отзывы
Olga Gorodetskaya
06.05.2019
Негатив
Процедуры сложно назвать ЛЕЧЕНИЕМ - это СПА процедуры. Все в стиле "Лайт". Основное лечение - вода + режим.
mina Dontsova
05.05.2019
Позитив
Добрый день.Мы были в санатории астория 3 раза. Санаторий очень хороший,близко к источникам.Персонал очень приветливый,работают добросовестно и всегда с улыбкой.Врач Белов всегда в любое время примет,если надо что-то решить и принимает все пожелания от пациента,если это не во вред.Особенно большое спасибо Юлички,всегда с хорошим настроением и медсестре на газовых уколах Vaclava.Также большое спасибо санаторий.сом ,всегда все на высшем уровне,без всяких проблем.ВНегатив
Хотелось конечно чтобы горничных относились к своей работе добросовестно,кроме как мусор выносить и полотенца менять,ничего не делали.Ковровое покрытие не разу не пылисосилось,зеркало и тумбочки не разу не встречались.Умывальник через раз мылся
Светлана Шаламова
04.05.2019
Позитив
Замечательное расположение отеля. Хорший набор медицинских процедур. Доброжелательное отношение персонала на ресепшн.Негатив
Некоторые медицинские сестры на посту ведут себя некорректно, раздраженно, грубо. Складывается ощущение, что делают одолжение для отдыхающих. Это негативно сказывается на оценке санатория.. Нам, к сожалению, пришлось пообщаться с 2 такими медсестрами.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
уважаемая гостпожа Светлана. Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы нам понравились. Мы поговорили с медсестрами и пообещали просто смеяться, как солнце. :-) Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита с нами!
Елена Шутова
03.05.2019
Позитив
Мне все очень понравилось. Номерной фонд новый. Все довольно на высоком уровне. Персонал доброжелательный, всегда готов помочь.Негатив
Мне показалось, что в номере не ежедневно пылесосили.
Alexey Astashkin
29.04.2019
Позитив
бассейн и ванны с минеральной водой, 3 российских канала ТВНегатив
вместо двуспальной кровати сдвинуты две полуторки, нет кондиционера, в номере нет тапочек и халатов
Elena Gutschner
23.04.2019
Позитив
Красивый вид из окна, окно выходило на центр колонадыНегатив
Не очень понравился персонал в ресторане, за исключением одной официантки, её зовут Miya, остальные были не всегда приветливые. Эта девушка была всегда добро желательно настроена, приветливо, мы старались контактировать с ней
Liudmila Taratorina
22.04.2019
Позитив
Для отеля три звезды в Астории все великолепно!Негатив
Минусы как не старалась найти не смогла.
Светлана Уразбахтина
20.04.2019
Позитив
очень понравилось, внимательный персонал , лечение отличное .
ALLA SLAVKINA
19.04.2019
Позитив
Особое спасибо медсестре, которая ставит газовые уколы. Спасибо за отличную организацию питания и обслуживания.Негатив
Был заявлен номер большего размера, чем предоставлен при заселении. И, конечно же, необходимо селить разных людей на отдельные кровати. Некоторая стестенность в размерах номера мешало отдыху.
Надежда Шагеева
18.04.2019
Позитив
Отличное местоположение, в целом отель соответствует своим *** звёздам. Отдельное спасибо команде sanatoriums , за организацию трансфера, экскурсий и в целом отдыха! Спасибо!Негатив
Это не негатив, а скорее пожелание, медсестре Ирене (расписывающей процедуры) быть повнимательнее к людям.
Tatjana König
18.04.2019
Позитив
Я хочу сказать большое спасибо врачу Людмиле Стокласковой,сёстрам из кабенета парафанго и соляной пещеры,из ресторана Натали за их добросовестный труд
Sergey Nikolaev
16.04.2019
Позитив
Нам все устраивало и мы рассказываем нашим друзьям и знакомым о том прекрасном времени, проведенном у Вас. И рекомендуем посетить Ваш санаторий. Спасибо Вам.
Ольга Верховых
16.04.2019
Позитив
Я приехала с заболеванием панкреатит, далеко не в стадии ремиссии. Было необходимо соблюдать строгую диету. Спасибо Доктору Андрею Белову и диетологу Терезе Гладикова , которые помогли мне в этом. Мне персонально варили еду.
Елена Ковалевская
13.04.2019
Позитив
Спасибо за замечательные дни в Карловых Варах в Санатории "Астория": отличная медицина, хорошее проживание, достаточно хорошее питание. Сочетание молодого креативного менеджмента и системной ответственной медицины - вот секрет неминуемого успеха "Австрии". И ещё: волшебная вода, живая река, удивительная атмосфера весеннего праздника. Спасибо Компании "Санаториумс" - вы одни из лучших в "курортологии". Ждём ваших предложений по Карловым Варам на март 2020 года.Негатив
Дорогая "Астория", пожалуйста, отправьте ваших поваров на курсы повышения квалификации, например, в один из мишленовских ресторанов! Как будут рады повара, как будем счастливы мы, как будет благодарна "высокая кухня".
Nadezhda Kolycheva
09.04.2019
Позитив
Пондравилось расположение санатория, лечение , отношение персонала. Скорей всего забронирую его снова.Негатив
Достался 506 номер, номер хороший, просторный, но до 5 этажа приходилось подниматься по лестнице ( лифта нет) . У меня больные ноги, были сложности несколько раз подниматься и спускаться в течении дня. Интернет не работал, приходилось спускаться на ресепшен.
Мария Луценко
09.04.2019
Позитив
Питание разнообразному, голодным не останетелсь, уборка в номерах хорошая, расположение замечательное.Негатив
Медперсонал в целом осень хороший, за исключением медсестёр оформляюфих Карты и расписание процедур. Не готовы войти в положение, мы были с маленьким ребёнком и было необходимо распределить процедуры, чтоб не было стыковок. Три дня из шести были накладки, приходилось либо прорюпускать процедуру либо брать ребёнка с собой.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. В то время у нас был почти полный отель, и было непросто подобрать процедуры в соответствии с вашими пожеланиями. Тем не менее, мы сделали все возможное, чтобы удовлетворить вас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания
Eugen Solodjankin
03.04.2019
Позитив
Расположение отеля. Понравились процедуры, которые назначила врач Ludmila Stoklaskova. Мед. Персонал приветлив. Благодарим медсестру Janu и Zlata за профессионализм. Надеемся ещё раз воспользоваться вашим гостеприимством. Спасибо за чайную комнату.
Александр Еремеев
01.04.2019
Позитив
Отдыхаем с женой в "Астории" много лет. Большое спасибо всему персоналу санатория. Надеемся и в дальнейшем лечиться только в "Астории".
владимир фефилов
01.04.2019
Позитив
Добрый день. Благодарны доктору Крабцовой за внимательное и чуткое отношение к нашим проблемам со здоровьем. Большая благодарность медицинскому и техническому персоналу. Обязательно приедем на будущий год.
Ольга Прозоровская
01.04.2019
Позитив
Довольны лечением в санатории. Прекрасное расположение. Наличие термальной воды. Внимательный медицинский персонал. Работники рецепции были всегда готовы помочь. Особенно хочу поблагодарить Jakuba Bobcika за внимательность и доброжелательность. Будим следить за работой санатория по улучшению обслуживания. Возможно приедем еще.Негатив
Номерной фонд очень разного качества. Самое плохое это питание. Повара не могут приемлемо сварить даже простые овощи. Супы вообще кошмарные. Может это нам не повезло и в этот период были не удачные повара.
TATIANA KNIAZEVA
26.03.2019
Позитив
Спасибо, отдохнули и полечилась хорошо, все устроило, но есть маленькие недочетыНегатив
Это относится к процедуре газовых уколов ,когда в одной комнате в процессе ожидания скапливается много полураздетых женщин, этот момент не располагает ...хотелось бы раздеваться одной в кабинке, как этот процесс организован в других отелях...Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас, и мы также благодарим вас за замечания, с которыми мы будем иметь дело немедленно. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Elena Rozova
16.03.2019
Позитив
Расположение, питание, лечение, сервис, доброжелательность - всё хорошо и соответствует заявленным "звёздам" отеля. Наличие сейфа на ресепшен. Наличие чайной комнаты.Негатив
Часто ломались лифты и в день отъезда пришлось нести чемоданы частично по лестнице. Массаж можно не делать, т.к. это не массаж. Ограничение работы чайной комнаты до 20-00 часов. Мы питались во вторую смену, т.е. ужин с 19 до 20 часов, попить чай в ресторане нельзя, а до закрытия чайной комнаты оставалось 15 минут и нормального (а порой и ненормального) чая уже практически не было.Надо продлить хотя бы до 20-30 или до 21 часаОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Tearoom сервис ежедневно с 11 утра до 8 вечера. Для наших гостей есть бонус, если у них есть 4 различных вида чая бесплатно каждый день. Кроме того, вода доступна на столе на обед и ужин. Гости могут купить все напитки в ресторане - от чая до пива. Мы верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворены, у нас будут отремонтированные номера и в следующем году также велнес.
Lilia Wilhelm
11.03.2019
Позитив
Только положительные отзывы на всём протяжении нашего саноторно- курортного лечения в санатории « Астория» в Карловых Варах. Обязательно приедем ещё .
Liudmila Fomina
11.03.2019
Позитив
Хорошая организация отдыха и лечения. Внимательное, заботливое отношение персонала. Качественное. разнообразное питание. Спасибо! Приедем ещё.
Вера Карпович
08.03.2019
Позитив
Прекрасный номер после ремонтаНегатив
В день отьезда я зашла к медсестре за распечаткой и попросила измерить давление и выслушала что только мы ходим и просим ни немцы ни из других западных стран не приходят.Это что запрещено или медсестре просто не хотелосьОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что вам понравились новые номера. В центральной части Астории уже отремонтировано 63 номера из 105, и к концу 2019 года все новые будут. В общении с медсестрой это было, вероятно, недоразумение. Процедуры, выходящие за рамки рецепта, платные. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Zinaida Uvarova
04.03.2019
Позитив
Очень внимательный персонал, абсолютно все работники были всегда приветливы и услужливы; Питание было нормальное, разнообразие блюд порадовало; Ну и конечно расположение санатория наилучшее.Негатив
Массаж не был предложен как часть процедур из-за нехватки массажистов
Larisa Kharder
02.03.2019
Позитив
Замечательный врач Людмила(фамилию не помню)-особая благодарность!Прекрасное лечение ,вежливость при заселении,отремонтированный номер,правильное диетическое питание.Негатив
Ошибки в выписке
Эвелина Гаспас
27.02.2019
Позитив
Отель Астория расположен великолепно, врач Андрей очень вэнимательный и профессиональный, работники столовой очень быстро и качественно обслуживают.Негатив
Отель не тянет больше, чем на 3*. Убирают плохо, мебель старая. Я заказывала одноместный номер, жила одна в номере с двумя кроватями. Было не повернуться. Халаты за дополнительную плату, центральный лифт работал с перебоями. Вряд ли я вернусь в этот отельОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Эвелина Гаспас, благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. В настоящее время у нас 63 номера из 105 отремонтированных. Они современные и очень уютные, в следующий раз эта новая комната непременно выйдет. К концу 2019 года все номера будут совершенно новыми. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.