отзывы
Позитив
Один из лучших отелей в самом центре Карловых Вар. Современная меблировка, прекрасный санузел, номер с видом на колоннаду. Бесплатная чайная комната которая оборудована всем необходимым для приятного времяпрепровожденияОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание и оценку наших услуг. До скорой встречи.
Позитив
Гостеприимство этого отеля сделало наш отпуск незабываемым. Расположение прекрасное, все в пешей доступности. Питание тоже очень вкусное, есть сауна и бассейнОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Желаем всего хорошего и надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Это был мой двадцатый раз в Карловых Варах, но еще не в отеле «Астория». Я бы забронировал этот отель ТОЛЬКО сейчас и от всего сердца рекомендовал бы его всем своим друзьям и знакомым. Спасибо вам всем.
Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Empfehlung unseres Hotels allen Ihren Freunden und Bekannten. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns sehr zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Wir hoffen, dass wir wieder bald treffen dürfen.
Позитив
Теперь это наш самый любимый отель в КВ! Нам достался прекрасный номер с видом на колоннаду. Прекрасная меблировка. Спасибо администрации за приятную обстановку, персоналу за качественное обслуживание и повару за очень вкусные обеды!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. Похвалу коллегам с радостью передаем. Надеемся на встречу в следуюший раз.
Позитив
Претензий нет. Все очень отлаженно. Врач - профессионал. Front desk- замечательные работники, которые готовы помочь при первом же обращении. Чувствуется отработанный коллектив, что очень приятно. Нет отговорок типа:»кто-то придёт, обратитесь туда». Спасибо всему персоналу за уважение к отдыхающим.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. Мы рады, что всё так понравилось. До скорой встречи в 2021 г.
Позитив
Еда разнообразная, вкусная, но хотелось бы понизить температуру горячих блюд, дважды обожглась.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Bewertung der Leistungen. Über Ihre Empfehlung zur Temperatur von warmen Gerichten wurden unsere Mitarbeiter im Restaurant informiert. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Хорошее питание,источники рядомНегатив
Плохая звукоизоляция между номерамиОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за пребывание у нас и оченку нашей работы. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Были только положительные впечатленияОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Всё было замечательно, непременно поедем ещё. Мы с женой остались очень довольны поездкой в Карловы вары. Всё было просто идеально. Начиная с оформления заказа, благодарность операторам.Трансфер - это просто замечательная идея, у порога дома посадили сюда же и вернули. Микроавтобус чистый,удобный. Личная благодарность водителю, кажется Милан его зовут. Ровный, уважительный,настоящий профи .Мы с ним ехали туда и обратно. В Гостинице нас встретили дружелюбно, номер достался немного тесноватый, но уютный. Окно выходило на улицу, с утра можно было слышать колокола и каждый день музыканта со скрипкой. С погодой повезло, в сочетании со всем остальным мы радовались каждому дню. Врач и персонал приветливые, доброжелательные. Процедуры по желанию можно было докупить. В ресторане поразительная чистота, соблюдались все меры против " короны ".Выбор продуктов питания нас вполне устроил. В номере всегда было свеже накрахмаленное ,сверкающее белизной, постельное белье, меняли через 3 дня.Полотенца меняли по желанию, хоть каждый день. Уборка тоже велась во время. Мы много гуляли, городок- чудесный своей архитектурой и расположением. Мы жили в Отеле " Астория" ,прямо напротив источников- это очень удобно было. Площадь перед Отелем радовала глаз, душа просто пела от восторга. Две недели прошли быстро, на самом желанном уровне. Если будет возможность, непременно приедем в Карловы вары ещё.Спасибо всем !!!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое, большое спасибо. Желаем всего хорошего. До встречи!
Позитив
Отличное расположение отеля с видом на Мельничную коллонаду , в пошаговой доступности от большинства источников.Питание на высшем уровне.Очень внимательный и обходительный персонал. Очень хочется побывать в Австрии ещё раз как минимум.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в следуюший раз. Желаем Вам всего хорошего.
Позитив
Хороший отель, удобное расположение, приветливый персонал, хорошее питаниеНегатив
В одноместном номере Комфорт очень узкие двери в душе. Врач назначил процедуры не соответствующие моим заболеваниям и желаниямОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель и оценку. Для стандартов лечения, которые действительные в Чешской Республике, весь ответственность за правильное назначение процедур несёт только курортный врач, поэтому к сожалению не возможно назначить процедуры по мнению и желаниям госта. Еще раз спасибо Вам и до скорой встречи.
Позитив
Отдельно хотелось бы отметить великолепный массаж от прекрасного специалиста Зальцгроте и, наконец, аквааэробику в бассейне или сауне как «лечение/процедуру».Негатив
Обязательно стоит обратить внимание на то, какую категорию номера вы забронировали и в какой категории (номере) вас потом заселят.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. In unserem Hause gibt es verschiedene Zimmerkategorie, einen tollen Blick auf die Kolonnade und einen Balkon bieten die Zimmer Superior an. Nochmals vielen Dank. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Хотим от всей души поблагодарить всех сотрудников отеля Астория. За заботу, внимание, понимание. Медицинскому персоналу за внимательное отношение, доктору. Белову за понимание и доброту. Персоналу ресторана за качественную еду, официантам за услужливость. Вы все молодцы! Даже в такое трудное время они проявили свой позитивный настрой. Желаем всем процветания и прежде всего здоровья!!! С наилучшими пожеланиямиОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihren Kuraufenthalt in Karlovy Vary unser Hotel ausgewählt haben. Vielen Dank für Ihren Besuch und positive Bewertung. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Спасибо! Спасибо всем сотрудникам Haus Astoria и Wolker за все, что вы делаете для улучшения здоровья людей. Все были очень приветливы и доброжелательны – во всех кабинетах, где мы проходили процедуры. Все работало хорошо - от ресепшена до столовой - порядок, дружелюбие и уважение. Мы были здесь в пятый раз и вернемся еще. Так держать, вы лучшие в Карловых Варах.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Treue unserem Hause. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Уважаемые сотрудники, спасибо вам за качественную, профессиональную работу и за заботу о нашем здоровье! Особого внимания заслуживает профессионализм массажистки Лены. Она делает свою работу с душой! С наилучшими пожеланиямиОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Уважаемые работники Астории! Спасибо, Вам, за качественное и профессиональное отношение, и профилактику нашего здоровья! Особенно хочется отметить профессионализм массажистки Лены. Свою работу она выполняет с душой! Было бы хорошо ее отношение к клиентам отметить на собрании и поблагодарить от нашего имени.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. С радостью передаем Вашу похвалу работы массажистки Лены. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи в 2021 г.
Позитив
Спасибо всему персоналу сан. "Астория" за все, что вы делаете для оздоровления людей. Везде все приветливые, доброжелательные - во всех кабинетах, где проходили лечение. Молодцы - начиная от рецепции и до столовой - порядок, доброта и уважение. Мы здесь уже 5 раз и, если доживем, приедем еще раз. Так держать, чтобы Вы были лучшими в Карловых Варах.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вы уже посетили отель 5 раз. Желаем здоровья и всего хорошего. До встречи!
Позитив
От всей души благодарим всех сотрудников санатория за заботу, внимание, понимание. Мед. персоналу за внимательное отношение, доктору Белову А. за понимание и доброе отношение. Сотрудникам ресторана за качественную еду, официантам за доброту. Вы все молодцы! Даже в такое сложное время, в показали свое отношение к своим посетителям. Мы желаем Вам всем процветания, а главное, будьте здоровы!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку услуг и посещение нашего отеля. Мы рады, что Вы были довольны. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Все на высшем уровне, как всегда. Я очень довольна.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение и оценку работы. До встречи!
Позитив
Всё очень понравилось, охотно буду рекоммендовать ваш отель. Alles gut, ich werde gerne weiter empfehlen.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и рекомендации. До встречи в следующий раз.
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Всё очень хорошо.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо, мы очень рады, что Вам всё понравилось и всё было хорошо. До скорой встречи!
Позитив
Благодарность моя в том , что пошли нам навстречу и поменяли номер проживания . .Так как номер который мы забронировали " КОМФОРТ + " НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ ЦЕНЕ . . ЗА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ НАШЕЙ ПРОСЬБЕ ПРИМНОГО БЛАГОДАРНЫ..Негатив
Питание , обслуживание хорошее . что не могу сказать на счет уборки. Уборка была никакой. Плохо , что нет в номерах кондиционирования...Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель. Уборка номера проходит ежедневно, очень жалко, пока Вы не были довольны. Большое спасибо за посещение и надеемся на встречу в ближайшее время.
Позитив
Спасибо, здоровье-это самое важное, улучшила здоровье, приём у доктора на уровне и компетентноНегатив
Бассейн- маленький, нет возможности плавать при посещении нескольких персон, комната была с видом в глухие , грязные стены дома напротив, плюс ночью работал и гудел какой-то агрегат, не было спокойствия, кухня хромает, продукты перерабатывали по два раза, несвежие продукты, это не уровень отеля четыре звездыОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Будем стараться, чтобы мы их ещё улучщили. Номера Economy всегда с худшим видом, красивый вид имеют номерa с видом на колоннаду - категория Comfort Plus или Superior. Ещё раз большое спасибо и до встречи в 2021 г.
Позитив
Все меня устроило в отеле, процедуры и питание хорошие, есть возможность дополнительно попить чай- отличное мероприятие, уборка в номере постоянноНегатив
А что негативного, так то что попали под карантин в связи с коронавирусом, пришлось выехать раньше это раз и часть процедур сняли и, конечно, я расстроена ,что не дополучила тот комплект, который мне полагается. Надеюсь на возвращение средств, которых я не получила. Письмо по этому поводу отправлено и жду ваших мероприятий в этой связи.С уважением, Князева ТН.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Нам жалко, что Вы была дожлна уехать пораньше, но из-за короновируса не было возможно предлагать процедуры и все отели в Чешской Республике были должны закрыть на основе госудaрственного постановления. К сожалению мы не могли сделать по-другому. Мы получили информацию от оператора турфирмы Sanatoriums.com, что возврат денег был сделан. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи.
Позитив
В целом очень хорошее отношение, отзывчивый персонал, отличная лечебная база.Местоположение удачное, особенно для людей с проблемами передвижения (источники в шаговой доступности). Ресепшн: огромное спасибо персоналу ресепшн, которые всегда готовы помочь отдыхающим.Особая благодарность Kamila Horvathova, неоднократно обращались , всегда с теплом помогала, потом, если возникали проблемы, ждали ее дежурства,чтобы все решить) Спасибо сотрудникам санатория за их труд.Негатив
Основной минус-это питание.Вроде все есть, всего достаточно, но еда приготовлена не вкусно.К сожалению. По размещению: есть очень маленькие номера( спасибо, нас быстро переселии), проход между кроватью и столом менее 50 см.Крайне не комфортно и неудобно, особенно когда приезжаешь на длительный срок.Все время пребывания приходится сидеть на кровати.Кресла для антуража, сесть негде. Ресепшн: есть сотрудница, которая крайне недоброжелательна к обращениям гостей (имени не запомнила, работала на ресепшн в день приезда 09.03.2020 и далее).Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и претензии к оборудованию номера, к ресторану и сотруднице на ресепшн. Будем стараться, чтобы мы услуги ещё улучщили. Большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Отель расположен в самом центре КВ. Сделан ремонт.Негатив
Недоброжелательное отношение к клиентам. Особенно у ст.медсестер.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с персоналом, особенно у медсестер. Вашу оценку передаем и работу персонала ещё настроим. Большо спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Все отлично отдохнули,получили процедуры ,правда не все назначенные ,помешал короновирус.Хотелось отличную работу врача Локшина и медсестру на газовых уколах.Негатив
Грубое отношение медперсонала на физио.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Вашу претензию к работе медперсонала на физио передаем и будем решить. Спасибо. С радостью ждём Вашего визита в слeдующий раз.
Позитив
Все в порядкеНегатив
Слишком маленький душОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for staying with us and a nice review. We are sorry, if the shower wasn´t convenient enough for you. Thank you. We are looking forward to seeing you soon again.
Позитив
оздоровиласьОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам отдых понравился. Благодарим Вас. До встречи.
Позитив
Рекомендую лечение и отдых в санатории Astoria. С большим удовольствием повторю поездку в этот санаторий. Большое спасибо за организацию трансфера.Всему коллективу желаю стабильности и благополучия.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и пребывание у нас. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.