отзывы
Elvira Grauberger
04.08.2019
Позитив
Большое спасибо всему персоналу отеля за гостеприимство, за внимание, за обслуживание, за еду. Все было на высшем уровне, обслуживание в целом отличное. Огромное спасибо персоналу спа-центра: все доброжелательные, отзывчивые, компетентные. Особую благодарность хотим выразить массажистам кабинета 35. Работа в спа-зоне очень хорошо организована, очередей нет. Номер хороший, все чисто, уборка ежедневная, тщательная, все пожелания исполнялись моментально. Лечение того стоило, очень рекомендуется... мы вернемся...Негатив
Небольшой минус: парковка с видеонаблюдением возле отеля. На самом деле это немного дороже, 9 евро/день.
Белла Хаимов
02.08.2019
Позитив
Отдыхали в июле.Отель понравился ,особенно мед.центр.Особая благодарность Люцие из рефлексологии. .Расположение тоже хорошее.Все рядом кроме источников.Питание тоже-старались!Негатив
Горничные не хотят выполнять свою работу.Меняют полотенца и убегают. Вечером на 3 этаже нет света.Добирались до комнаты в потемках.
Karl-Heinz Künster
01.08.2019
Позитив
Мы чувствовали, что находимся в надежных руках и о нас заботятся. Мы вернемся.Негатив
нет-
Vladimir Filistovitch
01.08.2019
Позитив
Получили массу позитива.Очень понравилось.Планируем приезд на декабрь месяц.Кухня прекрасная,разнообразная.Очень боялись раздаться в ширь,слава Богу обошлось.Негатив
Негатива нет.Всё ОК. Единственно что не приятно было,так это одна семья постоянно жаловалась на ,,кушать нечего,,а у самих полные тарелки и пирожные тырили в сумку.Ну как в пословице ,,в семье не без уродов,,
Viacheslav Tsirkin
31.07.2019
Позитив
Расположение, отношение персонала, процедуры
Yulia Sigal
31.07.2019
Позитив
Очень понравился сервис и качество процедур .Приветливый персонал тёплая атмосфера Отдельное спасибо за экскурсию в Прагу с прекрасным экскурсоводом Леной (Ланка). Будем рекомендовать sanatoriums друзьям
марина дзюбенко
30.07.2019
Позитив
Мне всё очень понравилось буду рекомендовать знакомым и друзьям и сама ещё не раз хочу посетить санаторий
Boris Solomashenko
29.07.2019
Негатив
Организация экскурсий безобразна.Будь она в Прагу бесплатная или платная в другие города.
Mark livshitz
26.07.2019
Позитив
мы отдыхаем в этой гостинице третий год подряд и это о чем-то говорит, надеемся не последний раз, особая благодарность персоналу SPAНегатив
очень плохие подушки
Igor Gusev
25.07.2019
Позитив
1) Наконец-то администрация откликнулась на просьбы отдыхающих, в обед и ужин появился чай. Большое спасибо! 2) Огромная благодарность медперсоналу в лице Люции и Марины. Спасибо!Негатив
По мелочам.
Михаил Мошнин
25.07.2019
Позитив
Я был в санатории с 7по 23 июля. Отдыхом и особенно лечением доволен. В этом санатории лечение поставлено отлично: все согласно времени, лечащий доктор очень внимательный к нам, с любым вопросом можно обратиться и получишь ответ! На рецепции заботливые сотрудники, решают вопросы моментально👋. Спасибо, огромное друзья!Негатив
В отношении приготовления блюд, рыбные блюда более разнообразные были, в основном треска безвкусная. В целом хорошо, особенно завтраки. Спасибо.
Natalya Zagorskaya
22.07.2019
Позитив
Очень вкусно кормят. Для веганов может быть не такой богатый выбор, но голодным не останешься.
Irina Gorelik
21.07.2019
Позитив
1. Процедуры: все наши пожелания были учтены (газовые уколы мы не делали, хотя видели, что пожилые в очередь за ними), процедуры выполнялись очень качественно, персонал приветливо-доброжелательный. Конечно, люди разные и у кого-то из медсестер опыта больше, у кого-то меньше. Но в целом мы остались ОЧЕНЬ довольны. Мне особенно понравилась Helena и её подводный массаж и душ Шарко. 2. Мы приехали в отель раньше check-in, но были поселены мгновенно. В процессе: просили дополнительные подушки, с телевизором были нюансы, уточняли информацию по концертам у колонады - все решали мгновенно. Опять же: кто-то более гостеприимный - кто-то нет, но в целом функцию Reception выполняют четко. 3. Ресторан (у нас был завтрак/ужин): не очень, но голодными не были. 4. Отель расположен в хорошем месте, рядом ресторанчики/кафешки и магазинчики. До источников минут 20, но мы намеренно выбирали, чтобы гулять. 5. Отдельно про wellness: часто были там одни. Бассейн: 3-4 человека максимум, больше не развернутся. Сауны: хамам, санариум и финская. ОЧЕНЬ КОМФОРТНЫЕ.Негатив
1. Питание нормальное, но не 4 "звезды". Может быть было связано с незаполненностью отеля.
FAIG KAZIMOV
15.07.2019
Позитив
Процедуры выполнялись хорошо, на уровне. Особо хотел отметить пневмопунктуры( газовые инъекции). Медсестра делающая эти процедуры Марина, справлялась на отлично! Остальные процедуры тоже на уровне. Единственное:медсестра, которая брала кровь на анализ, у супруги не смогла взять достаточное количество, после того, как мы обратили внимание, что половины анализов нет, я настоял, чтобы взяли кровь ещё раз, и сделали оставшиеся анализы.Всё сделали, однако на выписке из отеля, мне объявили, что у нас не оплаченная процедура. Я сказал, что мы дополнительные процедуры не заказывали, кроме тех, что в пакете, и платить не буду, В итоге на ресепшене со мной согласились, и я выписался,Негатив
Всё было отлично до тех пока в один прекрасный день(скорее ночь) к концу нашего пребывания, не помню в пятницу или субботу, в 01.00 ночи неистово завыла сирена в номере со словами ПОЗОР("внимание" на чешском). Оказалась пожарная тревога. Весь отель стал срочно освобождать номера. Тревога оказалась ложной, однако мы с супругой до утра не могли заснуть, и на следующий день были полностью разбиты. Ни один человек или администрация не извинились за причинённые неудобства. Как будто всё в порядке вещей.Короче говоря вроде бы Европа, а при внимательном рассмотрении Советский Союз времён перестройки.
Аnna Gordon
09.07.2019
Позитив
Очень довольны пребыванием в отеле Хорошее питание и очень внимательное отношение всего персонала Планируем приехать снова
Olena Myroshnykova
06.07.2019
Позитив
Отдыхали в июне 2019го. От отеля в восторге, очень понравились процедуры и термальная вода, приехала с атопическим дерматитом, за неделю стало гораздо лучше. Однако, как сказала врач, оптимально приезжать минимум на две недели, так как первая неделя идет адаптация. Отдельное спасибо врачу, дала пару дельных советов по поводу заболевание на будущее. Также остались очень довольны питанием, несмотря на то, что нужно было соблюдать диету, было достаточно много диетических блюд. За водой идти минут 20. Это ни плюс и не минус, так как нужно после принятия воды еще немного походить, вот мы и ходили до отеля. Так же соотношение цена-качество полностью перекрывало небольшой минус.Негатив
Окна выходили на шумную улицу.
Johann Janisch
24.06.2019
Позитив
Прекрасный санаторий, вежливый персонал, очень хорошие процедуры, питание. В общем все замечательно.Негатив
Очень скучно. Вечером заняться нечем В санатории есть большой зал, очень вместительный и красивый, но там всегда что-то проводится для посторонних, а не для гостей санатория. И ещё по поводу процедур в выходные. Мы дополнительно купили несколько процедур, в том числе массаж всего тела. Нам эти процедуры поставили на выходные. Пришла совсем молоденькая девочка-практикантка. Села рядом на кушетке, погладила, просто массажное масло размазала по коже и все. Массаж всего тела - это и массаж пальцев рук и ног. Она этого не делала совсем. Смотря в окно, спину и бедра погладила - и все! И мне и мужу. И так оба выходных дня. А массаж тела стоит в санатории 60€ за один сеанс. Извините, за такие деньги ожидаешь все таки нормальной работы. И потом, заявлено, что массаж тела длится 50 минут, она делает 40 минут. Каждый раз 10 минут меньше. Мы просто выкинули деньги и потратили время выходных дней впустую. Поэтому, не советую делать массаж в выходные.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, уважаемый господин Yanisch, спасибо за отзыв, мы постараемся улучшить уровень процедур. Относительно программы, вечером есть возможность посетить музыкальный бар Какаду с живой музыкой или поседеть в ресторане с чешским пивом, отель в центре города с множеством ресторанов, баров и концертных залов, коллеги на рецепции готовы каждому из гостей что-то порекомендовать. Спасибо за посещение отеля и положительный отзыв, приглашаем Вас посетить нас еще раз и узнать, если уровень услуг улучшилась. С уважением и наилучшими пожеланиями
Elena Kuznetsova
18.06.2019
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Медицинский персонал и лечение на высоком профессиональном уровне. Отдельное спасибо замечательным Петре ( массаж), Марине ( пневмопунктура газовые уколы). И администраторы и портье всегда очень приветливы, уважительны и внимательны.Негатив
Подушки не выдерживают никакой критики) Администратор ресторана очень эмоционально, в присутствии других гостей, сделала замечание, при нашей замене ужина на обед (хотя при заселении нам предложили такую возможность) Это был один единственный раз, думаю его можно отнести к досадному недоразумению.
HALYNA KRUTII
11.06.2019
Позитив
В целом все понравилось!!! Чистота(уборка каждый день)! Еда! Качество процедур отличное! Особенно хочется отметить массаж(Перта) и газ.уколы (Марина)! По просьбе были перенесены процедуры. Коллективу успехов и хороших клиентов. Sanatoriums огромное спасибо за выполнение всех обязательств на 100%. Рекомендуем отель, приятное впечатление и приедем еще!!!!!!!!!Негатив
минусов нет, одно мал. замечание -нет флага Украины перед входом в отель!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Marina Vasilieva
10.06.2019
Позитив
Порадовал приветливый и готовый всегда помочь персонал на рецепшене. Очень милые и услужливые работники в ресторане. Качество лечения очень хорошее и профессиональное, особенно хотелось бы отметить специалиста по газовым инъекциям Марину. Отель расположен недалеко от источников, практически в центре турестической зоны.Негатив
Хотелось бы улучшить работу горничных, добавить им приветливости и профессиональзма.
Valentina Filenko
10.06.2019
Позитив
Лечение и процедуры на хорошем уровне.Лечебный персонал аккуратный и вежливый.Негатив
Претензии к обслуге на рецепшен. Место нахождения моего отставшего от самолета багажа не было выяснено в течение 4 дней. Только после скандала, на 5 день был доставлен мой багаж, а персонал только улыбался и говорил, что скоро все уладится. Довели меня до невроза.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Филенко! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес, конкретно отдел лечение. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции по поводу Вашего багажа. К сожалению, персонал рецепшена не может повлиять скорость доставки Вашего багажа из аеропорта. Так как они ошиблись и отправили багаж в другой отель. По этой причине доставка чемоданов длилась долгое время.
Tatjana Hipp
03.06.2019
Позитив
Я останавливался в этом отеле со своей девушкой в конце мая – начале июня. Мы остались более чем довольны, лечение, персонал, еда, номер, сервис в целом были великолепны. Мы поехали туда без каких-либо ожиданий и были более чем приятно удивлены 👍🏻 Могу только рекомендовать 🙂
Sofia Sokolovsky
02.06.2019
Позитив
Очень понравилось все. Расположение выбрала сама, чтобы нужно было побольше ходить Лечение и обслуживание великолепно, персонал приветлив и доброжелателен. Порекомендую друзьям
ELENA RAZUM
01.06.2019
Позитив
Хорошее питание, внимательный персонал, удобное месторасположение отеля
Tatiana Popova
28.05.2019
Позитив
Отдыхала в этом отеле второй раз. Все нравится. Отдельный респект шеф-повару и шеф-кондитеру. Чешская кухня в его исполнении выше всяких похвал. Десерты сказочные.Негатив
Великолепные торты, булочки и пироги неприятно запивать холодной водой с огурцом, которую подают вместо горячего чая в обед и ужин.
Любовь Яковлева
20.05.2019
Позитив
Прекрасный отель в стиле " Модерн" конца 19 века. Великолепно отремонтированное здание с уютными стильными номерами и красивыми комфортабельными ванными комнатами. Очень хорошо оснащённые помещения для курортной терапии. Нам понравилось питание и обслуживание в ресторане. Весь персонал хорошо владеет русским языком.Негатив
Медицинский персонал иногда весьма невежливо разговаривает с пациентами по типу :" Вас много, а я одна!", отчитывает за малейшее опоздание на процедуры. В ресторане довольно холодно, слишком сильно работает кондиционер.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Яковлева, Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, которые Вам мешали в полном расслаблении. С уважениeм Гранд отель Амбассадор
Tatiana Wegel
14.05.2019