отзывы
Inna Tideswell
03.09.2018
Позитив
Мы были впервые и нам все очень понравилось. Обязательно вернёмся и именно в Астория.
michael fisher
03.09.2018
Позитив
если буду здоров опять приеду и при заказе попрошу 319 номер мне было хорошо спасибо за тишину и хорошее лечение с уважением фишер.Негатив
за 5 недель всего 2 раза был борьщ и довольно вкусный очень старый лифт центральный застрял и меня освободили через некоторое время было неприятно его почти через день чинили.......желательно поменять с уважением михаил..
Айгуль Азнагулова
30.08.2018
Позитив
Санаторий Астория понравился, питание отличное, разнообразие блюд, лечение великолепное, хороший персонал, понравилось расположение санатория.
Galina Stark
28.08.2018
Позитив
Очень хорошо,что санаторий находится прямо напротив колонады,не нужно далеко ходить к источникам.Специалисты,которые делают процедуры,очень добросовестно относятся к своим обязанностям.Негатив
Очень много вопросов и того,что испортило настроение.Во-первых,номер у нас был на 5этаже(513),была очень жаркая погода,нагревается,в комнате жара.К тому же,очень неудобное расположение номера,на одном лифте мы не могли доехать до номера,приходилось до 4этажа доезжать на одном,потом переходить через весь коридор на другой лифт,очень много беготни,очень неудобно.К тому же,при заселениии даже не оставили в номере воды,хотя при разговоре с другими отдыхающими,узнали,что они получили при заселении тарелку фруктов и бутылку воды.Это,конечно,мелочи,но осадок неприятный.В номере очень старое половое покрытие,все заляпано,в общем,пылесборник,к тому же уборка в номере тщательной не была.Это что касается номера.Во-вторых,при посещении врача возникло много вопросов.На сайте стоит перечень процедур,какие оказываются,я по состоянию здоровья,получаю ааждую неделю 1-2 раза лимфотический дренаж ног,перед поездкой интересовалась,есть ли эта процедура,она была,но врач мне отказал,объяснив это сначала тем,что в данный момент этого специалиста нет,а позже,когда при общении с другими отдыхающими,я выяснила,что они получили эту процедуру,при повторном посещении врача,начал что-то объяснять насчет занятости персонала,в общем,сложилось впечатление,что получают все,что хотят те,кто дополнительно спонсирует,и разговоры такие идут.В результате мне пришлось самой купить эту процедуру в Лазне 3,т.к. для меня это важно.Также на сайте стоит,что круглосуточно работает медпункт,где можно в любой момент измерит давление,при вопросе врачу,он ответил,что мало ли что напишут на сайте,чтобы продать путевки,медпункт работал с 6утра до 6вечера,а дальше при необходимости,неотложка.Насчет контроля давления тоже сказал,что если проблемы,нужно было с собой привозить аппарат.Перед поездкой я также интересовалась,нужно ли мне какие-то бумаги от врачеф иметь,чтобы мне назначили процедуры,какие мне не противопоказаны,мне ответили,что есть врач,который будет с вами беседовать и смотреть сам,что вам назначить,но врач оаазался не аомпетентным в этой области(у меня была операция по удалению опухоли головного мозга),в результате,какие процедуры я хотела получить,не получила их,т.к. врач не мог подтвердить,что это не повредит,а я не стала рисковать,процедуры брала уже те,чтобы что-то сделать.По количеству процедур тоже не все понятно,по одним и тем же путевкам одним назначают 36процедур,у меня было 32,хотя стояло,что я должна иметь 33,другие тоже брали путевки через ваш сайт,у некоторых было 36,когда задала этот вопрос врачу,ответил,что он не мененджер,чтобы считать назначение,хотя назначает он.Также в путевке отмечено,что по приезду и отъезду берут анализы,у меня вообще не было этих назначений,у мужа взяли анализ крови на холестерин при приезде,а по отъезду-никакого контроля.В общем,не очень хорошее впечатление от этого.Еще не очень удобно,что только на завтрак кофе,чай.В обед и ужин-только вода.В остальное время работает чайная комната.Я,например,пиивыкла,что после еды я должна выпить чай или кофе,налить и принести в столовую чай из чайной комнаты нельзя,в чайную комнату тоже нельзя брать что-то к чаю из столовой.Чайная комната-это хорошая идея,но почему бы не предоставить кипяток и чай в столовой на обед и ужин,а в чайной комнате могли бы пить чай в промежутках,когда желание есть.Если вам это поможет,я буду рада,для себя мы сделали выводы,и если следующий раз будет желание,то мы учтем все минусы и заказ сделаем по-другому.
КОПЫТ БЕЛЛА
27.08.2018
Позитив
Понравилось Лечение,Питание.Особенно соляная комната,лимфодренаж,массаж. Питание вкусно Всего много.Даже слишком.Вкусно и разнообразно.Негатив
В санатории не было вентиляторов кондиционеров.Поэтому в жару было тяжело.
Elena Kapfenstein
21.08.2018
Позитив
Удачное географическое расположение, замечательные лечебные процедуры, внимательный и очень ответственный мед. персонал.Негатив
Отсутствие диетического питания (хотя в описании отеля это было указано), отвратительная уборка номера или ее полное отсутствие, нежелание персонала пойти на компромисс (нас с сестрой поселили на разных этажах, хотя были свободные номера на одном этаже).
YULDUZ KASIMOVA
19.08.2018
Позитив
Расположения. Питание. Врач Кравсова хорошая .Негатив
в других санаториях газовые Уколы не такие больные у вас их делают очень больно Уборка в номерах желает лучшего
Галина Щелканова
14.08.2018
Позитив
Санаторий «Астория» удачно расположен, так как источники очень близко. Все процедуры проводятся вовремя. Питание разнообразное, шведский стол три раза в день. Медицинский персонал и работники столовой работают четко и согласованно. Врач пани Jaroslava Krabcova – профессионал, внимательна к просьбам пациентов. Осталось очень хорошее впечатление, буду рекомендовать санаторий друзьям.Негатив
Уборка комнат оставляет желать лучшего. В соляной комнате необходим плакат с надписью: «Тихо! Отключите звук телефонов!» (опоздавшие пациенты очень громко разговаривают). Слабый интернет. Сухой паек на целый день очень скромный: бутылка воды 0,5 л, два бутерброда и два батончика-мюсли.
Nataliya Velichko
13.08.2018
Позитив
Хотелось бы выразить благодарность всему коллективу отеля "Астория", нам очень понравилось лечение, отдых и питание в отеле. Отель великолепно расположен, прямо у источников, поэтому всегда успеваешь до завтрака выпить воду, даже если есть ранние процедуры. Питание организовано в виде шведского стола все три приёма пищи, и нам это понравилось. Всегда можно выбрать ту еду, которую ешь. Выбор блюд всегда очень большой и разнообразный. Уборка ежедневная, отличная, постели меняли три раза, полотенца всегда, когда нам было нужно. Процедуры разнообразные, доктор А.Белов подобрал те, которые нам были необходимы, дал нужные рекомендации. Был очень внимательным, а это важно, когда приезжаешь лечиться. Очень благодарны всем медсёстрам, отлично выполняющим свою работу. Спасибо всем работникам столовой за их труд. Понравилось, что в отеле организовали чайную комнату, где можно посидеть и выпить вкусный чай, пообщаться) Еще раз спасибо всем за внимательное отношение.Негатив
В отеле появилась очень нужная процедура-соляная комната, которая нам очень понравилось. Однако хотелось бы, чтобы не пускали опоздавших на процедуру, иначе комната превращается в проходной двор. Адмнистрации еще надо повесить на дверь комнаты табличку, запрещающую входить с мобильными телефонами, потому что люди, пользующиеся ими во время процедуры, мешают другим, особенно, когда не отключают звук. И надо закрывать двери в коридор, где находится комната всегда, чтобы громкие разговоры не мешали расслаблению.Позитив
Добрый день! Мы с 10.07.2018 до 24.08.2018 года отдыхали и лечились в санатории "Астория".У нас был хороший номер (№ 427), но конечно хотелось бы с видом на центральную улицу.Мы очень довольны остались с обслуживающим персоналом, везде была чистота: и в номерах, и в столовой, и в процедурных.Насчет еды хотелось бы сказать, в принципе мы остались довольны, особенно завтраком. Правда мы понимаем , что горячие блюда подаются диетические с учетом лечебного значения.И все-таки хотелось различных и вкусных видов блюд. Но это не значит , что мы не довольны. Хотелось бы подчеркнуть, в отеле врачи и мед. персонал должным образом относятся к своим обязанностям.Мы очень довольны лечебными процедурами.Если вас интересуют наши пожелания, то можем добавить следующее: желательно увеличить число новых видов лечения; в связи с экскурсиями в другие страны постараться на субботу и воскресение не включать лечебные процедуры; при опаздывании на процедуры по каким-то обстоятельствам хотелось бы мед.персонал по мере возможности провел бы процедуры; в городе с наступлением жары не очень комфортно без кондиционера в но- мере;желательно в номере поменяли бы ковролит, например, в коридоре очень даже был приятный. Но вообщем-то мы остались довольны отелем и всем пожелали бы уверенно забронировать отель "Астория". А насчет вы- ше сказаных пожеланий в адрес отеля - это только с целью еще лучшего предоставления отелем отдыха своим посетите- лям. Между прочим, если на будущий год мы поедем в Карловы Вары, то планируем щставаться в отеле "Астория". Кстати хотелось бы отметить, город очень красивый со своим архитектурным пейзажем. Досвидания. Всем привет из Баку!
Ирина Туленты
13.08.2018
Позитив
Большое спасибо коллективу Санаториумс за организацию отдыха! Дальнейших Вам успехов в работе! В отеле Астория отдыхала несколько раз. Очень удачное расположение. Хорошее лечение. Врач пани Ярослава (фамилию забыла, а мед.бумаги не взяла за ненадобностью) приём ведёт внимательно и четко. Процедуры организованы тоже хорошо. Медсестры приветливы. Лично у меня ни разу за все годы не было недоразумений с процедурами. А особенно хочется поблагодарить официантов. Работают быстро, вежливо. Молодцы! И большое спасибо за чайную комнату! Собираюсь и в следующем году остановиться в Астории.Негатив
Раньше было больше лоска в отеле! Чисто - но было чище. Мне кажется у горничных очень тяжелые и неповоротливые пылесосы. Других претензий к отелю нет. Не понравилось поведение отдыхающих в ресторане. Не готовы многие к шведскому столу. За едой идут с сумками на плече. Задевают ими чистую посуду. Некоторые мужчины были в шортах. Чистые тарелки стоят на уровне их оголённых ног. Руками перебирают хлеб (приборы лежат рядом). Раньше мне ресторан нравился больше. И кто-то курил в номерах. Я жила на 4 этаже, но в номер из окна часто проникал табачный дым.
Саия Мансурова
13.08.2018
Позитив
Великолепное местарасположения. Хорошее лечение. Понравилась врач пани Ярослава.Медсестры вежливые, помогают выйти из ванны, лечь на кушетку или встать с неё. Процедуры проводят хорошо.Большое спасибо официантам. Очень вежливые и расторопные. Наличие чайной комнаты это плюс. Но чай иногда был остывший.Негатив
Раньше отель был чище. Не понравился шведский стол. Идея хорошая, но отдыхающие ведут себя плохо. Женщины идут за едой с сумками. Трясут ими над посудой. Многие мужчины в шортах. Посуда стоит на уровне их ног.
Lina Miseviciene
11.08.2018
Позитив
Шикарное местоположение санатория, ходить за водой очень удобно, вокруг санатория очень красиво.В это время проводился летний музыкальный фестиваль на колоннаде : получила массу удовольствияНегатив
Удивил персонал: какое-то двоякое, контрастное и неоднозначное впечатление.... С некоторыми сложились очень дружеские отношения, но таких маловато. По большей части персонал резкий, недружелюбный - это больше мед.части касается. Качество мед. услуг желает лучшего.
Farida Dinmukhamedova
05.08.2018
Позитив
Понравилась врач Крабцова, массажист Тереза, физио Луиза доброжелательный медперсонал работает в Парафанго!!Негатив
Не понравились медсестры в приёмном отделении , там где выписывают листы процедур! Очень грубое отношение и всегда чем то не довольны!
Лариса Горославская
30.07.2018
Позитив
преерасное расположение, лечение, приветливый, приятный персонал.Особенно хочется отметить внимательность доктора, к сожалению, не запомнила фамилию.Замечательная чайная комната. желательно улучшить ассортимент питания, особенно фруктов.
Mara Zilberman
25.07.2018
Позитив
Все очень понравилось , приедем сюда в следующем году
Людмила Глухова
24.07.2018
Позитив
ВСЕ ОЧЕНЬ НРАВИТЬСЯ ПОСТАРАЮСЬ ПРИЕХАТЬ КАК ОБЫЧНО НА НОВЫЙ ГОД
Нургульсум Джайлаубекова
21.07.2018
Позитив
Близко питьевые источники, питание- шведский стол, можно в любое время попить чай.Негатив
Практически нет, только постель первый раз поменяли через неделю, а второй раз за 1,5 часа до сдачи номера. Было непонятно.
Людмила Радченко
15.07.2018
Позитив
Расположение отеля отличное.Негатив
За 10 дней пребывания особых улучшений не почувствовалось. Номер в отеле скромненький. На будущее надо более тщательно подходить к выбору номера и набору процедур.
Юлия Фомина
10.07.2018
Позитив
Астория имеет отличное расположение , в самом центре питьевых источников что позволяет за короткое время дойти до нужного номера и не пропускать питьевой режим. Встретили хорошо, с улыбкой, в час дня номер был еще не готов, поэтому любезно предложили сначала пройти на обед, что я сделала. В столовой две смены, предложили на выбор 1или 2, при назначении процедур и составлении расписания медсестра ориентируется на вашу смену. Номер был забронирован с видом во двор, но дали с окнами на колоннаду, чему я сначала очень обрадовалась. Но .... ремонт брусчатки, мойка колонн (очень громко кёрхером ) , экскурсии, подготовка города к кинофестивалю , заставляло спать с закрытым окном, благо было не жарко. Так что выбирайте, либо красивый вид, либо тишина....Питание : овощи на пару, мясо, рыба, курица, гречка, рис, картошка , на завтрак кашка овсяная, омлет, яйца,сыр, йогурт, творог. Голодными не будете .Негатив
Произошел неприятный Инцидент в начале моего прибывания , я человек пунктуальный и приезжаю подлечить своё здоровье, а не просыпать процедуры и обманывать медсестер. Утром была назначена процедура ПНЕВМОПУНКТУРА, после чего через полчаса примерно ВИХРЕВАЯ ВАННА. В моем листе расписания она так и указана ВИХРЕВАЯ ВАННА, когда я пришла туда где проводят эту процедуру меня в в списке медсестра не нашла, так как время было еще раннее , медсестры которая составляла расписание не было, я решила подойти к ней попозже. Кода стали разбираться оказалось что это вихревая ванна для НОГ !!! Мне это сказала медсестра не очень вежливо ! О чем написано не было нигде!!! Я ещё и виновата осталась-когда принимала следующую процедуру , прищла медсестра из вихр.ванны для ног и отчитала меня как провинившегося котёнка, по ее словам я просто не пришла или проспала... Это конечно не криминал, но такой момент очень неприятен и испортил настроение. Огромная просьба к персоналу санатория - уточнять назначение процедур, если вихревая для ног, так и писать ВИХРЕВАЯ ВАННА ДЛЯ НОГ !!! Только странно почему медсестра на вихревых и углекислых ваннах, которая не нашла меня в списке в тот день, не подсказала куда мне идти ..... ( для ног ванны рядом).Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Юлия Фомина, Благодарим Вас за посещение нaшего отеля и Ваш отзыв. Извиняемся за это недоразумение, в назначении процедур сделаем изменение обозначения процедуры выхревая ванна для ног. До скорой встречи в следующем году. С уважением, Lenka Skaláková, Sales Manager
Tatiana Koroteeva
02.07.2018
Позитив
Отличное расположение, внимательный персонал, хорошее питание, хорошая лечебная база. Все замечательно,Негатив
Для меня минусов не было.
Елена Криштановская
01.07.2018
Позитив
Всё было на высоком уровне! Отдельное спасибо доктору Андрею Белову (Профессионал, умничка и просто хороший человек! Я буду выполнять все его предписания!); второе отдельное спасибо пани Терезе ( это массажист от Бога!)! Спасибо всему персоналу санатория!Негатив
Минусы только от тех людей, что лечатся! То они приходят на процедуру не в своё время и требуют, чтобы они были приняты! То в столовой им мясо не солёное ( Так есть соль, посоли, это санаторий, у некоторых людей ограничения по еде! Выбор блюд огромный, на все вкусы, фрукты всегда 3 видов, мы ели даже мясо кенгуру!)! Дорогие отдыхающие! Приезжайте на курорт только с позитивом, тогда и лечение будет вдвойне действенным!!!
Eugen Sytych
30.06.2018
Позитив
Нам очень понравилось.Негатив
Разнообразить питание.
Liliya Spitsyna
28.06.2018
Позитив
Назначенные процедуры проводились вовремя. По итогам анализов было назначено лечение.Питание разнообразное,шведский стол три раза в день.Дополнительно чайная комната. Размещение хорошее.Горничные и работники столовой работали четко,слаженно,относились дружелюбно.Негатив
Лимфодренаж нельзя было назначать ежедневно,однако старшая медсестра повышенным тоном предложила вообще отказаться от этой процедуры...
Olga Beloussoba
27.06.2018
Позитив
Все великолепно!Отель заслуживает 4 звезды! Мой отель навсегда!Негатив
Минусов нет!!!!!
Elena Michailin
22.06.2018