отзывы
Karsten Hiller
11.03.2024
Позитив
Комфортно, уютно, вкусно) Отзывчивый, доброжелательный персонал (врач, медсестры, сотрудники ресторана, горничные), готовый всегда помочь) Полотенец было достаточно, менялось белье регулярно. Довольны, хотим приехать снова)Негатив
Для нас оч мягкие матрасы)
Manfred Ludwig
09.11.2023
Позитив
От приема до спа-процедур я чувствовал себя очень комфортно и буду планировать пребывание здесь снова. Время для завтрака и ужина оптимальное, приятный и дружелюбный персонал, очень хорошая еда и напитки. Зона для купания с саунами и питьевыми фонтанчиками станет изюминкой дня в этом отеле. Спасибо за хорошие дни.
Faina Shulman
16.09.2023
Позитив
Если честно сказать, не к чему придратьсяНегатив
Еда желает быть лучшей, качественной, т. к. все виды мяса которые подавались на ужин были не съедобны ,ужасно твёрдым
Gholamreza Torkzadeh
19.06.2023
Позитив
Очень услужливый персоналНегатив
Красивый отель, но требует ремонта. Например, умывальник был треснут, а вода из ванны не сливалась при принятии душа.
Galina Shkolnik
06.03.2023
Позитив
Внимательный,доброжелательный персонал,особенно в лечебном отделении.Очень следят за чистотой в помещениях.Пунктуальны во времени процедур.В целом отель оставляет очень положительное впечатление.Негатив
Несколько однообразные завтраки.В номерах «стандарт»нет уголка для кофе с чайником.Халаты меняют только раз в неделю,а при ежедневном использовании этого недостаточно.
Roman Kravtchenko
04.01.2023
Позитив
Замечательный отель ,спа и лечение, недалеко от озера ,организация праздников, хороший персонал
Liudmila Solntseva
15.12.2021
Позитив
Стерильно чистая, удобная, просторная, тёплая комната.Хорошие ортопедические матрасы и прекрасное белоснежное бельё.Ежедневная смена всех полотенец.Прекрасная кухня и очень профессиональный шеф-повар.Тёплые хрустящие круасаны-это чудо! Очень хорший СПА, где действительно получаешь удовольствие.Удобная локация, до целебного озера-5 минут. Удивительный релакс и перезагрузка.Отдых для души и для тела.
Юрий Галкин
31.10.2021
Негатив
Отвратительная работа отдела трансфера sanatorium. Com!! Трансфер не состоялся, забыли подать автомобиль в аэропорт!
Татьяна Кучканова
23.02.2020
Позитив
Прекрасное расположение отеля. Номера с балконами. Прекрасный вид с балкона на Хевиз, Озеро и ближайшие окрестности. Великолепное питание, разнообразные блюда на любой вкус: супы, мясо, рыба, овощи, каши, пасты, холодные закуски, десерты, пирожные, мароженное, йогурты, творог...Лечебная база отличная!!!! Весёлый досуг в саунах с интересными программами. Очень комфортный, насыщенный, полезный и вкусный отдых. Особое Спасибо персоналу "1000 дорог" за их заботу, внимание, слаженную и четкую работу.Негатив
Минусов нет
Елена Коломойцева
22.01.2020
Позитив
разрешили на час позже освободить номерНегатив
нет тапочек в отеле
Tetyana Tregub
31.12.2019
Позитив
Все было выше всяких похвал. Потрясающая, слаженная работа всего персонала : без задержек процедуры, потрясающая кухня благодаря шеф- повару и всей группе официантов. Два термальных бассейна, место нашлось всем, даже в высокий сезон. Прекрасно организованная Рождественская программа. Уборка комнаты без напоминаний, замена белья и полотенец по первой просьбе. Великолепно организованная работа трансфера- без задержек и ожиданий. Желаю всей группе sanatoriums.com счастливого Нового Года и Рождества Христова! Желаю всему персоналу санатория процветания и успехов! С благодарностью ваш постоянный клиент!
Елена Владиславовна Подпругина
16.12.2019
Позитив
Очень хорошая организация санатория по всем направлениям работы: встреча в момент заезда с представителем 1000 дорог Светланой , которая подробно все объяснила по правилам проживания ,лечения, вручила билет на озеро, сразу сказала ,когда идём с ней на прием к доктору, присутствовала при осмотре и определении графика процедур в качестве переводчика, помогла с выбором экскурсий и всегда по любым вопросам помогала в течение всего пребывания! Условия проживания меня полностью устроили, уборка ежедневная ! Процедуры все точно по времени, видно ,что лечебный персонал работает очень слаженно! Ресторан замечательный , понравилось ,что можно в любой день менять ужин на обед и наоборот без особых лишних хлопот, что удобно для любителей экскурсий! Расположение санатория, нана мой взгляд очень удобное , несмотря на небольшую возвышенность , т.к приятно можно прогуляться! Спасибо всем за приятный отдых и лечение!!!Негатив
Люди, которые живут на позитиве , не ищут негатив, а тот ,кто приезжает с этой целью обязательно его найдет и испортить себе отдых и эффект от лечения!!!!
Nina Tretyakova
13.12.2019
Позитив
Все понравилось, все красиво, природа, воздух, классные бассейны, сауна, великолепное озеро, очень дружелюбный персонал.Негатив
Не понравились голые немцы в сауне. И был один случай , когда пришли на ужин не было ни одного чистого сервированного стола, на наши просьбы убрать для нас какой-нибудь стол, чтобы мы могли покушать, официанты не очень реагировали почему-то.
GALINA DIBRIVNAYA
26.11.2019
Негатив
Вместо 21прцедуры было 20 один прием доктора и10посещений озера за20 дней прибывания это очень мало.Никакой информации о дополнительном приобртении посещения озера в отеле не дали.а в кассе озера., на приобтение дополнительного часа к талону на посещения было отказано. 3 раза среди ночи срабатывала тревожная сигнализация будила всех гостей никакой информации не поступало а аварийный выход был закрыт, люди с маленькими детьми на руках стояли на крыше 2 этажа примыкающего кафе в полном недоумении.Только на следующий день приносили извенения письменно.Грязевые аппликации большей частью были выполнены плохо ,немного сверху помажут для видимости ,на замечания не реагируют. Из 3 смен работников только одна женщина хорошо делала процедуру.Углекислая ванна __ПРОСТО нет слов ,запах есть а пузырков не одного,У многих гостей такие же впечатления.Из процедур выбрала только грзевые апликации и серные обертывания.Прошло 3месяца после лечения улучшения нет.Отель устаревший, звукаизоляция отсутствует,музыканты бум -бум а в номере все гудело.ладно если была бы красивая музыка как вдругих отелях. Прочитала отзывы о отеле и взяла с собой моющие средства. Там полная напряженка даже с мылом для рук и гелем для душа.Мое мнение : Хуже чем в Чехии где я была 6 раз в отелях 4*
vladimir stetcenko
08.10.2019
Негатив
Зал и бар, где вечером играет музыка на этаже F хорошо бы сделать более уютным, более приглушенное освещение, более удобнее расположеник кресел, более танцевальная музыка и тогда доход от бара будет расти. Мы хотели там провести немного времени, потанцевать, но было не очень уютно,как то казённое.
Rainer Schwamborn
07.10.2019
Позитив
Отель производит впечатление чистоты и ухоженности. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Как только мы регистрируемся, мы всегда испытываем чувство благополучия. Еда очень хорошая и оригинальная. Процедуры в отеле Danubius превосходны. Различные бассейны с разной температурой воды превосходны. Мы там точно не в последний раз.Негатив
Я нахожу легкий запах серы в зоне обработки несколько негативным. Лучшая вентиляция в районе диспенсера для воды, безусловно, не помешала бы.
Alexandre Guerchovitch
02.09.2019
Позитив
Уже не перый раз в этом отеле, обязательно вернёмся снова. Отлично всё - комнаты, расположение, питание, персонал... Отдельное спасибо работникам агенства "1000 дорог", которые выполняют всю работу, которой не дождаться от Sanatоriums.Негатив
Негатив связан только с работой сайта Sanatoriums. Ни один контакт не работает. Телефон, скайп, whatsapp... Дозвониться невозможно, на мейлы отвечают через несколько дней и то не всегда. Представителей в отелях не предусмотрено. Для того, чтобы решить самый простой вопрос, приходится часами сидеть на телефоне или у компьютера. Если повезёт дозвониться, то в ответ хамят или бросают трубку. Постараюсь в будущем избегать услуг Sanatoriums и не посоветую никому пользоваться этим сайтом. К счастью, всю работу (трансферы, обслуживание и помощь на месте...) делают сотрудники агенства "1000 дорог", которым огромная благодарность.Ответ от Ensana Thermal Heviz
Ответ от компании Санаториумс. Уважаемая Alexandre Guerchovitch! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о работе нашего сервиса, мы действительно стараемся сделать комфортным Ваш отдых. Наши менеджеры всегда оперативно отвечают на все возникающие вопросы. В высокий сезон, может возникнуть ситуация, когда много запросов и менеджеры не успевают перезвонить Вам. В таком случае, Вы всегда можете обратиться написав письмо на почту, viber либо WhatsApp и тогда Вам в кратчайшие сроки дадут полную информацию о бронировании. Еще раз приносим свои извинения за негативные впечатления
Нина Кучма
10.08.2019
Позитив
Все очень понравилось! Находится санаторий в замечательном месте. Красиво,много зелени,прекрасный вид ,спокойно,удобно добираться и к озеру,и в центр. Персонал внимательный. Особенно чуткий и доброжелательный человек-принимающий от фирмы 1000 дорог,которому поручает прибывающих SANATORIUM -Света! Можно все спросить,все подскажет,посоветует и проводит! Спасибо большое! Трансфер замечательный,водители внимательные,профессиональные и просто приятные люди. Питание на любой вкус,и очень украшают ужины музыканты-там скрипач такой,что уходить из ресторана никто не хочет. Настроение после отдыха отличное!Негатив
Одно только есть пожелание. Утром доступ к питьевой минеральной воде закрыт до 7 часов. Часто позавтракать нужно в 7 часов из-за расписания процедур или поездки на экскурсию. А попить-то нужно до еды хотя бы за 15 минут. Вода,кстати,очень действенная. И всем гостям желаю доброго настроения и выполнения всех очень простых правил! Спасибо!
Илона Прохорова
01.07.2019
Позитив
Отдохнули отлично. Прекрасная лечебная база. Очень внимательный персонал. Очень чётко и без накладок всё обещанное было выполнено . Спасибо большое.Обязательно вернёмся только в этот отель.Негатив
Только один неприятный эпизод: взяла массаж головы-это УЖАС!!! Сделала только один раз((( 👎 это не просто плохо! Это безобразно-возмутительно....
Людмила Фролова
23.06.2019
Позитив
Великолепный отдых лечение отличноеНегатив
Однообразное питание жесткие матрасы.и очень крутой подьем к гостинице
Ирина Голиченко
23.05.2019
Позитив
Отличный отель - все на высшем уровне ! Держит марку !Негатив
Наш номер соединялся с соседним дверью - из-за этого очень плохая звукоизоляция(
Ivan Nigay
13.05.2019
Позитив
Были 18 дней. Понравились термальные бассейны. Приветливый персонал. Хорошее месторасположение гостиницы. Еда достаточно разнообразная и вкусная, мороженое на ужин прекрасно В целом впечатление очень хорошее, несмотря на некоторые минусыНегатив
Неудобные подушки. В СПА зоне несколько дней не работали 2 из 4 душевых кабинки, очень странно что в целом в хорошей гостинице заняло несколько дней их починить. Еще было очень странно что в СПА зоне не дают полотенца и надо нести их из номера (а в номере их меняют только раз в день). В Danubius в Будапеште (на Маргит), в который мы ездим уже несколько лет, полотенца без ограничений можно было брать на reception в СПА и это очень удобно. В столовой достаточно часто не хватает тарелок, стаканов, приходится ждать пока привезут, тарелки для супа часто попадаются недомытые
Максим Кутч
11.05.2019
Негатив
Проблемы с трансфером Пришлось провести 3 часа в аэропорту на обратном пути
Larisa Litvak
06.05.2019
Позитив
Понравилось абсолютно всё,, придраться не к чему.
Evgeniy Marenich
01.05.2019
Позитив
Отдыхали и лечились в период с 17.04.19 по 30.04.19. Впервые воспользовались услугами SANATORIUMS.COM, хотя посещали этот отель и раньше в течение пяти лет. Очень рады, что наши волнения по поводу нового для нас координатора, оказались напрасными. Нас встретили в аэропорту абсолютно своевременно, мы не ждали водителя ни минуты, первая табличка, которую мы увидели у встречающих, была с нашей фамилией и ещё мы были приятно удивлены, когда поняли, что вместо группового трансфера, мы получили индивидуальный. Размещение на ресепшн тоже было оперативным и с учётом наших пожеланий по размещению. На следующий день по приезде в отель подошла Марина, представитель SANATORIUMS.COM и помогла нам попасть на приём к врачу. Здесь нас тоже ожидал сюрприз, нашим доктором оказался директор по медицинскому обслуживанию Dr.Szakonyi Jozsef, очень опытный специалист, контактный, обаятельный и к тому же неплохо понимающий русский язык. Лечение проходило в соответствии с назначением доктора и без сбоев. Могу отметить также хорошую обстановку в отеле, номер прибирали каждый день, постельное бельё меняли 2 раза в течение двух недель, режим тишины в номере был дополнительным бонусом. Ещё не могу не отметить качество питания, оно заслуживает особой похвалы. Выбор блюд обширный, на любой вкус и может удовлетворить самых привередливых гурманов. Трансфер в аэропорт был организован тоже хорошо. Отдых и лечение прошли на позитиве, за что мы весьма благодарны SANATORIUMS.COMНегатив
Могу назвать один минус, который можно отнести только к качеству жилья,- могли открыть дверь в свой номер только с пятого-десятого раза... Видимо проблемы с замком, т.к. карты-ключи меняли постоянноОтвет от Ensana Thermal Heviz
Добрый день, Евгений. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Неполадки с замком мы устранили. Будет рады увидеть Вас снова в отеле
Kristina Sheludko
23.04.2019
Позитив
Отличное месторасположения отеля. Отель большой. При заселении времени потрачено минимум, тк номера уже были оформлены и ждали нас. До озера 15-20 минут неспеша. Персонал приветлив. В номерах чисто, халаты, полотенца, постель белоснежные. Питание разнообразное. Очень вкусно готовят.
Andrei Zuev
08.04.2019
Позитив
Стабильно хороший отель. Персонал учитывает замечания и предложения отдыхающих. Появился бесплатный групповой трансфер. БОльшее число персонала стало говорить по- русски. Из процедур наиболее ценные( на наш взгляд) грязь, вытяжка, серные аппликации.Негатив
Отдыхали и лечились в этом отеле второй раз. Нам показалось, что ассортимент питания на ужине стал скуднее. Из процедур не советуем брать массаж- время процедуры не соответствует заявленному. Качество оставляет желать лучшего ( просто трата денег). Электронные замки работают плохо , с перебоями.Ответ от Ensana Thermal Heviz
Добрый день, Andrei Zuev! Мы рады, что Вы вернулись к нам и провели в целом удовлетворительное пребывание. Я с горечью прочитал, что на этот раз мы не смогли сделать Ваше пребывание идеальным. Мы тщательно изучили Ваши замечания, и убедились, что Вы приняли у нас 6 сеансов массажа, все шесть были предоставлены одним из самых опытных и признанных массажистов в нашей команде. Помимо его обширного опыта в различных массажах, есть десятки постоянных гостей, которые явно просят его по возвращении. Мы действительно сожалеем, что его похвальные навыки не оправдали ожидания Ваши ожидания. Мы хотели бы заверить Вас, что если наши гости недовольны работой одного из членов нашей команды, мы всегда найдем способы предоставить замещающий персонал, который наилучшим образом соответствует потребностям гостя. В таких случаях в вашем распоряжении всегда стойка регистрации, чтобы как можно скорее организовать замену. Исренне надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле, и тогда мы сможем показать себя с лучшей стороны!
Marina Makarova
01.04.2019
Позитив
Система все включено работает оптимально. Номера чистые, не новые, но благоустроенные. Питание стало разнообразнее, каждый день стали подавать рыбу, индейку, чего раньше не было в достаточном количестве.Негатив
Тапочки в номере выдают по просьбе, одноразовые шапочки маленькие в ванной при надевании рвутся, других не выдают, видимо предполагается, что они будут использоваться все время пребывания.
Татьяна Леонова
31.03.2019
Позитив
Отель Danubius выбрали второй раз, вернулись как домой, спустя три года. Незабываемые рассветы над озером , с панорамного седьмого этажа , вернули меня вновь сюда. Как всегда великолепная кухня и работа уже знакомых официантов. Несмотря на прохладную раннюю весну, было очень комфортно проводить время в открытом теплом бассейне, который работал до 21 часа. Прекрасный отдых, рекомендую, спасибо!Негатив
К сожалению, абонементы на посещение озера передали только на третий день пребывания. после обращения в sanatoriums. Незапланированные расходы огорчили.
ОЛЬГА КРЫЛОВА
11.11.2018