отзывы
Людмила Комарова
30.09.2019
Позитив
Приятное впечатление от работы всего персонала.Будет возможность приедем ещё.Насчот питания,хорошие завтраки.Негатив
Немного далековато ходить до источников, особенно ,когда холодно.В результате простыла.
Albina Rukosueva
29.09.2019
Позитив
Прекрасное питание, чистые номера, отличная зона спа и лечения. Немного далековато от источников, но зато всегда есть шанс прогуляться.русское тв в номерах и прекрасный вайфайНегатив
Ужасные подушки в номерах, просили заменить, но это не увенчалось успехом. Грязноватый ковер на лестницах в отеле.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, госпожа Рукосуева, спасибо за Ваш отзыв и´высокое оценение услуг. Относительно кобёра на лестнице – будем менять ковёры в течение нескольких недель, подушки постараемся менять постепенно, приглашаем Вас на следующий год проверить все изменения. С уважением и наилучшими пожеланиями
Oleksandr Popov
27.09.2019
Позитив
Все очень здорово!
Larisa Pettersen
25.09.2019
Позитив
Всё очень понравилось, даже не хотелось уезжать.Негатив
Не увидела минусов.
виктор пилипенко
25.09.2019
Позитив
отель Амбасадор понравился. Притензий к обслуживающему персоналу нет, что касается кухни, то они молодцы, за две недели проживания блюда не разу не повторились и были вкусные, спасибо отдельное поварам. В целом отдых и лечение удались,спасибо всем амбасадорцам, буду рекомендовать этот отель.
Naum Bespaly
24.09.2019
Позитив
Отель расположен в полутора километрах от источников, в среднем ходили по десять километров в день и это было прекрасно. Обслуживание хорошее, питание хорошее. Не на что жаловаться. Спасибо. Встреча в аэропорту хорошая, экскурсия хорошая. Все прекрасно.Негатив
Нет ни какого негатива.
Alexander Renk
22.09.2019
Позитив
Добрый день. Мы очень довольны пребыванием в вашем отеле .качество лечения великолепное .Питание хорошее.Люди добрые.
Дмитрий Кудряшов
17.09.2019
Позитив
Огромный красивый номер в гостинице. Отзывчивый персонал.Негатив
Предложили очень мало процедур, приходилось ходить в другой санаторий. За минеральной водой тоже приходилось далеко ходить. И что меня поразило больше всего- артериальное давление в санатории невозможно измерить с субботы по понедельник, хотя процедуры отпускаются. В ресторане продукты хорошие, но приготовлено не очень.
Эрна Гулабян
17.09.2019
Позитив
Всем кто хочет получить хорошее лечение, я без колебания посоветую Гранд-отель Ambassador. Все процедуры во время - не надо ждать часами; все очень внимательные и предупредительные. И самое главное, если Вам надо увидеть врача без аппойнтмента, это возможно. По моему это один из самых больших плюсов.Негатив
Я не уверена если это можно описать как негатив, но если вы хотите жить ближе к источникам, Ambassador не самый лучший выбор. Когда погода хорошая, 20 минут ходьбы не проблема, но когда дождь или ветер, это уже не прогулка. Надо иметь это ввиду.
Оксана Малыч
16.09.2019
Позитив
Хорошее лечение, чистота в лечебном корпусе, доброжелательный, приветливый мед.персонал. Местоположение отеля хорошее, всё в шаговой доступности.Негатив
Плохое, скудное питание, отвратительные подушки. Уборка комнаты за 14 дней ни разу не проводилась, т.е. вообще не пылесосилось ковровое покрытие . Убирали только в ванной комнате и выносили мусор. Пыль в комнате вытирали один раз в наше присутствие. Один раз вытирала сама, т.к. слой пыли был большой, дышать пылью не хотелось. Отель называется 4звезды суперрио, а тянет только на слабые 3звёздочки. В связи с экскурсией попросила перенести платную процедуру на другое время, времени свободного не нашлось, и деньги тоже не вернули, обещали в день отъезда, а когда уезъжали, пообещали вернуть в течении трёх дней. Я не уверена, если они в течении 4-х дней до отъезда не вернули, посмотрим, вернут ли они деньги в течении 3-х дней после отъезда?
ZINAIDA KIREYCHEVA
13.09.2019
Позитив
Отель очень красивый как с внешней, так с внутренней стороны. Расположение отеля очень удобное - не близко к колоннадам и не далеко, что позволяло по-больше ходить и двигаться. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Очень понравилась девушка, которая делает газовые уколы - доброжелательная, веселая и с чувством юмора.Понравилось, что распределяют процедуры в соответствии с нашими планами по экскурсиям. Питание (шведский стол) достаточно простое и можно выбрать вегетарианские блюда. В целом нам очень понравилось пребывание в этом отеле.Негатив
Минусов нет. Кто-то жаловался на подушки, что они тонкие и маленькие, а нам понравилось. Живому человеку не угодишь.
michael naumann
12.09.2019
Позитив
В целом хороший спа-отель. Номер чистый. Ешьте хорошо. Хорошая спа-зона. Бассейн мог бы быть немного больше, но все не получится.Негатив
Процедуры очень хорошие, но частичный массаж спины оставляет желать лучшего. мне это не понравилось
Kamil Garifulin
10.09.2019
Позитив
Бассейн и три вида сауны очень порадовали. Процедуры в основном тоже весьма хорошие и полезные. Питание разнообразное и вкусное.Негатив
Не понравилось что заселили в крыло с дополнительными ступеньками, хотя видели, что с маленьким ребенком, с которым можно передвигаться только с коляской. В номере не было вентиляции.
Lidiia Scherbakova
10.09.2019
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Очень вкусные ужины.Негатив
Несмотря на многочисленные письма по электронной почте никто не знал о замене проживающих. И каждый раз надо было начинать мой рассказ по новой.
Наталия Иванова
09.09.2019
Позитив
Мы впервые были в Карловых Варах с мамой, я её повезла поправить здоровье и пройти курс знаменитых газовых уколов. Нам понравилось все! Размещение отличное, 15 мин до источников. Было бы ближе - двигались бы меньше, а так 3 раза в день на источники и отличный променад. Весь персонал отличный. Лечебная программа очень помогла, пока сложно оценить эффект полностью, но результат уже появился
Олег Блувштейн
09.09.2019
Позитив
Пребывание в гранд-отеле Амбассадор наша семья оценивает одним словом - великолепно. Очень хорошо работает медицинский персонал. Мы получили огромное удовольствие от расположения гранд-отеля, размещения внутри здания. Понравилось все: питание, обслуживание. Уезжали с таким чувством, что хочется возвратиться туда вновь. Большое спасибо за лечение, отдых, времяпровождение всем сотрудникам.Негатив
Как пожелание, хотелось бы сказать о более чётко работе при встрече в аэропорту. Хочется отметить, такой момент. На ресепшине в отеле работают молодые ребят, которым надо быть повнимательнее, т.к. в момент отъезда вдруг выясняется,что они в компьютере не поставили галочку о дополнительной оплате, произведенной за день до того. Эта ситуация беспокойства во время отъезда нежелательна.
Liliia Dubianskaia
09.09.2019
Позитив
Спасибо персоналу гранд-отеля Амбассадор за гостеприимство . Отдыхали в Вашем санатории уже в четвертый раз, с удовольствием приедем еще раз.Хорошо отдохнули и поправили здоровье с Вашей помощью. Особо хочется отметить работу персонала на reception по приёму гостей. Нам помогли с размещением очень обходительные молодые люди Ярослав и Якоб. Они учли наши пожелания по выбору номера и были внимательны к нашим просьбам в течение всего времени проживания в отеле. Мы признательны доктору Dagmara Versecka за её профессионализм, предупредительность и внимание в выборе и замене процедур. Выражаем благодарность специалисту по рефлекторному массажу Люции за шикарный массаж и специалисту по классическому массажу Петре и процедурной сестре по лимфодренажу Петре .Негатив
Хотелось бы заменить несмотря на хорошие матрасы и постельное белье , подушки очень не удобные для сна.
Raina Asakeeva
08.09.2019
Позитив
Медицинский персонал очень хороший.Негатив
Врач Братислава грубая, невнимательная; можно расширить меню и немного добавить мясо в питание; обновить и провести ремонт в отеле. Спасибо большое!
IRINA SHERMAN
08.09.2019
Позитив
Всё очень понравилось,в частности экскурсия в прагу с гидом Леной и экскурсия в Локет с гидом Валерией. Врач санатория и медперсонал очень вежливые и профессионалы.Негатив
Нет.
NATALIA ANTIPOVA
05.09.2019
Позитив
В санатории качественная лечебная база, все новое и свежее. Хорошая зона бассейна (бассейн небольшой, 3 человека максимум одновременно могут плавать) и трех разных саун. Все очень чистое, свежее, аккуратное, приятно находиться.Хороший медицинский персонал санатория: главный врач доктор Вратислава, среди среднего медперсонала хотелось бы отметить Петру, Хелену, Юлию, Марину, Ленку. Все доброжелательные, стараются, процедуры отпускаются вовремя, в здании санатория, что очень удобно: даже в промежуток 15 мин.между процедурами можно вернуться в свой номер и полежать. Что касается номеров, то виден ремонт, который был сделан в 2015 г., номера хорошие, не обшарпанные, единственный минус, на наш взгляд, это ковровое покрытие, которое уже потеряло свежий вид и может вызывать аллергию и чувствительных к этому людей. Есть паркет, но, как мы поняли, в апартаментах или свитах. Нашим пожилым родителям дали номер для людей с ограниченными возможностями, рядом с кабинетом врача и медсестры и кнопкой вызова помощи.Спасибо за такой индивидуальный подход, хотя мы не просили особенного номера для них. Еще об индивидуальном подходе: мужа поздравили с днем рождения бутылкой хорошего вина, было неожиданно и очень приятно. Питание в столовой вкусное, свежее, блюда меняются, особенно на обед и ужин, всегда есть 2 вида супа, 2 вида мяса, что-то рыбное, фрукты, десерты, зелень и салаты. Моим родителям и мужу была прописана диета, им приносили специальные блюда по диете.Негатив
Негатива никакого нет, просто из пожеланий: поменять мрачное и местами засаленное едой ковровое покрытие в столовой на светлый легко моющийся пол. Ковровое покрытие в столовой непрактично и его трудно содержать в достойном виде. Также хорошо бы убрать ковровое покрытие и в номерах. Утром в день отъезда на ресепшн при выписке произошел неприятный и недостойный гостиницы 4 звезды инцидент. Дело в том ,что мы продлевали свое пребывание в гостинице на 4 дня. Изначально мы планировали эти дни провести в Праге и улететь домой, но потом решили, что лучше полечиться в гостинице большее количество дней. Была получена устная договоренность с управляющей Марией, что мы можем продлить пребывание по той же стоимости в сутки и остаться в своих номерах. У нас было забронировано два номера на две пары людей. Однако когда мы хотели произвести оплату, за дополнительные дни пребывания на ресепшен, выяснилось, что управляющая не сделала никаких изменений в компьютере и ушла на выходной, поэтому оплату у нас принять не могут, более того, нам никто не гарантирует сохранение наших номеров. Мы же к тому времени, получив подтверждение управляюшей, уже отменили наше бронирование отеля в Праге и оказались в ситуации, что после 4 сентября нам некуда будет идти (наш авиарейс был 8 сентября). Не буду долго писать, как мы решали эту проблему, в итоге нескольких наших обращений на ресепшн один из клерков позвонил управляющей и по ее указаниям внес какие-то изменения в компьютер. Но возникла новая проблема: по какой-то причине клерк не смог внести в компьютер оплату за второй номер. Один из наших номеров проходил, а второй нет. В итоге он взял оплату за оба номера, но внес все на один номер, пообещав после устранения проблемы внести деньги на счет второго номера. После этого я дважды подходила к разным клеркам в разные дни, уточняла, все ли в порядке, прошла ли оплата за оба номера. Мне отвечали, что все в порядке. Однако рано утром в день отъезда, когда нас уже ждало такси у входа, нам предъявили к оплате порядка 550 евро за второй номер. Мы прошли унизительную процедуру оправдываний и доказываний, что уже все оплачено и это их ошибка. Даже документы об оплате с печатями отеля не сразу были приняты как доказательство оплаты. Было очень неприятно получить такое отношение на прощание. Хорошее впечатление можно испортить одним таким инцидентом.
Владимир Гуревич
30.08.2019
Позитив
Отличное обслуживание, начиная с заказа и до трансфера в аэропорт Праги. На каждое обращение получали мгновенный ответ. Очень красивое место. Ожидали очень скромное (диетическое) питание, но действительность превзошла все наши ожидания. Много интересных медицинских процедур, о которых раньше даже не знали. Просторный и удобный номер. В общем, остались очень довольны. Спасибо!
Лариса Абоймова
28.08.2019
Позитив
Отдыхала в Карловы Вары в третий раз. В отеле Амбассадор впервые. Одно большое пожелание отелю- это дальнейшего процветания и стабильности. Работа ВСЕХ сотрудников отеля, которые обеспечивали наш отдых - безукоризненна и профессиональна. Обязательно буду рекомендовать этот отель знакомым, а по возможности, следующий раз приеду именно сюда. С Уважением и чувством глубокой признательности прекрасному персоналу и дирекции этого отеля!
Роман Чечко
28.08.2019
Позитив
Замечательный отель, все понравилось, отдельно хочется отметить поваров, которые готовили великолепно, весь персонал отзывчивый и доброжелательный, претензий к уборке номера нет. Спасибо за прекрасный отдых!
Александр Самохвалов
24.08.2019
Позитив
Домашняя обстановка спокойно, уютно хороший климат, чистый воздух.Негатив
Нет
Lidiya Alekhina
22.08.2019
Позитив
Техническое оснащение зоны Спа в хорошем техническом состоянии, но часть персонала очень плохо работает! Массажисты и персонал , оказывающий услугу парафиновых ванн никуда не годятся ,к тому же крайне грубо разговаривают! Хорошо работает рецепшн СПА. персонал на газовых уколах и лазере, а также косметологи! Рецепшн отеля плохо работает, не воспитанные и грубые! Отказались даже заказать такси в аэропорт и мне пришлось самой искать такси на сайтах! Персонал ресторана также невоспитанный и грубый! Более того. персонал sanatoriums также отказался предоставить мне трансфер , хотя в акцептованном мною предложении от вас был указан трансфер Аэропорт-отель! При этом мне отказали сделать заказ даже за дополнительные деньги!
Алла Калеева
21.08.2019
Позитив
Прекрасный отель. Все очень чисто. Уборка ежедневно. Смена белья раз в три дня, но и по требованию можно. Отличный лечебный отдел. Все делают профессионально, оперативно, качественно. Есть своя большая парковка. Питание разнообразное, шведский стол. Все вкусно и на любой вкус. Номер- отличнейший, двухэтажный, огромный, с двумя санузлами, прекрасным видом из окна. Отлично то, что процедуры проводятся и в субботу, и в воскресенье. Отель расположен в 10 мин ходьбы от колоннады, но брали так специально, чтобы была необходимость прогуливаться(тем более, что гулять среди такой красоты- один позитив!) Огромное спасибо за отличный отдых и лечение!Негатив
Нет.
INTA Gillere
15.08.2019
Позитив
В этом отеле мы отдыхали уже 4 год подряд.Всё великолепно.Даже эти 15 мин .ходьбы до »питьевой воды»,не обременяет...ведь ходить полезно..в кусно готовят,очень чисто,убирают каждый день...процедуры разнообразные кому что...Спосибо за приятный оздоровительный курс.
Марио Климов
12.08.2019
Позитив
Я очень доволен от курорта и отеля! Благодарность главному повару за хорошую еду! Благодарность и весь персонал лечебное отделение - все были отзивчивые и обслуживали нас хорошо. Обязательно приедем сного.Негатив
нет
Александр Виллер
11.08.2019