отзывы
Позитив
Остались очень довольны пребыванием в Вашем заведении. Персонал у Вас всегда готов помочь и очень доброжелателен. Прекрасное питание.Негатив
Нужно немного времени, пока привыкнешь к расположению в здании. Для тех, кто не может ходить, вообще невозможно безболезненное и удобное передвижение.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Для людей, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас. Между главной улицей и ресепшн есть 2 ступеньки, а между ресепшн и лифтом - еще 6 ступенек. Ступенки тоже в ресторане. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Позитив
Мы очень благодарны за прекрасное обслуживание, весь обслуживающий персонал просто на высшем уровне! Все стараются помочь, послушать и сделать все процедуры как можно приятнее и качественнее. Еда в ресторане - есть все для всех и на любой вкус.Негатив
Для людей с проблемами двигательного аппарата очень тяжело передвигаться по отелю. Нет никаких пандусов и очень тяжело сначала разобраться в расположении комнат, этажей и лифтов.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и отличную оценку. Для людей с проблемами двигательного аппарата, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас, потому что в отеле нет никаких пандусов. Для лучшей ориентации гостей цветная карта отеля с указанием расположения всех номеров, лифтов и процедур доступна в номере, рядом с лифтами и на стойке регистрации. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Позитив
Прекрасное лечение, также очень довольны остались расположением гостиницы и доброжелательностью персонала.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас! Надеемся на встречу в 2023 г.
Позитив
Доктору Белову огромнейшее Спасибо! За советы, понимание! Он Прелесть!!! Всему медперсоналу!!! Галина - массажист от Бога!!! Столько полезных советов дала! Умничка 👍! Питание просто Вау! На высшем уровне!!! Я второй раз в Астории! В этом году приятно удивило СПА! Полное преобразование по сравнению с 2018 годом! Три сауны! Комната Релакс, комната с чаями! Супер!! Очень понравилось!!!Негатив
В прошлый раз в 2018 году писала только позитив! Но в этом году меня поселили в 423 комнате! Я даже не могу понять куда выходит моё окно? Во двор достройки! А не на улицу! И на стене этой достройки (достроено три стены как рад вокруг моего окна!!) два кондиционера! Так один из них работает как трактор! Ужас! Звук - убежать хочется! Хотя я закрывала и окно, и шторы! Жаль!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за повторный визит в наш отель и за оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вам понравилось новое СПА. В этом году Вы к сожалению забронировали одноместный номер в категории Эконом. Эти номера имеют худший вид - во внутренний двор между зданиями, и поэтому они также самые дешевые. Мы определенно рекомендуем выбрать для следующего пребывания номер более высокой категории - Комфорт или Комфорт Плюс. В категории Комфорт Плюс вид на колоннаду. Еще раз благодарим Вас за визит и надеемся увидеть Вас снова.
Позитив
Очень хороший отель в хорошем месте. Мы остались довольны.
Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Расположен отель рядом с колонадой. Питание хорошее. Есть чайная комната. Хорошая welness зона.Негатив
Минус - нет свободного подъезда на машине, нет доступной парковки возле отеля. Окна без шумоизоляция. Шторы не blackout. Ночью освещение от колонады светит в окно(.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Уникальное расположение в самом центре Карловых Вар у колоннады с целебными источниками означает, к сожалению, ограниченную парковку. Мы можем предложить только 3 парковочных места в отеле. Другие варианты парковки находятся поблизости, ближайшая автостоянка и подземный гараж расположены в 5 минутах ходьбы от отеля. В день приезда можно подъехать на машине к отелю, выгрузить багаж и затем уехать на парковку. Нам очень жаль, если шторы в Вашем номере Вам не подошли. Благодарим Вас за визит и до скорой встречи.
Негатив
Хотелось бы хотя бы вентилятор в номере.В жаркий день открытое окно не решает проблемы жары в номере. Лучший вариант-кондиционер.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Последние несколько дней в Карловых Варах было очень жарко, что не совсем обычно. При необходимости гости могут взять напрокат вентилятор в ресепшн. Ещё раз благодарим Вас за всё и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Я провела в санатории Астория 3 недели с 11 июня по 2 июля. Впервые я была в этом санатории 10 лет назад после коленной артроскопии и тогда меня там буквально "поставили на ноги". После реконструкции в санатории многое изменилось в лучшую сторону: номера отремонтировали и изменили дизайн; расширили веллнесс центр и к финской сауне добавили паровую и травяную, а также дорожку Кнейпа; оборудовали просторную зону отдыха с набором освежающих напитков. Замечательный бонус чайная комната, которая функционирует весь день. Кроме того, в ресторане отменили питание в 2 смены и ввели шведский стол. И больше не назначали процедуры в 6 часов утра. В санатории хорошая лечебная база, процедуры выполняются очень качественно. Очень внимательный доктор Krabcova, она досконально выяснила все проблемы, большие и маленькие, и назначила процедуры именно те, которые нужно и которые можно. Лечение хорошо организовано, нигде нет очередей. Весь персонал очень доброжелателен и готов исполнить все пожелания. Особая благодарность массажисту Людеку (массаж 3), моя шея оценила его старания. Очень эффективно работают девочки в ресторане, постоянно перестилают скатерти на столах, использованная посуда мгновенно убирается. Выбор блюд достаточно большой: на обед и ужин всегда предлагались 2 вида супа, рыба, говядина, свинина, мясо птицы, часто оленина; 4-5 видов гарниров, салаты, фрукты, выпечка, чай, какао и кофе из кофемашины. Кроме того на обед и ужин было 7 сортов мороженого, что было очень кстати в жаркую погоду. Хочу также отметить замечательную работу Санаториумса. Очень легко контактировать, все проблемы практически решались в реальном времени, несмотря на разницу в часовых поясах. Трансфер организован очень четко. Я также была приятно удивлена, что даже сейчас Санаториумс организует экскурсии. В целом поездка удалась, спасибо всем в Астории и Санаториумсе.Негатив
не былоОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Oчень, очень благодарим Вас! Желаем всего хорошего и надеемся на встречу в 2023 г.
Позитив
Нам очень понравилось и лечение и питание,и расположение отеля. Наличие бассейна и саун в отеле ,прекрасный отдых в после обеденное время,свободное от процедурНегатив
Маленький номер на двоих,и жарко было в номереОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Поскольку наш отель является историческим зданием, в номерах, к сожалению, нет кондиционеров. Размер номеров варьируется в зависимости от категории номера, самые маленькие номера находятся в категории Economy, самые большие в категории Superior. Размер номера всегда указывается в описании номера на сайте. Ещё раз спасибо Вам и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Очень удобное расположение отеля.Прекрасное обслуживание.Приветливый мед.и обслуживаюший персонал.Девочки в ресторане,просто супер.Огромное им всем спасибо.Питание тоже на высшем уровне.Следущий раз обязательно приедем в отель Астория.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас. Мы очень рады, что вам все так понравилось. До скорой встречи!
Позитив
Расположение Курхауса в центре Карловых Вар прямо на берегу реки Комната с французским балконом и видом на колоннады Большой выбор блюд, в том числе для вегетарианцев - утром, обедом и вечером Автомат по продаже напитков на втором этаже рядом с чайная комната. Удобная оплата кредитной картой или наличнымиНегатив
Бассейн слишком мал. Это скорее гидромассажная ванна большего размера. Не подходит для одновременного проживания более трех человек. В доме нет тренажерного зала. Нет возможности бронирования номеров с (французскими) балконами - по крайней мере, при бронировании через Sanatoriums.com. Выделение номеров с балконом - это просто вопрос удачи.Ненужная трата использованных скатертей в столовой. Столы почти всегда накрыты на четырех человек, хотя за столами обычно сидит один или два человека. Также должны быть столы меньшего размера, рассчитанные максимум на двух человек. На мой взгляд, скатерти совершенно не нужны по экологическим соображениям. По этой причине смена полотенец в ванной комнате производится только по явному требованию гостя.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Unser Wellnesszentrum verfügt über ein Hallenbad 8 x 4 m. Es handelt ist um Relaxpool geeignet auch für Rehabilitationsübungen, ein größeres Schwimmbad kann man in der Stadt besuchen. Die Zimmer mit garantiertem Balkon befinden sich in der Kategorie Superior, die online auf der Website gebucht werden kann. Die Handtücher in den Zimmern werden nach dem grünen Programm gewechselt, das weltweit angewandt wird, wobei jeder Gast selbst entscheiden kann, wann er sein Handtuch wechseln möchte. Wir danken Ihnen für alles und auch für Ihre Kommentare zum Restaurant und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
Позитив
Место расположение Отеля хорошее прямо на против колона. Питание супер, большой выбор, разнообразие блюд на все категории веган, вегетарианские блюда, дисерт, мороженое........ Чайная комната супер. Девушки в ресторане обслуживали отлично деже через чур, иногда пойдёшь еду набирать а стол уже убран по этому совет оставляйте какие-то вещи на стуле и будет норм.Негатив
Что не совсем понравилось так это слабый интернет и уборка комнат была, койки заправить, грязь размазать и мусорки почистить.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Нам очень жаль, что интернет в Вашем номере работал медленно, мы проверим это. Номера убираются ежедневно, постельное белье меняется два раза в неделю, полотенца меняются в соответствии с зеленой программой. Вся информация о зеленой программе доступна в ванной комнате. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Отличное расположение. Очень приятный персонал.Негатив
Плата за сауну слишком высока.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Все было отлично, снова с удовольствием.Негатив
Слишком высокая плата за сауну и халат под залог.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Die Kaution für den Bademantel beträgt 40 EUR und wird am Tag der Abreise zurückerstattet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Спасибо большое за хорошее отношение, за обслуживание. Нам очень понравилось...Негатив
НетОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Спасибо, все было замечательно- внимательный персонал, хорошее лечение, отличное питание. С удовольствием приедем еще раз.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Позитив
Мы были всем довольны лучше не надо Сепер мы на следующий год опять приедем надеюсь хорошая цена будет Спасибо было всё отличноОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2023 г.
Позитив
Отлично. Очень довольна обслуживанием всего персонала.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Хорошее соотношение цена/качество. Заявки прошли вовремя.Негатив
Слишком маленькая ванная. Нет места для хранения вещей, раковина слишком маленькая. Вначале лифт C всегда блокировался персоналом.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das Badezimmer und das Waschbecken zu klein fanden. Im Hotel gibt es insgesamt 4 Fahrstühle, wenn ein Fahrstuhl besetzt ist, kann man einen anderen Fahrstuhl benutzen, 2 Fahrstühle sind ganz in der Nähe. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Позитив
К сожалению, в номере не было Wi-Fi, поэтому мне пришлось пользоваться Интернетом в коридоре отеля. На мою просьбу решить проблему ответа не последовало.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung des Aufenthaltes. Jeden Tag inkl. Wochenenden und Feiertagen steht unseren Gästen einen Hotelmanager zur Verfügung und die Gäste haben die Möglichkeit, ihn durch die Rezeption zu kontaktieren und ihre Wünsche persönlich zu lösen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Мне очень понравилось все, включая спа-процедуры и еду. Персонал отеля очень приятный и дружелюбный. Отель изменился в лучшую сторону.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Все было на уровне и питание и лечение и уборка.все отличноОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Хороший персонал на рецепционе.Вежливый прием.Мужчина-сотрудник рецепциона добр и заботлив помогает переносить вещи,доброжелателен.Хороший ресторан и разнообразный выбор питания.Сотрудники кухни также любезны и старательны.Готовят вкусно,большой и светлый ресторанДоброжелателен главный врач..Негатив
Неприветливая старшая медсестра причем негативные отзывы были и раньше но нет реакции.Человек не на своем месте.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель и благодарим Вас за предупреждение о работе медсестры. Будем снова решить и стараться работу улучшить. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи.
Позитив
все было здоровоОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дружелюбный персонал; хороший вариант обмена денег;Негатив
Отсутствие четкой информации при заселении о процедурах, предложения по аренде халатов, посещение оздоровительного центра только по рецепту; Ожидалось, что бесплатное оздоровительное посещение может составлять 2-3 часа утром или вечером.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Karlsbad unser Hotel ausgewählt haben. Bei einem Kuraufenthalt bekommt man die Informationen zu Behandlungen während der ärztlichen Antrittsuntersuchung von einem Kurarzt. Das Wellnesszentrum ist bei dem Kuraufenthalt nicht inklusive, es ist möglich, den Eintritt ins Wellnesszentrum inkl. Rehabilitationsübungen als eine Behandlung zu haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
всё замечательно:питание,лечение.Персонал очень внимательный, доброжелательный.Много положительных изменений.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Вежливый персонал. Всё почти понравилось.Негатив
Не вытирают пыль со стола, телефона, телевизора итд. Если скажешь об этом, то вытрут только в этот же день. На следующий день снова пыль остаётся на месте. Для аллергиков на пыль не хорошо.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с уборкой номера, мы будем стараться работу горничной ещё улучшить. До скорой встречи!
Позитив
Отличное расположение, новая сауна!!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Нам очень все понравилось. Отличный отель, приветливое обслуживание, профессиональное проведение процедур. Отличная команда. В отеле отличная сауна и бассейн, везде чистота и порядок. Вкусная, разнообразная , свежая еда. Предлагаются всевозможные экскурсии. На Новый Год пригласили ансамбль народной музыки, порадовали подарками косметики КАrlS, праздничным ужином. Еще хочется отметить фирму sanatorium за организацию доставки прямо от дома до отеля и обратно. Очень внимательные и заботливые водители. Спасибо за отдых. Приедем еще.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Прекрасно выспалась: очень удобные матрас и подушка. Чайная комната-замечательная идея.Негатив
В номере очень жарко и одеяло слишком теплое. Дуло от балконной двери. К сожалению чайная комната поздно открывается и рано закрывается.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг. Балконную дверь проверим, спасибо Вам за сообщение. Чайная комната работает ежедневно с 11:00 do 20:00 часов, не может к сожалению работать поздно вечером, потому что в близости чайной комнаты номера. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.