отзывы
Liudmyla Yarotska
14.07.2023
Позитив
Рекомендую всем !
Liudmyla Khodakovska
14.06.2022
Позитив
Высокий уровень обслуживания. Приветливый, обходительный персонал. Трансфер из аэропорта. Удачное расположение, обширная территория, парковая зона. Чистый, удобный номер с кондиционером. Вода, стаканы, чайник, чай в номере есть. Уборка каждый день. Уютный бар и ресторан, вкусные разнообразные завтраки и ужины по системе шведский стол, ароматный кофе. Вечером живая музыка. Небольшой закрытый и открытый бассейны с минеральной чистой водой, джакузи. Присутствует бассейн с водой из озера Хевиз. Лечебные процедуры на уровне. Благодарю команду sanatorium.com и администрацию отеля за отличную организацию и приятный комфортный отдых.
Tamara Tregub
09.01.2022
Позитив
Сервис, лечение, питание,развлекательные программы- отлично.Негатив
Нет нигде скамеек, чтобы посидеть и отдохнуть и просто насладиться свежим воздухом. До центра идешь по грязной дороге, а если вечером идёшь, такая темнота, что дороги не видно. Получается будто отдыхаешь на теплоходе, внутри шик, а снаружи ничего.
Marina Bessarab
07.01.2022
Позитив
Прекрасный санаторий. Хорошо организовано лечение, питание . Длительный завтрак с 7 до 11 дает возможность утром посетить и бассейн и процедуры. Рядом озеро Хевиз, мин 10 неспешным шагом.
Mihails Lazars
22.10.2021
Позитив
спасибо отелю, замечательная кухня, но хотелось бы улучшить качество кофе, маленький совет - установить пару кофейных аппаратов
Iulii Shur
07.12.2019
Позитив
Прекрасный отель с уникальной системой бассейнов, но можно без особых затрат улучшить качество проживания. (См. негатив)Негатив
1.Дооснастить номера сушилками для купальных принадлежностей и гигиеническим душем. 2. Установить прикроватные тумбочки и бра вместо торшеров. 3.Установить скамейки на маршруте до озера так как это сделано в городе. Людям с ограниченными возможностями преодолевать это расстояние без отдыха тяжело. 4.Организовать трансфер 2 раза в день по расписанию до озера и автобусной станции .можно за доп. оплату. С уважением и до встречи в 2020 году. Шур.Ответ от Спа-отель Lotus Therme
Уважаемый Iulii Shur! Благодарим за написание отзыва и за то, что вы по достоинству оценили расположениe отеля, уровень спа зоны, центр массажей. Сожaлеем, что не все аспекты вашего пребывания в отеле соответствовали вашим ожиданиям. Ваше мнение очень важно для нас, мы учтем все ваши комментарии и проведем дополнительную работу. Надеемся, что у нас будет шанс поприветствовать вас в отеле Lotus Therme снова и изменить ваше впечатление в лучшую сторону! С уважением, команда Lotus Therme Hotel & Spa
elena vinokurova
13.09.2019
Позитив
Прекрасная зона СПА, отличное питание-респект шефу,замечательный персонал( все, начиная от рецепции, до официантов и уборщиц были вежливы, дружелюбны и предупредительны.)Негатив
Хотелось бы более благоустроенную дорожку от отеля до озера( особенно вдоль канала)! Более интересные вечерние развлечения! Возможно следует приглашать артистов оперетты, фэшн- шоу и т.д.Ответ от Спа-отель Lotus Therme
Уважаемая Елена! Нам очень приятно, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле! Ждем с нетерпением Ваш следующий визит
Сергей Суханосов
05.08.2019
Позитив
Отдыхали с мужем в июле две недели, обслуживание, питание, отель расположение, парковка, персонал десять звёзд, ждём следующего отпуска..!!! 🇷🇺😀😀😀
Галина Зеленова
15.07.2019
Позитив
Очень симпатичный санаторий, прекрасное обслуживание, все приветливы, любой вопрос решается быстро и без проблем, отличное питание, каши на завтрак, про которые говорили раньше, что их нет, появились, овсянка была каждое утро). Живая музыка на ужине и у бассейна после ужина. До озера надо немного пройти, но нас это не напрягало, ходили два раза, утром и вечером. Если неохота, есть два термальных бассейна. Лечение в санатории не брали, ничего сказать по этому поводу не могу. Общее впечатление осталось очень хорошее, хочется вернуться сюда снова.Негатив
Есть некоторые пожелания. В номере, у нас был стандарт, недостаточно розеток, чтобы зарядить телефон, нужно отключать торшер или ночник у кровати. В ванной недостаточно освещения, есть увеличительное зеркало, но ничего не видно. Шампунь и кондиционер для волос добавляли всего один раз за 12 дней, хорошо, что был свой. Желательно для чая поставить чашки вместо кружек и бокалы для вина хорошо бы одного размера. Но это, конечно, мелочи. Есть нарекания по работе кондиционера, ночью было жарко, не справлялся, мы были в июле месяце, в самый пик жары.
Любовь Моргунова
16.06.2019
Позитив
Отдыхали в этом отеле седьмой раз и надеемся что не в последний раз. Все устраивает, чувствуем себя как дома. Очень комфортный отель. Спасибо сайту бронирования sanatoriums.com за предоставленную скидку. Пользуемся услугами сайта не в первый раз, ни разу не были разочарованы. Спасибо за Вашу слаженную работу.Негатив
Негагатива нет.
Людмила Пипина
03.06.2019
Позитив
В отле предусмотрено все до мелочей. После посещения врача в течении пяти минут предоставлен график лечения. Лечебные процедуры выполняют специалисты высокой квалификации, время процедур выбирает сам отдыхающий, в сбодное время можно идти к озеру Хевиз, принять курс в термальной воде. Затем после прогулка к озеру, в течении 10 минут, туда и обратно, можно вернуться в отель и наслаждаться купанием в 6- и бассейнах. Температура в бассенах 30 градусов тепла- это сказка. Все бассейны оснащены подводными фантанчиками, различного напора. Кто желает получить серьезный подводный массаж, тот его получит, кому нужен щедящий режим с рекаксацией- это тоже к услугам отдыхащих. В программе присутствуют предложения утренней водной аэробики и занятия йогой. Обслуживающий персонал очень приветливо отвечает на любой вопрос. В течении дня с 08:00 - 16:00 присутствует русско-говорящий переводчик- Елена, представитель туристической фирмы "1000 Дорог". В свободное время туристическая фирма приедложит большой выбор экскурсий. Мне очень понравился отель, лечение, питание, обслуживание. Планирую приехать на отдых в следующем году. Спасибо всем организаторам за полученное приятное настроение и лечение. Людмила, Латвия, город Рига.
Лариса Щербакова
26.05.2019
Позитив
Отличное питание. Красивое место. Великолепное оформление и интерьеры. Живая музыка по вечерам дает праздничный настрой. Прекрасный комплекс бассейнов и набор саун. Очень хороший уровень индийских аюрведических массажей.Негатив
Комната, куда меня поселили, была напротив каморки уборщиц. Они там собирались, болтали между собой, было шумно и все время стояли емкости с грязным бельем рядом с номером в коридоре. Было ощущение проживания в хозблоке. Да и сам номер больше подходил для рабочего помещения. В другом крыле он как раз и был таковым. Комната номер 427 выходила на балкон, куда в течение дня солнце вообще не заглядывало. В комплекс пребывания входило 20 лечебных процедур. Доктор назначил самые простенькие и дешевые вроде гидромассажа. Который в отеле есть бесплатно. Я приехала на реабилитацию сломанной ноги. Удивилась, что получила всего два массажа ног на 2 недели. Так что еще 10 массажей и 6 процедур индивидуальнлй гимнастики пришлось оплачивать дополнительно, чтобы лечение было полноценным.Ответ от Спа-отель Lotus Therme
Уважаемая Лариса Щербакова! Благодарим за написание отзыва и за то, что вы по достоинству оценили расположениe отеля, уровень спа зоны, центр массажей. Сожaлеем, что не все аспекты вашего пребывания в отеле соответствовали вашим ожиданиям. Ваше мнение очень важно для нас, мы учтем все ваши комментарии и проведем дополнительную работу. Надеемся, что у нас будет шанс поприветствовать вас в отеле Lotus Therme снова и изменить ваше впечатление в лучшую сторону! С уважением, команда Lotus Therme Hotel & Spa
EVGENY RUFLYADKO
11.04.2019
Позитив
Наше отношение к пребыванию на курорте выражается в готовности приехать сюда в четвёртый раз.
Kairat Rakhishov
26.12.2018
Позитив
Все на уровне: чисто, продумано, цивильно. Очень хорошо отдохнули и получили реальное удовольствие от тишины и покоя, которая царит в ОтелеНегатив
Сауны по-европейски нам не понравились). Не привыкли видеть взрослых голыми.
Alla Baikova
19.09.2018
Позитив
Все очень понравилось, обслуживание на высоком уровне, очень внимательный и приветливый персонал. Безукоризненное выполнение своих обязанностей всех сотрудников отеля.
maria shevchenko
25.06.2018
Позитив
Отличный отель. Подходит и для лечения и для отдыха. Большое спасибо!
Евгений Руфлядко
01.04.2018
Позитив
Относительно прошлогоднего пребывания ничего не изменилось. Если не считать того, что яблоки в СПА -зоне были более сочными.
Владимир Кардаков
10.12.2017
Позитив
Прекрасный отель, очень вежливый не навязчивый персонал. Ресторан с живой музыкой, отличной изысканной кухней. Шеф-повару особая благодарность, блюда - просто шедевры. Бассейны, джакузи, сауны, процедуры, СПА - все на высшем уровне. Есть бассейн с водой из озера Хевиз. Вода меняется ежедневно. Чисто. В парке много зелени, впервые увидел дерево - болотный кипарис (целые аллеи). Иголочки на зиму сбрасывает и земля устлана рыжим ковром. Красиво. Очень чистый воздух. В канале растут лотосы и кувшинки, можно половить рыбу.Негатив
Персонал в основном не говорит по-русски, но очень внимательный и старается все ваши прихоти удовлетворить.
Andrey Egorov
07.11.2017
Позитив
Лечением не пользовался, поэтому оценка условная.Негатив
Очень слабый wi-fi. По скайпу общаться невозможно!
Tatiana Nikolaeva
28.10.2017
Позитив
Очень хороший закрытый и открытый бассейн, сауны, термальный бассейн. Вежливый персонал.Негатив
Отсутствует в спа-отеле бесплатная питьевая вода
Viktoriya Akselrod
24.10.2017
Позитив
Только самые положительные оценки и эмоции. Очень понравился сервис. Работники приветливы и доброжелательны. Качественное и разнообразное питание. Великолепные массажи. Расположение отеля в парковой зоне. Браво!Негатив
За неделю до вселения с карточки были сняты 20% от стоимости, хотя в условиях бронирования сказано, что сумма блокируется, а не снимается.
Galina Astakhova
02.10.2017
Позитив
Прекрасное местоположение - поодаль от оживленной курортной зоны, вокруг отеля большой ухоженный парк с замечательной растительностью - живописные, красивые деревья-ветераны, аккуратные газоны, группы цветов и хвойных растений (туи, можжевельники, кипарисы...). Приятная прогулка по парку до озера. Само озеро - прекрасно описано на множестве сайтов. Купаться в нем - не только польза, но и большое удовольствие - теплая вода, красивые берега, островки водяных индийских лилий (нимфей), утки и утята на берегу и на глади озера. В отеле - несколько бассейнов (в том числе с лечебной термальной водой, открытый и закрытые), саун, фитнес залы, парикмахерская, процедурные кабины - ванны, лечебная грязь, массаж и пр. Комфортные номера, укомплектованные множеством приятных предметов - белоснежные халаты, тапочки, фен, чайник с ежедневно пополняемым запасом чая в пакетиках, сейф, минибар, современные телевизоры с множеством каналов. Виртуозная работа сотрудников на процедурах грязелечения в хорошо оборудованных кабинетах (кушетки с удобными водяными матрацами), неплохие массажисты (но в России в целом к массажу предъявляют более высокие требования), чудесные вихревые сероводородные ванны, сон в чистом воздухе соляной пещеры... Есть и процедуры подводного массажа и вытягивания позвоночника, о которых все рассказывают с восторгом, но мне они не были рекомендованы. Прекрасный ресторан - обильная, разнообразная вкусная еда, хорошая работа официантов и метрдотелей. Другие сотрудники, общающиеся с клиентами, очень корректны, предупредительны, многие знают хотя бы немного русских слов и выражений, есть сотрудники, хорошо говорящие по-русски, в первую очередь, в службе помощи гостям (экскурсии, любые вопросы пребывания, обслуживания, информации о городе и т.д.). Отличные инструкторы по фитнесу. Новинка: при въезде в отель можно получить смартфон Handy (Андроид), с возможностью навигации и поиска объектов в городе, подключения почты, Viber, бесплатных звонков в любую страну, в том числе в Россию, загрузки любых интересных вам приложений. По окончании пребывания всю введенную информацию и сделанные фотографии можно и нужно удалить - есть отдельная функция. Безусловно буду рекомендовать знакомым отдых в Хевизе, в особенности, в отеле Лотус Терме.Негатив
Пятизвездный статус отеля требует гораздо большего лоска в отделке, безукоризненного состояния сантехнического оборудования и меблировки номеров. Двадцать пять лет назад все было новым, сегодня многое поизносилось. Мне пришлось указать на некоторые неполадки у меня в номере, и под наблюдением прекрасного менеджера Мариэтты всё было устранено в течение часа, а мне были предложены приятные бонусы. Но над поддержанием порядка и функционирования оборудования надо работать системно, а не по отдельным жалобам клиентов.
EVGENY RUFLYADKO
19.04.2017
Позитив
Уровень отеля соответствует заявленным 5-ти звездам. Если вас что-то не устраивает, или создает неудобства следует спросить у отлично работающих русскоговорящих представителей персонала. Ваши пожелания тут же будут исполнены. Лечебная база, организация лечения, отзывчивость и квалификация персонала не вызывает нареканий. Наличие бассейна с термальной водой позволяет пройти курс лечения на базе отеля людям с низкой степенью подвижности. Во время нашего пребывания в Лотусе с 19.03.17 по 05.04.17 погода в Хевизе соответствовала погоде хорошего мая в Средней полосе России. Походы на купание в термальном озере, расположенном в 700-800 метрах от отеля, представляли собой легкие прогулки вдоль вытекающей из озера, поросшей цветущими красными кувшинками речки.Негатив
Желательно осуществление врачебного контроля не только на "входе", но и "на выходе".
Svetlana Balashova
13.04.2017
Позитив
Плюсов много. Постоянно присутствующий русскоговорящий сотрудник на стойке информации- доброжелательная Анастасия (ей отдельное спасибо за ознакомительную экскурсию по отелю и полезную информацию). Очень полезна ежедневная отельная газета - Новости Лотус на русском языке, из которой можно было почерпнуть полезную информацию: о погоде, о планируемых мероприятиях, блюдах на ужин и др. Приятная атмосфера, вечерняя живая музыка также замечательна - спокойная и мелодичная. Конструкция отеля позволяет наслаждаться ей отовсюду, не обязательно спускаться к бару. Очень приятный путь к озеру Хевиз - зелень, речка, пение птиц. Наличие чайника в номере. Качественная уборка номера (ежедневно с заменой всех полотенец и туалетных принадлежностей).Негатив
1. Отель заблокировал за неделю до приезда 100%-ю сумму, а не 20%, как сказано в условиях бронирования, из-за чего возникла неприятность с картой (конечно, потом разрешившаяся). 2.В номере не хватает мест для "подручного" хранения - вместо прикраватных тумбочек стоят торшеры с маленькой поверхностью столика.
LIUBOV MORGUNOVA
11.06.2016
Позитив
Мы не впервые в этом санатории, заехали сюда в третий раз, потому что устраивает все, получаешь огромный позитив. Даже придраться не к чему, даже если очень захотелось бы. Молодцы все, начиная с рецепшина, все для Вас, все для вашего удобства! Нужно было пройти электронную регистрацию на обратный вылет, опять никаких проблем и так по всем вопросам! Про лечение- замечательно, отношение- замечательное. Процветания Вам!Негатив
Его просто нет!
Iurii Slavkis
22.01.2016
Позитив
отличный отель, со всеми условиями для комфортного отдыха
надежда парицкая
01.09.2015