отзывы
Позитив
Отдалённость отеля от источников оказалась плюсом - очень красивое место, чистый воздух, гулять одно удовольствие! Все было очень хорошо! И отдельное спасибо за отлично организованный трансфер и бесплатную экскурсию в Прагу!Негатив
Негатива нет. Всё на хорошем уровне. Ну, разве что подушки... Надо поменять.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Запасник, мы очень порадовались Вашим отзывом, в будущем мы готовим поменять подушки во всём отеле, приезжайте проверить! С наилучшими пожелниями Мариа
Позитив
Добрый день! Спасибо. Все очень понравилось. Лечение очень хорошее, все организовано, четко по времени. Отзываются на любую просьбу, стараются помочь. Персонал приятный, отзывчивый. Отдельная благодарность экскурсоводу-гиду Алене. Очень замечательно интересно проводит экскурсии. На следующий год собираемся снова сюда.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Шулпина, большое спасибо за Ваши тёплые слова, мы надеемся приверствовать Вас вновь в нашем отеле. С уважением Мариа
Позитив
Очень тихое место и большие красивые номера с хорошими кроватями. Персонал всегда готов помочь. Спа-процедуры хорошие.
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Halle, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie nochmal bei uns herzlich zu begrüssen! Maria
Позитив
Приходи ещеНегатив
Бар Какаду не был чем-то особенным.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Liebe Frau Melchior, herzlichen Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Viele Grüsse, Maria
Позитив
Комната была достаточно большая, можно было и сесть. Матрасы замечательные, интернет работал без проблем. Идеальное место для всех видов деятельности. Очень приятный персонал, хорошая еда и хороший, хорошо оборудованный СПА-центр. В целом очень приятная атмосфера. Отель, который мы безоговорочно рекомендуем.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Boksgorn, vielen Dank für Ihre nette Wörte! Wir werden uns bemühen, unsere Dienste noch zu verbessern, Wir laden Sie nochmal herzlich zum Besuch ein und hofffen, auch Ihre Freunde bei uns zu willkommen! Maria
Позитив
Приветливый персоналНегатив
Очень плохо убирают в номерахОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Котов, спасибо за оценку наших услуг, мы извинаемся за неприятности с уборкой и постараемся повысить качество всех наших услуг. С уважением Мария
Позитив
Разнообразие и продолжительность процедур, хорошее питание, внимательный персонал, качественная уборка, расположение на центральной улице.Негатив
Неудобное управление лифтами, только с картой от номера, на рецепшене об этом не предупреждают. В час пик на завтрак не хватает места в ресторане.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Корчененков, спасибо за оценку, мы ппостараемся устранитя все негативные моменты. С уважением Мариа
Позитив
Отдыхал и лечился с 16 по 30 октября 2019. Из плюсов: Очень хорошие номера, чистота, регулярная уборка и смена белья. Нормальное лечение, все процедуры выполнялись точно в намеченное время и качественно. Персонал отличный, помогал в разрешении проблем.Негатив
Пожалуй, качество питания. Нет, все свежее, разнообразное меню. Но вот как то все пресно приготовлено. Из хорошего мяса сделаны совершенно безвкусные блюда. Хотелось пойти на кухню и преподать мастер-класс. Пришлось, чтобы приобщиться к великолепной чешской кухне, несколько раз поужинать в ресторане вне санатория.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Друзенко, спасибо за Вашу положительную оценку, качество питания му будем стремиться увеличить, приглашаем Вас к нам в будущем и проверитя качество услуг. С уважением Мариа
Позитив
Мы остановились в отеле «Амбассадор» в Карловых Варах 21 день. Размещение было очень хорошим, у нас была 21 процедура в неделю: массаж, углекислые ванны, иглоукалывание и многое другое. В бассейне дома проводилась аквааэробика и оздоровительное плавание. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь. Лингвистически все идет через английский, частично немецкий. Для нас было важно, чтобы все приложения были собственными. Питание, завтрак и ужин, всегда было в форме шведского стола и очень разнообразное. Мы обязательно поедем туда снова.Негатив
Я часто посещал сауну, но, к сожалению, комната отдыха одновременно была и терапевтической и была не очень удобной. Также нет возможности подышать свежим воздухом.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Stübbe, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir werden uns bemühen, das Sauna- und Wellnessmillieu zu erfrischen und verbessern. Wir laden Sie nochmal herzlich ein und freuen uns sehr an Ihr netten Besuch! Liebe Grüsse! Maria
Позитив
Это был наш второй раз в этом отеле. Качество ухудшилось, особенно еда. Процедуры нормальные, персонал вполне дружелюбный, за исключением уборщицы в зоне бассейна/сауны (подробнее об этом в отрицательном отзыве).Негатив
Мы были полностью разочарованы едой. Маленький выбор и низкое качество. Вы могли бы действительно поработать над этим. Уборщице в сауне действительно пора идти. Зона бассейна/сауны закрывается в 20:00. Добрая женщина перевела часы вперед примерно на 15 минут и выгнала всех в 19:55 по этим часам. Уже в 19:30 все посетители были убиты ненавистными взглядами, что никто не осмеливался снова туда зайти вечером. Это оказало огромное влияние на праздничное настроение. Мы были очень рады, когда дежурила еще одна уборщица/начальник :) Так что, если бы эти два пункта были изменены, мы бы даже вернулись в третий раз!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Hipp, es tut uns leid, dass Sie nicht voll zufrieden war, wir werden uns bemühen, alle Nachteile rasch beseitigen Putzfrau im Saunabereich wurde schwer ermahnt und ihr Gehalt gekürzt waren. Wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Карловы Вары – очень красивый город. Абсолютная необходимость для любителей архитектуры. Город очень чистый для такого количества людей, которые через него проезжают, что является большим комплиментом городской администрации.Негатив
Не хочу все портить, но в отпуск я бы больше не поехала, по крайней мере, в АМБАССАДОР. Сама еда была в порядке с точки зрения того, что предлагалось, но все было не только с низким содержанием соли, но и приготовлено совершенно без соли. Мне немного не хватало роллов, но на это можно не обращать внимания. Чистота оставляет желать лучшего. Столы в номере не протирались раз в неделю. Также раковины. Пыльные мыши в углах и паутина в углах.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Berdzinski, es tut uns leid, dass Sie nicht voll zufrieden war, wir werden uns bemühen, alle Nachteile rasch beseitigen wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Всем довольны.Питание разнообразное и хорошее.Процедуры тоже очень хорошие.Приятный и вежливый персонал.Все чисто и в хорошем состоянии.Негатив
Жалоб нетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Betz, lieben Dank für Ihre nette Wörte und laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit Grüssen Maria
Позитив
Посещаем Амбассадор четвёртый год подряд и в общем не разочаровались Конечно, что то меняется (исчезла кофемашина, но появился чай в обед и вечером, чего в предыдущие годы не было). Осталось внимательное отношение персонала, отличное расположение от источников (в день проходили по 8-10 километров, вернулись домой с зарядом бодрости) большой интервал времени на посещение ресторана, вполне достойное питание(когда пишут в отзывах об однообразном питании, мы не можем представить, как же питаются они дома, наверное каждый день в течении полумесяца им готовят или они сами что-то новое. Выбор есть каждый день: супы, мясные блюда, рыбные, курица, индейка и т.д.) Wi Fi в номере работал великолепно, скорости хватало смотреть фильмы в хорошем качестве. Качество процедур за это время не ухудшилось В общем на следующий год, если получится, поедем в этот же отель.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Никитин, огромное спасибо за Ваши сердечные слова, мы будем стремиться ни в каком случае понизить качество наших услуг, а наоборот. Приглашаем сердечно на следующий год, будем ждать с нетерпением Вашего приезда. С уважением Мариа
Позитив
Очень высококлассный отель с большими номерами и красивой большой ванной комнатой. Душ с большим количеством места.Негатив
К сожалению, с языком всегда были проблемы в общении, многие сотрудники вообще не говорили по-немецки, только по-английски.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Cosari, vielen herzlichen Dank für Ihre Anerkennung, wir werden uns bemühen, unseren Kollegen beizubringen, ein bichen Deutsch zu sprechen ich persönlich spreche Deutsch, so dann melden Sie sich nächstes Mal für Maria. Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
В отеле останавливалась четвёртый раз. Нравится расположение отеля, комфортные номера, хорошая лечебная база. Вкусные завтраки, ужины много скромнее, чем были три года назад, но по-прежнему всё вкусно, маловато фруктов. В этом году были проблемы со спиной, в полной мере прочувствовала отсутствие нормальных подушек. Полотенца уже не меняют каждый день, если не попросишь. В лучшем случае раз в три дня,( жила на первом этаже). Может быть нудно было бросать на пол? Но это же не Турция, в самом деле. Раньше меняли каждый день, независимо от того, где лежали или висели. Но, если оценивать в общем, отдохнула хорошо, очень довольна лечением. В следующий раз опять в этот отель.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Eytingon, спасибо большое за оценку услуг, мы будем стремиться устранить все недостатки, приглашаем сердечно в следующий раз, Вы обязательно будете довольна. С наиличшими пожеланиями Мария
Позитив
В целом очень понравилось. Удобные большие кровати, толстые стены старой конструкции с хорошей звукоизоляцией, много процедур в пакете.Негатив
Почти все ночи до утра постоянные пьяные крики с улицы, окна открывать невозможно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Спасибо за отзыв, относительно шума на улице рекомендуем взять номер с видом не на главную улицу, а в переулок.
Позитив
Сам город Карловы Вары оставляет очень приятное впечатление, отдыхать здесь замечательно. Отель "Ambassador " понравился,номера чистые, обслуживание хорошее. Питание неплохое, голодными не будете,хотя разнообразия маловато. Очень хорошая молочная продукция. Лечебное отделение хорошее,процедуры качественные,персонал приветливый, спасибо им всем.Негатив
Для меня мелкими недочетами является : Хотелось бы побольше овощей на гарнир. И от доктора не услышала никаких рекомендаций или советов по поводу лечения своих болезней. Диетического питания в ресторане нет, надо самим следить за тем,что тебе можно кушать,а что нельзя. Я с собой привезла анализы крови,но они никому не понадобились и комментариев никаких не было. Ехала я по поводу диабета,а полечила артроз. Надеюсь хоть в этом лечение поможет.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Спасибо огромное Вам за сердечные слова и пожелания. Относительно недостатков в лечении - анализы крови проводятся у проживания на 14 ночей, диететическое питание назначает врач и в ресторане можно выбрать себе из 3 вариатнов, но необходимо договортиься с врачём.
Позитив
Приветливый персонал ,обслуживание на высшем уровне.... Еда-всегда все свежее, большой выбор, каждому по вкусу.Остались очень приятные впечатления,в следующий раз прилетим в этот же отель.Негатив
Нет ни одного момента.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемяй господин Едуша, большое Вам спасибо за серденяе слова и оценку услуг нашего отеля приглашаем сердечно Вас на следующий год!
Позитив
Спасибо! Нам понравилось все. Очень приятный персонал. Приехали утром. Заселение в 14ч., но нас заселили в 12ч. Цена очень хорошая. Питание скромно, но вкусно.Негатив
Единственный минус- неприятный запах в бассейне довольно часто. И хотелось бы, чтоб в бассейне играла музыка. Приятнее и зарядку утром делать и просто плавать под музыку.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Мы передадим ваш запрос менеджеру SPA
Позитив
ПонравилсяНегатив
На сайте Sanatoriums.com в евро, а при оплате ВИЗОЙ в кронах приходится дополнительно платить за конвертацию.написали бы (везите наличку евро) а так выходит ДОРОГО Ужасные подушки в номерах.Ответ от Гранд-отель Ambassador
оплата картой возможна только в чешских кронах, для каждого пребывания мы предлагаем выбор подушек
Позитив
отличные, качесвенные процедуры хорошее питание, удобные кроватиНегатив
не нашлиПозитив
Отдыхаем не первый год и планируем вернуться снова в 2020 году.Негатив
Без замечанийПозитив
Все очень понравилось.отдохнула телом и душоцПозитив
Входил трансфер в отель и экскурсия в Прагу от санаториумс.Прошло хорошо.Спасибо.В отеле со второго раза вселили в приличный номер.Первый был в двух этажах,с кроватью на втором этаже.Я отказался.С большим скрипом дали другой номер.Негатив
В К.Варах я в третийираз.Решил попробовать Амбассадор.То что я сделал ошибку,понял через пять минут.В отель приехали к обеду,ну и сразу нам предложили пообедать.Вошли в ресторан и слегка опешили,он больше похож на широкий коридор со столами,или третьесортную столовку с небольшим помещением.Еда тоже полностью разочаровала.Такого скудного и однообразного меню в санаториях не встречал нигде.Часто езжу в Кисловодск в санатории,так там просто изобилие по сравнению с Амбассадором.Экономия полнейшая.Я уже не говорю про санатории в Карловых Варах.Можете не утруждать себя вечерними нарядами,на ужин здесь ходят в шортах и шлёпках.Завтрак беднейший и каждый день одно и то же.Кофейной машины нет.Вообщем,если вы хотите от приёма пищи получать и моральное удовлетворение,то вам точно не сюда.Подушки в номере это лепёшки с комками сентипона внутри.Просил поменять,сказали могут принести ещё подушки.Пришлось спать на двух лепёшках из комков сентипона.Тренажёры стоят прямо в коридоре по ходу от лифта к кабинету кислородному.Никто почему то не занимался.Бассейн есть .маленький и сауна.Тока сауна этажом выше от бассейна.Если хотите пить воду три раза в день.то это сложно совместить с процедурами и приёмом пищи.ходить далеко,а время процедур никто не меняет.Вернее за 5 евро можно.Мой вывод.Первые две поездки в К.Вары оставили отличное впечатление.Последняя всё испортила.Сюда я больше не ездок,в смысле в этот отель.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что вы не были удовлетворены качеством наших услуг. По прибытии мы бесплатно переоборудовали ваш номер в Люкс, номер на два уровня выше, чем номер, который вы забронировали. Также по сравнению с другими отелями только у нас вы будете получать 21 процедуру в неделю, в других санаториях это всего 18 процедур. Завтрак, обед и ужин разрабатываются еженедельно в нашем отеле. Это означает, что каждый день происходит прием пищи, который повторяется еще три недели. Единственное, что повторяется, - это стандартный европейский завтрак, который каждый день дополняется чем-то оригинальным. В заключение я хотел бы сказать, что отель предлагает очень хорошие услуги по заданным ценам, и наши клиенты всегда рады убедить наших гостей.
Позитив
Очень хорошее качество санаторно-курортных процедур после медицинского осмотра. Красивый отель в очень красивом городе. Здесь можно отлично отдохнуть.Негатив
Мы не были удовлетворены качеством питания на полупансионе. Нам очень нравится старочешская еда, но в каждом ресторане Карловых Вар я могу купить ее лучшего качества, чем в отеле. Возможно, шеф-повару ресторана Pilsener Urquell в этом же отеле стоит взять на себя и гостиничную кухню – качество здесь на высоте. Фруктов и овощей было предостаточно, но вкус блюд, предлагаемых как на завтрак, так и вечером, оставлял желать лучшего. Мы хотели бы вернуться, если еда станет лучше.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Wir haben Ihre Bewertung an unseren Küchenchef und F & B-Manager weitergeleitet und bereiten ein neues Menü und Training für unsere Mitarbeiter vor
Позитив
Мы были там 11 дней и все было отлично. Персонал дружелюбный, еда разнообразная и вкусная. Лечение было персонализированным. Номера чистые, все аккуратно. Мы вернемсяПозитив
Отлично организована лечебная база. Хорошее качество предоставления медицинских услуг. Внимательный врач, профессиональный физиотерапевт. Уборка номеров проводится каждый день, постельное бельё меняется раз в три дня. Прекрасный велнес-центр (бани, бассейн, джакузи). Питание разнообразное; завтрак, обед и ужин организованы по принципу "шведского стола". .Негатив
Реальная стоимость проживания и услуг, отображаемая на сайте Sanatoriums.com в евро, не соответствует действительности: отель выставляет счёт в евро выше указанного, а при оплате в кронах приходится дополнительно платить за конвертацию.Позитив
Хорошо работа отлажена с терминами на процедуры. И вообще хорошоПозитив
Красивое , старинное здание , со свежим ремонтом . Приветливый персонал , говорят по русски . Вкусный Швецкий стол. Проходила процедуры подводного массажа и душ Шарко , их прекрасно делает медсестра Хелена ! Есть бассейн , можно поплавать , он небольшой , но как правило там нет посетителей , я плавала одна или вдвоём с кем то . Удобно расположен лечебный корпус , из номера в уютном мягком махровом халате и тапочках , сразу на процедуры , буквально в соседнюю дверь ! Санаторий расположен не в центре курортной зоны , но есть преимущество - ежедневные прогулки к минеральной воде , идти минут 10/15 . Нам нравиться гулять . В городе много магазинов ,чем ближе к источникам с минеральной водой , тем дороже . В районе отеля Амбассадор есть хорошие магазины с приемлемыми ценами , много кафе с вкусной национальной кухней . Недалёко «Лидл», продуктовый супермаркет , в нем пиво от 5 крон . Рядом с отелем пиво от 27 кронНегатив
Ковры в столовой и номерах , их сложно держать в чистоте ... предлагаю их просто убрать !Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Кириллова,большое спасибо за тёплые сердечные слова! В начале ноября будем менять ковьёры на 1. этаже и около лифта, мы уверены, что гостям обстановка понравится. Сердечно приглашаем посетить нас вновь!