отзывы
Позитив
Все идеальноНегатив
Употребление слишком большого количества тмина
Позитив
Отель выбираем не первый раз так как всем довольны. Очень уютные чистые номера, удобные постели и есть возможность индивидуально подобрать подушки по меню. Классный СПА с джакузи, бассейном и полным комплексом различных бань. Отель удобно расположен, есть парковка, Персонал не знает русского, но отзывчив и доброжелателен, проблем с общением не было. Питание нас устроило, все свежее и вкусное.Позитив
Отличное расположение, персонал очень дружелюбный! Отдельное спасибо Sanatoriums за подарок в виде посещения озера. Также была очень приятная и познавательная экскурсия по ХевизуНегатив
НетОтвет от Спа-отель Bonvital
Dear Vladimir Pestov, Thank you for taking time to share your review about the hotel, it's a pleasure for us that you had a pleasant stay in Hévíz. We look forward to welcome you back. Kind regards, Bonvital team
Позитив
Очень хорошее расположение отеля вблизи озера, тихо, спокойно, приветливый персонал, хорошее питание, все, что надо для отдыха.Ответ от Спа-отель Bonvital
Уважаемая Елена Закаева, спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом о вашем пребывании. Нам очень приятно читать отзывы довольных гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, команда Bonvital
Позитив
Отличное расположение, свежая современная обстановка, тихая спокойная улица, очень близко к озеру и к другим пешеходным маршрутам.Негатив
Хотелось бы более разнообразного питания, на ужине винная карта дается только по требованию, были заминки с заменой полотенец/халатов, неинтересная спа-зона, процедуры-массажи не порадовали, в номере мало мест для хранения.Ответ от Спа-отель Bonvital
Уважаемый господин Михеев, Спасибо, что удостоили нас своим обзором. Благодарю Вас также за Ваши конструктивные замечания, которые мы постараемся учесть и развить на основе Ваших предложений. С уважением, команда Bonvital
Позитив
Отличный отель, работа персонала на 5+ , это то место куда хочется приехать ещё!!!Ответ от Спа-отель Bonvital
Уважаемый г-н АКУЛИНИЧЕВ, Благодарим Вас за теплую оценку нашего отеля. Нам было приятно прочитать, что они оставили нас довольными. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! С уважением, команда Bonvital
Позитив
Завтрак отличный.Негатив
Ужин не разнообразный. Кондиционер не работал первую неделю.Ответ от Спа-отель Bonvital
Sehr geehrter Herr Eugen Peters, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unseres Hotel. Wir weiterleiten Ihre Meinung über das Abendessen und Klimaanlage an unserem Kollegen.. Wir erwarten Sie herzlich wieder. Bonvital Team
Позитив
Расположение, сервис, отличный персонал на рецензии и в ресторанеНегатив
По сравнению с прошлым посещением в ноябре, нам показалось, что качество питания на ужине стало хуже. Возможно сменился поварОтвет от Спа-отель Bonvital
Уважаемый Владимир! Спасибо, что нашли время, чтобы оценить наш отель. Нам очень приятно читать ваши положительные отзывы о расположении, персонале и услугах. Сожалеем, что ужин не оправдал Ваших ожиданий, передадим нашим коллегам. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Bonvital Team
Позитив
Мы с женой очень довольны, что выбрали Бонвитал, в Хевизе бывали довольно часто на протяжении многих лет, в этом отеле все хорошо: персонал вежливый на кухне, предложение большое, но не преувеличенное, что еще и очень вкусно, СПА-зона, Уборка, всё 1А! Если опять Хевиз, то только Бонвитал, спасибо!!! Ойген Гомер из Золингена, Германия.Ответ от Спа-отель Bonvital
Sehr geehrter Herr Gomer, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir haben uns gefreut zu lesen, dass sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie wieder bei Bonvital begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Позитив
Уже много раз отдыхаем на Хевизе и второй раз в bonvital. Всё нравится. Отдыхом довольны на 100%. Надеюсь приедем ещё и не раз! Большое спасибоОтвет от Спа-отель Bonvital
Уважаемая Галина, Спасибо, что почтили нас своей оценкой. Нам было приятно прочитать, что он в сотый раз выбрал Бонвиталь в качестве места отдыха и каждый раз уезжал довольным. Мы с нетерпением ждем встречи с вами как можно скорее! С уважением, команда Bonvital
Негатив
Не было продцедуры вытягивания позвоночника, из-за которой я приехала и выбрала этот санаторий.Ответ от Спа-отель Bonvital
Уважаемая Ирина, Спасибо, что поделились своим опытом во время вашего пребывания. Мы с сожалением прочитали, что он не может использовать наши лекарства так, как ожидалось. В процессе бронирования в описании лечебных пакетов указано, что гость проходит предварительный осмотр специалиста, который одобряет процедуры и назначает процедуры, соответствующие состоянию здоровья клиента, или, если этого требует диагноз поскольку процедуры приводят к дальнейшему ухудшению здоровья, отказывается от них в интересах гостя. Это могло произойти и в вашем случае. В случае будущих случаев стоит заранее отправить предыдущие диагнозы и лечение, из которых можно условно определить, что его можно лечить на месте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Bonvital
Негатив
Мы забронировали поездку через ваш сайт, бронирование: 518265953, в Будапешт, Венгрия, на 26 марта 2023 года. Конечный пункт назначения Хевиз 200 км!!!Стоимость: 2308,00 евро на 2 человека. Вот описание того, что с нами произошло: Сегодня, 21 апреля 2023 года, мы хотели бы пожаловаться на забронированную поездку и трансфер. Поскольку наш рейс LH1334/LH1336 авиакомпании Lufthansa был задержан более чем на 3 часа, мы пропустили трансфер из аэропорта, который забронировали через вас. Кроме того, мы все еще ждали свои чемоданы и по информации они еще не прибыли. Нам также не помогли организовать еще один трансфер. Нам пришлось нанять водителя/такси, чтобы отвезти нас, что обошлось нам в 275 евро / 96 100 венгерских форинтов. Мы уже оплатили вам стоимость перевода на сумму более 300 евро. Теперь они были понесены для нас дважды (уже оплаченные расходы на перевод + новые расходы на перевод). Мы очень расстроены тем, что трансфера больше не было или что нам не предложили другой вариант. Мы пытались связаться с ней по телефону, но безуспешно. В противном случае все пребывание больше не имеет для нас смысла. Мы надеемся и поэтому рассчитываем на вашу поддержку, даже если она задержится. Мы ожидаем компенсации в размере 750 евро путем зачисления на наш счет двойных понесенных расходов на трансфер и скидки на пребывание в Хевизе (другие расходы, которые возникли и возникнут в результате). Эти расходы были понесены из-за задержки рейса и обслуживания клиентов, которое нам требовалось от вас в тот момент. Мы воздерживаемся от использования ваучера. Для нас имеет смысл только своевременная компенсация, но так как денег у нас уже нет, потому что трансфер пришлось платить дважды, мы срочно просим компенсацию, чтобы этот санаторно-курортный отдых имел для нас смысл хотя бы на оставшийся период. В противном случае ваше пребывание, возможно, придется полностью отменить! После того, как мы описали им все по электронной почте и позвонили, г-жа Лаутеншленгер связалась с нами и перевела нам 200 евро в качестве компенсации. Наш ответ на это: «Спасибо за быстрое разъяснение, но мы не согласны с суммой в 200,00 евро, потому что нам пришлось бы взять налог на сумму 275,00 евро (квитанция уже у вас), хотя мы уже заплатили заранее за трансфер, и его не забрали в аэропорту Будапешта, это даже не треть! Мы принимаем возврат только в размере 500,00 евро. Пожалуйста, быстро разъясните с вашей стороны, так как мы здесь практически в тяжелом положении. Мой мобильный телефон номер, а также мой адрес электронной почты, он не менялся уже много лет, общеизвестно, что самолет опаздывает, водитель мог заявить о себе и отвезти нас в Хевиз позже, это не повод нас подводить .Вам не нужно ждать 3 часа, это так для информации, объявленной в аэропорту, это тоже не наша проблема! Мне сегодня позвонили ваши сотрудники г-н Вильданов, доказательство того, что у меня все еще тот же номер мобильного телефона. Мы не могли Вчера я тоже не дозвонился до вас. Круглосуточное обслуживание - это неправильно. С уважением, Фам Романенко. После этого госпожа Лаутеншленгер в течение 2 дней винила только нас: мы указали неправильный номер телефона при бронировании, мы звонили только не на тот номер телефона, все номера были не заняты, возможно, из-за воскресенья 26, 23 марта. ; 2 Мы не хотели тратить несколько дней на ответы на 15 электронных писем и тратить больше времени на отпуск. Поэтому мы обратились к другим клиентам, которые, возможно, захотят забронировать санатории. Лучше этого не делать, иначе вы просто остаться на улице в чужой стране Забыто!!!Потом обвиняют и не получают должной компенсации!!!!С уважением, семья РоманенкоПозитив
Понравилось абсолютно все, в следующий раз поедем только в этот отельНегатив
Недостатков для нас не былоОтвет от Спа-отель Bonvital
Уважаемый Владимир, Спасибо, что удостоили нас своей оценкой. Нам было приятно прочитать, что они оставили нас довольными. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! С уважением, команда Bonvital
Позитив
+ Дружелюбие и отзывчивость персонала + Расположение, близость к озеру + Процедуры, уход врача + Завтрак, обед, регулярная и тщательная уборка номера + Общее впечатление абсолютно положительное - очень рекомендую!! Перечисленные минусы — это всего лишь мысли об улучшении и усовершенствовании. К сожалению, нам пришлось отменить отпуск из-за Короны, мы вернемся!Негатив
- Номер повышенной комфортности, не зная, насколько он отличается от обычного номера - В ванной почти нет крючков или клещей, чтобы вместить достаточное количество полотенец и халатов - В ванной ничего не сохнет - ни полотенец для рук, ни банных полотенец в оздоровительном центре. Их приходится выносить из комнаты, а потом нельзя сушить - очень необычно в оздоровительном центре: только открытые душевые и никакого моющего средства - только одно кресло в номере на двоих - на балконе нет столика -Позитив
погода,расположение отеля,бассейн и сауна в отеле.Негатив
Врач в отеле приходящий,работает не ежедневно.Часть заявленных процедур попросту нет т.к нет персонала которые могут их проводить.(конкретно любое физиолечение).Персонал весь не очень дружелюбный.Сауна и бассейн работают только до 20.00 ,хотелось дольше.Персонал по уборке номеров вообще удивил,занимается приписками,а именно после уборки номера нам положили счет за якобы съеденные орешки из минибара в номере,хотя мы их вообще не видели не говоря уже что съели.Вывод: они их сами и взяли.Ходили на рецепшен выяснять.Счет нам анулировали,но осадок и недоверие осталось,очень жаль.Питание очень,очень скромное.Вечером на ужине при заказе напитков в счет включают и чаевые,прям удивили,обслуживают на слабую троечку,а чаевые прям царские.Копию счета нам не отдавали. Плавательные вещи сушить негде.Отель разочаровал и испортил общие впечатления об отдыхе.Позитив
Удачное расположение. Хороший Велнес центр. Отдельное спасибо сотрудникам Sanatoriums.com, а в частности Лайошу Балатони, за помощь в это непростое время. Sanatoriums.com - Вы лучшие!Позитив
Отличный отель. Великолепное расположение,прямо в центре Хевиза. Во время нашего пребывания проходил фестиваль пива-было весело,ярмарки и каждый вечер на этой улице концерт с шикарной музыкой и танцами. Весело!кстати, там же есть ресторан кафе,где живая музыка,можно услышать венгерскую национальную музыку. Очнь приветливый дружелюбный персонал,шли на все уступки.. видно было ,что работники отеля хорошо обучены своему делу. Чисто,уютно,мило. Еда суперская,оправдывает название отеля гастроотель.словом молодцы! Приехав домой,всем своим друзьям и родным смело рекомендовала Бонвиталь.Негатив
Для меня минусом был то что мы были первые и единственные азербайджанцы в этом отеле. Очень мало соотечественников едут в Хевиз,видимо из-за дальней дороги.Ответ от Спа-отель Bonvital
Dear Zamfira Namazova, thank you for your positive opinon! We hope that we can welcome you to our hotel again! Best regards: Bonvital Team
Позитив
Благодарю персонал всех уровней. Была окружена заботой и вниманием. Доброжелательное отношение, приветствия и улыбки на протяжении всего пребывания. Качественная уборка номера.Негатив
Гостиница не предоставляет браслеты для посещения озера.Позитив
Расположение отеля Прекрасная работа персонала в ресторане, Прекрасная СПА зона и там прекрасный персонал Доброжелательный мед персонал в регистратуреНегатив
Отсутствие русскоговорящего персонала на рецепшене персонал даже попыток не делает объяснить или помочь Персонал занимающий уборкой комнаты относится к своим обязанностям так себе поверхностно А то что шампунь надо ставить каждый день они не знают или у них это в недостаточном количестве я не поняла приходилось бегать за ними с этим вопросом отель же 4 звёзды и у нас был апартамент Джуниор Мед персонал на процедуре грязевые аппликации вообще не понравился грязь еле тёплая и так слегка можно сказать обмажут тебя но после процедуры это вообще нонсенс давали вытереться какую то простынь серого цвета у них полотенец нет что- ли я не поняла и на вид очень не доброжелательные люди С багажом это я вижу в первый раз нет никакой реакции при заселение донести до номера а так же при выселение В день отъезда хотели проплаченный ужин перенести на обед нам было отказано и так же отказали вернуть деньгиПозитив
Отель хороший, хорошее расположение, недалеко от озера и от центра города. Все близко. Ресторан хороший. Нам очень понравился отель.Ответ от Спа-отель Bonvital
Sehr geehrter Herrn. Regel, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es ist immer wieder eine Freude, positive Bewertungen von unseren Gästen zu lesen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Позитив
Прекрасное расположение, великолепное питание, дружелюбный персонал, готовый придти на помощь, в целом об отеле осталось очень позитивное впечатление, спасибо за полученное удовольствие, благодарим от сердца.Негатив
Мы оплатили номер довольно высокой категории, с террасой, но он оказался маловат, а главное чрезвычайно мал был шкаф для одежды и приходилось развешивать ее где можно найти место и это ещё больше уменьшало номер.Ответ от Спа-отель Bonvital
Dear Elena, Thank your for taking time to share your experience about the hotel. We are happy to read your kind words, which we will pass on to the relevant departments.We regret to read that you were unsatisfied with the size of the wardrobe. That's true that we have rooms equipped with smaller size of cupboard. Hopefully we will have a further opportunity to welcome you at our hotel. It's suggested next time to sign at the reservation, that you need a room with a larger wardrobe. Kind regards, Bonvital team
Позитив
Очень хорошоПозитив
Все было супер.Негатив
Негатива небыло.Позитив
Отель хорош и находится в хорошем месте, от озера не далеко от центра недалеко,. Все рядом Ресторан хорош Отель очень нравитсяОтвет от Спа-отель Bonvital
Dear Josef, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team
Позитив
Мы были второй раз и опять все хорошо.Ответ от Спа-отель Bonvital
Dear Vladimir, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team