.компании. Это не их вина,а видимо надо учить английский. Спасибо и вам, уважаемые специалисты компании сайта,за организацию нашего отдыха.
Елена Иванова
28.10.2018
Позитив
Сотрудники на ресепшн не знают английского языка.
NINA BELOVA
08.10.2018
Позитив
Хорошая лечебная база, собственная термальная вода в бассейне, наличие бассейна для плаванья на улице.
Valentina Lukianchuk
23.09.2018
Позитив
Расположение, качество процедур.Негатив
Плохое питание, низкое качество( кофейный напиток, плохой сок, отвратительные обеды, даже вредные., отсутствие на ужин десертов, ужасное мороженое.) Цербер - насмотрищек в зале столовой во время приема пищи. Просто в рот смотрит, что ты берёшь в тарелку. Сжимаешься под его сопровождающимся взглядом. Такого не видела ни в одном отеле. В отеле нет переводчиков. На рецепшене не не владеют русским языком. В расчёт включают завтраки, если даже ты уезжаешь в аэропорт раньше на несколько часов начало завтраков.Ответ от Санаторий Aquamarin
Уважаемая Valentina Lukianchuk, спасибо за Ваш отзыв. Персонал всегда смотрит за порядком и готов помочь, если их просят. Переводчики в отеле есть. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим отелем.