отзывы
ольга фролова
12.01.2017
Позитив
Отличное, удобное расположение, очень удобно ходить к источникам. отсутствие интернета в номерах - это мелочь. лечебная база превосходная. приятный персонал.
Lidiia Fedoseeva
12.01.2017
Позитив
Большое спасибо персоналу, как медицинскому, так и обслуживающему за доброжелательность и умение говорить по-русски. Хочется поблагодарить доктора Ярославу Крабцову за внимательность к пациентам, медсестру Алену Вашкову за качественное выполнение процедур и приветливость - этот сотрудник точно на своем месте.
Людмила Васильева
11.01.2017
Позитив
Расположение отеля великолепное, качество предоставляемых процедур - без замечаний.Негатив
Замечание по имеющему в отелю wi-fi. Живем в 21 веке!!!! Необходимость свободного доступа в интернет есть у каждого отдыхающего, независимо от возраста. В данном отеле вайфай в определенной зоне. Это неудобно и тем, кто им пользуется и тем, кто отдыхает в номере после процедуры. Так как слышимость общения по интернету( скайпу, вайберу) слышна на четыре этажа! Напрягает странное поведение работников пищеблока . Убирают еду с общего стола ( салаты,нарезаные овощи), не спросив присутствующих в ресторане ,кто еще кушает. Хотя до окончания ужина ( по расписанию) еще 20-25 минут. Несколько человек из персонала- грубые, ругаются, вечно чем-то недовольные))) КАк-то смешно и странно было за всем этим наблюдать.Пробыв в санатории дней 10, узнаем, что на завтрак можно заказать омлет, глазунью. Так же можно попросить мед!!! Впервые с этим встретилась, поэтому вызвало недоумение.... Мед, варенье, джемы и т. д .. всё, что в индивидуальный упаковках ВСЕГДА и ВО ВСЕХ отелях были на завтраках (шведский стол) в свободном доступе)))). Лично у меня к еде отношение спокойное ( я - веган и много-чего, просто не ем), но моих соседей по столику , все перечисленные моменты очень раздражали.
Лариса Фролякина
09.01.2017
Позитив
Пунктуальное проведение процедур. Приветливый средний персонал.
Peter Knack
07.01.2017
Позитив
Мы остались довольны и опять приедем по возможности
Людмила Кайнова
05.01.2017
Позитив
Расположение, лечениеНегатив
Площадь двухместного номера и санитарной комнаты мала для двух взрослых человек
Галия Пфаненштиль
26.12.2016
Позитив
Мне понравилась минеральная вода, медперсонал дружелюбный, питание хорошее. Очень удобно санаторий находиться близко к источникам.Негатив
Очень много пациентов, проблема была получить необходимые процедуры.
NINA GRITSEVICH
26.12.2016
Позитив
Очень хорошее размещение отеля , близко к источникам . Очень дружелюбный персонал и внимательные врачи . Разнообразное питание , что позволяет выбрать блюда подходящие вам . Остались очень довольны .
Юрий Кузнецов
24.12.2016
Позитив
Очень приятный и отзывчивый персонал.Хорошо разговаривают по-русски.Негатив
Здания старые, перекрытия деревянные,поэтому слышимость в номерах присутствует.
Elsa Schönberg
23.12.2016
Позитив
Прекрасное расположение отеля.Внимательный Обслуживающий персонал.Хорошое лечение и питание.Прекрасно отдохнули подлечились.Браво руководству.
VOLODYMYR KHLIVNYUK
19.12.2016
Позитив
В Астории отдыхаем с 2008 года каждый год. Пробовали поменять на 4*, но опять вернулись в нашу любимую Асторию. Соотношение цена качество хорошее. Очень хорошо поставлено лечение. Доктор Людмила Стокласкова выше всяких похвал. Внимательная, очень умная и отзывчивая женщина. В санатории значительно вкуснее стали готовить, персонал ресторана внимательный.Негатив
Нет вай фая в номерах. Номерной фонд немного староват, не все номера комфортные. Но это особо не влияет на пребывание в санатории.
Вера Стариковак
19.12.2016
Позитив
Замечательная обстановка для русскоговорящих. Практически весь персонал, включая горничных и официанток, говорит по-русски, бесконечно терпеливы и доброжелательны. Очарована массажисткой, (к стыду своему не знаю имени- классич.масс.част.-6), которая, после профессионально проведенного массажа, ласково говорила:"Вставайтэ тыхо, чтоб нэ закружила головэчка". Порядок, чистота в номерах, белоснежное постельное белье и полотенца. Была в декабре, санаторий не был переполнен, возможно поэтому, всегда шли навстречу, если надо было перенести процедуры, которые всегда проводились качественно. Расположение - лучше быть не может. Три канала Российского телевидения, в номере электронные часы-будильник, в ванной жидкое мыло и маленькое мыльце. (Это я для тех сумасшедших, которые, как я, обязательно возят с собой будильник, чтобы не пропустить процедуры). довольна всемНегатив
Ни в чем негатива не почувствовала.
Evgeny Kadygrov
19.12.2016
Позитив
Были в санатории Астория уже четвертый раз, все нас устраивает, планируем приехать и в пятый раз именно в этот санаторийНегатив
Нет интернета в номерах
galina lobova
18.12.2016
Позитив
прямо напротив источников, неплохая лечебная база, компетентный врач
Валерий Иванов
15.12.2016
Позитив
Продуманная комфортная схема лечения, сочетающаяся с возможностью организации собственных прогулок в удобное время. За многие годы существенно изменилось в лучшую сторону питание. Стол стал разнообразнее, а блюда вкуснее. В номерах 4 * чистота, убираются быстро и качественно, просьба о внезапно сгоревшей лампочке была выполнена стремительно. С назначением нового менеджера персонал стал намного дружелюбнее. Особая благодарность Ирине Сиегловой за блестящую организацию бронирования и размещение. Низкий поклон врачам Астори - пани Натальи и пани Людмиле. Кстати, просьба к администрации, сделать все, чтобы удержать всех врачей санатория, которые долго работают, мы их очень любим. Всем спасибо за классный отдыхНегатив
Негатив-некоторых медсестёр в бассейне приходилось просить провести гимнастику, но сделали это всего на 6 минут (26 ноября 9-00)
Sergey Nikolaev
11.12.2016
Позитив
Для нас все было прекрасно, но если будет возможность, приподнимите выше тротуар. Сделайте удобный вход для людей с ограниченными возможностями. Спасибо. Желаем Вам всего хорошего.
Peter Schechtel
09.12.2016
Позитив
Расположение санаторияНегатив
На момент нашего пребывания отсутствие нескольких врачей создавало определённые неудобства.
Natalja Sahova
07.12.2016
Позитив
Прекрасное месторасположение санатория вблизи Мельничной колонады, лечебная вода и диетическое питание очень помогают при лечении желудка .Нравится четкость работы медицинского персонала в санатории.Все процедуры, назначенные мне происходили в этом же здании, никуда не надо далеко ходить.Также понравилось ездить на экскурсии по выходным, много что посмотрела.Очень хотелось бы сюда вернуться.Сам город Карловы Вары очень красив, можно гулять и любоваться красивыми зданиями.
Olga Nevdaha
04.12.2016
Позитив
Уборщица очень качественно убирала номерНегатив
Директор не знает русского языка
ANUSH MKRTUMYAN
04.12.2016
Позитив
Спасибо sanatoriums.com !Первый раз я забронировала через вас,спасибо,вашу работу 5+ А в целом в Астории я восьмой раз!!В этом году не так было все хорошо,как прошлые годы!!Сразу чувствуется изменение персонала,👎👎
Сергей Титов
01.12.2016
Позитив
Отличное расположениеНегатив
Самое неприятное-питание организовано плохо-1 смена-рано и мало времени на еду,хотя могут быть процедуры в это же время или после еды...неудобные матрацы на кровати,хотя приезжают сюда лечиться люди с проблемами опорно-двигательной системы.. Странный прием у врача-быстро.невнимательно,почти всегда очередь,хотя можно назначать время...
Тамара Горбова
01.12.2016
Позитив
Была впервые, все очень понравилось,не хотелось уезжать.Результат лечения будет понятен позднее.Большое спасибо,рекомендовала сыну, буду рекомендовать друзьям.
Сергей Курчиков
28.11.2016
Позитив
Отличное расположение, Хорошее питание и обслуживание в столовой, хочется ещё раз поблагодарить персонал столовой и поваров за обслуживание и качество питания. Лечение хорошее, отношение персонала дружелюбное.Негатив
В день заезда были неприятно удивлены поведением администратора на ресепшене. Принимающий администратор была не в настроении, оформление производилось как будто не люди стоят перед администратором , а пустое место. Смена полотенец в номерах только 2 раза в неделю. Даже на просьбу поменять полотенце - получили отказ от горничной. Смена постельного белья за 11 дней - 1 раз Комната маленькая, ванная очень маленькая и неудобная. Плохо регулируется подача холодной и горячей воды.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны лечением и питанием. Извиняемся за поведение работника регистратуры, мы примем меры реагирования. Мы планируем улучшение наших номеров и услуг в ближайшее время. С уважением, менеджер санатория Астория Ирина Сиеглова.
Григорий Федотенко
28.11.2016
Позитив
Удобное местоположение , наверно одно из лучших на курорте. профессионализм врачебного персонала позволил пройти хорошее и результативное лечение, за что отдельное спасибо врачу. уже посоветовал Асторию своим знакомым.
Larisa Soloveva
24.11.2016
Позитив
Близость к источникам. Минеральные ванны с водой из источников. Не высокая цена. Доброжелательный персонал в столовой.Негатив
Очень маленькие одноместные номера, повышенная слышимость, как с улицы, так и из соседних номеров, храп соседей, работающий громко телевизор в соседнем номере, музыка с улицы, все эти факторы сильно затрудняют полноценный отдых. Не слишком любезный медицинский персонал, скромное питание (в оценках есть только опции хорошо или плохо...средненько, я бы сказала), Вай-Фай только в общей зале. Даже халаты не выдаются, что является обычной практикой в других санаториях Карловых Вар.
Светлана Нагаева
21.11.2016
Позитив
Санаторий Астория предоставляет прекрасные условия для отдыха и лечения. Номера вполне достойного уровня, питание отличное - завтрак довольно разнообразный шведский стол, обед и ужин - заказная система, большой выбор блюд. Интенсивное лечение - достаточное количество процедур. Санаторий имеет выгодное расположение - вблизи многих источников минеральной воды. На мой взгляд, санаторий Астория не уступает четырехзвездочным вариантам. Кроме того, в Карловых Варах отличные условия для прогулок : интересные пешеходные маршруты начинаются из разных точек города.
Valeri Sikorski
19.11.2016
Позитив
Обслуживающий персонал доброжелателен. Питьевое лечение.Негатив
Не возможно поменять процедуры,если они мне не подходят.
Галина Макарова
13.11.2016
Позитив
Хорошее расположение отеля , ежедневная уборка номеров, хорошее питание, отличная работа трансфераНегатив
Маленькие столы в столовой , на 4-х человек очень тесно за столом, мало внимания уделяет врач при назначении процедур ( просто для галочки) не выслушивает, не дает информации о назначенных процедурах, не доносит информации о существовании платных процедур . Очень бросается этот момент в глаза, т.к я сама имею высшее медицинское образование, При повторном посещении время для общения уложилось в 5 минут. Для чего это нужно, не понятно. Врач обслуживает несколько отелей сразу, видимо на большее нет времени. Но это проблема не наша, Мне хотелось более полного диалога с коллегой, но увы!. Нет информационных стендов о методиках лечения, применяемых в данном санатории, ( интернетом владеют не все) Никак не организован досуг для отдыхающих, после 18 часов все разбредаются по своим номерам, очень скучно! Это видимо специфика европейских санаториев
Irina Yelisevich
09.11.2016