отзывы
GALINA BÉLIER
25.02.2019
Позитив
Очень понравилось лечение, все процедуры качественные и выдержаны по времени. Спасибо большое всему мёд.персоналу и в частности нашему доктору Belov Andrey за его профессионализм и индивидуальный подход к каждому пациенту, он не жалеет своё время на приём пациентов, умеет слушать и ставит правильный диагноз, даёт хорошие советы. Массажисты супер. Очень приветливый персонал в ресторане, им отдельное спасибо.Негатив
Wi-Fi работает медленно и нет ни одного французского канала по телевидению
тамара веремеюк
25.02.2019
Позитив
Хорошее лечение Все понравилось за исключением 2 -х сеансов массажа - свою работу выполняет массажистка как одолжениеНегатив
Персонал заменяют на молодых не совсем подготовленных работников Очень много хамства особенно новая медсестра на приеме Останавливаюсь в санатории более 5-ти раз, при этом никто не обращает внимания на это.Заселяют постоянно в самые отдаленные номера на 5 -ый этаж.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Тамара Веремеюк, Мы высоко ценим ваше повторное пребывание в нашем отеле. К сожалению, из-за высокой загруженности отеля этот вариант состоял в том, что вы жили на верхнем этаже. Мы пытались переместить вас, но, к сожалению, другого варианта не было. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы все было в порядке. Мы с нетерпением ждем вашей следующей встречи во время вашего пребывания.
Нина Вдовенко
22.02.2019
Негатив
Не понравилось питание. Понимаю, что в санатории готовится еда паровая, либо запеченая. Но иногда очень невкусно. Вечером особенно, казалось, что смешаные салаты были сделаны из дневных овощных блюд. Понравилось, что есть чайная, где можно взять мед, лимоны. В ресторане можно взять выпечку, фрукты.
Alexey Laluev
21.02.2019
Позитив
отдыхали с 6 по 18 февраля- очень понравилось расположение отеля ,просто идеально !Великолепное отношение мед персонала,замечательная пожилая женщина-врач ( к сожалению не запомнили фамилии) , прекрасные новые номера и мебель, отличная соляная комната. Весь день открыта чайная комната. Большая благодарность сотрудникам отеля !Негатив
Не понравилось всё , связанное с питанием и рестораном : гостей делят на 2 смены ( на завтрак, обед и ужин) надо успеть уложиться в отведенные 1,5 часа( вместо 3 ) во всех других отелях и персонал выражает недовольство , если чуть задерживаешься - очень не корректно! Вкусно приготовлены только карп , форель , отварной язык и мясо. Во всех салатах и готовых блюдах ОЧЕНЬ много лука ! Но 19 приехал другой повар.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы сердечно благодарим вас за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за вашу оценку и понимание. Мы только что завершили реконструкцию еще 27 номеров, поэтому другие гости будут более довольны качеством проживания. В ресторане мы представили новые буфеты в прошлом году и значительно расширили наше предложение горячих и холодных блюд. Ежедневная чайная комната также доступна бесплатно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в постоянно меняющемся и улучшающемся отеле ASTORIA Hotel & Medical Spa.
Irina Andryukhina
20.02.2019
Позитив
Очень доброжелательная обстановка, чуткий и отзывчивый персонал. Огромное спасибо доктору Белову, массажисту Патриции, и всему медицинскому персоналу, благодаря которым я могу поднимать левую руку и вообще чувствую себя намного лучше, а также официантам ресторана Наталье и Екатерине, которые своими улыбками, доброжелательными приветствиями создавали позитивное настроение на весь день.Негатив
В салатах много уксуса
Luba Derksen
18.02.2019
Позитив
Было всё хорошо.Негатив
Уборка номеров желает быть лучше.
Kim Myaskovskiy
17.02.2019
Позитив
Отличное лечение. Внимательный персонал. Номер после кап.ремонта. Питание было очень хорошее,но последние 4 дня появились новые повара и люди стали возмущаться. Еда стала отвратительная. Совсем не съедобная. О расположении и говорить нечего. Это лучшее место в Карловых Варах.Негатив
Практически отсутствует вай фай. Невозможно работать. Приходилось ходить на 2 этаж,т к выше не работает.И это при том,что позиционируется влан во всём отеле. Последние 4 дня пришли новые повара и питаться в Астории стало невозможно. Отвратительная и невкусная еда. Впечатление о питании было испорчено. Если исключить эти 2 минуса,всё остальное было достойно.
Галина Шульгина
14.02.2019
Негатив
Освобождение номера в 10 утра при выезде это очень рано , так как многие пользуются аэропортом Карловы Вары , откуда единственный рейс в Москву осуществляется в 15-20 и что делать все это время с вещами и в одежде непонятно ,приходится так долго толкаться на рецепшене . Убирают номер после выезда полчаса , так почему не дать выезжающему побыть в номере хотя бы до 12 часов .
Rakhim Sadykov
13.02.2019
Позитив
Приехал,встретили ,лечили,создали условия для отдыха,проводили до трансфера,Коллектив прекрасный ,Три года подряд у них отдыхал и на следующий год опять только к ним.Негатив
не было для нас негатива. только по мелочам.
Воронина Шишлин
11.02.2019
Позитив
Понравилась чёткость и профессионализм работы при подборе санатория!Прекрасная экскурсия в Прагу!вкусная и разнообразная еда,чайная комната,это вообще замечательно:мед,молоко,разнообразные чаи!!персонал старается!мы жили в 506номере,спасибо горничным за работу!!Негатив
Все хорошо,не хочется придираться!!хотелось бы за период 14дней больше процедур и чуть больше внимания от мед персонала.!
Tatiana Izmajlova
10.02.2019
Позитив
все было хорошоНегатив
Бльшой недстаток что люди не были оповещены что в хотеле идет натуральное строительство на трех этажах.Гул стоял от дрелей и шлифовальных машин.Придя после процедур не было возмозности отдохнуть .Я жила в 210 ком ..Однажды я пришла с процедуры обнаружила бутылку вина и записку от администрации.извинене за предоставленное неудобство.Пожелание для администрации-оповещайте своих клиентов о ремонте будет честно .
Walentina Ertel
10.02.2019
Позитив
все хорошоНегатив
плохо что клиентов не оповещают что в хотеле идиет большой ремонт сразу на трех этажах .Приходя с процедур иногда хотелось простоотдохнуть в тишине .Но я жила в 209 ком стоял гул дрелей и шлифовальных машин..
Vladimir Fadeev
10.02.2019
Позитив
Побывали впервые, впечатления самые позитивные. Особенно приятно, что персонал неплохо говорит и понимает по-русски.Негатив
Единственный минус- это очень дорогой трансфер от sanatoriums.com. Такси до аэропорта оказался в три раза дешевле.
Valentina Rebane - Sikorska
09.02.2019
Позитив
Очень красивое место и сам санаторий расположен в очень хорошем месте!Негатив
При заселении нужно спрашивать - хочет ли клиент проживать рядом с проведением ремонтно/строительных работ! Это очень мешает нормальному спокойному отдыху! Не весь младший/дежурный персонал дружелюбен и многим стоит быть внимательнее , терпеливее и вежливее при общении с отдыхающими ( особенно в преклонном возрасте)! Из-за такого обслуживания я больше туда не приеду!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Valentina Rebane - Sikorska, спасибо за Ваш отзыв. Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы приедете к нам в следующий раз. Вам обязательно понравится в новых номерах. На данный момент мы реконструировали 63 номера из 105. К концу 2019 года все номера будут новыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.
Светлана Костина
05.02.2019
Позитив
Когда бронировали путевки в санаторий Астория, то немного опасались, все-таки 3 звезды (до этого были в четверках). Но опасения оказались напрасными. Все очень понравилось. Размещение: номер после ремонта, все новое, кровати удобные. Уборка была каждый день. Питание: хотя многие и не довольны, что отель перешел на питание все включено, нам очень понравилось.Питание разнообразное, все вкусно, большой выбор. Лечение: процедуры выполняются строго по времени, доктор на приеме ( попали к главному врачу Jaroslava Krabcova) внимательно выслушала, осмотрела, померяла давление и назначила процедуры с учетом наших пожеланий. В санатории питание проходит в две смены, в связи с этим процедуры были очень грамотно распределены по времени. Всегда успевали и водичку попить, и поесть, и на процедуры не опоздать. Персонал доброжелателен и внимателен. Все просьбы выполнялись. Расположение санатория просто великолепное, до колоннады два шага (особенно это актуально с утра). Экскурсии: ездили на бесплатную экскурсию от санаториум.ком в Прагу. Экскурсовод - Алена Резникова - это просто чудо какое-то!!! Хотя в Праге были не первый раз, но от нее узнали много нового. Спасибо огромное, Алена! В общем, одни положительные эмоции. Отель рекомендую.Негатив
Ну, и немного дегтя) В номере в душе плохо регулируется температура воды. То холодная, то кипяток. Но, может, это нам так не повезло)
ANZOR MITAEV
03.02.2019
Позитив
Мне понравилось все, персонал очень вежливый, процедуры очень полезные, еда очень разнообразная, в целом мне все понравилось на отлично!
Yelena Nazartseva
31.01.2019
Позитив
Врачи и персонал очень вежливые. Лечение очень хорошее.
valeriy sidorov
26.01.2019
Позитив
Все отлично,кроме едыНегатив
Минус,еда однообразная,особенно не нравятся пережаренные колбаски до черноты каждый день на завтрак!!!
Stanislav Durnev
23.01.2019
Позитив
Расположение отеля великолепно. Питание разнообразно, соответствует статусу 3***. Чайная комната очень хорошая задумка.Негатив
1. Интернет совсем никакой, в комнатах соединения практически нет, вынуждены были выходить в холл или спускаться вниз. 2. Уборка комнат очень слабая. 3. Звукоизоляция комнат слабая, за стенкой вечерами гуляли шумные соседи, сна практически не было несколько дней. 4. Музыканты около Колонады и цоканье копыт лошадинных повозок очень мешает полноценному отдыху днем.
сергей фабричнов
20.01.2019
Позитив
Удобное расположение, чайная комната, дружелюбный персонал.Негатив
Питание в две смены и из-за этого продолжительность час. Отсутствие чая в обед и ужин. Отсутствие спорт зала/комнаты. Отсутствие программ на воздухе ( скандинавская ходьба)
TATIANA SAMOYLOVA
19.01.2019
Позитив
Как домаНегатив
Встречается грубость от персонала
Елена Сапегина
18.01.2019
Позитив
Мне все очень понравилось,поэтому я поставила оценку великолепно. Только размещение поставила хорошо,т.к напротив комнаты с уличной стороны висели перфораторы, которые работали день и ночь,что мешало полноценному сну,особенно первые дни. Все остальное было хорошо. Комната чистая,уютная. Очень приветливый и добросовестный персонал,особенно массажистка,к сожалению забыла ее имя. Третий этаж номер 6. Хочется отметить работу врача Андрея Белова,который находит индивидуальный подход к каждому пациенту и назначает соответствующее лечение. Очень вежливый и доброжелательный. Кухня была отменная, большое разнообразие блюд,салатов,выпечки,фруктов. Все приготовлено с душой и очень вкусно. Очень хорошо придумали с чайной комнатой. Особенно в холодные дни чай с лимоном и медом был очень кстати Желаю всему коллективу дальнейшего процветания, успехов во всем. Всем огромное спасибо!!! По мере возможности хотелось бы еще приехать.Негатив
По отношению к санаторию Астория негатива нет.!!! Не очень хорошее впечатление оставили некоторые отдыхающие. Это касается кухни. Набирали всего помногу, но не съедали даже половины. Неприятно было видеть такое кощунственное отношение к еде.
Анатолий Ламбин
17.01.2019
Негатив
Жили в вулкане, меьель старая и ремонт нужен. Медсестры на распределение процедур не любезны, нет обратной связи, оставили очень большой негатив.
Sergio Bristot
16.01.2019
Позитив
Лечение организовано очень хорошо. Проживали в отремонтированном номере. Неплохой выбор блюд в ресторане. Расположение санатория - прямо напротив источников.Негатив
Питание в 2 смены в ресторане (никто об этом заранее не предупреждал). Некоторые сотрудники не отличаются вежливостью и желанием помочь гостям.
Sergej Polomoschnov
15.01.2019
Позитив
Расположение и питание было всё хорошо , лечение можно сделать лучше. Спасибо
Viktor Schesler
15.01.2019
Позитив
Нам понравилось, было неплохо. Особенно цена .
Galina Kuschill
13.01.2019
Позитив
отель понравился сразу-его расположение -это большой плюс,так как все источники питьевого курса находятся в двух шагах от отеля и поэтому нет проблем пить минеральную воду утром ,в обед и вечером.лечение прекрасное,есть чаевая комната,где можно не только попить горячего чая,но и пообщаться.И это ещё один плюс для тех ,кто впервые приехал в Карловы вары,Негатив
Вода в бассейне холодная была😩
Ирина Федурина
10.01.2019
Позитив
Я отдыхала в санатории "Астория" с 26 декабря по 9 января. Отдых получился великолепным, начиная от прекрасного номера, который выходил окнами в крохотный дворик, и заканчивая лечением. Персонал доброжелательный, контактный. Я один раз опоздала на физиотератию, но девушка-медсестра меня не прогнала, а просто переписала на другое время. Все процедуры были выписаны по делу, и все, без исключения, сработали на пользу организму. Минусов нет. Я еще раз приеду именно в этот отель.
Александр Комаров
10.01.2019
Позитив
Расположение отеля. Качество процедур высокое, медперсонал подготовлен хорошо. Поэтому посещали уже не первый раз.Негатив
Уборка номеров отвратительная. Проживали с 26.12 по 9.01, второй этаж, вид на Коллонаду. За всё это время номер был пропылесосен всего два раза, влажной уборки нет. На столах, тумбочках, подоконниках -слой пыли. Окна, зеркала грязные. За две недели смена белья была лишь однажды. Качество питания, по сравнению с предыдущими посещениями ухудшилось, довольно всё однообразно, быстро надоедает. В стоимость был включён новогодний ужин, который был даже хуже обычного. Отличался лишь тем, что было по 50 гр. шампанского. В следующую поездку вероятнее всего смним отель.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемый Александр Комаров, Спасибо за ваш визит и за ваши комментарии. Уборка производится ежедневно, а уборка больших размеров (смена постельного белья) - один раз в 7 ночей. Новогодняя программа или ужин в предновогодний вечер не рекламировались, ни вы, ни кто-либо из гостей не взимали extra плату. В качестве бонуса - подарок от отеля, гости получили подарок, игристое вино, полдник с кофе и музыкальные представления. Мы уверены, что вы измените свое решение и приедете к нам снова в следующий раз.