отзывы
Alexander Trenin
13.04.2024
Позитив
Вежливый, отзывчивый персонал, хорошие процедуры, номер красивый, хорошая звукоизоляция-соседей не слышно. Отель просторный, в хорошем месте, приятный бар в том же здании.Негатив
Питание несколько однообразное, но для лечебного центра -ок, вкусное и не особо вредное. В ванной душевая кабина-шторка и сам душ брызжит в разные стороны- вся комната в воде. 2 дня не было горячей воды.
yusif aliyev
13.04.2024
Позитив
Рекомендую,следующий раз выберу этот отель!
Oibek Halmetov
11.04.2024
Позитив
Мы ездили в первый раз в этот отель , и Карловы Вары. Начнём с трансфера, мы брали только до отеля. Машина пришла вовремя, очень вежливый и дружелюбный водитель, обо всем информировал, спрашивал все ли хорошо. В общем доехали отлично. Отель находится на центральной торговой улице, в пешеходной зоне. Рядом в шаговой доступности все , что необходимо. До термальных источников нужно идти 750...1,5 км, в зависимости от назначения. Если вам тяжело ходить , то отель вам не подойдёт. Комнаты просторные, ресторан небольшой но уютный. Вкусный кефир на ужин.Лечебное отделение понравилось, профессиональный и дружелюбный персонал, во всем пытаются идти на встречу. Процедуры проводятся очень хорошо. Неплохие сауны и бассейн, возможно при полной загрузке немного маловаты для такого большого отеля. В целом впечатление позитивное , рекомендуем.Негатив
1. Немного было непонятно отношение персонала на ресепшене, какое-то равнодушие и отсутствие внимания к посетителям при заселении. Но дальнейшие просьбы и вопросы реагировали положительно. 2. Уборка номеров вызывает желать лучшего. Возможно влажная уборка не предусмотрена вовсе, ведь все номера застелены ковровым покрытием, и поэтому кругом много пыли. Персонал дружелюбный, по просьбе сразу поменяли подушки и тапочки для бассейна. 3. Самое большое разочарование вызвало питание. Очень скромный выбор горячих блюд. В основном все из свинины, подходит не для всех посетителей. Отсутствие обозначения блюд, а иногда ошибочное обозначение. Фруктов кроме яблок мы не видели.
Viktor Jakob
07.04.2024
Позитив
Очень хороший отель, очень центральный и с парковкой. Нам очень понравился отпуск, и мы с удовольствием вернемся 🤣🫶🏻 Спасибо 🙏Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогой господин Якоб, очень приятно читать ваши слова. Мы будем рады приветствовать Вас снова! С уважением, Отдел бронирования.
Alexander Kniss
07.04.2024
Позитив
Мы отдыхали в Отели Амбасс адор одну неделю. Отель находится в самом центре Карлавых Вар, что очень удобно. Всё находится в шаговой доступна тип, а это магазины, закусочные и т. д. До питьевых источников 10-15 мин.пешком.Отель красив по архитектуре, уютный, чистый с доброжелательным персоналом. Советую посетить этот Отель.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Kniss, спасибо за оценку наших услуг. Мы будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями Reservation Department
Waldemar Mutt
05.04.2024
Позитив
Очень приветливый персонал на процедурах.Негатив
Очень плохо убирают комнаты во время проживания.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Mutt , спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Tatiana Tytschina
02.04.2024
Позитив
Расположение было хорошим. Парковка была платная. Завтрак был прекрасным!Негатив
Маленький выбор на шведском столе. Еда не была маркирована. Слишком много свинины и мало говядины и птицы. Полотенца в сауне очень неприятно пахли, как будто их не стирали должным образом. Слабый Wi-Fi в номере. В отличие от других отелей здесь нет питьевого фонтанчика. Время работы сауны до 20:00 неприемлемо! Слишком коротко для курорта. Дама в сауне была недружелюбна! Слишком мало шезлонгов в зоне отдыха!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, госпожа Тыщина! Большое спасибо за отзыв. Нам жаль, что вы не полностью удовлетворены своим пребыванием, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить любые ошибки. С уважением, Отдел бронирования.
Irina Weirich
31.03.2024
Позитив
Я не первый раз выбираю этот отель. Лечение хорошее, девочки на процедурах очень приветливые, внимательные. Понравился врач Михаил, очень ответственный, внимательно выслушал, назначил отличное лечение. На ресепшене также приятные и внимательные ребята. Хочу похвалить работников ресторана, молодых ребят, которые убирают столы. В целом я бы поставила твёрдую четвёрку.Негатив
Еда неплохая, но иногда была не горячая, еле тёплая. Единственный большой минус, это то, что автоматически нет обратного трансфера в аэропорт. Я первый раз на самолёте в Прагу прилетела, спасибо фирме sanatoriums без проблем отвезли в отель (бесплатно), но у меня вопрос, почему не отвезли обратно? Ведь логически так должно и быть.Хорошо что в последний день прибывания в отеле я спросила на ресепшене про машину, и когда они ответили, что никакой информации нет в компьютере, подождите. Я ждала целы день и вечером когда мне сказали, что никто не берет телефон на фирме sanatoriums, мне пришлось заказывать такси и платить 125 евро. У меня было такое хорошее впечатление до этого, и этот инцидент испортил всё настроение. И ещё, я приехала в Амбассадор на свой юбилей, отель мог бы как нибудь отметить, поздравить. Было бы очень приятно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Weirich, спасибо за оценку наших услуг. Касательно трансфера - ето полная ответственность агенства, где Вы заказывали отдых. Отель обеспечивает только индивидуальные трансферы. Суважением Reservation Department
Ирина Белогорич
21.03.2024
Позитив
отличный отель и хороший спа-центр. Мы были там семьей с собакой три дня и чувствовали себя очень комфортно. Полулюкс очень красивый и просторный. Несмотря на то, что он находится в центре города, здесь очень тихо, и в номере не слышно уличных шумов.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Белогорич, очень приятно и отрадно прочитать такую прекрасную награду. Для нас это отличный стимул продолжать работу с целью улучшения качества наших услуг. С наилучшими пожеланиями Отдел бронирования
Zbinek D
21.03.2024
Позитив
никакого ожидания: ни в ресторане, ни во время процедур, приветливый персонал. Чистая ванная комната, лучшее центральное расположение. В ресторане в целом было слишком темно, чуть больше света и приятная музыка создали бы совсем другую атмосферу. Но в целом все было потрясающе. Мы пошли домой довольные.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый г-н Збинек, благодарим вас за награду и за предложения по улучшению качества наших услуг, и мы надеемся, что сможем снова приветствовать вас в GH Ambassador! Желаю Вам здоровья и успехов. Отдел бронирования GH Ambassador.
Viktor Tutchenko
19.03.2024
Позитив
отличное расположение, хорошее лечение, еда не такая разнообразная, но всегда очень вкусная, продукты очень свежие, не пересоленные и не пересладкие, все в меру, ни разу не было ощущения тяжести, изжоги или других неприятных моментов, т.е. все продукты именно самые свежие. На ресепшене откликнулись на все просьбы, в сауне и хамаме было очень жарко! Это такая редкость! Просторный бассейн, хорошая уборка. Однозначно рекомендую и санаторную компанию, и отель Амбассадор! Массажистка Лида в номере 35 просто чудо! Город мне очень понравился – компактный, с потрясающей архитектурой. 8 марта все женщины получили на завтрак прекрасную бордовую розу! Это мелочь, но приятно! 😍 Даст Бог, мы будем рады вернуться!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Тутченко, большое спасибо за вашу прекрасную награду. Мы продолжим стремиться поддерживать и улучшать качество наших услуг. Надеемся, что Ваш визит к нам был не последним: С наилучшими пожеланиями отделу бронирования.
Inga Rossbach
19.03.2024
Позитив
все было очень здорово!! Нам понравилось все!! Питание отличное, палата красивая, врачи и персонал отличные!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогая госпожа Россбах, Большое спасибо за прекрасную награду. Мы надеемся, что сможем снова приветствовать вас в GH Ambassador: Желаю Вам здоровья и успехов. Отдел бронирования
Alexandra K
19.03.2024
Позитив
отличное расположение, хорошее лечение, еда не такая разнообразная, но всегда очень вкусная, продукты очень свежие, не пересоленные и не пересладкие, все в меру, ни разу не было ощущения тяжести, изжоги или других неприятных моментов, т.е. все продукты именно самые свежие. На ресепшене откликнулись на все просьбы, в сауне и хамаме было очень жарко! Это такая редкость! Просторный бассейн, хорошая уборка. Однозначно рекомендую и санаторную компанию, и отель Амбассадор! Массажистка Лида в номере 35 просто чудо! Город мне очень понравился – компактный, с потрясающей архитектурой. 8 марта все женщины получили на завтрак прекрасную бордовую розу! Это мелочь, но приятно! 😍 Даст Бог, мы будем рады вернуться!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогая госпожа Александра, большое спасибо за вашу прекрасную награду. Мы продолжим стремиться поддерживать и улучшать качество наших услуг. Надеемся, что Ваш визит к нам был не последним: С наилучшими пожеланиями отделу бронирования.
Elvira Hofmann
18.03.2024
Позитив
Мы были первый раз в этом отеле.Нам очень понравилось.Очень приветливый весь персонал.Особенно хочется отметить врача Наталия Ларина.Очень внимательная и приветливая.Процедуры подобраны очень хорошо по времени нет больших промежутков.На всех процедурах очень внимательный персонал.Прекрасное расположение отеля с парковкой .До источников примерно 1км это занимало минут 20 туда и обратно.Отличная сауна.Мы остались очень довольны.Обязательно посетим еще раз.Негатив
Небольшой выбор блюд на ужин.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Sitdikova Zaynap
10.03.2024
Позитив
Прекрасное расположение , хорошее лечение , питание не так разнообразно , но всегда очень вкусно приготовлено, очень свежие продукты , не пересолено не переслащено , все в меру , никогда не было ни чувства тяжести , ни изжоги ни ещё каких то неприятных моментов , то есть все продукты именно наисвежайшие На ресепшене откликались на Все пожелания , сауна и хамам очень горячие ! Это такая редкость ! Просторный бассейн Хорошая уборка Отдельно хочу сказать про экскурсию в Прагу с экскурсоводом Элеонора ! Очень позитивный и влюбленный в свое дело человек Определенно советую и фирму санаториум и отель амбассадор ! Ах да ! Ещё ! Массажистка Лида в 35 кабинете чудесница ! Трансфер четкий , по расписанию , авто комфортабельные , водитель ведет машину профессионально , безопасно, не отвлекается на телефон . Очень понравился город - компактный , с потрясающей архитектурой На 8 марта всем женщинам на завтраке подарили по шикарной бардовой розе ! Мелочь, а приятно ! 😍 Бог даст - вернемся с удовольствием!Негатив
Не могу вспомнить ни одного негатива 😊Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Tamara Klem
10.03.2024
Позитив
Лечение было хорошим. Медсёстры дружелюбные .Негатив
К сожалению должна вам написать о номере отрицательно . Мебель была поломана стул качался было опасно на нем сидеть ,холодильник не работал ,в туалете сливной бочок нужно было несколько раз нажимать чтобы слить воду и после чтобы остановить воду нужно еще пару раз нажимать в душевой кабине порвана резинка и вода попадала на пол . Мылом не возможно было пользоваться на низу осадок и бутылка сломана что не возможно было набрать мыло чтобы помыть руки. В номере везде паутина на стенах и люстрах ,что выглядит очень не приятно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Клем, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Oleg Gorbunov
02.03.2024
Позитив
Всё было very nice!! Нам всё понравилось!! Еда отличная, номер прекрасный, врачи и персонал --- вышак!!Негатив
Десерт не вкусный, всё на основе крема. Кофе порошковый, растворимый, ужасный. Но это совсем мелочи! Мы купили свой, молотый, и заваривали кипятком в столовой. А без десерта вполне можно жить!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв. Ваше замечание относительно разнообразия дессертов передадим отделу F&B. Будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования.
Alexander Fischer
01.03.2024
Позитив
Никакого ожидания: будь то в ресторане или во время процедур, приветливый персонал. Чистая ванная комната, лучшее центральное расположение. В ресторане вообще было слишком темно, чуть больше света и приятная музыка создали бы совсем другую атмосферу. Но в целом - все было замечательно. Мы поехали домой довольные. 👍🏻Негатив
Слишком мало разнообразия в блюдах, будь то салаты или хлеб – каждый день одно и то же. 1-2 массажиста вообще не смогли этого сделать: один лишь слегка погладил спину, другой чуть не сломал кости.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, большое спасибо за ваши комментарии, мы постараемся устранить недостатки как можно быстрее. С уважением, Отдел бронирования.
Olga Salienko
25.02.2024
Позитив
Очень понравилось отношения врача, Натальи и медсестры Елены.. массажистки Ратки. Сотрудники ресторана тоже очень отзывчивы и очень приятное отношения к клиентам.Негатив
Огорчило качество питания. Очень редко были удачно приготовленные блюда. Советуем поменять повара. Персонал который делает процедуры, в большинстве очень не внимательный, отношение наплевательское к клиентам. Так же Виктор который курируют этот отель проигнорировал нашу просьбу оставить нам что то покушать на ужин, так как мы прилетели поздно вечером , а у нас был проплачен весь день, включая трех разовое питание. В номере даже не было воды. Хотя при беседе с сотрудниками мы поняли что нашу просьбу им ни кто не передавал.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за Ваш отзыв.. Ваше замечание относительно недостатков передадим F&B и SPA... С наилучшими пожеланиями отдел бронирования.
Tamara Kail
23.02.2024
Позитив
Медицинское лечение очень профессиональное, и я могу его рекомендовать.Негатив
Мест в ресторане мало, и они резервируются для определенных гостей, а остальным приходится стоять и ждать, пока освободится столик, где стол свободен, но зарезервирован.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, уважаемая госпожа Кайл! Большое спасибо за Ваш комментарий. Мы постараемся устранить недостатки как можно быстрее. С уважением, отдел бронирования.
Michael Koltz
18.02.2024
Позитив
Прежде всего, большое спасибо команде Санатория. Г-н Вильманов дал нам профессиональный и очень полезный совет и помог нам с бронированием. Отель расположен в центре города в окружении магазинов и ресторанов. Прогулка до источников на уровне земли занимает около 15 минут. Очень стильный отель в очень хорошем состоянии. Здесь можно чувствовать себя только комфортно. Нашего золотистого ретривера тоже встретили с любовью. Персонал в отеле очень дружелюбный, услужливый и любезный. Ничего негативного к нам никто не заметил. Наш лечащий врач нас очень приятно удивил. Очень подробное первичное интервью, она заняла у нас много времени. Основываясь на наших лекарствах и точных вопросах, она быстро составила о нас четкое представление. По пути она дала нам много советов и предложений. Нам бы часто хотелось, чтобы немецкие врачи вели такой разговор. Качество лечения ОЧЕНЬ хорошее. Личные потребности решаются индивидуально.Негатив
Нам бы хотелось более разнообразный выбор фруктов на завтрак. Всегда яблоки и апельсины — это в конечном итоге немного скучно.
ELEONORA SIMONOVA
17.02.2024
Позитив
Отдыхали в феврале 2024. Только положительные эмоции. Удобное расположение, внимательный и ответственный персонал. Брали максимальный пакет с процедурам. Отлично все организовано. Рекомендуем для посещенияНегатив
Муж решил воспользоваться платным предложением и сдать кровь из вены для анализа. Посоветовался с врачем в санатории, получил направление. Медецинская сестра в санатории с трех попыток на одной руке и трех попыток на другой кровь так и не взяла! От анализа отказались. И еще один момент, в качестве рекомендации для управляюих санатория. Очень опасно в одной из саун стоит печка. Без ограждения, полнстю отсутствует проход между лежаками и печкой. На мой взгляд, это не безопасно!
Maryna Akhtyrska
10.02.2024
Позитив
Отдых и лечение все очень понравилось. Были учтены все пожелания по процедурам. Отдельное спасибо медсестре Елене за внимательное отношение к клиентам. И весь персонал на процедурах приятный и старательный. Горничные Владислава ( Владька) и Барбара убирали номер качественно и быстро, спасибо. Обязательно приедем ещё:)
Woldemar Feringer
03.02.2024
Позитив
Персонал в СПА-зоне был очень дружелюбным и услужливым, уборка номеров была хорошей. Похороны прошли очень дружелюбно в ресторане.Негатив
Прием мог бы быть более дружелюбным, отель не подходит для людей с ограниченными возможностями. Бассейн слишком маленький.
Alfons Kohler
21.01.2024
Позитив
Здравствуйте, все было как всегда в этом санатории: спа-процедуры очень хорошие и разнообразные. Угольная горелкаНегатив
Здравствуйте, в это время года комната не отапливалась должным образом. Это также единственная критика нашего спа-путешествия. Угольная горелка
Igor Kotenko
13.01.2024
Позитив
Отличное расположение, своя парковка, питание не очень большой выбор, но все очень вкусноНегатив
Уборка в отеле и номерах желает лучшегоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Котенко, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Vitalij Wasilaschko
10.01.2024
Позитив
Мы были в декабре одну неделю с двух разовым питанием и пакетом процедур на 21у процедуру. Советую сразу брать большой пакет процедур, потому что на месте докупать дорого. В санатории Амбасадор соотношение цена и качество очень хорошее. Мы были довольны и комнатой и питанием и лечением. Лечебное отделение довольно таки современное, всё выглядит достойно и уютно. Персонал говорит на русском, все были приветливыми. Сауна и бассейн размещены на нижних этажах под лечебным отделением, бесплатные. Ограничение только по времени работы. Три вида сауны, есть душевые и снег для обтирания, полотенца, простыни, лежанки для отдыха. В столовой не было холодно, как пишут другие. Только один день, когда открыли двери в соседний зал со сценой , от туда дуло. Ресторанчик не большой и уютный, персонал старался во время забирать грязную посуду. Еда как на видео. Нам понравилась. Вечером предоставляется бесплатно чай 4 видов, вода и кефир. Всегда были пироженные на ужин. До источников где мы пили воду (11 и 8ой) расстряния было один километр . Мы шли в одну сторону спокойным шагом примерно 20 минут. Есть парковка, стоит 10 евро в сутки. Была бесплатная поездка в Прагу. Процедуры в этот день под нас построили. По адресу Лазни 3 каждый день можно найти представителя от Санаториумс, которая предложит другие виды экскурсий. Для поездки в Прагу , мы регистрировались у неё. Так же хочу порекомендовать пешую экскурсию по Карловым Варам. Мне она понравилась.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Wasilaschko, мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле для Вас был комфортным и приятным. Будем рады Вас новь увидеть в нашем отеле! С уважением отдел бронирования.
Daniel Saitschenko
08.01.2024
Позитив
Еда была очень хорошей. Он во многом ориентирован на домашнюю кухню, то есть на сытную еду для немецкого/русского вкуса. Номера в отеле чистыеНегатив
Было немного глупо с упомянутыми процедурами, которые потом приходилось бронировать за отдельную плату. Предполагается, что все предлагаемые процедуры включены в стоимость. Мне, немцу, относительно сложно общаться с врачом.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Зайщенко, большое спасибо за ваши комментарии.Мы постараемся улучшить наши услуги. С уважением, Отдел бронирования.