отзывы
Светлана Сотникова
05.12.2017
Позитив
все на ,,отлично,, СПАСИБО!!!Негатив
НЕТ!!!
iurii solovov
03.12.2017
Негатив
Нам предложили не удобный номер-над сауной. Постоянно были запахи. В отеле были свободные аналогичные номера. Но нам не представили. Персонал не разговаривает на русском языке, в том числе мед персонал. В связи с этим заказали отель на 2018 год-ДРУГОЙ.
Elena Muzipova
05.11.2017
Позитив
В этом отели второй раз .Очень нравится месторасположение ,питание на выбор из трех блюд,за две недели разное меню ,порции большие,очень вкусно. В отеле тихо -хотя и был полным . Сперсоналом общались через онлайн переводчик.Но начинают чуть-чуть некоторые понимать русский - это радует!Негатив
При полной загрузки отеля ресторан не справляется с потоком отдыхающих!Даже приходилось ждать освобождения столов.Когда народу стало меньше -все нормализовалось !И пишу второй раз -плохие подушки!!! Но это все мелочи , можно пережить
Роза Ахмадеева
19.10.2017
Позитив
Хорошее лечение. Понравился врач и само лечение. Вкусно готовят. Недалеко от озера.Негатив
Уборка некачественная. Пыль и грязь. Сами вытирали пыль и отмывали тумбочки. Вешалки засаленные, грязные. Ванны и раковины не моються. В регестратуре некоторые дами злые и агрессивные. Понравился только молодой мужчина, который спокойно все обьяснял. В день отьезда с отеля блондинка с короткой стрижкой так на нас кричала. Мы не поняли за что. Стала нас выгонять пока мы ждали трансфер. Потом на листочке написала 10Е. Мы поняли, чтобы нас не выгнали с хола с чемоданами, нам надо заплатить. Заплатили и она отстала от нас. Сколько ездим первый раз сталкиваемся с таким хамством. Больше в этот отель не приедим.
SVETLANA LEONOVA
06.10.2017
Позитив
очень доброжелательная атмосфера. милый дружелюбный персонал. Хорошая кухня.Негатив
можно было бы менять и чаще халаты и полотенца так как после озхера и процедур они не успевали просохнуть. Нет кондиционера и нет чайника.
Марина Егорова
31.07.2017
Позитив
Хочу поблагодарить весь персонал отеля за внимательное и доброжелательное отношение.
Vladimir Shvets
15.07.2017
Позитив
Прекрасно расположен, отличная еда,хорошо работал кондиционер.Негатив
Старенький отель, убирали из рук вон плохо, белью меняют 1 раз в НЕДЕЛЮ! При том, что проводятся процедуры с грязью, посещение лечебного озера ( мыться приходится по нескольку раз в день). На неделю всего запланировано 10 часов пребывания на озере. Люди с проблемами движения бегом бегут к озеру, пол-часа в озере и назад выбегают .и так 2 раза в день. Жара стояла ужасная, Вода в озере и грязь имеют запах не приятный, сушить бельё не где. Интернет работал ужасно, приходилось вызывать администрацию каждый день. На ужин принесли не то блюдо по меню, очень возмущались, когда мы на это указали. Не говорят по-русски , бассейна нет, джакузи практически всегда закрыт.У нас было заказно 3-х разовое питание - еле доказали, что это так. Парковка платная. Совсем не было в ресторане овощей и фруктов , очень мало!!!( и это летом в Венгрии),мороженое дали один раз и то чуть. Соки разведённые. А суп, если не доели в обед, то разведут и подают на ужин. Конечно, на всё можно закрыть глаза, если болит и надо лечиться,но это каждый решает сам. Нам не очень, нужен более удобный отель!!!
Liudmila Sobanina
01.07.2017
Позитив
Внимательный доброжелательный доктор и его персонал. Великолепное расположение санатория. Комнаты хорошие, чисто. Великолепная работа ресторана и его сотрудников. Блюда приготовлены отлично.Негатив
При приезде ко времени заселения не заселили сразу, хотя у нас на руках были документы на бронь с датами в этом отеле.2 часа выясняли . Поэтому не дали обед, хотя у нас оплачено 3 разовое питание. Зато при отъезде выселили, взяв с нас ещё доплату за 3 часа т.к.у нас был назначен доктором в первый ещё день массаж на 13 час, мы не могли освободить номер до этого времени. Поэтому мы вынуждены были после массажа быть на улице.Путевка была с лечением и питанием.Хотелось пройти все оплаченные процедуры. Работа сотрудников рецепшена нас не удовлетворила.
Tatiana Semikasheva
19.06.2017
Позитив
Расположен близко от озера. Номера старенькие, но аккуратные и чистые. Кормят на убой. Хороший массаж. В целом, впечатления положительные.Негатив
В первый день могут возникнуть проблемы с тем, что отель отказывается кормить обедом и ужином в день заезда. Доктора химичат с ценами на лечебные услуги (разные доктора озвучивают разные цены на одни и те же процедуры) Указанное владение персоналом русским языком - номинальное: на нём говорит только один человек, который редко появляется в отеле. Для тех, кто не знает других языков это может доставить неудобства.
Svitlana Parkhomenko
13.06.2017
Позитив
Постараюсь достаточно объективно оценить.Итак, отель находится близко к озеру) Не многолюдный и что радует, тихий) В номере есть сейф и достаточно места) Питание можно назвать хорошим: качественным и вкусным (ужин) Завтрак: стандартен.Персонал на кухне искренне вежливый.В лечебном центре - внимательный.Хорошая массажистка ( Melinda)Негатив
Ну,что ж , не все со мной согласятся,но факт остается фактом - уборки в номере ужасны! Три!! женщины планово но совершенно бессмысленно входят на 3мин.- создают иллюзию уборки - выходят!Хи-хи!После ихней " розмазни" - больше их не "приглашала".Слабый Wi-Fi.(столько людей об этом пишут - можно было и поработать над этим вопросом!) Прием у доктора оставляет желать лучшего - бегло,поверхностно,не заинтересованно! Снимки этому доктору не везите - он в них просто ничего не понимал или не хотел понимать!До смешного мало в пакете процедур - нужно докупать.Вернусь ли я в этот отель за такие деньги? - Эт вряд ли! Как то так!
VLADIMIR BOGUSLAVSKY
01.05.2017
Позитив
Спасибо огромное! Все было отлично.Очень довольны.Обязательно приедем еще раз!
NATALIA ZOTINA
27.04.2017
Позитив
Отличное питание, хорошие номера, красивый уютный городок, все в пешей доступности.Негатив
Слишком мало лечебных процедур входят в стоимость, необходимо брать дополнительно. Нет лифта в лечебный комплекс, у кого проблемы с ногами сложно будет спускаться по ступенькам. Существует языковой барьер, персонал не очень хорошо владеет английским.
Семен Саксонов
23.04.2017
Позитив
Грязевые процедуры - отлично, вторые блюда на обед,ужин - отлично.Негатив
Холодные закуски на обед и ужин - единица, выпечка - единица, фрукты - только яблоки, не всегда. Входящий в лечение питьевой курс - отсутствует. На двухнельный отдых курс на посещение озера на 10 календарных дней недостаточно. Альтернатива -по количеству теже 10 дней посещений, но не календарныхОтвет от Спа-отель Erzsebet
Здравствуйте Семен! Спасибо за отзыв, хотелось бы в комментарии отметить следующее. Мы учли ваши пожелания по питанию и стараемся разнообразить меню. Что касается питьевого курса, то гости его проходят не в отеле, так как у нас нет подведенной термальной минеральной воды, а в городе на питьевых источниках. С наилучшими пожеланиями директор отеля Erzsebet László Jáni.
Jelena Juurmann
23.04.2017
Позитив
Расположение отеля. Персонал отеля. Питание. Лечение. Каждый день была уборка номера.
Olga Antipova
20.04.2017
Позитив
Прекрасное расположение отеля, клиника в соседнем здании (есть теплый переход). Отель, конечно, не новый, но все чистенько, убирают каждый день, полотенца меняют по первому требованию. Номера не маленькие, но некоторые выходят во внутренний двор, где перед глазами - стена другого корпуса (у меня был именно такой, но я не напрягалась, поскольку в номере бывала крайне мало - или на процедурах, или на озере, или в парке и пр.). Есть сауна, хамам, соляная комната - при желании можно пользоваться, утром заказывая на вечер, например. Персонал отличный - вежливый, англо-, немецко- или русскоговорящий; стараются всегда помочь, если есть хоть малейшие проблемы. В отеле же можно поменять валюту по приличному курсу - это удобно! Останавливаюсь в отеле второй год, очень им довольна.Негатив
Очень ранний check-out - 10 утра. Хорошо бы все-таки сделать косметический ремонт в номерах. В клинике при отеле нет своей термальной воды (в 4 - 5-звездочных, как правило, подведена) и нет бассейна. Никакой своей территории у отеля нет, но все парки и озеро очень близко - считаю, это не проблема. Питание не очень разнообразное (у меня было 2-х разовое) - на уровень 3 звезд и есть.
Савченко Оксана
20.04.2017
Позитив
Привітний персонал, хороша угорська кухня, в цілому дуже сподобалося.Рекомендую!Негатив
Для тих, хто прокидається з першим рейсовим автобусом-о 6:30-взагалі немає негативу.
Anzhelika Smutok
02.04.2017
Позитив
Я не первый раз еду в ErzHebet и в который раз все Супер!!! Спасибо за отдых и лечение!Негатив
Ничего
Elena Muzipova
29.01.2017
Позитив
Отдыхали с 15.01.2017 по 27.01.2017г. Отель старый,но очень чистый,теплый(даже полы с подогревом) Номер большой ,кровать удобная т.к матрасы новые.Полотенца и халаты меняли по требованию. Питание качественное,порции большие,меню ни разу не повторялось. Из лечения принимали только грязь и озеро - все понравилось. Надеемся ,что вернемся в этот отель!Негатив
Подушки не совсем понравились
Сергей Майданов
16.01.2017
Позитив
Отдыхали в отеле с 29.12.2016 по 11.01.2017 с целью оздоровления (процедуры с целебной грязью получали в отеле, купались в озере). На процедуры нас всегда ждали в назначенное время, это приятно и удобно. Очень понравилась тихая, спокойная атмосфера отеля, приветливый персонал. У нас было 3-х разовое питание, еды для нас было много, завтрак не богат разнообразием выбора,зато на обед и ужин за 14 дней меню ни разу не повторилось. Это тоже удивило! Расположение отеля удобно, близко к озеру, магазинам. Планируем отдыхать здесь же в конце этого года.Негатив
Негатива нет.
oleg souslov
30.12.2016
Позитив
Лечение на высшем уровне , качество приготовления питания отличное.Негатив
Хотелось бы, что бы персонал охотнее шёл на контакт на русском языке, относится к администратору отеля и к персоналу ресторана . Зная русский язык, не охотно идут на контакт. У меня постоянно были проблемы с этим, хотя в соседних барах ресторанах и магазинах, так же на озере, персонал намного охотнее шёл на контакт на русском языке.
Svetlana Moor
19.11.2016
Позитив
Очень хороший отель.Расположен рядом с озером.Персонал работает хорошо,особенно ресторан.Выбор блюд не большой,но готовят вкусно.Номера просторные,удобная мебель.Для трех звезд соответствует!!!
Евгений Кардашев
01.10.2016
Позитив
1. Очень удобное расположение. Шаговая доступность озера, магазинчиков и кафе. 2. Отзывчивый персонал ресторана. 3. Хорошая шумоизоляция номеров. 4. Хорошая парковка (в подземный гараж - 7 евро, на улице - говорят 3 евро, но можно и бесплатно) 5. Большой номер, мебель - соответствует гостинице 3 звезды. Наличие холодильника (правда, наш подтекал). В холодильнике есть маленький Бар (но он давно не обновлялся и лучше бы его не было). 6. Наличие халатов (в номере лежали застиранные и с устойчивым запахом дезинфекционного средства, по просьбе - заменили на другие, более свежие, лучшие и комфортные). 7. Доктор приятный и отзывчивый, лечение - в соответствии с категорией отеля.Негатив
1. Персонал не говорит по-русски. 2. Однообразные завтраки, отсутствие каш. 3. Лечебные кабинки в подвальном помещении, маленькие, белье застиранное. 4. В номере отсутствуют столовые принадлежности (есть только 2 фужера, штопор и маленький металлический поднос). Очень желательны тарелки, вилки, ложки, ножи)
Елизавета Гусева
23.09.2016
Позитив
Один из самых близких к озеру отелей, но при этом находится и близко к магазинам, автостанции. Среди отелей такого расположения не дорогой. Оплату у меня приняли в евро. Выдают напрокат (за залог 1тыс.форинтов) плавательный "круг", я вернула его через два часа после сдачи комнаты, когда пришла за вещами. Номера не маленькие, есть холодильник, тв, и ! розетки рядом с кроватью. Убирались каждый день. Ужины на выбор из 3х вариантов, порции очень большие и всё вкусно. На лечебные процедуры из любого корпуса можно пройти не выходя на улицу, то есть прямо в тапочках и халате. На рецепции есть русскоговорящий человек, в ресторане тоже стараются кое-что по-русски сказать, остальные знают, как минимум, русские цифры.Негатив
Мелочи. Душ висит очень низко, чтобы вымыть двумя руками голову, надо наклоняться. Когда убираются, не вытирают насухо - пол и сиденье унитаза оставляют мокрым. В "вымытых" стаканах оставили пузыри от моющего средства. В "медчасти" есть не все процедуры (точно есть грязи, массаж и ультразвук, точно нет гальванотерапии и подводной вытяжки, за которой надо идти на озеро, а там очередь к врачу на полнедели вперед). Завтраки однообразные, чередуются только жареные колбаски / вареные сосиски.Ответ от Спа-отель Erzsebet
Здравствуйте многоуважаемая госпожа Гусева! Я сделал замечание персоналу по качеству уборки. Завтраки в нашем отеле мы стараемся делать разнообразными, всегда есть выпечка, сыр, йогурт, хлопья, фрукты, овощи, какао, кофе, чаи и другое. Но продолжаем делать все возможное, чтобы улучшить завтрак. В нашем лечебном отделении никогда не было подводного вытяжения позвоночника, так как наша инфраструктура не позволяет проводить эту процедуру. С наилучшими пожеланиями директор отеля Erzsebet László Jáni.
Natalia Senkova
14.08.2016
Позитив
Лечение назначенное выполнено, превосходный массаж, удобное время процедур, врач немного понимает русский, читает снимки позвоночника, была 14 ночей с 17 по 31 июля, процедуры можно переносить и на следующую неделю. Очень близкое расположение озера. Хороший косметолог. Прекрасная кухня и очень вкусные блюда, блюда готовят для каждого, как в ресторане. Очень вкусные десерты. Понравился персонал в ресторане, только заканчиваешь кушать одно блюдо, тут же подносят другое. Понравилась терраса в ресторане, при желании можно кушать на открытом воздухе. Везде хорошо ловит вай-фай, высокая скорость интернета, только на выходных почему-то не ловил совсем.Негатив
Обычно при заселении в отель расплачиваешься сразу, здесь нужно ждать чуть ли не последнего дня, что не удобно. Не все на рецепции владеют расчетом с карточки, особенно неприятно в день выезда суетиться с расчетами. Хотя цена заранее известна в бронировании + курортный сбор. Я бронировала этот отель на две недели через сайт http://www.sanatoriums.com и никакими дополнительными услугами, не входящими в бронирование не пользовалась. В ресторане за напитки рассчитывалась сразу наличными и залог за круг 1000 форинтов внесла сразу наличными, при выезде мне их не вернули. Однако при расчете меня откровенно пытались обмануть более чем на 150 евро, включали зачем-то прием врача и процедуры...хотя при бронировании на санаториум.ком они уже входят в стоимость. Потом парковку(у меня машины нет!) Спрашиваю за что столько денег? Делает вид что не понимает... Врача говорит посещали? Плати! Предъявила бронирование, опять делает вид что не понимает. Я сказала платить не буду. Она мне: значит парковка! Я говорю у меня нет машины. Она мне отвечает: так показывает компьютер! Я говорю: я платить буду только свое бронирование + курортный налог, а что показывает ваш компьютер разбирайтесь сами. В это время в отеле находились представители санаториум, я сказала буду им жаловаться. Тут же, о чудо, стала понимать русские слова и цифры компьютер нужные показал! Будьте осторожны, имя я не запомнила, но у нее темные волосы и она там одна рассчитывает.Ответ от Спа-отель Erzsebet
Многоуважаемая госпожа Сенкова, мы не берем оплату сразу по приезду, так как в нашем отеле давно существует такое правило. Очень много наших гостей желают платить при выезде из отеля. Я проверил ваш счет, там не включена никакая сумма за парковку, вероятно произошло недопонимание. Прием у врача и процедуры у вас также были в цене бронирования. Приносим свои извинения за возникшее недоразумение. С наилучшими пожеланиями директор отеля Erzsebet László Jáni.
Алла Кравченко
19.04.2016
Позитив
хороший городок,много цветов,приветливые людиНегатив
очень рано все магазины и кафе закрываются, нет развлечений
Елена Федичкина
18.04.2016
Позитив
Ничего не могу сказать о качестве лечения, т. к. цель моего первого пребывания в Хевизе - озеро, вода и ее воздействие на организм. Номера удобные, просторные, оснащенные всем необходимым. Питание разнообразное, даже с некоторыми изысками. Претензии можно высказать только в отношении завтраков. Хотелось бы побольше молочных продуктов. Персонал вежливый, внимательный, но не слишком расторопный. Расположение отеля в самом центре, на минимальном расстоянии от озера, на красивой тихой улочке, в шаговой доступности от самых живописных мест этого тихого европейского курорта.
Елена Степанова
15.04.2016
Позитив
Посмотрела новое место на Земле.Негатив
Нет ни кулеров с водой,ни чайников,а ведь больным нужно заваривать лечебные сборы и т.д. Сушить купальные принадлежности негде.
GALINA ZHORINA
14.04.2016
Позитив
Персонал очень вежливы и добро желательны Всегда придет на помощь переводчик Обстановка позитивная и дружелюбнаяНегатив
Убора комнаты отсутствует Убирают только ванную комнату и выносят мусор Остальное видимо по требованию или за ... отдельное возражение?
OLGA CHEREBEDOVA
17.02.2016