отзывы
Позитив
Кухня и процедуры выше всяких похвал.Негатив
В кафешках, рядом с отелем, шумят всю ночь.Позитив
Очень понравился номер - большой, светлый, с высокими потолками. Персонал приветливый. Процедуры выполняются вовремя и качественно. Хорошие сауны, все время есть чистые простыни и полотенца, а также питьевая вода.Негатив
1. Не понравилось, как убирают номер - уборка занимает 5 минут максимум. За это время выносится мусор, заменяются полотенца и полминуты на уборку туалета. Это мы наблюдали неоднократно. Пылесосят и стирают пыль только после жалобы на рецепшен. То же относится и к смене постельного белья. За более чем 2 недели поменяли 3 раза, и то каждый раз после жалоб, а должны бы менять каждые 3 дня. 2. Питание не очень впечатлило. В обед вообще очень маленький выбор блюд, и еда была все время чуть теплая. На завтрак и ужин было нормально. На мой взгляд кофе на завтрак из огромного титана для 4-звездочного отеля по меньшей мере не солидно. Я думаю, что отель может себе позволить кофемашину. 3. Доктор нам тоже не понравилась, при "осмотре" даже давление не померяла. Насклько я поняла, доктор приходит в отель, только когда приезжают новые отдыхающие. 4. Бассейн очень маленький. Без проблем там может плавать только 2 человека, чтобы не мешать друг другу. 5. В джакузи вода той же температуры, что и в бассейне. И если для бассейна температура нормальная, то для джакузи, где предполагается сидеть долго без движения, это некомфортно. 6. Не все процедуры, которые рекламируются на сайте sanatoriums входят в пакет. За некоторые пришлось платить отдельно (например, за ударную волну).Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Малышева, спасибо за отзыв, будем стремиться улучшить уровень услуг. С уважением Мариа
Позитив
Все было на среднем уровнеОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Степанска, постараемя улучшить уровень нашего обслуживания. С уваженйем Мариа
Позитив
Спасибо! Всё было замечательноОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Schneider, спасибо за прекрасную оценку, приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Позитив
Нам очень понравилось мы довольныПозитив
Отель отлично расположен , хорошее расположение комнат , комната светлая и просторная . Питание мне очень нравится . Лечение тоже очень понравилось .Негатив
Уборка номера отвратительная - забирали мусор , пылесосили в центре комнаты и все! Ни стол ни тумбочки не протирались . , за 7 дней ни разу не было смены постели. Грязные окна очень . Плохо работает кондиционер , в жарищу спать невозможно , жарко. Если открыть окна то шумно с улицы до утра , крики и смех из ресторанчиков , расположенных внизу, после закрытия ресторанчиков вопли гуляющих пьяных компаний .А в начале шестого утра начинают разгружаться машины с грохотом .Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, мы постараемя улучшить качество нашищ услуг. К сожалению, мы не несем ответственности за поведение посетителей ресторанов.
Позитив
Всё ОТЛИЧНО!!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Тротнер, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Негатив
Номер не убран тщательно, постельное белье не менялось раз в неделю.
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Weber, wir werden uns bemühen, unsere Hoteldienste zu verbessern. Mit Grüssen Maria
Позитив
Лечение в санатории хорошее. Очень удобно,всё в одном месте. Массаж, ванны всё замечательно.Негатив
Питание очень однообразное, не качественное. Уборка тоже поверхностная.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Walker, спасибо за отметку, постараемся улучшить качество услуг. С уважением Мария
Позитив
Добрый день,в целом всё понравилось.Мы остались довольны.Хочу поблагодарить гида Елену за экскурсию в Прагу(но наушники работали только 5 минут потом отключились у всех).Негатив
комнаты не моют,в бассейне холодная вода..,в столовой раза 2 были кислые арбузыПозитив
Очень хороший отель, у нас была хорошая неделя. Мы хотели бы вернуться. Большое спасибоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Pavlenko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal uns zu besuchen! Mit Grüssen Maria
Позитив
Очень понравилось.ревосходное отношение персонала.очень хорошее питание.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Scheck, спасибо большое за позитивную оценку, пригрлашаем сердечно Вас вновь к нам! С уважением Мариа
Позитив
Комната была достаточно большой и чистой. Отель также чистый. Персонал дружелюбный и любезный. Наше пребывание все еще было расслабляющим.Негатив
Мебель в комнате следует заменить. Дверцы шкафа не закрываются. Кофе на вкус как бульон, несъедобный. В четырехзвездочном отеле должна быть приличная кофемашина. Персонал в ресторане медлительный и не всегда приветливый, если из еды чего-то не хватает, то приходится долго ждать, пока ее пополнят.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Yousif, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen. Mit Grüssen M. Benakova, Reservierungsabteilung
Позитив
Хорошее расположение отеля, рядом много всего: магазины, автовокзал, парки. Персонал на стойке регистрации в основном говорит по-немецки или по-русски. Комната была чистая и просторная, хорошая ванная. Большая кровать. 3x сауны бесплатно. Вкус еды был в порядке. Очень красивый вид отеля, хороший собственный ресторан для широкой публики.Негатив
- До первых термальных источников около 1 км - Нет выбора процедур, выбран фиксированный тариф, некоторые процедуры не очень эффективны. - Очень маленький бассейн - Ресторан Julius Zeyer очень маленький - Питание шведский стол, небольшой выбор блюд, завтрак в основном очень однообразный, плохой кофе.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Müller, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen
Позитив
Лечение было отличнымНегатив
Обед и ужин были очень небольшим выбором.Позитив
Моим родителям очень понравилось у вас отдыхать и они с удовольствием приедут ещё раз, спасибоПозитив
Несмотря на Корону и досрочное прекращение нашего курортного пребывания, мы чувствовали, что о нас хорошо заботятся, и высоко ценим щедрую личную и финансовую поддержку нашей незапланированной поездки домой с ограниченным поездом. Спасибо за это, Мартин Кумичик! Тот факт, что персонал вручную (!) сшил нам маски для лица, чтобы мы не были заперты в комнате, делал нас такими счастливыми каждый день. Спасибо опытным швеям!Негатив
Нет.Позитив
Доброе утро, для нас все идеально, можем только рекомендовать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Wegele, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie uns nochmal besuchen! Viele Gesundheit und alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Нам все понравилось. Мы приедем снова. LGОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Stopel, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal an! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
очень тихий персонал отеля в целом нормальноНегатив
Вначале немного недружелюбно, при второй встрече они были более дружелюбны. Первое использование было объяснено плохо или вообще не было объяснено.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Herrmann, lieben Dank für Ihre Kommentare und Vorschläge, wir werden uns bemühen, die Nachteile sofort zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
очень приятный коллектив. Особенно хочется отметить Марину- медсестра на газовых уколах. Спасибо всемОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Cherkassky, спасибо за оценку, постараемя держать уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мария
Позитив
Все было очень хорошо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmaier, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal! Wir hoffen. dass diezeiteíge Situation doch besser wird! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Спасибо за хороший отдыхОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Рабинович, спасибо за Ваше посещение, мы очень рады, что Вам у нас понравилось и приглашаем Вас к нам вновь! С иуважением Мария
Позитив
Очень приятная неделя с профессиональными спа-процедурами! - Отлично!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Hermann, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal! Wir hoffen. dass diezeiteíge Situation doch besser wird! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Доступность для изменения программы лечения, гибкость расписания, доктор, сёстры, техники! Большое желание приехать ещёНегатив
Короткий срок пребывания, нужно было ехать домой, зарабатывать на следующий курорт. Спасибо большое!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемя госпожа Огурок, огромное спасибо за Вашу оценку, да, в отпусте времья проходит очень быстро, приезжайте вновь, приглашаем Вас и желаем много здоровья и успехов! С уважением Мария
Позитив
Мы отдыхали с мужем в феврале месяце в отеле « Амбассадор « Отель понравился , удобное расположение , просторный номер , удобные кровати . Чисто и уютно . Постельное за неделю меняли один раз , полотенца и халаты по желанию . Все очень продуманно и оперативно . Замечательная кухня, все всегда свежее и вкусное . Спасибо поварам . Прекрасная выпечка ( причём 3 раза в день ) и ни разу не повторялась . Много фруктов и овощей. Официанты молодцы . Спасибо Свете в ресторане , которая в первый день помогла сориентироваться в ресторане , все показала и объяснила . Отличный мёд. персонал . Особенно большое спасибо Марине ( газовые уколы) за индивидуальный подход . Мы остались очень довольны пребыванием в этом отеле . Отлично, что есть своя парковка. Рекомендую.Негатив
Особого негатива старались не замечать , но ... 1. Формальный приём у врача ( про процедуры особенно никто не спрашивал , назначили и все ) . Предлагают процедуры, за которые надо платить отдельно . 2. За подтверждение прохождения процедур для больничной кассы заплатили 300 крон отдельно . Это не много , всего 12€ , но все же .. 3. В бассейне запах канализации , хотя все очень чисто , выдают белоснежные простыни , полотенца .Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Hoppe, спасибо за комментарий, да, мы знаем про эти недостатки и постараемя устраниь их чем быстрее приезжайте проверить! С уважением и желанием хорошего здоровья Мария
Позитив
отлично расположен. чистота, тишина, великолепные завтраки, очень хороший персонал.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Портной, очнеь приятно читаь Ваши слова, приглашаем сердечно посетить нас вновь! С уважением и пожеланием хорошего здоровья Мария
Позитив
Прекрасный отель с хорошими ценамиНегатив
План физиопроцедур очень плотный, создает стресс. Мало персонала поэтому они не очень внимательны к пациентам. Бассену нужна хорошая вентиляция, стоит неприятный запах. Врач не обьясняет в чем состоит диета для клиента и суть процедур, прием формальный.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Messerli, спасибо за комментарии и предложения, постараемя устранить все недостатки, приезжайте проверить! С уважением Мария
Позитив
Отдыхали в третий раз в отеле "Амбассадор".Бронировали на сайте санаториум.Отдых полшел великолепно.Пытаемся поменять отель,просто ради впечатлений,но как толькл начинаем глубже изучать информацию,отказываемся от такой идеи.Чем же так хорош "Амбассадор?".1.42 процедуры,вместо 36.2.Процедуры предлагает врач,пациент -выбирает.3.Процедуры отпускаются 7 дней в неделю с 7.00 до 19.00.3.Халаты и тапочки прилагаются.4.Шведский стол,все вкусное,разнообразное.5.Уборка в номерах отличная,не понимаю людей,которые пишут обратное.Не думаю,что они дома каждый день протирают пыль.пылесосят и моют сантехнику,раз в три дня меняют белье.6.Местоположегие отеля ,в случае ,если не болят ноги-замечательное.Близко автостанция,близко ресторанчики в которые ходят чехи,сувенирные лавки,супермаркет,и т.д.7.Замечательный персонал от рецепшена до врача.Спасибо санаториум за возможность выбрать удобное время посещения по приемлемой цене.Отдельное спасибо за прекрасную экскурсию в Прагу .Экскурсовод -Алена Резникова.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Теленкова, очень приятно читать Ваши слова, спасибо за прекрасную оценку, будем стремиться не терять уровень наших услуг. С наилучшими пожеланиями Мария
Позитив
Хороший, удобный спа-отель с довольно новой лечебной базой. Питание в меру разнообразное, продукты качественные.Негатив
Кадровый менеджмент в этом отеле неприятно удивил.: -за 3 последних года сменилось 3 врача (?!) интересно - а почему, собственно? - такое впечатление, что остальной персонал нахватали с улицы; из "ветеранов" в СПА осталось 2-3 работника, квалификация остальных, мягко говоря, оставляет желать лучшего... - уборщицы от слова "никакие", то белье забудут поменять во-время, то полотенца не те положат... Шеф-повар, похоже, тоже новый. По сравнению с 2016 годом качество питания заметно сдало и все ближе к советской столовой.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Горький, спасибо за оценнку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мария