отзывы
BORIS PIMENOV
04.11.2016
Позитив
Очень четкое исполнение всех действий водителями (таксистами), участвующих в трансфере из аэропорта Будапешта в Хевиз и обратно. Это и табличка с фамилией встречаемого, и вежливое с улыбкой общение в течение двухчасовой поездки, не смотря на незнание русского языка. Комфортные автомобили.Непринятие чаевых!! Предоплату за обратный трансфер взял первый водитель, а второй об оплате не спрашивал. Хороший удобный номер Делюкс-Б с видом на городок, правда его загораживала крыша школы, во дворе которой ежедневно проходили шумные соревнования с мячом, но отдыху и лечению это не мешало. Удобное размещение процедурных кабинетов, сауны и двух бассейнов: один с термальной водой +38, другой с прозрачной артезианской водой +25 градусов. Аккуратное и вежливое обслуживание в ресторане, в меню много овощей и фруктов. Очень чисто и аккуратно на улицах городка, строгое соблюдение правил движения водителями многочисленных автомобилей. Поразило озеро Хевиз (от санатория 12-15 минут спокойной ходьбы) масштабом и организацией лечения.Негатив
За 11дней пребывания в ресторане не смог попробовать никакой рыбы из-за отсутствия её в меню. Не смотря на разнообразие в предложении меню оно ежедневно одно и то же. Жаль, что соляная комната не работала.
Надежда Линдстрем
24.10.2016
Позитив
Номера хорошие,уборка, смена полотенец все хорошоНегатив
Хотелось бы разнообразить питание особенно фрукты и овощи. Массаж 10 минут это не лечение
Liudmila Melekhova
24.10.2016
Позитив
1. Благодарим sanatoriums.com за хорошую организацию нашей поездки. Все подтверждения пришли сразу же. Ничего не надо было напоминать, наоборот, нам вовремя напомнили про трансфер. Не было никаких проблем с размещением, с трансфером, с лечением. Платили за все на месте, без предоплаты. 2. Отель Аквамарин очень удобно расположен в Хевизе. Отель, конечно, староват, корпус А, в котором мы жили, уже просит косметического ремонта,особенно сантехника, но на наш отдых это не повлияло. В номере есть телевизор, чайник, холодильник, фен, чашки, стаканы. Персонал на русском не говорит, но понять стараются. 3. Питание хорошее: в завтрак- каша, омлет, яйца, сосиски, сыр, колбаса, овощи, фрукты, чай, кофе, какао, молоко, сок, на ужин- 2 вида супа, много овощей, блюда из индейки, свинины, курицы, пирожные, выпечка. Рыба была 2 раза. Напитки за доп. плату. 4. В отеле 3 бассейна: 2 с горячей минер. водой, один -на улице, крытый для плавания (27-29 градусов), 2 хорошие сауны (работали с 12 час.), есть питьевая лечебная вода. Соляная комната бесплатно. 5. Лечение. Плохо организован прием врача. Т.к. мы приехали в пятницу, то номерок к врачу нам дали вместе с ключом от номера на понедельник. В назначенное время оказалась в коридоре очередь. Врач мерял давление, смотрел позвоночник и назначал процедуры с учетом пожеланий. Мед.документы практически не смотрел. Все назначенные процедуры были сделаны вовремя и качественно Персонал доброжелательный. 6. Озеро "Хевиз" замечательное. Быстро разобрались с организацией и плавали в любую погоду. 6. Развлечения. Ездили на экскурсию в Кестхей. Очень понравилось и запомнилось. И еще смотрели концерт оперетты во дворце Фештетичей. Советую всем. Столько азарта, эмоций. Очень хорошо играют, поют, танцуют.Негатив
1. В отеле, да и в городе Хевиз, вся жизнь заканчивается в 19-20 часов. Бассейны закрыты, в отеле тихо. Дальше остается идти спать. Основной контингент - пожилые люди из разных стран (Венгрия, Германия, Словения, Россия и даже Китай), молодежи мало. Хотелось бы, чтобы в отеле была возможность для желающих вечером развлечься: может, попеть, потанцевать, послушать музыку, пообщаться, посмотреть кино, поиграть в викторины и т. д. А то соседями по коридору знакомишься в сауне или в бассейне.
Roman Popov
23.10.2016
Позитив
Очень хороший эффект от проводимых процедур, не ожидал таких улучшений.Негатив
Рано закрываются бассейны и сауна, в которую нам так и не удалось попасть, она всегда не работала. По вечерам абсолютно нечем заняться, все вокруг закрывается в 8 а то и в 6 вечера. Несмотря на то что в отеле немало русских, общаться на русском персонал не хочет.
OLGA OVCHINNIKOVA
30.09.2016
Позитив
Плюсы-очень спокойный и размеренный отдых.удивительная по разнообразию природа.проживание в отеле соответствует уровню 3 звёзд.персонал отеля чётко и своевременно реагировал на просьбы и задаваемые вопросы.Спасибо мед.персоналу-Рите ,Атилло и Холико.качественная еда и хорошая работа обслуживающего персонала ресторана.Негатив
При получении процедур медицинский персонал отделения терапии не весь качественно и добросовестно выполняет рекомендации по лечебному массажу и подводному гидромассажу.нет часов в соляной комнате.
Tatiana Ivanova
10.09.2016
Позитив
городок Хевиз очень милый, город-парк, много зелени и цветов. Место расположения отеля выгодное: до озера, центра, рынка не более 15 минут. Удобно, что процедуры можно пройти при отеле, а также есть бассейн с обычной водой (крытый и подогреваемый) и два термальных бассейна. Очень не плохое питание (брала завтрак и ужин). Уборка номеров, смена полотенец и постельного белья выполнялись вполне прилично, персонал очень внимательный. В отличии от информации на сайте, в номере был фен и халат, что приятно удивило. В целом качество соответствовало цене. Особо хочется отметить работу отельных гидов, в частности Робинзон - Татьяна, очень внимательная, помогла в организации всех экскурсий, а также справиться с рядом житейских проблем и вопросов. Я каждый день могла наблюдать как она по-матерински заботится о своих клиентах, решает все их проблемы с утра и до позднего вечера, водит за ручку по отелю, показывая все кабинеты, бассейны, залы и т.д. Побольше таких ответственных и заботливых людей. Огромное ей спасибо за человечность.Негатив
Номер был в корпусе А, расположен на первом этаже над грязелечебницей, а окна выходили на ресторан: шум от работающей установки по подготовки грязи с 6 утра и от персонала ресторана с 5 утра, окна всегда закрыты жалюзи, как в темнице. Весь номерной фонд корпуса А требует ремонта помещений и сантехники, мебель уже частично заменили, а вот двери (жила в номере А109) это просто ужас. В питании тоже есть минус - отсутствие свежих овощей на ужине и это в самый сезон, все только маринованное, возможно это национальная традиция, но не для всех приемлемая.
Ольга Селезнева
08.09.2016
Позитив
Мне понравилось питание. в целом неплохой отель. мед.обслуживание (процедуры) тоже хорошо!Негатив
в целом понравилось проживание в номере, если не считать постоянно капающей воды из крана в ванной, который закручивался с огромный трудом. в туалете (отдельная кабина) стоял очень неприятный неистребимый запах.. нет приспособления для сушки мокрого белья: полотенца, купальников и т.д. все это приходилось развешивать на батарее (если умещалось) и на ручке оконной рамы.
Andre SOKOLOV
28.08.2016
Позитив
В целом остались хорошие впечатления. Приезжали в Хевиз не за комфортом, а на лечение сына. Есть небольшое улучшение его здоровья.Негатив
Полное отсутствие медицинского наблюдения и консультаций, врачи совсем не говорят на русском языке. К счастью есть стенды с обяъснениями на русском и земляки, которые всё объяснят и поделяться своим опытом. Персонал гостиницы не очень приветлив, общение крайне ограничено. В душевой бассейна (особенно в женской части) не очень чисто, на наши замечания так никто и не отреагировал.
Hans Hütter
27.08.2016
Позитив
Очень понравилось питание и обслуживание персонала в столовой. Месторасположение санатория просто отличное: и от центра недалеко, и в то же время тихое и спокойное. Окно затянуто сеткой от насекомых - большой плюс!Негатив
И в ресторане, и на рецепшене не владеют ни русским, ни немецким. Были трудности с общением. Душевая комната из динозаврии, очень неудобно пользоваться душем и умываться. Туалет из той же серии, со сломанной клавишей для слива воды.
Эльвира Кидряева
16.08.2016
Позитив
Давно хотели побывать на озере Хевиз, и вот наши мечты сбылись! Ведь то, во что Вы верите и чего ожидаете всей душой и всем сердцем, обязательно произойдет! 🙌🏻 Для проживания и лечения выбрали отель Аквамарин. Отель напоминает санаторий советских времён, твёрдая 3!, но довольно чисто, опрятно. Так как наш пакет включал лечение, в номере были предусмотрены халаты, что было безусловно удобно. Персонал медцентра доброжелательный, приветливый. Отдыхающие в основном венгры почтенного возраста. Питание было двухразовое, завтрак европейский, ужин вполне достойный, но это из той оперы - когда все подряд на тарелку не накладываешь. Озеро в 10 минутах ходьбы, в качестве прогулки не напрягало. Вечером очаровательный променад перед сном - с посещением уютных кафе с живой музыкой. Из минусов отметила бы недоброжелательность персонала на ресепшн, и полное отсутствие желания разговаривать как на русском, так и на английском. Изъяснялись при помощи переводчика онлайн, о боги! Спасибо за Яндекс-переводчик! В целом отдыхом и оздоровлением остались довольны. Будем здоровы! Всем добра! Будут вопросы - пишите, рада буду ответить. С уважением, Эльвира.
татьяна миронова
16.08.2016
Позитив
К позитиву можно отнести: близко от озера, при отеле бассейны-очень выручает при плохой погоде, питание и размещение соответствует звездности отеля. Врач владеет русским языком.Негатив
Что плохо? Врач дает предписание, выполняют другие, не только не владеющие языком, но и не желающие понимать. Мне кажется, если русскоговорящих так много, персонал обязан знать основы. Могу минимум на 7 языках поздороваться и попрощаться, почему в санатории, где основная прибыль в сезон от русских так демонстрируется не доброжелательность.Я получала грязевые обертывания, на трех из пяти процедур медсестра(надеюсь) упорно вместо крестца, отмеченного доктором, накладывала грязь на почки. У меня больные почки, на просьбы раздражалась. Полотенца за 8 дней не поменяли ни разу. Трансфер от Шармеллека обошелся в 15 евро, обратно 10 евро. По брони туда-обратно 18 евро.
Любовь Гусакова
12.08.2016
Позитив
За умеренную плату можно получить те же процедуры, что и в более крутых отелях, даже больше и очень хорошего качества.
Liudmila Bielikova
01.08.2016
Позитив
Посещение термального озера.Негатив
Очень маленькие комнаты без кондиционера. Летом душно. На рецепшине не говорят ни по русски, ни по английски. Поэтому первые два дня при трехразовом питании нас обедом не кормили. В отеле не ресторан , а "совдеповская" столовка. Очень маленький выбор блюд. Из фруктов только сливы, персики, иногда арбуз. Свежих овощей нет. За тобой следят, чтобы не дай бог ты не вынес чего-нибудь. Бассейн работает только до 19. Это очень плохо. После ужина пойти некуда, только телевизор. Все, как в поговорке: "Дешева рыбка - погана юшка!"
Vjačeslavs Vinogradovs
18.07.2016
Позитив
Радует наличие бассейнов на территории санатория и возможность тут же позагаратьНегатив
При заказе номера отсутствует возможность выбрать вид из номера. Днем в номере душно, отсутствуют кондиционеры.
Ольга Ершова
18.07.2016
Позитив
1) номер в корпусе B очень просторный и удобный, есть все необходимое ( кроме кондиционера) 2) прекрасный вид из окна 3) очень вкусное и здоровое питание, некоторые блюда на ужин просто достойны восхищения. Правда завтраки довольно просты. 4) у отеля есть своя небольшая парковая зонаНегатив
1) выставили счет на оплату на 123 Евро больше, мне пришлось 24 часа доказывать эту очевидную ошибку. Вынуждена была потратить не только много времени, но и нервов, чтобы добиться возврата денег. 7 человек было вовлечено в поиски ошибки, там где с расчетами справился бы школьник младших классов. В объяснениях со стороны гостиницы называлась то одна причина, то другая, а когда они все-таки признали ошибку, то их объяснение было еще более нелепым. Хорошо еще что у меня было время заставить их разобраться и вернуть деньги, т.к. я оплатила счет не в последний день пребывания, а за 4 дня до отъезда. Честно говоря, все выглядело как мошенничество. 2) Проблемы коммуникации. Персонал гостиницы (за исключением ресепшн) не только не говорит на английском, но даже и не понимает. А русский плохо понимают и почти не говорят. Поэтому совершенно непонятно как объясняться. 3) В отличие от организованного туризма, если вы бронируете поездку через сайт, то вами никто не занимается. Все вопросы, недоразумения и проблемы приходится решать самостоятельно, напрямую с администрацией отеля, и это было бы нормально, если бы не п.3. 4) Переводчик, которого администрация отеля иногда задействует чтобы объясниться с отдыхающими, а именно Татьяна Дежи, откровенно говоря, просто не может, и что самое печальное, не хочет не только вникать в ситуацию, но и даже просто переводить. Всеми своими действиями и бездействием, а также словами Татьяна без всякого стеснения, при каждом удобном случае демонстрирует, как ее "достали" приезжающие соотечественники, и даже палец о палец не ударит, чтобы помочь. Татьяна работает в отеле Aquamarin от Robinson tours, предлагая экскурсионные туры, при этом озвучивает старые цены, которые потом по факту оказываются на 20 Евро больше, как было, например, с поездкой в Вену. Даже ответить правильно на вопрос до которого часа работает озеро, и что делать в случае утери браслета-пропуска на озеро, как выясняется, она не может (а ведь живет и работает в Хевизе). Не знает, но что еще хуже, выдает информацию не соответствующую действительности, пугая отдыхающих вымышленными ею штрафами и невозможностью восстановления абонемента. С моей точки зрения, попустительство такому "махровому" непрофессионализму лже-переводчика Татьяны просто является неуважением по отношению к русским туристам.
Svetlana Manotckova
17.07.2016
Позитив
Хорошая организация процесса лечения, хорошее качество предоставленных процедур, наличие в санатории собственных термальных бассейнов и плавательного бассейна. Кухня хорошо и изобретательно работает, меню ужинов разнообразное, приятные десерты по вечерам. В номере есть всё необходимое, всё оборудование работает. Комната регулярно убиралась, смена белья, полотенец происходила по графику. Посещение термального озера тоже продуманно организовано. Все работники на рецепции старались понять наши пожелания или вопросы, хотя не владели русским языком, но нам удавалось объясниться на смеси русского- английского-немецкого, даже шутить. Понравилась также возможность воспользоваться услугами Робинзонтур, заказать и осуществить экскурсию в Вену. В общем, наши с мужем ожидания вполне оправдались, хотя об эффективности лечения говорить пока рано, так как мы только вчера вернулись домой.Негатив
Поскольку погода была довольно жаркая, чувствовалось отсутствие кондиционера в номере, особенно тяжело было ночью. Но кондиционер - это уже другая цена, наверно. Покрывало для постели не предусмотрено, я привезла с собой цветную простыню, на которой можно было сидеть или лежать днем без ущерба для постельного белья. ( Такие порядки и санаториях Чехии, где мы бываем). Минус также - практическое отсутствие свежих овощей в разгар лета, зато много маринованных, что тяжело для не слишком здоровых людей на курорте.
Jekaterina Tutukova
08.07.2016
Позитив
Хороший персонал, хороший ресторан,большой бассейн,процедурыНегатив
Не хватает кондиционеров в номерах, холлы гостиницы нуждаются в космеч. ремонте
NINA KOZYREVA
23.06.2016
Позитив
Отель "Аквамарин" называю "райским местом". Удобное расположение в тихой и уютной части Хевиза. Спокойный отдых и никаких проблем - что еще нужно уставшему и нервному жителю мегаполиса. Великолепно !Негатив
Единственный минус - персонал отеля не говорит по -русски или не хочет говорить!
князев владимир
14.06.2016
Негатив
Очень не понравилось работа официанта (одного) у отдыхающий которые взяли яблоко грушу съесть перед сном выхватывают из рук какой то фрукт - просто ужасно, такие ситуации наблюдались постоянно.
Елена Турчак
23.05.2016
Позитив
Доброжелательный персонал, удобные двухкомнатные номера, приятная атмосфера.Негатив
Не понравился трансфер от аэропорта Будапешта в Хевиз. Для 4-х человек легкового автомобиля мало. Два с лишним часа втроем на заднем сидении очень тяжело. Рано закрывается бассейн. Не хватило 3-х часов в абонементе на озеро.
Rimma Bakhtiarova
12.05.2016
Позитив
Соотношение цены и качества очень хорошее для русскихНегатив
Корпус А очень старый Номер для двоих очень маленький. В этом корпусе надо сделать одноместные номера с одноместными кроватями больше там не поместиться
Эйнар Кюлленен
02.05.2016
Позитив
Очень хорошее питание и обслуживание. Наличие русского переводчика очень облегчает пребывание в пансионате русскоязычным клиентам. Доброжелательное отношение персонала к клиентам и организация проведения процедур.Негатив
Желательно, чтобы бассейны работали до 20-21 часа. И конечно запахи сероводорода в комнатах, расположенных над бассейнами, не радуют. Потом привыкаешь. Желательно почаще менять постельное белье, не 1 раз в 7 дней, а каждые 3 дня
Olga iureva
15.04.2016
Позитив
Спасибо, мне все понравилось. Соотношение цена-качество замечательное.
Margarita Piterskaia
03.04.2016
Позитив
Есть все что необходимо для лечения и отдыха
Boris Sterenzon
31.03.2016
Позитив
Все очень хорошо, спасибо за организацию нашего отдыха и лечения. С момента встречи в аэропорту Будапешта и прибытия в отель Аквамарин мы чувствовали заботу и внимание к нам. Отдельное спасибо Владиславу Буря, в помощи правильно выбрать отель, с прекрасным лечением и отличным питанием. Мы были в канун католической Пасхи, и хочется отметить Шеф повара, все блюда были разнообразные и очень вкусные.Спасибо Татьяне из Робинзон Турс. Просто как родных встречает русскоязычных,все расскажет и покажет и поможет если бывают трудности. Мы отдыхали с 11 марта по 30 марта. И к таким заботливым людям хочется вернуться.До встречи в следующем году.
Светлана Тумашевская
05.03.2016
Позитив
Внешне отель скромный, но внутри всё производит очень приятное впечатление, особенно лечение. На удивление от дорогих лечебная база отличалась только недорогими ценами на дополнительные услуги, качество отличное!
Svetlana Kamasheva
23.02.2016
Позитив
Тихое место для спокойного отдыха и расслабления. Отличное соотношение цена-качество. Собственный источник мин. воды и 2 бассейна с водой из озера, что позволяло принимать процедуру водолечения 3 раза в день: утром и вечером в санатории, днем на озере. Если берешь путевку с лечением, то в номере халат. Есть большой бассейн для плавания с темп.37гр. , 2 сауны. Круглосуточно открыта солевая комната. Все необходимые процедуры прямо в санатории, высокого качества массаж. Мед.персонал многие знают русский.Негатив
Санаторий советских времен. Персонал на рецепции не знают русский. Если бы не помощь представителей турагенств, дежуривших в санатории, то помочь было бы не кому. Большой бассейн для плавания и сауны работают только до 19ч., так что либо ужин, либо релакс. Надо продлить время работы релакс зоны до 21ч. В ресторане питание однообразное, но диетическое. Офицанты пристально следят за каждым посетителем и отбирают у старушек даже надкусанное яблоко. При заказе путевки через данный сайт очень дорогой трансфер, в 2 раза дороже чем у туроператоров.
Людмила Батухтина
15.02.2016
Позитив
соответствие цены и качества . очень порадовало доброе отношение к русским.
Евгений Подистов
11.01.2016