отзывы
ora rafalovich
14.07.2019
Негатив
номер 513. Очень маленький. Раковина угловая не удобная.
Ganna Kharchenko
12.07.2019
Позитив
Прекрасное место расположения санатория "Астория", внимательный, приветливый и предупредительный персонал. Комнаты после ремонта очень уютные, кровати - замечательные. Чисто и приятно в столовой и в процедурных кабинетах. Очень понравились такие процедуры, как углекислые ванны, массажи, гимнастика в бассейне и соляная комната. Спасибо за чайную! С удовольствием приеду ещё.Негатив
Во время кинофестиваля было очень многолюдно и шумно, что не располагало с спокойному отдыху. Не все понравилось только по питанию: очень невкусные супы, жестковатое мясо, каши абсолютно пресные, выпечка часто неудачная. Вкусные были в основном готовые продукты типа сосисок, колбасок, творога, кефира, печенюшек и фруктов. И еще проблема - лифт, он частенько ломался. Повезло, что у нас был второй этаж.
Viktor Martin
12.07.2019
Позитив
, расположение санатория, питание, лечениеНегатив
Маленькая комната (площадь)
MAYA LOGINOV
11.07.2019
Негатив
Некачественная уборка кроме ежедневной замены полотенец и выбрасывания мусора .С пылесосом работают редко. Не соблюдается личная гигиена при приеме лечения.на одной простыне делаются процедуры целый день.Не подстилаются индивидуальные салфетки для тела и головы из бумаги для каждого пациента.Еда вроде разнообразная , но почти одно и тоже каждый день,очень приедается.На второй смене в ресторане все салаты мокрые и их не возможно кушать. Персонал ресторана очень внимательный.Индивидуально готовят кому необходимо.Нет Для диабетиков выпечки.
Larissa Palagutina
09.07.2019
Позитив
Все очень понравилось. Чувствуется старание менеджмента в целом. Продуманный интерьер номера. Еда очень хороша. Сотрудники на рецепции профессиональны и доброжелательны. Особенная благодарность доктору Белову А. Нам с мужем он хорошо помог. Желаем еще встреч.
Эвелина Козлова
09.07.2019
Позитив
Прекрасное местоположение, двухместный номер для меня одной. Вкусное и разнообразное питание. Особая прелесть это чайная комната работающая с 11-20.Негатив
Плохо работает лифт, но мне он был не особо важен. Я без труда поднималась и спускалась сама.
Tatiana Koroteeva
29.06.2019
Позитив
В санатории Астория устраивает абсалютно все - расположение, внимательный персонал, хорошее питакие, наличие молочных и фруктов. Хочется особенно отметить подарочную экскурсию в Прагу - экскурсовод просто клад. Было бы хорошо, если бы и другие экскурсии вы организовали сами,а не через другие турагенства.Вообще большое вам спасибо за хорошую и четкую организацию нашего лечения и отдыха. Успехов вам и процветания.
Alexander Molochnikov
24.06.2019
Позитив
Все отлично.Негатив
1.Нет кондиционера, 2. Вечером шумно с улицы.
Татьяна ФРОЛОВА
23.06.2019
Позитив
Санаторий "Astoria" хорош во всем : расположение, лечение, питание. Только позитив!Негатив
Очень жалко, что при бронировании одноместного номера с видом на реку, невозможно заранее знать будет он с балконом или без него. Для меня это важно. Теперь о цене: за год она очень выросла! И , к сожалению, в следующий раз буду бронировать другой отель, с более доступной ценой. А жаль!
Elena Prokopenko
23.06.2019
Позитив
Удобное расположение отеля, все процедуры выполняются чётко в обозначенное время, персонал доброжелателен.Негатив
Назначение процедур: Количественно вы получите столько процедур, сколько обозначено при покупке. Но если вы приехали на две недели, то больше шести процедур одного вида вам не назначат, а то и 5-ти. Говорят: можно только три ванны в неделю. И нельзя для увеличения количества процедур одного вида заменить, скажем, физио на ванну, не положено. На шведском столе не всегда можно было найти блюда, соответствующие профилю заболеванияОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, большое спасибо за ваш визит. Мы также предлагаем услуги диетической медсестры, которая с удовольствием проконсультирует вас по выбору диеты в зависимости от вашей болезни. За комплексное лечение гости получают 18 процедур в неделю (7 ночей). Их состав всегда определяется врачом исходя из проблем со здоровьем гостя. Важным для здоровья гостя является профессиональное медицинское мнение. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания.
LINA KONDAUROVA
22.06.2019
Позитив
Все великолепно. Отличное место расположения санатория. Большое спасибо доктору Белову за внимательное отношение и полезные медицинские рекомендации, а также всему персоналу санатория за приветливость и гостеприимство. Все процедуры проводятся оперативно, без очередей. Просторный номер со свежим ремонтом, регулярная уборка и смена постельного белья. В ресторане прекрасный выбор различных блюд, все приготовлено очень вкусно. Буду знакомым рекомендовать санаторий Астория для размещения.Негатив
Нет
ЛЮДМИЛА БАХАРЕВА
18.06.2019
Позитив
Чистый уютный отель, доброжелательный персонал, приветливые, всегда готовые помочь в любых вопросах сотрудники reception. Все говорят на русском. Очень удобное расположение отеля - рядом с источниками. Отдельно следует отметить наличие чайной комнаты - всегда можно посидеть в компании за чашкой вкусного горячего чая, бесплатно. Питание (шведский стол) было диетическое разнообразное, всегда можно было выбрать еду по своему предпочтению. Осталось самое хорошее впечатление, хотелось бы приехать сюда ещё.Негатив
О питании - это нельзя назвать негативом, но хотелось бы, чтобы было еще лучше. Нам в столовой была назначена 2-я смена и, наверное, поэтому ассортимент,особенно если приходилось задерживаться к началу смены, был менее разнообразным, чем у первой смены. И еще хотелось бы, чтобы при составлении сухих пайков ( кода ужин пропускается, например, из-за экскурсии) работники столовой учитывали , что хотели бы взять с собой сами пациенты, а не составляли его по своему усмотрению. Ведь ужин оплачен полностью.
владимир гречаный
12.06.2019
Позитив
Очень хороший отель. Прекрасное расположение. Вкусное питание. Чайная комната выше всех похвал. Лечение достойное. Хорошо выполненная соляная комната. Парофанг, ванны, эл.поцедуры, массаж. Всё предоставляется на хорошем профессиональном уровне. Доброжелательное отношение врачебного и обслуживающего персонала.Негатив
Хотелось бы, чтобы больше внимания было уделено санитарной обработке ванн после принятия процедур.
Makhat Yermagambetov
08.06.2019
Позитив
Спасибо, всё понравилось! Очень рекомендую всем!
Nadezhda Anisimova
05.06.2019
Позитив
Постоянно выбираю этот санаторий, все нравится
Raisa Royfman
05.06.2019
Позитив
Все хорошо, очень благодарна сайту sanatoriums.com за организацию трансферов из Праги и в Прагу спасибо!!!
Анатолий Кадышев
27.05.2019
Позитив
Санаторий расположен в очень удобном месте - напротив Коллонады , в самом центре Карловых Вар. Близость к источникам. Номер удобный, современный, все, что необходимо есть, но без излишеств - у нас был стандарт. К медперосоналу, выполняющему назначенные процедуры претензий нет. Все было сделано в обещанном количестве - анализы, процедуры, прием врача.Негатив
Есть небольшие претензии к питанию, хотя девочки, работающие там были очень доброжелательны. И один неприятный момент с медсестрами на 1-м этаже, которые принимают вновь прибывших и дают выписку. Когда у меня болела голова, я подошла и попросила их смерить давление - у них никого не было. Мне было отказано - сказали идти к врачу, а это значит сидеть в очереди часа полтора, т.к. он принимает каждого не менее получаса, а народу было на прием уже 4 человека. Зачем? Неужели в мед. учреждении так трудно смерить давление?! Мне только нужно было понять какую таблетку выпить (от давления или просто от головной боли). Смерить давление 2-3 мин. и не отвлекать врача. Вот это меня неприятно поразило!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Позвольте нам уточнить стандартный способ заботиться о здоровье наших гостей. Если в отеле присутствует врач, гость всегда обращается к врачу в случае каких-либо проблем со здоровьем. Во время пребывания здоровье гостя может ухудшиться в результате непредсказуемой ситуации, поэтому мы следим за тем, чтобы все контролировалось врачом. Речь идет о здоровье наших гостей. Это наша главная цель. Спасибо за ваше понимание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Jelena Izborskaja
26.05.2019
Позитив
Большое спасибо всем работникам санатория Астория. Мы провели замечательные 10 дней. Разнообразное питание, вкусно, большой выбор. Если не хватает соли или остроты - на выбор 10-15 различных соусов. Легкие десерты, фрукты, выпечка. Номер - брали с видом на Колоннаду. Ни разу не пожалели, прекрасный вид, музыка. Отличные кровати, чистейшее белье. Хорошая звукоизоляция (или тихие соседи). Отдельно хочется сказать о сотрудниках - ни одного мрачного или недовольного лица, все очень дружелюбные, приветливые и , что очень важно, терпеливые. И медперсонал, и работники ресторана. Чувствовали себя как дома. Обязательно вернемся. Лена, Валерия, Вера
Светлана Шалыгина
25.05.2019
Позитив
Много процедур, расположение напротив колоннады.Негатив
При заселении на ресепшн никто не предупреждает о том, что нужно в ресторане подойти к персоналу, чтобы тебя посадили. Поэтому, по незнанию, ты садишься на любое место и потом с тарелками тебя перемещают на другой стол. Но самое ужасное, это то, что я жила в 324 номере с видом во двор и каждые 10 минут включалась шумная вытяжка на стене соседнего дома и шумела 5 минут. Поэтому по ночам уснуть невозможно!
Наталия Комарова
23.05.2019
Позитив
Чистый, уютный номер. Очень доброжелательный и квалифицированный персонал на ресепшн, решат все вопросы! В ресторане прекрасное качество и большой выбор блюд, хорошая работа официанток, чистота.Негатив
Медкарту заводит очень недоброжелательная девушка.
Надежда Погорелова
19.05.2019
Позитив
Присутствует хорошая медицинская база.Негатив
В целом-неплохо. Но , есть подозрение что процедуры назначаются в зависимости от свободного места а не по тому что действительно нужно пациенту и можно для него сделать! Более того, платили за 33 процедуры а были назначены долькой 26. Объяснили это тем что , одна из процедур длиннее по продолжительности... Касательно размещения тоже есть замечание. Нас было 3 семьи, за всех оплачивала дочь, у всех условия одинаковые. 2 -м семьям дали номера после ремонта, нам как старикам дали старый , очень темный номер, где-то за пределами общего коридора, такое ощущение что номер более подходит для служебного помещения... В итоге, в тот же день, дочь подняла вопрос почему за те-же деньги отель предоставляет разные уровни номеров и что третий номер не соответствует. Нам честно признались что других номеров нет но , поняв ситуацию, пригласили сменить номер на следующий день, за дополнительную оплату 10 евро за каждый день проживания. Мы опять объяснили что они не правы, что не хорошо требовать деньги за смену номера который изначально не соответствует ! В итоге с нас потребовали 10 евро за переезд в отремонтированный номер! Вот так, 10 евро на ровном месте... а все неудобства и нервы клиента-это не в счет!
Nelia Nizamutdinova
17.05.2019
Позитив
Понравилось расположение отеля ( близость ко всем источникам), наличие чайной комнаты, питание. Чайная комнаты работает с 11 до 20 часов. Каждый день 4 вида чая.
Сергей Хохлов
15.05.2019
Позитив
Отель после ремонта, великолепно расположен. Очень хорошее качественное лечение, внимательный врач, все пожелания по лечению врачом были назначены. За время пребывания в санатории у нас было 3 приема у врача.Прекрасная идея администрации, организовать чайную комнату, она пользовалась большим спросом. Персонал санатория внимательный, доброжелательный. Отдельная благодарность sanatoriums.com за бесплатную экскурсию в Прагу. Прекрасный новый автобус и замечательная экскурсовод Элеонора, ей тоже отдельная благодарностьНегатив
Питание организовано в две смены в строго фиксированные часы, все постояльцы приходят в одно и тоже время, поэтому образовывается очередь и толкучка. Линия шведского стола короткая, подойти можно только с одной стороны, т.е сама организация питания плохая. Очень маленький бассейн, отсутствует джакузи и лежаки для отдыха после сауны.
Irina Petrova
14.05.2019
Позитив
Отель понравился. Особенно работа персонала. Все наши просьбы были выполнены, если мы пытались внести изменения в расписание процедур и это было возможно шли навстречу всегда.Негатив
единственное, что немного мешало, так это "подмес" воды в душе, то горячая, то холодная, пока приноровишься
Tatjana Hochweiss
13.05.2019
Позитив
Нам все понравилось ,все хорошо.Особенно рекомендовала бы если комната с балконом и видом на колоннаду.
Maria Shuvalova
11.05.2019
Позитив
Великолепное расположение - напротив Мельничной колоннады. Номера после ремонта, хорошая новая сантехника. Персонал, в основном, дружелюбный, старается помочь при возникновении каких-нибудь проблем. В СПА-центре новое оборудование, процедуры проводятся вовремя, особенно понравились газовые уколы и массаж. Имеется чайная комната, часы работы с 8-00 до 20-00.Негатив
1. Невозможно перенести время назначенной процедуры, поэтому из-за экскурсий приходилось их пропускать. 2. Ресторан работает в 2 смены, во вторую смену уже практически ничего из блюд в наличии не было, подносили то, что в спешке успели разогреть или заново приготовить за 25 минут. Еда однообразная, часто очень пересоленная, практически отсутствуют диетические блюда. Если придёшь через 10-15 минут после начала завтрака, обеда или ужина - выбирать не из чего, практически ничего нет. 3. Отель не предназначен для людей с ограниченными возможностями ( нет пандусов, один лифт работае плохо). 4. Нет дежурных медсестёр, дважды возникала необходимость в обращении, а кабинет был закрыт. 5. Забытые на процедурах вещи не возвращаются (оставили фитнесс-часы). 6. Чайная комната закрывается в 20-00, поэтому второй смене после ужина или после возвращения с экскурсии (обычно в 21-00) горячий чай выпить невозможно,да и посадочных мест в ней очень мало.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы скоро вернетесь к нам. Спасибо за ваши комментарии. Мы добавим некоторую информацию для уточнения. Блюда в форме горячего и холодного буфета (недавно, ранее только меню), где каждый выбирает свой вкус. Всегда есть на выбор 4 вида мяса и 5 гарниров, 2 супа, овощные салаты, холодные закуски, фрукты, выпечка. Мы готовим меньше острой пищи, чтобы сохранить здоровье наших гостей. Диетическое питание всегда включено, мы также предлагаем услуги диетической медсестры, гость может проконсультироваться с ней по поводу диеты в любое время. Чайная комната является бонусом для наших гостей, у них есть 4 бесплатных сорта чая каждый день, которые доступны после завтрака с 11 утра до ужина до 8 вечера. Медсестры доступны 12 часов в день: 6-18 часов. Если отель полностью забронирован, из-за вместимости невозможно изменить время процедуры. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем следующего.
Elena Avagimova
11.05.2019
Позитив
Расположение санатория! Отличное питание ( качество , разнообразие и организация)! Уютный и свежеотремонтированный номер. Приветливый и хорошо обученный персонал Чистый и ухоженный бассейн , хотя и мелковат . Отличная сауна . Понравились мебель , живые цветы и чистота во всем санатории !Негатив
Некоторое примечание -6:00 или 6:15 для начала процедур , по моему , слишком рано! Но ничего,. Втянулись ! Номер находился прямо над служебной хозяйственной дверью -в 6:00 -разгрузка и загрузка гостиничного инвентаря . Было шумновато! Бассейн-слишком мелкий, хотя -ухоженный и чистый !
Лариса Степанова
10.05.2019