отзывы
Людмила Яблонская
05.12.2019
Позитив
Отель понравился Лечение в отель хорошее ,персонал очень дружелюбный и внимательныйНегатив
Много раз езжу через вашу фирму , никогда не было никаких замечаний поэтому все знакомым рекомендую вашу компанию Но после поездки в Хевиз мое мнение очень изменилось Трансфер был ужасно организован Нас никто в аэропорту не встретил , позвонили менеджеру и узнали , что ожидание может быть от одного до двух часов , мы должны ждать ещё туристов с другого рейса В итоге мы посидели в аэропорту три часа Обычно о времени обратного трансфера оставляют информацию на ресепшн. Но ничего не было , менеджер вашей фирмы на звонки не отвечала Мы с трудом получили информацию из другого источника В итого в последний перед отъездом вечер мы не гуляли по городу , а занимались поиском , кто нам скажет про наш трансфер Очень , очень жаль , но если мы теперь и поедем в Хевиз ,то наверное уже через другую фирму Потому , что такие как мы были не одни Пожилая пара из Америки прождала шесть часов
Ирина Хомич
11.11.2019
Негатив
Здравствуйте. У меня нет претензий к отелю. Но очень негативное впечатление в отношении организации трансфера до отеля и обратно до аэропорта. Оказалось, что трансфер из аэропорта мы должны ждать от часа до двух, хотя предупреждения об этом нигде не было. И мы ждали более двух часов. В отеле мы узнали, что ваши гости из Америки ждали трансфер 6 часов! Сотрудники Санаториумс ничего внятного по телефону сказать не могли, просто ждите и все. Как такового сопровождения в отеле от сотрудников Санаториумс также не было. Я в принципе не особо и поняла для чего я бронировала отель именно на сайте Санаториумс, если я могла просто забронировать отель на booking, мне бы это обошлось гораздо дешевле.Ответ от Санаторий Helios
Ответ от партнера по трансферу: Уважаемая Ирина! Примите наши извинения за причиненные неудобства при встрече в аэропорту. Так как у Вас был групповой трансфер на встречу из аэропорта, то с Вами должны выезжать еще клиенты, поэтому время выезда из аэропорта может составлять 1-2 часа, все зависит от того,как соберется группа по вашему времени прилета. В Хевизе есть наша представитель, зовут Марина, к которой можно обратиться по возникшим вопросам. На нашем сайте указан телефон, по которому можно с ней связаться.
Людмила Коверда
04.11.2019
Позитив
Вода,озеро - потрясающе!!!Негатив
Запах мочи в санвузлах отеля ( в номерах)
Natalia Shatalova
27.10.2019
Позитив
Не знания русского языка на рецепшине, нет культурных мероприятий
Наталья Туркина
20.10.2019
Позитив
Очень хорошо, бассейн с термо клевый , бассейн большой в парке, ещё Спа — все супер!Негатив
В питании нужно добавить: меньше соли( очень вся пища соленая, а там лечат опорно — двиг аппарат!] И еще ежедневно должны быть вареные или тушеные ОВОЩИ, их было за 21 день 4 раза
Irina Panina
08.10.2019
Позитив
Я останавливалась в этом отеле 5 раз. Прекрасное питание, замечательная территория. Для 3х звезд все просто супер.Негатив
Минусов не выявлено.
Tatiana Azarenko
08.10.2019
Позитив
Неоднократно проживала в санатории HELIOS, прекрасная территория, замечательные бассейны и спа, отличное питание. Планирую еще приезжать на отдых и лечение. Всех сотрудников HELIOS благодарю за их работу.
Olga Lozovskaia
07.10.2019
Позитив
В целом я очень довольна своим пребыванием и лечением в отеле Хелиос. Особенно хочется отметить работу сотрудника Санаториумс Марины: всегда на связи, по телефону с рецепции у нее можно получить ответы на любые вопросы. Очень удобная система, сособенно для людей, не знающих иностранных языков. Ребята на рецепции тоже всегда внимательны, понятливы и всегда к твоим услугам. В ресторане вкусно готовят и вечером живая, спокойная, очень атмосферная музыка, что делает каждый ужин маленьким праздником. Отель находится в 15 мин ходьбы от центра и озера, но зато имеет свою большую, красивую зеленую зону с бассейнами и лежаками, что, на мой взгляд, является большим плюсом.Негатив
Хотелось бы большего внимания от врача. Мой прием у него длился минуты три. Вытягивание я делала впервые и я не была предупреждена, что после него нужно полежать. Рентгеновские снимки смотреть в кабинете не на чем, компьютера там для этого нет. Хорошо было бы обновить интерьер и отремонтировать бассейн с лечебной водой.
Irene Sandmann
30.09.2019
Негатив
Здравствуйте,добрый вечер.Мы остались довольны. Дружелюбие было не таким уж хорошим. Конечно, из-за разнообразия наций на территории. Желательна небольшая культурная программа. С уважением, господин и госпожа Сандманн.
Marina Kast
25.09.2019
Позитив
Питание хорошее, номера чистые, проблемы решаются быстро.Негатив
«Настоящего» матраса в номере нет, всего 6-8 см. Топпер. Грязевые компрессы мало что применяются для экономии денег.
Ildiko Ban
23.09.2019
Позитив
Все работало замечательно, персонал в отеле очень дружелюбный и услужливый. Люди, которые проводили лечение, очень компетентны. Еда утром и вечером отличная.Негатив
У врача, который осматривал моего мужа, было всего 5 минут! (5) И я не думаю, что это нормально. Я не могу смириться с тем, что ему приходилось делать что-то еще где-то еще. Потому что так у тебя возникает ощущение, что тебя не возьмут первым. Нам не понравились супы во время обеда во время нашего пребывания.
Ярослав Будько
02.09.2019
Позитив
Все понравилось - и обслуживание в отеле, и лечение, и еда, особенно ужины.
Татьяна Евсикова
30.08.2019
Позитив
Замечательный городок Хевиз замечателен сам по себе-термальное озеро,природа,вс, как рай на земле.Проживание в отеле Хелиос подчеркнет асю эту красоту&уникальность.Чудесная парковая зона с открытым бассейном среди вековых деревьев,а также термальный бассейн при санатории помогут насладитьс я природой и оздоровиться.Питание с вкусной и очень вкусной &разнообразной едой запомниться надолго..Мне понравилось все,Негатив
Единственный минус,что негде сушить белье-купальники,халат,полотенце в отеле Бенжамин и порой приходиться пользоваться сырыми.
Diana Polyak
13.08.2019
Позитив
Очень хороший повар, вкусная и разнообразная кухня.Негатив
Трансфер с Будапешт в Хевез мы ждали в аэропорту час, что очень нас обеспокоило
Klaus Bruck
24.06.2019
Негатив
Фасад В санатории можно было бы использовать теплоизоляцию, что снизило бы затраты на электроэнергию для кондиционирования воздуха и, возможно, также расходы на отопление. Внимательно проверьте сантехническую систему Раковина с трещинами Смеситель слишком большой для раковины
Галина Николаева
10.06.2019
Позитив
Отдыхали второй раз в этом отеле. Первый раз в сентябре 2018 года, второй в мае 2019 г. Отель прекрасный, соответствие цены и качества. Питание очень хорошее, спасибо. Пианисту отдельное спасибо.Негатив
нет
Lidiia Mysovskaia
08.06.2019
Позитив
Очень довольна работой всех уровней sanatoriums.com! Всё чётко, оперативно, вежливо, одним словом отлично! Поверьте, мне есть с чем сравнить.
Galina Soldatenco
23.05.2019
Негатив
вместо углекислой ванны я получила возможность полежать в простой воде....Подачу углекислоты не включили и усиленно убеждали меня, что это так и должно быть... Питание рассчитано на очень здоровый желудок: жареное мясо, жареный картофель. жареный лук в томате...И ни одного блюда из вареного мяса или что-то на пару.Ответ от Санаторий Helios
Уважаемая Galina Soldatenco! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные воспоминания о пребывании в нашем отеле. Ваши замечания очень ценны для нас, поскольку так мы сможет улучшить работу нашего отеля
Elena Turovskaia
15.05.2019
Позитив
Назначенные врачом процедуры, и выбранные дополнительно по желанию, предоставлялись четко по времени, не приходилось сидеть в очереди.Персонал вежливый, приветливый.В лечебном отделении после процедуры можно выпить травяной чай, очень приятно. Питание, просто великолепно, разнообразие, шеф-повару 10+!!! Очень здорово, что есть термальный бассейн. Ездила на экскурсии с туристической компанией 1000 дорог, большое спасибо!!! Гиды прекрасно работают!!! Отдельное спасибо за праздник 9 мая!!! Почтили память погибших, съездили к могиле советским солдатам. А потом в Доме культуры замечательный концерт! Отель находится в 1,5 км от озера, каждый день прогулки!Негатив
В номерах старое ковровое покрытие, запах...На рецепции не говорят по-русски, да и вообще мало кто понимает русский язык, хорошо что помогали гиды. Массаж слабенький, расслабляющий. Лечение по принципу- не навреди.Наверное, и правильно, потому-что главное это озеро. Для молодежи отель не подойдет, отдыхающие, в основном пенсионеры, но для меня это не негатив, просто для информации.
валентина семенова
13.05.2019
Позитив
Качество лечения хорошее. Размещение нормальное.Негатив
Трансфер- из аэропорта до отеля - водитель опоздал на 30 минут, пришлось понервничать. О работе персонала в регистратуре не внимательное и не доброжелательное. Обслуживание горничных: за 15 дней не поменяли постельное белье просить было бесполезно. Халаты махровые застиранные и не свежие. На рецепшене плохо знают английский язык и никто не говорит по русски, если нет переводчика зачем приглашать на отдых россиян.
любовь столяренко
14.03.2019
Позитив
1.описание и видео удивительно совпали с ожиданием. это плюс. 2. просторный теплый номер. с ванной, большой балкон с видом на просторы курорта. 3.спокойный сон на хороших матрацах, без шума. 4.уборка номера, замена полотенец по вашему желанию всегда. 5.белые махровые халаты в номере. 6. просторные коридоры, холы. 5.всегда есть русско-язычный гид + говорят на английском и немецком 7.большой уютный, чистый ресторан, разнообразное вкусное питание, много овощей, фруктов, ананасы всегда на ужин, рыба, телятина, индюшатина, куры, свинина всегда. 8. на обед всегда супы в подарок + хлеб. 9.всегда кисель, вода на ужин. 10. обслуживание в ресторане приятное, вежливое, без жандармского контроля. 11. +++ плюс лечебному большому термо-бассейну, очень результативному эффективному для лечения. 11. уютный чистый СПА с теплым на улице бассейном, с джакузи, фантанами, быстрым потоком., большие 2 сауны, вкусной питьевой водой. 12. горячее грязевое обвертывание на все суставы ++++ 13. выдают круги и б\п билет на 10 дней в озере Хевиз. 14. б\п трансфер аэропорт -отель, приехали вовремя, помогли с чемоданами. очень приятно гостеприимно. 15. на ресепшен помогли со всеми вопросами, у меня сломался телефон, помогли с резервацией авиа билета, распечатали. 16. лечебный питьевой источник рядом с термальным бассейном. 17. справа дорога к озеру через лес и тихую улицу( для меня плюс- люблю ходить пешком ), короче есть дорога слева. 18. в мой заезд в марте в основном оздоравливались европейцы, очень вежливые, общительные. 19.в номере подарочные 2 бутылки воды. 20. в баре можно попросить кипяточку. 21. воду с крана моя соседка пила, говорит вкусная. можно пить.Негатив
негатива у меня нет, но хорошее предложение есть. 1.чайник в номер для заваривания своих лечебных травок. 2. ковралин поменять постепенно на кафель в номерах. Огромное спасибо sanatoriums.com за трансфер, прекрасные видео, и что вы есть
Larisa Haugaard
19.02.2019
Позитив
Все понравилось. Отлично. Питание великолепное. Спасибо шеф-повару. Живая музыка в ресторане.Негатив
1.Персонал в отеле совсем не говорит по английски. Но это не страшно если у вас есть translate в телефоне .
Maria Neuymina
28.01.2019
Позитив
Озеро Хевиз,отличные экскурсии,тишина в городе и отеле,отличный новогодний вечер. Огромное спасибо пианисту отеля. Спасибо Марине за внимание и заботу.Негатив
Нет
Oleg Ivanov
26.01.2019
Позитив
Cпокойная и доброжелательная атмосфера в отеле. Уютно и чисто. Персонал работает для клиентов точно, как швейцарские часы) Замечательный переводчик Татьяна и соответственно нет языкового барьера. Cвоя лечебная скважина минеральной воды и свой термальный лечебный бассейн. В 7 минутах ходьбы озеро Хевиз. Хороший результат от лечения здесь и только положительные впечатления от отеля! Рекомендую.
Михаил Апполонов
15.10.2018
Позитив
Хорошее питание! Бассейн с термальной водой и открытый бассейн! Хорошее местоположение!Негатив
Проживали в корпусе "Б", Желательно сделать там ремонт!
Marina Kirillova
08.10.2018
Позитив
Понравилось все. И заселение, и питание, и сам отель. Полотенца , халаты меняли если по требованию- всегда. На ужине милое исполнение пианиста живой музыки от классики до русских музыкальных шедевров. Приятно!Негатив
Удаленность от центра и озера. Все таки, если проблемы с ногами есть, далековато ходить. Но озеро того стоило, что бы преодолевать эти расстояния :)))
Oleg Shcherbakov
05.10.2018
Позитив
Были в этом санатории 3 раза. Всё очень понравилось. Хорошее соотношение цена-качество.Как пожелание: Хотелось бы для постоянных клиентов дополнительные скидки или бонусные процедурыНегатив
Нашествие комаров!
Nina Ligor
29.09.2018
Позитив
Очень хорошие завтраки и обеды. санаторий имеет 3 бассейна что даёт возможность прекрасно провести время и оздоровиться. В санатории имеется прекрасная лечебная база. На территории санатория а нами работали тур операторы 1000 дорог и Rabinson tours, которые организовали нам отличные экскурсии в свободное от лечения времяНегатив
В нашей комнате не было балкона. Идти до комнаты было очень долго особенно с багажом. Сотрудники санатория не говорят по-русски и очень неважно по-английски. Санаторий был достаточно далеко от озера. Санаторий давно нуждается в ремонтеОтвет от Санаторий Helios
Dear Nina Ligor, you booked a room in the building Benjamin. Those rooms does not have a balcony and it is connected with the main building by a corridor, which is like 3 minutes from the reception by a very slow walk. The therapy department is half way there within the same building. If you choose to go to the sanatoriums in the center and not using the therapy department within the hotel, it is not our problem or choice. Our hotel provides the medical treatments within the hotel, and the you can use the pool with thermal water which is in the hotel as well. The thermal water of the pool is the exact same water as the lake's water. Our colleagues at the therapy department speaks Hungarian, German, English. One of them speaks a little Russian as well. If you choose to go the lake and to the sanatorium in the center, it is your individual choice and has nothing to do with us. As you can see from the above mentioned things, we did not find the complaints accurate. You got exactly the same what you have booked. _