отзывы
Ирина Барановская
07.09.2018
Позитив
Санаторий - сказка !!!! Чистый просторный номер, халат , резиновые тапочки, все туалетные принадлежности, регулярная уборка. Очень хорошее питание- кролик, утка , индейка, рыба каждый день разная. Повар- профи!!!!!!!! Огромное ему спасибо!!! Порадовал!!!Проблем с персоналом у нас не было- все вежливые , услужливые. Лечением остались довольны. За 11 дней ни что не омрачило наш отдых.Негатив
Дорогая парковка 9 евро . Нашли за 3. Выехать из парковки отеля и повернуть налево, обогнуть вокзал и на т - образном перекрёстке на светофоре повернуть то- же напева , через пару мин справа огромная парковка .
Elena Sushko
06.09.2018
Позитив
Все понравилось! Работники ресепшена очень отзывчиво и быстро отзывались на наши просьбы и вопросы! Отличное питание! Работа медперсонала четкая и добросовестная! Хотим ещё приехать в Амбасадор!Негатив
Негатива нет!
yakov shvartsman
03.09.2018
Позитив
popravili sdopovie, otdohnuli horosho.Негатив
malo razvlechenii dlya takogo goroda.
Tatiana Diachkova
25.08.2018
Негатив
Мне не понравился один момент в отношении процедур , у меня была назначена процедура ингаляции на 7 утра, но не смогла я так рано на неё придти, , пришла позже и попросила сделать процедуру, все аппараты были свободны, но нет, никто на уступки не пошёл, так же было и с другой процедурой , персонал не идёт на уступки. И так же касается распределения процедур, мне нужно было больше массажа, а мне дали его только два, остальные процедуры мне были и не очень интересны. Так что при посещениии вашего отеля В будущем процедурами я бы не воспользовалась .И ещё, по поводу белья, оно великолепно, кроме подушек, таких я ещё нигде не встречала, промучилась все 10 дней
Владимир Созырь
24.08.2018
Позитив
Номер не плохой, питание нормальное но выбор не очень большой, персонал приветливый. Номера чистые убирают каждый день, туалетика хорошева качества но нет кондишенер для волос.Негатив
На сайте написано что в номерах есть кондиционер, вроде что-то установлено но не работает и две недели по ночам приходилось открывать окна и включать вентилятор иначе очень душно, есть ещё одна проблема заказываешь сумму в еврах а когда надо расчитоватца они считают с привязкой к кроме и в итоге сумма в еврах выходит совершенно другая. До источников надо идти минут 20-25 если нет проблем с ногами.
Liliya Petlah
18.08.2018
Позитив
Очень хорошее расположение отеля. Большие и светлые комнаты. отличная звукоизоляция. удобные кровати. Очень хорошая работа персонала и качественное лечение.Негатив
Ужасные подушки ( пришло время поменять!) .Практически не ощущается кондиционер. Завтраки хорошие. но однообразные. Обед - средний. ужин- практически не съедобный. Врач не прислушивается к жалобам пациентов и назначает лечение по своему усмотрению.
Лев Островский
18.08.2018
Позитив
СПА: Работает, как хорошо отлаженный механизм. Прекрасная организация, ни одного сбоя в расписании. Дали все, что было обещано. Доброжелательность, легкость в общении, повсеместное знание русского языка. Отель: Номер хороший. Все работает. Кондиционер спасал в жару. Желательно, чтобы в двухместном номере был еще один стул. Если один сидит на нем, второй должен сидеть на постели. Не цивилизованно. Обслуживание номеров прекрасное. Каждый день, включая выходные, уборка. Ежедневная замена полотенец. Частая замена постельного белья и махровых халатов. Выданы удобные для СПА пластиковые тапочки. Питание полностью устраивало и по разнообразию, и по качеству. Интернет работает отлично.Негатив
Самый большой негатив это работа персонала ресепшн отеля. День первый: приехали после тяжелейшей дороги из Вены на автомобиле. Дорога заняла на 3 часа больше времени, чем рассчитывали. Сплошной ремонт. Проехать в Карловы Вары на автомобиле, сейчас крайне тяжело. Мы с женой пожилые люди. По 73 года.Хотелось скорее закончить все формальности, и в номер. И тут началось. Нашу кредитную карточку (уважаемого австрийского банка) система отеля не принимала. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать Все деньги были на ней. Возникли самые неприятные мысли. В панике бегу через дорогу к банкомату и делаю операцию снятия небольшой суммы - работает. Зашел в крошечный магазин купить бутылку воды - работает! Сразу могу сказать, что за все время нашего пребывания, мы не разу не расплачивались наличными, только этой картой. И не одного сбоя. На ресепшн мы делали минимум 4 попытки, карточка не проходила. Самое неприятное, это поведение персонала. На вопрос, что же делать, ответ один, у нас все работает нормально. Мы вышли из положения: дочь из Вены связалась с отделом резервирования и организовала прямую банковскую транзакцию. Попросила подтверждения. Они не долго думая прислали еще и всю переписку с ресепшн. Она была на чешском, но гугл помог перевести. Это нечто! Вопросы с ресепшн к отделу резервирования: "Куда мне ставить эту цифру, какой НДС брать." И т.п.. Полная некомпетентность!!! Отсутствие даже попыток решить проблему. День последний: По привычке обратился на ресепшн с вопросом, нет ли за нами долгов. Ответ: 100 крон. -За что? -Вы брали пиво в ресторане. Был так ошарашен, что безропотно достал из бумажника деньги и отдал. Потом пришел в себя и попросил показать чек. На нем была подпись. При менеджере взял листок бумаги и расписался. Подпись на чеке была не моя. Бурча что-то под нос, менеджер отдал обратно 100 крон. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ!! Это поражает. Впервые сталкиваемся с таким приёмом. А поездили мы не мало.
Наталья Колесова
14.08.2018
Позитив
1. Гостеприимный персонал стойки размещения 2. Великолепная звукоизоляция в номерах 3. Отличная кухня
Svetlana Mironova
06.08.2018
Позитив
Очень понравилась лечебная база, врач и весь медперсонал. Отличный бассейн, сауны и ресторан. Вкусно и разнообразно кормят.Негатив
Для здорового человека ходить до источников не проблема, для пожилого или инвалида далековато. Но можно 2 остановки на автобусе.
Илья Мошняга
01.08.2018
Позитив
Процедурные кабинеты находятсья рядом. Постельное бельё и полотенце меняют через 2-3 дня. Уборку делают ежедневно.Негатив
Ночью шумно от баров и транспорта. Обещанную бесплатную экскурсию в Прагу не использовал, так как в воскресенье были запрограмированы процедуры.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Viktoria Nemerman
30.07.2018
Позитив
Очень понравиося отель .Персонал очень дружелюбный.Хотелось бы ещё рпз посетить этот отель. Единственный минус далековато от первого источника
Elena Kurig
30.07.2018
Позитив
Спасибо огромное за прекрасный отдых и лечение . Далековато до терм , если много процедур , то не успеваешь сходить .
Mark livshitz
27.07.2018
Позитив
Отдыхали второй раз.все хорошо.спа отличное,хороший бассейн.Негатив
Из минусов:подушки ужасные,хотелось бы чай и кофе на ужине.в комнате шатался стул,прсили заменить,не заменилиОтвет от Гранд-отель Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.
Elizabeth Nielsen
25.07.2018
Позитив
Очень довольна работой медперсонала, Большое вам всем спасибо Уборка номера на отлично Очень довольна В целом всем довольнаНегатив
Негатив, как здесь пишут и другие, опять злосчастные подушки, 2 дня добивалась анатомической или перьевой, та и не добилась, а с моими головными болями, для меня это была проблема Зачем писать в меню подушек, если подушек нет или не могут предоставить иx.
Irina Eckert
22.07.2018
Позитив
Отличные номера,нет гостиничного запаха ,туалет с душем в прекрасном состоянии , каждодневная уборка. Еда в ресторане на любой вкус. Массажистка по имени Петра -БОГИНЯ МАССАЖА !!!! БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО !!!!Негатив
Отвратительный,нервный ! Грубый и что-то постоянно нашоптывающий массажист парень ! Не только мое мнение ,но и других отдыхающих. Подушки везите с собой 😂 -маленькие ,неудобные.Приехала с проблей шеи ,уехала еще с большей проблемой от этих пошушек!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Тютрин
16.07.2018
Позитив
Хорошие ухоженные номера, ежедневная качественная уборка в номерах, близкое расположение от автовокзала, ж/д вокзала и автобусной остановки.Негатив
Далеко от источников. Низкое качество питания, отсутствие выбора. Бассейн работает только до 8 часов вечера, что очень неудобно для отдыхающих. Нет фитнес-зала. WiFi в номерах слабый.
Olga Lopyreva
14.07.2018
Позитив
Прекрасное расположение санатория, рядом с автовокзалом, центральной остановкой автобусов, недалеко от источников. Питание хорошее, вкусные десерты. Очень хорошая ванная комната с душевой кабиной. Бесплатно продлили проживание на 2 часа. Спасибо отличному отелю Ambassador!
Lioudmila Chapalina
07.07.2018
Позитив
Мы провели замечательные 7 дней в отеле Ambassador Отдыхом остались довольны: большой номер, отличные кровати, хорошее питание и лечение. Отличная звукоизоляция, во всех номерах двойные двери. Номер 301 стандарт двухместный на 3-м этаже, окна на ул. с видом на крыши улицы Зеерова. Чисто, комфортно и тихо. можно спать даже с открытым окном и нет шума В «Амбассадоре» очень профессиональный персонал . благодарим за отличную работу ресепшиониста Мартина,за его дельные советы и помощь. Питание в ресторане , по высшему разряду-все официанты работают очень четко и вежливо. Кухня европейская, шведский стол, разнообразие,. У нас был оплачен завтрак и ужин, по желанию можно менять, без проблем идут на встречу, если предупредить заранее. Все вкусно приготовлено .Жаль, что чай и кофе в обед и на ужин платные... (при таком вкусном десерте) Напитки входят в стоимость только на завтрак, но на обед и ужин стоит вода с мятой, отдельно с лимоном и отдельно чистая. В первый день приезда вас принимает доктор , осмотр, общение и назначение источников , которые вам подходят Процедуры отличные, для укрепления здоровья , пневмопунктура,электротерапия, шарко, массажи , ванны, маски , парафин и тд. В день 4-5 процедур Большая благодарность лечащему врачу и медперсоналу, Внимательный коллектив сотрудников! Любые вопросы решаются мгновенно! Медсестры в СПА все внимательные и улыбчивые . Великолепное качество процедур, Все процедуры были исключительно по указанному времени. Всегда готовая прийти на помощь сотрудница в регистрации Екатерина.Спасибо ей большое! Приветливый мед. персонал, особенно хочется отметить массажистку с большим стажем работы Иву (кабинет №34) за великолепный массаж! Санаторий очень хорошо расположен,хотя и далековато от колонады, но это не омрачило нас, даже на оборот 30 минут спокойной ходьбы по свежему воздуху, отличная разминка перед приемом пищи и плюс великолепная дорога по центральной улице и вдоль реки. Мы объязательно вернемся и желательно на 2 недели!Негатив
Климат контроль в номере работал странно,т.е.ниже +21.5градусов не опускалась температура,в номере было душно,поэтому спали с открытым окном.Стул в номере был расшатанный, кусок пластика с декоративной люстры упал на пол, пришлось вызывать мастера.,от сквозняка в номере упал и разбился бокал,за который заплатили 50 крон. В номере , к сожалению, нет ни кофеварки, ни чайника ( брали свой чайник) Уборка : Белье не меняли в течении 7 дней, полотенца меняли ежедневно. Далековато до колонады (20 мин. в одну сторону). При таком плотном графике процедур не всегда есть это время ( лечебную воду нужно пить 3 раза в день - 30-40 мин. до еды ). Дороговатая контролируемая парковка, принадлежащая гостинице, которую зарезервировали заранее (9 евро в день). Въезд с Jugoslávská 360 01 Karlovy Vary т,е прямо на автостоянку отеля.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Lioudmila Chapalina, Кондиционер в номерах наставлен на самую низкую температуру 21.5 °C, а в случае если открыто окно, то автоматически отключается. Отель не несет вину за возникший сквозняк и ущерб, который этим был вызван. В номерах не предусмотрен электрический чайник, однако его можно взять напрокат на рецепции отеля. Смена постельного белья проводится раз в 5 дней или по необходимости ( по просьбе гостей отеля). Отель расположен в центре города, а не в центре курортной зоны, однако регулярные прогулки к источникам являются неотъемлемой частью курортного пребывания. Парковка расположена прямо рядом с отелем, платная для всех гостей нашего отеля, но при этом является самой дешевой в центре города. С уважением, Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Elena Guseva
30.06.2018
Позитив
В этот раз новая врач все пожелания (по поводу процедур) учла полностью, что не могло не радовать. Как всегда профессионально работает рефлекторный массажист Люция, за что ей отдельное спасибо. В ресторане меню блюд (на наш вкус) достаточно разнообразное, кроме блюд из рыбы.Негатив
К негативным моментам можно отнести: 1) вытяжка в туалете не работает, 2) ватные диски для удаления макияжа я лично несколько раз просила у обслуживающего персонала, потому что в ванной комнате они просто отсутствовали.3) почему-то в ресторане бумажные салфетки - дефицит (утром одну, в обед и на ужин - тряпичная, попросили- сказали, что начальство не разрешает).
FAIG KAZIMOV
27.06.2018
Позитив
Персонал очень отзывчивый,готовы помочь в любом вопросе. Отличный врач, реально она нам с женойочень помогла.Негатив
Негатива нет.
Ilia Belevitch
18.06.2018
Позитив
Работа горничных, хорошая звукоизоляция. Неплохое местоположение. Понравилась работа массажистки Петра, девушки на процедурах лимфодренаж и пневмопунктура. Отзывчивые обе сестрички на процедурах.Негатив
Блюда в ресторане не очень вкусные. Абсолютно непрофессиональный супервайзор у официантов, заносчивый, высокомерный, не на месте. Мр. Нован. Плохо работают кондеционеры. Очень грубые и неумелые 2 женщины на лечении. Одна на грязевых компрессах, другая на массаже и она же на ваннах, пожилая, всегда недоброжелательная и грубая, я перестал к ним обоим ходить на процедуры последние 2 дня.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая Ilia Belevitch, Благодарим Вас за рецензию, нам очень важно знать как наши гости оценивают качество предлагаемых нами услуг. Наши повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и свежими блюдами, очень жаль что вам не все понравилось и пришлось по вкусу. Будем стараться уделять этому еще большее внимание. С господином Томаном и персоналом как ресторана, так и спа отделения, директор отеля провел беседу, и от имени руководства отеля приносим свои извинения за созданные вам неудобства. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации и поведения персонала нашего отеля. Надеемся, что несмотря на некоторые неприятные впечатления, вы все же вернетесь к нам снова. С уважением, Alla Mocová, Менеджер отеля Grandhotel AMBASSADOR
Nadezhda Kirilova
13.06.2018
Позитив
Очень чистые, уютные номера. Климат контроль в номере, это очень комфортно. Приветливый персонал. Все для вас. Любые просьбы выполнялись оперативно и с улыбкой. Опоздала на процедуру, без лишних разговоров перенесли на другое время. Потрясающие десерты. Спасибо, пребывание в отеле было приятным.Негатив
Все-таки далековато до источников. Если есть проблемы с опорно-двигательным аппаратом, это, точно, не ваш вариант. У меня с этим проблем нет, но времени много уходит, приходилось бегать бегом, вставать раньше, чтобы успеть попить водичку и позавтракать до процедур. Конечно, если вы жаворонок, то это не является препятствием. Я - сова, утром жутко не хотелось вставать. Питание достаточно однообразное, выбор блюд невелик, через неделю немного приелось (кроме десертов).
Vladimir Shneidmyuller
04.06.2018
Позитив
Хорошее лечение, приятные отношения со стороны персонала, спокойная атмосфера, удобное расписание процедур, приятный отдых.Негатив
Несколько дней приходилось видеть у входа в ресторан плакат: «все места заняты», нам говорили: «подходите позже, мест нет...». Думаю, что это неправильно для четырёхзвёздочного статуса отеля.
Olga Nizamova
04.06.2018
Позитив
Нам все понравилось. И лечение и питание, и условия пребывания.
Елена Разум
02.06.2018
Позитив
Отличная организация лечения, вкусное питание, чистотаНегатив
Непонятно почему нет чая на ужин
Марина Постаногова
02.06.2018