отзывы
Позитив
Очень хорошая поддержка!!!(Знание русского языка является преимуществом). Еда не слишком жирная, в основном приготовленная на пару, большой выбор мяса, но мало свинины, очень разнообразная. Все процедуры проходят в санатории. После зимних прогулок можно хорошо расслабиться в сауне. Дружелюбный персонал.Негатив
Слишком далеко до источников минеральной воды для людей с трудностями или ограничениями при ходьбе. Это также может стать проблемой для тех, кому лень идти на прогулку.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Klasse, sehr, nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir freuen uns auf Ihren weiteren Besuch! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Очень внимательный и вежливый персонал великолепная массажистка Петра спасибо всем большоеОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Лесин, спасибо за высокую оценку наших услуг! С уважением Мария
Позитив
Всем очень остались довольны, приедем ещё 💯Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Трифонос, спасибо за сердечные слова, приглашаем сердечно посетить нас вновь! С уважением Мария
Позитив
Проживали в отеле 7 дней в начале января.Чувствовали себя очень комфортно и хорошо отдохнули.Питание более чем достаточное и нам очень понравилось. Лечение было хорошим, но некоторые процедуры, возможно, могли занять больше времени. Расположение отеля очень приятное, до источников около 15 минут, по которым можно приятно прогуляться.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Gültzow, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir laden Sie nochmal herzlich zum Besuch! MIt freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Всё отлично!!! Спасибо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Суслина, очень рады читать такие сердечные слова! С уважением Мария
Позитив
Близко до автостанции,наличие пивбара,дискобара и банкетного зала.Негатив
На ужин питание плохое!Оно не соответствует 4-х звездочному гранд-отелю superior!Мы два Новых года подряд были в этом отеле,и ни разу за неделю на ужин не было баранины,оленины,крольчатины,утки,кабанятины,морепродуктов и хорошей рыбы! Позор!!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Бакаляр, спасибо за оценку, постараемя устранить все недостатки. С уважением Мария
Позитив
Красивое здание отеля, большие номера, соответствуют описанию сайта санаториум. В столовой всегда бесплатный чай. Ресторана нет, скромный шведский стол на три горячих блюда . Но за те деньги , что мы заплатили , было вполне хорошо. Много воздуха в лечебном отделении,. Приятный персонал.Негатив
Единственный минус : По пятницам и субботам в здании самого отеля с 22.30 до 3-4 часов утра настоящая дискотека !!! Грохот басов на весь отель. Номера люкс и аппартамент расположены в части здания над ночным клубом, там слышно даже слова )). Спать невозможно совсем. Надо идти туда . Но если вечеринка закрытая, а зачастую именно так, то просто терпеть. Мне сказал портье , что это всего два дня - потерпите . Этаж нам сменили с первого на третий - это не помогло . На следующие выходные дали дополнительно к нашему апартаменту номер ( бесплатно ) на последнем этаже в самом далеком углу , но и там ухало немного. Номера с видом на спортивный магазин будут шумными два раза в неделю . Идеально брать классик, и дешевле , и потише. Но лучше купить заранее беруши.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Ташнев, спасибо за высокую оценку наших услуг! Относителяно шума - наш отель один их самых известных отелей в городе, кде играет живая музыка и все считали это как преимущество. Постараемя понизить громкось музыки. С уважением Мария
Позитив
все хорошоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Donhauser, lieben Dank für Ihre nette Wörte! MIt herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Очередной раз посетили Амбассадор- очередной раз остались довольны лечением, персоналом, условиями проживания и кухней( десерты стали разнообразней и вкусней) . Хорошо , что есть чай и в обед , и на ужин .Негатив
минус - отсутствие кофемашины. . Чай и кофе оставляют желать лучшего!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Лалуев, спасибо за высокую оценку услуг, будем стремитяся улучшит качество кофе и чая. С уважением Мария
Негатив
Очень скудные и однообразные завтраки. Забыли поздравить с днём рождения.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Гуленкова, извиняемся за все негативные моменты, постараемя устранить все эти недостатки чем быстрее. И Вам как наше извинение, что мы не поздравили Вас с днём рождения, предлагаем бесплатный апгрейд на высшую категорию номера. С уважением Мария
Позитив
Хочу выразить блогодарность всем сотрудникам Sanatoriums.com . Все очень хорошо организовано и очень удобно и комфортно. Отдельное спасибо за экскурсию в Прагу. И особенное спасибо Гиду Алёне Резниковой. С уважением семья МакогончукОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Макогончук, спасибо за оценку. С уважением Мария
Позитив
Очень благодарна сестре СПА Катерине. Чуткий и отзывчивый человек.Негатив
Отрицательные эмоции от общения с Главным врачем.Не понравилась новогодняя программаОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Зайцева, спасибо за оценку, мы постараемя устранитя все недостатки. С уважением Мария
Негатив
Не понравилась программа новогоднего ужина. Главного врача на наш взгляд (а нас было шесть человек) все пациенты раздражают. Совершенно разный уровень профессионализма массажистов. Одна женщина с разноцветными волосами вообще специалист никакой.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Трис, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мария
Позитив
Новогодняя вечеринка была хорошей, но очень громкой и без танцевальной музыки, три года назад она была намного лучше.Негатив
В здании очень холодно, сквозняк, особенно на завтраке 1 января. Еда мне не очень понравиласьОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Meinke, wir werden uns bemühen, alle Nachteile zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Очень понравился отель,особенно лечебная база.Персонал лечебницы очень доброжелательный профессионалы своего дела!!Негатив
В первые дни нашего пребывания в отеле очень были довольны рестораном при отеле.Все было вкусно приготовлено,всего хватало.Девочки,работницы зала очень быстро убирали со стола.Но через несколько дней наше мнение очень изменнилось.К середине обеда или ужина часто закончивались все горячие блюда и приходилось неоднократно просить, чтобы вынесли хоть что-то.С выпечкой тоже стало хуже,хорошо если застанешь что то одно.Я думаю что сменились повара,а заступившая новая бригада была без опыта работы..Особо хочется сказать про бассейн.В помещении бассейна стоял такой сильный запах нечистот,что пользоваться бассейном не было желания!!! Территориальная расположенность отеля очень понравилась!!! Если руководство отеля учтет замечания,то я бы рекомендовала отель Амбассадор для отдыха и лечения!!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Золотарева, спасибо за искреннее выражение к уровни наших услуг, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Позитив
Мне все понравилось.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Воронова, спасибо за положительную оценку. С уважением Мария
Позитив
Все было чудесно! Особенно понравился рефлекторный массаж.Негатив
Не былоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Соколов, спасибо за положительный отзыв, мы будем стремиться повысить нашу уровень. С уважением Мария
Позитив
все было хорошо и питание и лечение всем довольны, кроме поведения некоторых сотрудников. А вообщем можно посоветовать.Р.S.плохо что нету места где можно посидеть и пообщаться .Маленький кафетерий без обязательств заказа чего либо не помешаетНегатив
некоторые сотрудники могли бы быть и по вежливей: это врач сидящий на приеме ,женщина которая делает грязи;манера разговора как при дрессировки собак, а так же уборщица в сауне и бассейне ....швыряет и выражает недовольствие ,что приходится часто вытирать пол.....я извеняюсь спросить а зачем тогда она там и кто виноват, что при выходе из бассейна и душа вода сбегает на пол????????? .Р.S.плохо что нету места где можно посидеть и пообщаться .Маленький кафетерий без обязательств заказа чего либо не помешаетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Buchsbaum, спасибо за оценку, мы постараемся устранить все недостатки, приезжайте проверить! С уважением Мария
Позитив
Хороший отель, хорошая еда, хорошее расположение, большой номер, хорошие удобства.Негатив
Уборка номеров могла бы быть лучше. Маркировка диеты/аллергенов на еде в буфете была бы большой помощью. К сожалению, этого не было сделано, даже когда об этом просили.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Verbesserungsvorschläge werden an einzelne Leiter dieser Abteilungen weitergeleitet.
Позитив
Бронировали через sanatoriums. com, и хочется отметить безупречную организацию этой фирмой нашего приезда и пребывания в Карловых Варах. В "Амбассадор" достаточно хорошая лечебная база, расположение, но старые и потертые ковровые покрытия придают отелю дешевый и неопрятный вид. Доктор для галочки, особой сосредоточенностью на самочувствии пациентов после процедур не заморачивается, но заменяет их при мотивированной просьбе. Работу начинает то в 9 утра, то в 10. Отличные медсестры - на ресепшене лечебного отделения, в физиотерапии и на ваннах. Уборка хорошая, каждый день, смена полотенец по зеленой программе. Непонятно только, почему нормальные подушки нельзя положить сразу, их надо заказывать, т. к. те, что есть, - ужасные! По вечерам в бассейне отвратительный запах. Работа ресепшена без нареканий, персонал доброжелательный. Но менеджер не умеет организовать работу в свое отсутствие. В ресторане "забывают" выдать заказанные через нее сухие пайки; одних гостей она поздравляет с днем рождения на глазах у других (у которых накануне тоже был день рождения, но не было оказано ни малейшего знака внимания). То есть менеджер допускает ситуации, когда одни гости чувствуют себя ущемленными по сравнению с другими, что недопустимо для профессионала. В ресторане возникают проблемы, когда (за два часа до окончания времени ужина!) уже нет горячей еды, только салаты, которые приготовлены из нарезок, оставшихся от обеда. Хорошим является то, что при необходимости обед можно заменить ужином и наоборот (если к примеру у вас экскурсия). Живой музыки за время пребывания (как и других развлечений) не предлагалось. Этот отель мог бы стать замечательным, если бы все эти недостатки, которые не позволяют рекомендовать его новым гостям. ТатьянаНегатив
Мы остановились в отеле на Рождество. Сервис - катастрофа, ни улыбки, ни слова на нашем языке. Когда дело доходит до обслуживания, мы представляем себе нечто иное. Мы оба из сферы услуг.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Wir bedauern Ihre schlechten Erfahrungen. Das Personal spricht in allen Zentren Deutsch und ein servierender Manager ist immer anwesend. Informationen über das schlechte Personal im Restaurant werden dem F & B-Manager übergeben.
Позитив
Понравилось все. Начиная от встречи на оформлении, обслуживающего персонала, мед. сестру и врача. Питание вкусное, свежее и достаточно разнообразное. Уборка комнат хорошая.Позитив
В этом отеле отдыхаем и проходим лечение 3- й раз. Планируем и дальше отдыхать в этом отеле. Тем более, отель нам предоставил скидочные карты на три семьи. Работа мед.персонала и поваров очень хорошая. Тем более в этом году чай дают и в обед и на ужин. ( раньше только на завтрак был чай) Это большой +++Негатив
Но! Не могу не сказать про уборку номеров! В этом году они очень плохо убирались. Не пылесосили совсем , полотенца забывали менять и положить чистые, шампунь и др.совсем забывали положить. Постельное бельё и халаты меняли всего 1 раз ( за 12 дней) . Хотя на других этажах меняли дважды. И даже за дополнительную плату , ничего не менялось🙄 Очень жаль!!! И ещё! Когда мы стали оплачивать за проживание, курортный сбор (0,6€ в день на человека) , это было написано у вас на сайте. Нам сказали , что у нас неверные цифры и предоставили нам свои данные - 21 крона . Было немного не понятно. Как быть в такой ситуации?Позитив
Тут особо нечего сказать, просто очень хорошо. Мы вернемся.Негатив
Подушки могли бы быть немного толще.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Während Ihres Aufenthalts ist eine Auswahl an Kissen erhältlich. Wir werden Ihre Kissen jederzeit gerne wechseln oder nachfüllen.
Позитив
Невозможно чтобы всё было на пять звёзд, также как и люди все разные, но в целом сервис, питание, лечение заслуживают высокой оценки. Спасибо большое ! Очень хотели бы приехать в Ambassador ещё раз.Негатив
Единственный минус это быстро пролетевшее время. Но к вам это не относится.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Ryazanov, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на новую встречу в нашем отеле! С Новым Годом! Мариа
Позитив
Хочу отметить хорошее питание,понравился номер,хорошая звукоизоляция.Негатив
Процедуры соответствуют спа -отелю(не санаторий). С главным врачом отеля общаться очень сложно,а ведь от нее зависит какие процедуры получите и из каких источников пить воду.....Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Коган, спасибо за Ваши слова, приглашаем вновь к нам! С Новым Годом! Мариа
Позитив
Большой выбор шведского стола, качество, вид и вкус продуктов питания. Сервис проживания.Негатив
Я мусульманин, свинину не ем, но особенно, по утрам, не было иногда выбора...и сосиски свиные, и мясо из свинины и даже нарезка! Полагаю, следует вам об этом подумать...Позитив
-Сауна супер -много фруктов -процедуры хорошие,если бы не некоторые из персоналаНегатив
-Еда пресная -некоторые из персонала на процедурах не приветливы,не здравствуйте, не до свидания не говорят,молча сделают своё дело,на спасибо реакции от них никакой,тоже самое можно разговаривать со стеной. А именно на грязевых компрессах и на перчатках дама вообще не от мира сего,такой недоброжелательной особы мы не видели вообще,ей в такой сфере не место. -в бассейне ужасный запах канализацииПозитив
Номер хороший. Ешьте хорошо.Негатив
Медицинский персонал нуждается в улучшении в плане вежливости. Некоторые были не только грубы, но иногда и грубы.Позитив
Хороший персонал, не плохое питание . На завтрак всегда есть каши , на молоке и без молока . На ужин часто вкусные десерты . Иногда на ужин булгур или рис , что не всем подходит по режиму питания, быстрые углеводы вечером не кушают .Негатив
При заселении был запах в туалете и плохо помыт . Подушки ужасные. Привезла свою . Попросила вторую подушку для мужа , так и не дождались . Номер достался масепусенький около 12 кв.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа